Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio, reclamar a V. Exa. da demora por parte do IMT em concluir meu processo de troca da carta de condução estrangeira. Informo que estou a espera há mais de três meses uma resposta para efetuar a troca da minha Carta de condução. Já enviei todos os documentos necessários mas até o momento só recebi um e-mail na data de 02 de junho de 2021, a dizer processo em análise técnica, a espera já ultrapassou o limite razoável. Assim, serve a presente missiva para Reclamar da demora e solicitar a conclusão da troca da minha carta de condução estrangeira pela carta de condução Portuguesa. Aguardo resposta por escrito e conclusão do processo com a emissão da carta de condução Portuguesa, no prazo máximo de 10 dias. Com os melhores cumprimentos, Jussara Silva.

IMTTroca da carta de condução estrangeiraProcesso N.º 13696Exmos. Senhores,Venho por este meio, reclamar a V. Exa. da demora por parte do IMT em concluir meu processo de troca da carta de condução estrangeira. Informo que estou a espera há mais de três meses uma resposta para efetuar a troca da minha Carta de condução. Já enviei todos os documentos necessários mas até o momento só recebi um e-mail na data de 02 de junho de 2021, a dizer processo em análise técnica, a espera já ultrapassou o limite razoável.Assim, serve a presente missiva para Reclamar da demora e solicitar a conclusão da troca da minha carta de condução estrangeira pela carta de condução Portuguesa.Aguardo resposta por escrito e conclusão do processo com a emissão da carta de condução Portuguesa, no prazo máximo de 10 dias.Com os melhores cumprimentos,Jussara Silva

Venho por meio deste reclamar aos Sra. Exlm. Que solicitei a troca da minha carta de condução brasileira para portuguesa no dia 03/08/2020 e até então não me enviaram a carta, estou circulando com uma guia de autorização, os funcionários do Imt de Faro, dizem que está em processo e que vai chegar, mas estou a espera há mais de um ano. Portanto gostaria que resolvessem essa questão por gentileza, além da forma de atendimento rude e grosseiro de algumas senhoras que lá estavam quando fui no local.Lamentável, mas espero ter pelo menos um parecer/informação do mesmo. Muitíssimo obrigado aos Senhores.

Dei entrada na solicitação de troca de carta de condução estrangeira no dia 03/02 com todos os documentos solicitados.Dia 07/05/2021 recebi um e-mail do trocas.estrangeiras@imt-ip.pt solicitando novo envio da declaração devidamente certificada através de um link, porém quando clico no link pede-se usuário e senha, os quais eu não tenho e não me foram passados.No mesmo dia (07/05/2021) respondi ao e-mail informando todo o ocorrido com o print da página e anexei a declaração solicitada a este e-mail e também não obtive resposta. Dia 02/06 entrei em contato com o atendimento ao cliente explicando toda a situação e me orientaram a aguardar resposta do e-mail que enviei dia 07/05.Dia 29/06 recebi um e-mail do gestão.imt@imt-ip.pt informando que o status foi alterado para aguardando documentação.Dia 30/06 entrei novamente em contato com o atendimento do imt explicando todo o ocorrido e que não era possível enviar o documento pelo link. Que eu já havia feito o envio do documento pelo e-mail trocas.estrangeiras@imt-ip.pt. Neste dia, então, o atendente me orientou a enviar novamente o documento para o e-mail (gestão.imt@imt-ip.pt) explicando todo o ocorrido e aguardar resposta, pois não existia a possibilidade de atendimento presencial para que eu pudesse entregar o documento.Hoje, 09/08/2021, mais de 6 meses de ter dado entrada no processo ainda não obtive nenhuma resposta.Já abri reclamação no site do imt e só obtive resposta automática por parte do IMT.É um tremendo descaso toda essa situação!O meu marido deu entrada no processo dele, exatamente no mesmo dia, com os mesmos documentos, não enfrentou nenhum problema ou restrição e já recebeu a carta Portuguesa.Obs. Já foi feita a tentativa de abertura de um novo processo, conforme orientação no atendimento telefônico do imt, contudo não foi possível pois recebo mensagem de erro informando que já existe um processo em andamento com meu número de contribuinte.Número do registro: 2489

