Reclamações públicas

Boa tardeVenho por este meio informar que efectuei reclamação em loja no dia 15-12-2020 sobre uns ténis á prova de água adquiridos em 14-12-2019. Desde cedo que os ténis começaram a mostrar umas manchas brancas pela pele exterior passados uns meses e agora passou a rebentar a pele praticamente toda (anexo a foto da mesma anomalia). Se são uns ténis á prova de água como pode isto acontecer? Fui á loja para enviarem os ténis para o armazém e passados 15 dias a resposta foi não é defeito de fabrico passo a citar. Mais engraçado quando perguntei mais informação não tinham para me dar pois os ténis já estavam em loja e era esta que me estava a contactar. Nem sequer quem analisou os ténis perguntou o que quer que seja nem falou comigo para saber o que quer que seja.Portanto o que indicam sobre a questão se houver problemas com o que comprarmos em loja podemos reclamar os problemas com material, é praticamente mentira. E claro falar com os clientes não serve de nada pois nunca vai existir defeitos de fabrico. Já não basta pagar tanto pelos ténis e não duram nada, pelo menos devolviam o valor.

No seguimento da compra de um par de sapatos na loja da Skechers no Arrábida Shopping em 20-10-2019, com o símbolo de impermeabilização da marca cravado no respectivo calçado, ao longo do inverno foram-se deteriorando até ao ponto de começarem abrir nas laterais e permitindo a entrada de água. Passei pela referida loja a finais de Fevereiro para demonstrar o meu descontentamento com uma mercadoria que não estava em conformidade com o que tinha sido vendido, disseram-me de que tinha de os deixar ficar para serem analisados pelo departamento de qualidade, acabei por fazer a reclamação a 02-03-2020 entregando os respectivos sapatos, e que aguardasse cinco dias úteis para saber a resposta. No passado dia 09-03-2020 recebi uma chamada telefónica da loja de que os sapatos já tinham sido analisados e não aceitavam a reclamação. Hoje (11-03-2020) passei pela loja a recolhe-los e fiz a respectiva reclamação no livro de reclamações a qual tenciono envia-la para ASAE.

No fim do mês de setembro fui á loja skechers do almada fórum e comprei dois pares de ténis, uns para minha filha mais nova e outro para a mais velha. Os da minha filha mais velha como era ténis bota e estava calor mal os usou. Em meados de novembro quando os começou a usar e pouco era o uso quando dei conta a ilhós estava solta. fui á loja e a solução apresentada foi a de recolher os ténis para avaliação algo que não concordei no momento porque os ténis estavam novos e a minha filha iria ficar sem calçado mas não tive solução e la aguardei cerca de cinco dias. acabei por me dirigir á loja no fim desse tempo e já tinham resposta. ou levava uns ténis novos ou devolviam o dinheiro. como a miúda gostava dos ténis pedi outros iguais.Não tinham. tive que esperar que viessem do colombo o mesmo modelo. Novamente uns dias depois de usar os ténis os mesmos descolaram de lado. fui á loja e expliquei que só tinha a fatura original e que não sabia do papel da troca. a solução apresentada foi trocar por outros ou a loja passar um vale com validade de um ano porque sem o papel da troca não faziam a devolução la trouxe eu outro modelo porque a responsável da loja disse que o problema seria dos pés da minha filha serem magros. e tive que trazer um vale de 16€ que é a diferença de valores porque não devolvem em dinheiro. Esta troca foi no dia 11 de dezembro e hoje dia 19 de dezembro a minha esposa voltou a loja porque voltou a descolar. tenho todas as faturas e a responsável de loja não troca nem faz a devolução porque primeiro os ténis tem de ir para avaliação. Agora tenho a miúda sem ténis para esta altura do ano.