Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio reclamar que não subscrevi a qualquer contrato ou pedido de cartão Wizink.E no dia de hoje recebi um cartão para ativar.Pretendo cancelar imediatamente o mesmo, pois não tenciono fazer utilização.Liguei para a linha do cancelamento que me informou que só trabalham de segunda à sexta, contudo na quarta que enviam os serviços estão a funcionar hoje até às 15h.Obrigada

Venho por este meio comunicar a V.Exas. Que após ser alvo de burla através do cartão de crédito, solicitei a intervenção dos serviços da cobertura de fraude e este mesmo pedido deu lugar ao cancelamento do cartão bem como qualquer acesso aos meus dados quer via telefone quer por meio da aplicação.Após isto ficou-me negado fazer qualquer consulta de saldo ou à área de cliente e embora haja sido reembolsado pela companhia onde havia sido alvo da utilização indevida desse mesmo crédito pessoal a empresa WiZink abriu uma incidência contra mim como se fosse devedor e mesmo que a houvesse contactado via telefone a solicitar fatura detalhada por e-mail recusa até à data a prova do valor que diz que devo sendo este relacionado com a disputa da qual menciono já haver sido reembolsado pelo vendedor por ter ido a tempo de denunciar que era um caso de fraude.Como tal e porque continuo nestes últimos três meses que a WiZink assuma que foi a mesma que negou as boas condutas comunicando e enviando os documentos que solicito venho por este meio deixar a minha queixa e denunciar tal serviço como impróprio ao consumo de quem sempre cumpriu qualquer pagamento até àquela data em que decidiram afastar o meu conhecimento das transações de conta.Sem mais Atentamente Rui Matos

Sou um dos muitos lesados por falta de segurança de um banco Wizink (Há grupos de lesados facebook / WhatsApp, existe reportagens televisiveis, exites petiçao publica e muito mais para provar que não existe coincidências, nem mais nenhum banco tao suscetível ás burlas). Somos mais de uma centena de lesados Wizink Bank que viram milhares de euros desviados do seu cartão (repito: milhares de euros). Queremos e devemos promover a prevenção, a segurança e os direitos dos consumidores! Somos mais de uma centena de lesados com queixas apresentadas no Portal de queixas, no livro de reclamações, no Banco de Portugal, na direção geral do consumidor, no Ministério Publico, na própria Wizink, inclusive já foi notícia em vários meios de comunicação e pasmem-se Portugueses, nenhum caso teve resolução! Estamos a falar de famílias, jovens e idosos Portugueses com o futuro hipotecado e com o nome sujo na banca por falta de segurança de uma instituição Bancaria cujo nome, Wizink Bank, S.A.U – Sucursal em Portugal sediada na Av. Colégio militar nº 37 F, piso 6 D.A partir do portal de queixas, constata-se que a cada dia que passa são múltiplas as reclamações aí colocadas sobre operações fraudulentas debitadas no cartão salientando-se casos em que este nem estava a ser usado e, por vezes, nem sequer havia sido ativado. Outros casos, as operações fraudulentas foram comunicadas pelo cliente, o cartão foi cancelado/bloqueado poucos minutos da fraude e pasmem-se, a resposta da Wizink Bank é sistemática, atribuição da responsabilidade ao cliente.E eu sou só mais uma vitima fui lesada em 3749,00€, quando o que fiz foi responder a um email dessa instituição...Não me dão resolução para o problema, a única coisa que fazem é ligar a pedir dinheiro porque continuo com as prestações em atraso, e assim continuarei, pois não usufrui do dinheiro eu liguei para eles no minuto a seguir as mensagens recebidas a dizer que tinha gasto 500€ + 500€ eles cancelaram me de imediato o cartão e mesmo assim consideram me culpada do valor utilizado

Venho por este meio expor a minha experiência negativa com o banco Wizink.Eu e o meu marido, no início do mês de Maio fomos abordados por uma rapariga que trabalhava num dos balcões wizink espalhados por vários centros comerciais, para realizarmos um cartão de credito com a promessa de um voucher de uma camisola do Benfica. Assim foi, fizemos o cartão, segui-mos os passos que nos foi dito que era:Depois de receber o cartão em casa realizar um movimento de 150€No fim do mês os 150€ utilizados iriam ser debitados novamente para o cartão de credito.Depois de tudo ter sido feito disseram que no máximo de 15 dias recebia por email o tal voucher. Já se passaram 3 meses, mandamos vários emails, chamadas telefónicas, dirigimos-nos ao balcão e somos sempre informados de coisas diferentes, como por exemplo:Dentro desta semana deve receberQue o voucher já tinha sido enviadoÉ até ao fim do mêsRealmente já deveria ter recebido, aguarde que um colega meu irá ligar-lhe...Podia ter havido algum engano e não ter recebido, mas o meu marido encontra-se na mesma situação e as respostas que lhe dão são semelhantes.Até hoje nada, sinto que andam a brincar com as pessoas, a brincar com o dinheiro de quem cai neste esquema.Obrigado pela compreensão e pelo tempo disponibilizado.Cumprimentos Daniela Baptista