Boa tarde, após inúmeras diligências para regularização deste processo junto do IMT, email e telefónico, solicito por favor ajuda: Adquiri um veiculo importado a um particular conhecido, no mês de Maio de 2021, matricula AG-82-UH, e desde 4 de Junho de 2021 deu entrada nos serviços IMT de Setubal, os originais do veiculo para que fosse informatizado, e consequentemente efetuados os registos de transferência de propriedade para mim, o comprador do veiculo, aguardo desde essa mesma data a informatização. Desta forma o unico documento com que estou a circular na via publica, é o documento do GAV, sem esta situação resolvida nem tão pouco posso efetuar o pagamento do respetivo IUC, por inercia de entidades publicas, se eventualmente as autoridades ma solicitarem documentação não sei como poderei resolver, tenho tudo entregue e não está tratado a 2 meses. É urgente que seja tratada esta situação, pois o carro já está pago e o registo ainda não se encontra efetuado.Junto em anexo comprovativos da entrada de todos os originais do automóvel nos serviços IMT em Setúbal, com aviso de receção, datado de 4 de Junho de 2021.Esta situação já ultrapassou os limites, não é razoável este tempo de resposta, agradeço por favor a vossa ajuda no tratamento imediato, não tendo eu qualquer responsabilidade neste incompreensivel atraso.Muito grato.Gonçalo Gabriel

Boa tarde,Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante a vossa empresa no que diz respeito à renovação da minha carta de condução.A minha carta de condução, categoria B, tem, escrito no próprio documento, um prazo de validade com caducidade a 24 de Maio de 2021.Quando expirou esse prazo, tentei efetuar a renovação e obtive da vossa parte a informação de que a minha carta encontra-se caducada e sem possibilidade de renovação.Alegam que entretanto saiu uma nova lei!!De que serve a data de validade que tenho na minha carta de condução?? Porque não me avisaram dessa nova lei? Ou que a carta estava expirada? Tenho de saber todas as leis que saem??? Nem uma comunicação!!!!!!Sou cumpridor das minhas obrigações guiei-me pela data que tenho na carta e agora dizem que essa data não é válida??Gostava de renovar a minha carta pois preciso dela no meu dia a dia.ObrigadaJosé Ferreira

Venho por meio desta plataforma, relatar minha situação perante ao IMT DE FARO,ALGARVE. Fiz o pedido para conversão da minha carta de condução de brasileira para portuguesa, no ano passado, foi me dado uma autorização para dirigir em território nacional por alguns meses até que chegasse minha carta de condução, porém esta autorização já expirou faz tempo. Venho tentando contato com o IMT através de telefone, e-mails e até agora nem uma resposta. Estou passando por um momento difícil, minha esposa grávida ,desempregada e eu vendo tantas oportunidades de trabalho sendo perdidas pois o IMT não me dá nem uma reposta. Eu preciso trabalhar, a carta de condução é minha ferramenta de trabalho para levar o sustento para minha família.Hoje, estou trabalhando em hotelaria 3 vezes na semana pois aqui no Algarve não há trabalho. Peço por favor que tomem alguma providência, pois já vai para um ano de espera para fazer esta conversão de carta de condução.Estou relatando o meu caso aqui,pois foi a única maneira de talvez assim o IMT FAZER ALGO AO MEU RESPEITO, POIS MEUS E-MAILS NEM SÃO MAIS RESPONDIDOS. ESPERO BREVE TER UM RETORNO POSITIVO DESTE MEU CASO.

Dei entrada na troca da minha carta de condução brasileira pela carta de condução portuguesa em 23/02/2021, recendo meses depois o contato do IMT via e-mail solicitando o pagamento da guia, fiz imediatamente o pagamento da guia e já encaminhei para o IMT de Braga toda a minha documenta,e após inúmeras tentativas via reclamação no site do IMT e por telefone consegui agendamento no IMT de Leiria para colher a foto e a assinatura, lá fui questionado que não tinha autorização de residência, respondi que já tinha a autorização desde o dia 25/03/2021 e que já tinha encaminhado a mesma ao IMT, assim, a atendente do IMT de Leira tirou uma Cópia da minha autorização de residência e me informou que encaminharia um e-mail ao IMT solicitando que minha carta fosse emitida o quanto antes e me orientou a marcar novamente um agendamento presencial para o IMT de Leiria e fosse averiguar se a minha carta já tinha sido emitida, assim o fiz e 15 dias depois compareci ao IMT de Leiria e a mesma atendente me falou que o processo estava parado e que era pra mim aguardar.Agora quase 2 meses depois entrei em contato com o IMT por telefone e fui informado que o meu processo de troca de carta estava em analise aguardando autorização do Detran do Brasil para emitir a carta. Considerei isso muito estranho sendo que já tinha sido informado pelo IMT via atendimento telefônico que essa fase do meu processo já tinha sido averiguado e que para ser feito o agendamento presencial para colher a foto e a assinatura era porque já tinha sido aprovado essa autorização, sendo foi necessária porque sou motorista de pesados profissional e para emitir minha carta seria necessário que o Detran do Brasil confirmasse todas as categorias que tenho na minha carta. Agora me informarem que o meu processo está em analise novamente trata-se de um retrocesso......sendo que fui informado que no máximo em 07 dias minha carta chegaria em minha moradia via correio. Com toda essa demora na emissão da minha carta estou impossibilitado de trabalhar pois para atuar como motorista de peados aqui preciso fazer os cursos de CAM, ADR e CQM e só posso fazer esses cursos quando tiver a carta portuguesa.

