Reclamações públicas

Boa tarde gostaria de receber os 6 euros ha mais que me foi cobrado. A culpa de maneira alguma foi minha pois o motorista a meio da viagem simplesmente nao saiu na saida certa o que fez a viagem sair mais cara e mais demorada. 1 viagem que iria sair por 10.88 com desconto saiu por 16 com descontro.Ja nao é a primeira vez que fazem isso. 1 vez quase fui sequestrada em uma viagem de 30 minutos por 11 euros saiu por 1:30h e ficou por 32 euros. Ja fui assediada ja peguei motorista bebado de madrugada. Ja foi cobrado varias vezes ha mais e muitas das vezes nao me devolveram, dessa vez eu preciso do dinheiro que me tiraram pra pagar contas e nem sequer me respondem no Suporte.

Venho por este meio informar que eu não solicitei os vossos serviços nos dias 21-8-2023 valor 3.65 €, + dia 21-8-2023 valor 3.65 € + 21-8-2023 valor 3.65 € + 25-8-2023 valor 1.89 € + 25-8-2023 valor 1.83 € fazendo um total de cobrança indevida de 14.67 € com isto pretendo que reponham tal valor pois na minha app não aparece se quer o pedido aguardo um contacto tel 927380412Atenciosamente José Nunes

Bom dia, tenho pagamento de serviços Bolt sem utilizar, não sei como contactar a empresa para reaver o meu dinheiro.Já vi vários levantamentos de dinheiro em nome da bolt mas achei sempre ser um dos meus filhos. Hoje fui ver o extracto e tenho ao dia de hoje um pagamento Bolt. Impossível pois estamos todos em casa e os miúdos a dormir. Ninguém utilizou serviço Bolt.O que posso fazer?Obrigada

Venho por meio desta comunicar que no dia 12/05/2023 sofri um acidente com um dos trotinetes da Bolt e tive que ser operada, pois sofri múltiplas fraturas nos ossos da perna. Reportei à Bolt sobre o ocorrido e fui orientada a contatar a seguradora Allianz diretamente. Assim o fiz e a seguradora enviou-me o formulário a ser preenchido e reenviado junto a alguns documentos. Assim que consegui obter os documentos com o secretariado do hospital, os enviei à seguradora junto ao formulário, em 01/06. Não obtive qualquer posicionamento da parte da seguradora então enviei um novo e-mail em 03/07 solicitando por uma resposta (também fiz contato com a Câmara Municipal solicitando ajuda em cobrar um parecer da Bolt/Allianz). A Allianz então me respondeu, informando que os raios X estavam sendo analisados pelo médico deles, mas já adiantaram que este seguro não é um seguro médico e não funciona como um. Para que possamos cobrir um evento de acidente pessoal, as lesões devem levar a uma invalidez permanente de no mínimo 15% de acordo com os Termos e Condições. Achei um absurdo o fato da empresa querer se isentar da responsabilidade, uma vez que o acidente aconteceu devido à uma falha nos freios da trotinete (tenho testemunha ocular que comprova o ocorrido). Estou tendo que lidar sozinha com os custos de farmácia, fisioterapia, equipamentos ortopédicos e transporte, além dos danos psicológicos. Estou desempregada. Estava a procura de emprego antes do acidente e não poderei iniciar qualquer trabalho agora por conta da minha invalidez temporária. Peço gentilmente pelo vosso auxílio com o caso e agradeço desde já pela atenção.Cordialmente,Ana Dolbeth

Boa tarde meu título de residência caducou em 04/07 deste ano e tenho tentado sem sucesso explicar que de acordo com o governo a. Renovação está pendente sendo que fizera. Um decreto que todas as autorizações de residência estão aptas como diz 9 texto a seguirconforme a lei número 90/2022E de acordo com o decreto :O Consulado-Geral de Portugal em Cantão informa todos os seus utentes que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 90/2022, de 30 de dezembro, art.º 16, alínea 8: De acordo com o artigo 16.º n.º 8, do Decreto/Lei n.º 90/2022, os documentos e vistos relativos à permanência em território nacional, cuja validade expire a partir da data de entrada em vigor do presente decreto-lei (01/01/2023) ou nos 15 dias imediatamente anteriores, são aceites, nos mesmos termos, até 31 de dezembro de 2023Neste sentido, se o seu Título de Residência expirou após dia 01/01/2023, ou nos 15 dias anteriores à implementação deste Decreto, de acordo com o conteúdo supra, o seu Título de residência continuará válido até 31/12/2023.O Consulado informa, ainda, da necessidade de confirmar junto de outros Estados Membros Schengen, sobre a possibilidade de uso do referido Título de Residência para efeitos de entrada / deslocações dentro das fronteiras desses Estados Membros.Mediante aos fatos já mencionados solicito a gentileza de se alterar a data de vencimento do documento e a possibilidade de novamente conduzir, pois o processo de renovação do documento não depende de mim e sim de vagas no SEF, uma vez que preciso muito continuar a conduzir