Exmos. Srs.,Venho, por este meio, comunicar V. Exas. que há mais de 1 ano, ando em contacto com a WiZink Bank para reclamar o valor da mensalidade, que diz respeitante ao crédito concedido. O valor da mensalidade é muito superior ao acordado. Tenho estado em contacto com a WiZink Bank através de e-mail e telefone, estando até à data de hoje por resolver a situação. As explicações dadas pela mesma, não são evidentes, uma vez que já foram referidas várias formas para explicarem o montante acrescido ao valor da prestação inicial.Informaram, que iriam restituir algum valor, que até à data estou a aguardar do mesmo.Agradeço, que esta reclamação seja resolvida, de forma a fechar este capítulo, que já está a decorrer há demasiado tempo.Atentamente,

Aquando a contratualização do cartão, foi-me dito as opções dos prémios de adesão, entre as quais estava um Tablet, que foi o prémio9 que escolhi. Cumpri com as condições por eles exigidas, e quando tentei perceber como estava a questão do9 prémio, foi-me dito que eu tinha acesso a 15000 pontos, mas que estes não davam para ser trocados por nenhum tablet. Procedi a várias reclamações, exigi que fosse ouvida a gravação em que me é garantido que o meu prémio seria o tablet, mas a resposta após vários meses é: só tem direito aos pontos. Nunca me questionaram se eu aceitava a substituição do prémio, e não assumem que prometeram algo que não estão a cumprir. Não tenho a certeza de terem ido realmente ouvir a reclamação. E não me dão solução.

No passado sábado, dia 2 de Julho de 2022, fui abordada por um vendedor que me fez criar o cartao do Benfica, mas sem me ter explicado que seria um cartão de crédito. Apenas soube que era um cartão de crédito à medida em que recebi um sms a dizer que o pedido do cartao wizink estava em processo. Eu fiquei incrédula porque para além de me terem pedido na altura alguns dados pessoais muito estranhos eu quando recebi a mensagem fiquei revoltada. Fui nesse mesmo dia falar com o vendedor que me fez o cartão e apenas me foi dito que se nao utilizar o cartão e nao o ativar que nao ira ocorrer nada de mal. Mas eu insisti que queria cancelar o contrato. Eles deram me vários números de telemóveis para poder ligar. Foi o que fiz hoje de manhã dia 4 de julho de 2022, onde a senhora que me atende nesta via telefónica me diz que ainda nao consegue ver o meu contrato porque ainda nao deve estar válido e deu um outro número para ligar para poder cancelar. Mas o engraçado é que minutos antes o meu namorado foi para cancelar o seu também, e aí já lhe perguntaram de tudo e a dizerem que ja estava cancelado. Fui enganada de uma forma extraordinária e quero o cancelamento imediato do cartão e quero que removam qualquer dados meus que tenham da sua plataforma.

