Reclamações públicas

Incumprimento de garantia:Ex Sr ,após ter efectuado compra de veiculo na empresa NORTECAR EM 15-06-2019 de marca Ford Focus ,com a matricula 21-PD-79,foi elaborado um contrato de garantia em que no prazo de 36 meses a empresa LeasePlan se compromete a assumir os custos de todas as avarias do mesmo veiculo,com excepção de peças de manutenção.No inicio de Agosto do corrente ano solicitei ,junto da LeasePlan a activação da garantia para uma reparação de um problema com o sistema de ar condicionada do veiculo em questão. Após um diagnostico por parte da oficina recomendada pela LeasePlan, constatamos que a avaria estava no radiador/condensador,esta peça não faz parte das peças de desgaste da manutenção do veiculo.A empresa LeasePlan recusou o pagamento da reparação,que ficou por 333.33 euros alegando o seguinte:...garantia de usados não cobre condensadores com sinais de impactos... .O valor foi então assumido por mim,o condensador não tem nenhum,absolutamente nenhum sinal de impacto,como se pode ver nas fotografias que foram enviadas para a LeasePlan.

Venho por estes meio comunicar o meu desagrado com a empresa Leaseplan.Recebi a vossa factura FT42/281079 com o valor de 319,80€ referente ao recondicionamento da viatura Opel Astra 09-QE-09. Acontece que no contracto existe um seguro de recondicionamento no valor de 500,00€ pelo que não faz sentido apresentar este valor para pagamento.Mais foi-me debitado também o valor de 24,95€ referente ao prémio do referido seguro. Através do apoio a cliente já foi informado de duas versões...Que não faz sentido este valor devido a ter seguro e que uma vez que antecipei a entrega da viatura em 3 meses o seguro de recondicionamento deixa de existir. De qualquer forma, nunca fui informado pela Leaseplan que em caso de antecipar a entrega da viatura deixaria de ter seguro de recondicionamento. Antes de fazer a entrega, consultei a Leaseplan sobre as penalizações inerentes à entrega antecipada e a questão do seguro nunca foi mencionada. Resumindo ou algo está mal explicado ou a questão do seguro de recondicionamento é algo para enganar os clientes.AtentamentePaulo Santos

No final de contrato de leasing de viatura a LeasePlan cobrou valor em minha opinião incorrecto, e recusa-se a dar explicações sobre o calculo do mesmo.Foram feitas inúmeras tentativas, quer por email, quer telefónicamente para a resolução da situação, mas a postura da Leaseplan foi sempre de arrogância e prepotencia.Aos meus pedidos, a unica resposta concreta que recebi foi uma comunicação pela parte de Intrum Justitia, empresa de recuperação de crédito, onde já se cobravam juros de mora.Ao dia de hoje já efectuei a liquidação do valor pedido pela Leaseplan, excluindo no entanto os juros de mora da mesma.