Venho por este meio comunicar que no dia 5/7/23 comecei por pedir viagem em que os carros estavam todos cancelados , depois de quarta a tentativa foi aceite uma viagem e logo anularam ... voltei a pedir e foi novamente anulada depois do mesmo motorista aceitar e cancelar sem qualquer motivo. Isto quase no final de 40 voltei a pedir e lá consegui , o que aconteceu foi que me cobraram o valor de 12,22€, depois de tentar falar com Bolt não me reembolsaram ..! Obrigada gostaria que me ajudassem com esta situação de lamentar

Venho por este meio comunicar que na noite passada (já do dia 10 de junho) entre a 1:30 e 2 da manhã, apanhámos um bolt (matrícula 18 RO 74) eu, Manuel Patela e uma colega, em Braga, desde a Rua Quinta dos Passos 20. Ao chegar ao destino, a minha colega sentiu-se mal e vomitou por cima dela. Sujou a sua roupa e um pouco do banco do carro do motorista. O mesmo, Rafael, começa a falar-nos agressivamente e a exigir 150€ para pagar a limpeza. Limpámos o carro e dissemos-lhe que não tinhamos como pagar tal quantia, agarrou-me o braço violentamente e disse que não nos deixava sair dali enquanto não pagássemos 150€, (detalhe que o banco ja estava limpo). Pesquisámos, mais tarde, que o máximo que nos podia pedir eram 50€, e qualquer quantia exigida, para além dessa, seria considerado inaceitável. Tentei apresentar queixa no próprio site da uber, para além de ter tentado também encontrar um número de telefone ou email onde pudesse apresentar queixa. Nada foi resolvido.A situação toda foi inadmissível, um reembolso seria o mínimo a ser feito, pelos danos morais e monetários causados pelo motorista.

Há dois dias fiz uma viagem na bolt e esqueci uma mala com meus documentos de identificação, cartões bancários e chaves de casa sendo estes os mais importantes!Falei com o motorista no qual me certificou que a mala estava realmente dentro do carro no qual eu havia feito a viagem. O motorista me pediu que voltasse a comunicar no dia seguinte. Assim passei todo o dia na tentativa de um contacto com o motorista atrás da App/ e-mail e chamadas nenhuma resposta obtida da parte da Bolt .Mesmo estando dentro das 24h onde supostamente nos disponibilizam o contacto com o motorista, mas não tive nenhum sucesso. Não tenho qualquer tipo de resposta. Gabriela Silveira

Venho por este meio comunicar a V.Exas que, no sábado dia 3 de Junho chamei um TDVE da Bolt, para uma viagem que foi preçada a 6.16 euros. A condutora enganou-se pelo que teve que fazer uma inversão para retomar o caminho certo. No final da viagem, cobraram da minha conta indevidamente 8.07. Eu fiz a reclamação, a qual foi aceite e a cobrança foi reconhecida como indevida. Eu pedi o reembolso para a conta de onde foi retirado o dinheiro e a empresa recusa-se a fazê-lo, dizendo que só fará o reembolso em forma de crédito no app deles. Eu recuso-me a aceitar que uma cobrança indevida da conta de um cliente não pode ser restituida para a mesma conta. Agora são 1.91 mas já me fizeram uma cobrança indevida em Londres de 60 libras e o mesmo aconteceu. Por uma questão de principio e direito, eu pretendo o reembolso da cobrança indevida para a minha conta bancária.

