Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar do IMT que está há um ano e meio para enviar a minha morada a minha carta de condução. Tive vários problemas com o IMT de início pois não marcavam meu agendamento, só consegui na base da briga no posto da Bela Vista, me deram o papel que é uma carta de condução provisória e desde então, já tive que renovar esse papel 4 vezes porque não enviam a minha carta de condução para minha morada, se eu for contabilizar quantos empregos já perdi por incompetência do IMT eles deveriam me indenizar.

Solicitei a troca da minha carta de condução e a mesma foi agendada para 27/10/2022 loja Saldanha e me foi concedido o protocolo de permissão temporário. Já se passaram 4 meses, ATUALMENTE JÁ SE PASSARAM 10 MESES e nada de me enviar a Carta de condução já liguei diversas vezes é simplesmente dizem que está sob análise documental. Pergunto Eu que tipo de análise seria essa? Pois paguei o exames médico, paguei a emissão da carta e até hoje não recebi. Fato que cansei de explicar que preciso da carta em mãos porque preciso iniciar um curso para poder trabalhar. Simplesmente isso! Acho um total descaso além de me prejudicar financeiramente devido ao trabalho. Será que essa análise é tão difícil de se fazer??? IMT POR FAVOR ESSA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESTÁ IMPACTANDO BA MINHA VIDA FINANCEIRA. Me ajudem!!! Acredito que extraviaram o meu pedido e gostaria de saber quais os procedimentos para processar o Orgão IMT.

Fizemos um pedido de homologação individual em meados de janeiro deste ano através de um despachante, até a data de hoje ainda não me foi facultado, a mesma está me causando vários prejuízos e impossibilitando o meu trabalho, pois já tenho o carro sinalizado e o proprietário está me obrigando a desfazer o negócio, já estive pessoalmente na delegação de Setúbal e não me deram qualquer tipo de informação inclusive não me deixaram falar com um responsável para expor s situação, também fiz uma reclamação no livro do estabelecimento… até a data ainda não fui contactado

Estou a mais de um mês, aguardando resposta do Imt sobre a minha troca de carta de condução, e não obtenho resposta!

V.Exas. No dia 19/03/2023 dei entrada no processo de troca da minha carta de condução Brasileira pela portuguesa e hoje dia 24/07/2023 (mais de 120 dias depois) ainda não obtive nem uma resposta da finalização do processo, tenho família, (esposa e 2 filhos) e dependo da minha carta de condução para trabalhar por comida na mesa e conseguir pagar as despesas que estão cada dia mais caras e expressivas devido aos tempos que vivemos, gostaria de solicitar que o IMT que me ajudem a resolver este problema!

Tenho a duas semana tentando contato com o IMT Online, para o reenvio de ficheiro com meus documentos me foi solicitado um documento a mais ( Morada Fiscal), ao tentar anexar e submeter novamente o ficheiro fui surpreendido com a mensagem que não posso reenviar pois meus dados já contém um ficheiro enviado, meus documentos não foram submetidos pelo IMT por falta desse Domicílio fiscal é não consigo reenviar, o suporte enviou um link para eu reenviar mensagens automáticas, porém minha queixa ao IMT desde o início é que não consigo enviar o ficheiro, o site barra p submiter, fui presencialmente ao IMT Saldanha e o mesmo disse que só podemos enviar a primeira solicitação através do IMT Online, por telefone ninguém sabe ajudar, já me passaram muitos e-mail, tenho enviado e-mail a semana toda.Eu até hoje não tive assistência, nem mesmo uma ligação do IMT para solução.Talvez fique sem a troca da minha carta por mal funcionamento do IMT.A solução é o IMT abrir atendimento presencial para esses casos ou início de processo de Troca assim já entregamos os documentos de início.Sejam mais práticos senhores.

Venho por meio deste reclamar da empresa IMT(instituto municipal dos transportes). Iniciei a troca de minha carta estrangeira para portuguesa em novembro de 2022. No mês seguinte fui a um agendamento onde entreguei minha carta e os dia documentos e recebi uma guia para poder conduzir em território nacional com validade de 6(seis) meses. E sim venceu no mês de junho de 2023 e até agora nada da carta portuguesa chegar na minha morada. ResumindoJá fazem 7(sete) meses que fiz a troca e ainda não tenho a carta comigo. Agora o IMT não tem vaga para fazer uma nova guia de Conducao. Aguardo resposta.

Fiz a troca da carta brasileira pela carta portuguesa, no qual ainda não foi enviada para mim, no entanto estou precisando do envio da mesma com urgência para iniciar o curso do CAM para atuar- me na área de transporte público. Necessito do envio da mesma o mais rápido possível para dar continuidade a um processo seletivo em empresa de transporte público obrigado.