Fiz a solicitação de troca de carta de condução internacional dia 12/03/2021, preenchi o formulário (12880) e enviei todos os documentos solicitados. Até hoje (26/05/2021) eu não recebi nenhuma atualização sobre o meu pedido. Eu liguei para o IMT dia 07/04/2021 solicitando alguma atualização sobre o meu pedido e também não consegui nenhuma informação.Tentei outros contatos telefônicos e também não recebi NENHUM INFORMAÇÃO!Enviei email para gestao.imt@imt-ip.pt,reclamacoes@imt-ip.pt e também não recebi nenhuma informação sobre o meu processo.Eu preciso da carta de condução urgente pois preciso da carta de condução para trabalhar.

Venho por este meio reclamar o atraso dos serviços do IMT com graves consequências para mim na legalização e documentação de dois motociclos importados. Não só irei incorrer em duas multas de 60€ cada por não registar no site Automóvel online os motociclos dentro dos 2 meses após atribuição das matriculas pela DAV, mas vou também ficar impossibilitado do uso dos mesmos e sem poder fazer nada. Isto devido ao facto que o IMT ainda não ter informatizado os dados de estes dois veículos, pois com certeza só o devem fazer quando as motos forem inspecionadas. Passo a descrever:No dia 25.03.2021 obtive as DAV com as matriculas para os dois motociclos. No dia 08.04.2021 dirigi-me ao IMT para entregar a documentação necessária no IMT(modelo 9, DAV) para se proceder á marcação da inspeção dos dois motociclos por parte dos inspectores do IMT, ao que me foi dito pela funcionária do IMT que: “as inspeções ás motas estão a ser agendadas para daqui a 6 a 8 meses por falta de haver inspectores suficientes do IMT e existir uma enorme lista de inspeções em espera em Lisboa”. Eu então respondi, mas assim eu vou incorrer em duas multas de 60€ cada moto por não fazer os registos iniciais com a conservatória do registo automóvel dentro dos 60 dias, como pelo site do IRN registos: (“a. Registo inicial de propriedade. Prazo: 60 dias a contar da data da atribuição da matrícula (art. 42.º/2 do Regulamento do Registo Automóvel - RRA- Dec. 55/80, de 12/02)Documentos: art. 24.º do RRA. Foi me dito no IMT que por haver falta de inspetores só conseguem fazer as inspeções neste período de tempo e que declinam qualquer responsabilidade no que diz respeito a multas que possam vir a ocorrer durante este processo. E mais ainda, alertou-me também esta funcionária que o problema é “(conhecido por todos)” mas que o governo nada faz para que sejam contratados mais inspectores do IMT para fazer face ao numero de inspeções. Pergunto-me a mim, se o estado contrata enfermeiros ao setor privado quando necessário, porque não fazem o mesmo com inspetores do IMT?Todas as semanas desde 08.04.2021 que vou ao site automóvel online para ver se o IMT já informatizou os dados dos veículos para proceder ao registo dos mesmos mas até hoje 21.05.2021 ainda não estão disponíveis.No dia 12.05.2021 fiz uma exposição/reclamação deste assunto no site do IMT http://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx e pedi justificações e esclarecimentos sobre o meu assunto, que até ao dia de hoje 21.05.2021 ainda não obtive resposta. Aqui também de salientar que após enviar a reclamação no site, não obtive qualquer email ou notificação a dizer que tinham recebido, que foi atribuído um número para em caso de contacto, nem um OK em como o meu assunto irá ser visto e resolvido e em quanto tempo.Desde o início do processo de legalização destes veículos que tenho agido em conformidade e sempre atempadamente e cumprindo prazos, para que consiga concluir este processo, mas 6 a 8 meses parece-me tempo demais para concluir um processo de legalização de motociclos. Face á minha exposição deste caso, venho pedir que o IMT faça as inspeções mais atempadamente, que comunique com o IRN conservatórias, que os processos que levam mais tempo que os mesmos não sejam multados por não conseguirem registar os veículos dentro dos 60 dias como manda a lei. Por exemplo, no caso dos automóveis as inspeções são feitas nos centros de inspeções que façam a injeção B e a inspeção é feita antes de dar entrada do processo no IMT, mas nas motos o caso não é o mesmo.Peço que me ajudem com esta situação e seja revista o quanto antes, pois agora não posso utilizar os veículos e já sei que vou estar em falta por não ter registado os veículos no Automóvel online, mas que não por minha culpa.Para que esta situação seja corrigida e que não aconteça no futuro a outras pessoas, vou remeter uma cópia para o livro de reclamações do IMT, o IRN, Provedor da Justiça, a Deco proteste e a titulo informativo os demais que possam vir a ter de usar este serviço.Atenciosamente,Pedro Portugal