Boa tarde, ao dirigir-se para o local de recolha o motorista não seguiu o caminho indicado pela aplicação por diversas vezes o que fez com que em vez de demorar 4 minutos a chegar demorou 14 minutosAo mencionar essa situação o motorista respondeu de imediato que eu poderia ter cancelado o pedido, ao que eu respondi que não ia cancelar pois já estava atrasada e ainda iria ficar mais ao que ele voltou a responder que se estava atrasada devia ter saído mais cedo de casa.Ao que eu respondi que ele não sabia nada da minha vida e que não tinha o direito de palpites sobre as minhas escolhas.Ao que o senhor me responde que tinha o direito de recusar continuar com a viagem a cliente mal educados (coisa que eu nunca fui) e parou para que eu saísse, o que eu recusei e passado uns momentos ele retomou a viagem.Continuou então a falar, dirigindo-se para mim num tom bastante rude e agressivo, ao que eu lhe disse que não ia mais falar com ele e que a conversa tinha acabado. O motorista respondeu que como eu não quis sair do carro tinha que o ouvir, eu como não queria que a situação escalasse para outra mais complicada, coloquei os meus phones e comecei a ouvir música.O motorista acabou por se calar mas colocou a música do carro num volume bastante alto, que eu mesmo estando de phones, conseguia ouvir.A partir daí o motorista começou a conduzir a uma velocidade extremamente lenta, não havendo motivo no trânsito para tal. Eu mantive-me calada para não piorar a situação.Ao conduzir na IC2, na bifurcação que segue para a direita para a A1, A8 e Ponte Vasco da Gama e para a esquerda para a expo (direção correcta a ser tomada) tive que chamar à atenção várias vezes que tinha de ir para a esquerda, pois o motorista dirigida-se para a direita. Aí ele voltou a parar (em cima da zebra da bifurcação) quis que eu saísse novamente, o que eu voltei a recusar e novamente passado alguns momentos voltou a retomar a viagem.Percebi que voltou a falar agressivamente, mas sinceramente não sei o que disse pois voltei a colocar os phones para tentar não me enervar mais ainda com a situação.Por final o motorista pará a mais de 100 metros do destino e diz que terminou a viagem e que tenho de sair, o que eu voltei a recusar e lhe disse que o meu destino não era ali.Nesta altura o motorista, desliga o carro e recusa-se determinantemente a avançar.Eu como não consigo entrar em contacto telefónico com a Bolt, liguei para a PSP de Sacavém a questionar o que poderiam fazer.Entretanto o motorista conheça a gritar algo para mim, eu como estava ao telefone, mandei-o calar-se para que pudesse continuar com o telefonema, ao que o motorista começa a gritar ainda mais e a ofender-me.Nesse momento, ainda ao telefone com a PSP disse-lhes que queria apresentar queixa do motorista por ofensas verbais, ao que me responderam que não podiam fazer nada e que teria de sair do carro e fazer queixa na Bolt.Fiquei bastante aborrecida com esta resposta, pois ao que parece uma pessoa que presta um serviço que está a ser pago, pode fazer o que quiser sem ter qualquer consequência grave.Tentando de alguma maneira que o motorista fosse chamado à razão pelos actos que tinha cometido, perguntei se ele tinha visto e licença para trabalhar em Portugal, já que o menos é de nacionalidade Brasileira (como cliente é um direito meu saber se não existe nenhuma situação ilegal, até porque a foto do motorista que aparece na app não tinha nada a ver com a aparência do mesmo).Na sequência desta questão o motorista começa a dizer que eu estava a ser racista e xenófoba e sai do carro a dizer que agora eu não ia mesmo sair dali e que ele me ia processar.Perante esta situação e com medo pela minha integridade física, uma vez que o motorista saiu do carro em direção à minha porta e estava com uma postura muito agressiva eu resolvi sair do carro e dar por terminada toda aquela situação.O motorista ainda me seguiu, pelo que tive de entrar num edifício para que ele me parasse de seguir.Por todos estes motivos eu quero que este motorista seja impedido de fazer qualquer outra pessoa passar pelo mesmo que eu passei, o Sr não tem qualquer perfil para trabalhar com o público e acho que a Bolt não deveria querer este tipo de pessoas a dar a cara pela vossa imagem.Esta minha reclamação irá ser encaminhada para todas as entidades responsáveis.E espero ter feedback da conclusão desta situação.Obrigada.Atenciosamente,Luísa Santos