No passado dia 28 de junho fui fazer pela 3 vez o meu exame prático de condução no centro Apec. Desde o início do percurso que notei uma arrogância por parte do examinador, que logo aí me deixou mais nervosa. Passado nem 5 minutos estava a falar mal comigo a dizer que eu tenho que andar rápido e pedia-me constantemente para mexer nas mudanças, sendo que já o tinha feito várias vezes e apenas quando necessário, este continuou a implicar com isso obrigando me a fazer algo que o carro não necessitava colocando os outros em perigo uma vez que não me sentia tão segura. Fui ameaçada por várias vezes de que iria ser reprovada o que achei de muito mau tom. Á chegada ao centro de exames só ai me comunicou o resultado enquanto preenchia a folha de exame, que segundo o regulamento de habilitação para conduzir deve ser preenchido durante o exame, terminando o mesmo após o candidato/a exceder o número de faltas possíveis, pois não foi o caso tanto que conduzi até ao fim do meu tempo (ultrapassando o mesmo até) sem que me fosse dito para parar ou que estava reprovada. Ainda dentro do carro o examinador comunicou me que visto que a minha colega não tinha colaborado estávamos as duas chumbadas. No dia seguinte dirigi-me ao centro de exames para pedir a folha de prova e o livro de reclamações, verifiquei que 90% das faltas dadas descritas não aconteceram muito menos no local indicado pelo mesmo. Não admito ter pago por um serviço para me sentir humilhada e mal tratada, que foi este o caso. Após fazer reclamação na apec ainda fui intimidada pelo examinador, que ao ver me escrever no livro de reclamações ficou a aguardar ao meu lado, para me pedir satisfações sobre o que teria ou não escrito, como se tivesse razão! Fui vítima de constante pressão psicológica e ameaças durante o exame e desculpem la mas é impossível fazer o que quer que seja bem nestas condições. Importante também será mencionar que a colega que fez comigo o exame, num determinado momento travou em cima da hora, o examinador reclamou e disse que ela não travou e ela de seguida contrariou o mesmo, o que segundo ele contribuiu para que chumbássemos as duas. Mas em que planeta é que eu estou dependente do resultado e falta de boa educação de uma pessoa que eu não conheço para que seja aprovada?

No dia 12/04/2023 estive no IMT de Leiria e fui atendida pela Sra. Silvia Adriana Roda. Estou tirando minha primeira carta de condução. Iniciei em Caldas da Rainha, pois residia lá na altura e onde fiz o exame teórico, o qual fui aprovada, mas infelizmente fui reprovada no exame prático. Antes de fazer um novo exame. recebi uma proposta de emprego em Aveiro, a qual aceitei e devido a minha mudança de distrito, precisei solicitar a transferência do meu processo do IMT de Leiria para o IMT de Aveiro para poder então escolher uma nova escola de condução e fazer novamente o exame prático, desta vez em Aveiro.Ao ser atendida no dito dia 12/04 pela Sra. Silvia Roda, a mesma solicitou que preenchesse o formulário de requerimento geral, solicitando e informando o motivo do meu pedido de transferência. Cobrou-me a taxa de 30 Euros o que prontamente paguei. A mesma senhora, disse-me que precisava apresentar meu contrato de trabalho para comprovar a justificativa de transferência, uma vez que a mesma não aceitou a declaração da Junta de Freguesia da minha atual residência como comprovativo de morada. Informei que não o tinha comigo no momento e ela prontamente disponibilizou seu email e disse então que deixaria meu processo na sua gaveta de trabalho e que tão logo eu enviasse o email com meu contrato de trabalho numa empresa em Aveiro, ela daria seguimento ao processo. Ainda questionei a mesma se isso não atrasaria o processo, o que me respondeu que não, que levaria no máximo 2 semanas. Já se vão quase dois meses e meio.O meu contrato de trabalho enviei no dia 14/04/2023, dois dias após minha ida ao IMT de Leiria. A senhora Silvia Roda não respondeu ao e-mail. Reenviei meu contrato de trabalho dia 18/04/2023 e a Sra. Silvia respondeu acusando o recebimento do meu contrato. Durante esse período de espera, estive em contacto com uma escola de condução de Aveiro para saber se o processo já havia chegado ao IMT de Aveiro. A resposta sempre foi negativa.Dia 10/05/2023 enviei outro email a sra. Silvia questionando o motivo pelo qual o processo ainda não ter chegado a Aveiro. A mesma não respondeu.Entrei em contacto com o telefone geral do IMT e expliquei a situação. Fui informada que não havia nenhum processo de transferência em meu nome.Dia 18/05/2023 Enviei novo email a sra. Silvia Roda explicando o que o telefone geral do IMT havia dito e solicitando uma explicação. A mesma mais uma vez não respondeu.Dia 12/06/2023 telefonei novamente ao telefone geral do IMT e a informação é a mesma. Não há nenhum pedido de transferência. Enviei imediatamente mais um e-mail a Sra. Silvia Roda, solicitando esclarecimentos diante dos fatos e lembrando a ela que todos os emails que envio a Sra. Silvia Roda, solicito aviso de receção e de leitura e que eu sabia que ela recebia e lia os meus emails e não respondia. A mesma enfim respondeu dizendo que eu deveria saber que ela ja estava a falar com uma senhora chamada Cristina.Questionei quem era Sra. Cristina, uma vez que não era ninguém da escola de condução e nenhuma pessoa que havia falado no IMT. A Sra. Silvia respondeu no dia 14/06 que havia trocado as pessoas e que iria verificar a situação. Nunca mais me respondeu.Hoje, dia 22/06/2023 quase dois meses e meio após ter solicitado a transferência no IMT de Leiria, estive pessoalmente no IMT de Aveiro para saber se meu processo já havia chegado por aqui. Fui atendida pela Sra. Alexandra que me disse com todas as letras: NÃO HÁ PROCESSO ALGUM DE TRANSFERÊNCIA EM MEU NOME E NEM NO MEU NIF. Descobri que o papel que a Sra. Silvia me deu, é apenas a cópia do formulário de pedido geral, embora carimbado e assinado por ela, e não me deu o recibo de pagamento da taxa de 30 euros, A QUAL PAGUEI!Gostaria imensamente que a Sra. Silvia Roda informasse o que fez com meu processo? Se ela enviou, solicito um comprovativo.Em outubro vence minha prova teórica e quero uma solução imediatamente. Quero também o recibo de pagamento da taxa de 30 Euros que a senhora Silvia esqueceu-se de me dar. O QUAL PAGUEI.