Exmos(as) Senhores(as),No dia 2/06/2022, ligaram-me às 12h17, do número 210988791, dizendo que tinha uma divida para pagar no valor de 2992.90 euros, movimentos executados no dia 16, 18 e 20 de Abril de 2022. Estes valores ultrapassam o meu plafond. Pergunto o porquê de não me avisarem que ultrapassei o meu plafond? O porquê de não me avisarem que ouve movimentos estranhos feitos com o meu cartão de crédito? Cartão de crédito este que nunca ativei, nem usei. Como foi este cartão ativado no dia 14/05/2021, sem a minha permissão? E quem o ativou? Como é que um cartão que nunca foi usado, é usado em Dublin? Não contente com todas estas informações, resolvi ligar à hora de almoço para a linha de atendimento (915327934) para confirmar a veracidade destas informações e pedir o extrato bancário, ao qual tenho direito. Ora, preciso de um extrato bancário para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos, já que não sei as transações feitas. Ora pensei que esse envio era feito de maneira automática. Não o foi feito. Liguei novamente para a linha de atendimento (915589900), ao fim da tarde. Disseram-me que iam enviar o extrato bancário em 48 h e garantiram-me em todas as chamadas que o cartão está bloqueado. No dia 3/06/2022, enviaram mensalidade para pagar e o formulário. E continuava sem o extrato bancário. Liguei novamente para a linha de apoio (210988791) e para o número (218700500). Nestas chamadas deram-me indicação de valores diferentes, agora já era 2972,50 euros, que com juros ia para 3382,50 euros. A senhora informou novamente, que o extrato estaria no meu email em 48h. Ora, hoje estamos a 07/06/2022, ligaram-me do número 218700500, à 14h29, a dizer que a mensalidade era um lapso da parte deles. Um lapso? Com entidade e referência e ameaça de reportarem ao banco de portugal? E que não tinha nenhuma mensalidade por pagar. Aproveitei para questionar a senhora, se já tinham enviado o email, que já deveria ter sido enviado. A senhora disse-me que sim, dia 06/06/2022, eu em chamada confirmei que não recebi nenhum email da parte deles. Nem no lixo, nem no spam, nem na página principal, em nenhum local. A senhora soletrou o meu email e estava correto. Como é que um email com o extrato bancário sumiu? Preciso do mesmo para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos. Como isso é possível? Não me digam que é mais um lapso da vossa parte. Os meus direitos estão a ser lesados em vários níveis, quando tenho uma ameaça de ter o meu nome no banco de portugal, se não pagar uma mensalidade, que foi pedida por lapso. Este processo está afetar a minha saúde que já se encontra debilitada (pré-cancro). Eu tenho o direito a ter o extrato bancário da minha conta e não sou obrigada a entrar numa aplicação desse banco que nunca usei, nem a entrar online no banco, quando me pedem para concordar com condições para poder entrar no banco. As consequências desses atos, atrasa todo o processo de resolução. Além de estarem a cobrar juros, quando o erro é da vossa parte. Como vêm já liguei diversas vezes, já enviei email sem conta e não vejo a minha situação resolvida. Enviei 2 emails dia 2/06/2022, 1 email dia 3/06/2022, 2 dia 6/06/2022 e 1 dia 07/06/2022.Fico a aguardar esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,Diana Sousa

Assunto: Abuso de autorização de débito concedidaNIF: 185129919Apólice Nr: 5010812621Nr Cartão: 50108126211185129919Exmos. Senhores,Em Dezembro de 2019 aderi ao cartão de crédito da Wizink, que utilizei por 2 meses, e 2 meses apenas (Janeiro + Fevereiro de 2019). Aproximadamente 3 anos depois venho a descobrir que a Wizink cedeu a autorização de débito que lhes concedi a um seguro de saúde pessoal, de nome Metlife, do qual não tinha qualquer conhecimento, e com quem nunca celebrei um contrato. Esta ação resultou em débitos diretos, mensais, a começarem em Dezembro de 2019, depois de 10 meses sem utilizar o cartão de crédito Wizink.Ora estou desde Novembro de 2021 a exigir o cancelamento destas prestações e a remoção da minha informação da base de dados Wizink, acção já confirmada pela própria entidade, contudo durante o presente mês (Maio 2022) recebi um procedimento extrajudicial de regularização de situações de incumprimento (PERSI), a acusar incumprimentos no pagamento e a ameaçar processo judicial no caso de incumprimento. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento da prestação supra referida, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato, bem como restituição dos valores pagos desde o início do mesmo.Com os melhores cumprimentos,Maria Spínola

Venho por este meio informar que no Mês de Janeiro de 2022 recebi um telefonema da entidade que gere os cartões a perguntar se eu tinha feito alguma compra na Holanda eu disse que não então informaram que o cartão tinha sido bloqueado e para no dia seguinte entrar em contacto com o Banco como assim o fiz. Confirmaram que o cartão tinha sido bloqueado e deram seguimento para a seção de fraudes. Enviaram-me um questionário a preencher se eu conhecia as entidades que utilizaram o cartão? Preenchi e com toda a certeza assinei e enviei confirmando que não conhecia qualquer entidade, mais tarde mandaram-me apresentar queixa na PSP de Ovar da fraude do cartão assim o fiz, enviei e o meu espanto que o apuramento do Banco é que isto aconteceu porque eu tive que fornecer os dados do cartão. Eu reclamei dizendo que não aceito a decisão mais fácil para o Banco culpar o cliente e para acusar alguém tem que se ter provas e isso até hoje o Banco nunca as apresentou nem pode porque eu nunca utilizei o cartão para fazer qualquer compra online nunca utilizei qualquer APPS do Banco e a utilização deste cartão era simplesmente utilizado para fazer o pagamento do combustível nas estações de serviço da CEPSA em Ovar, porque este cartão está ligado á Cepsa . Também utilizei a Plataforma do Banco de Portugal ao qual fiz várias exposições do acontecido e da minha decisão em dizer que eu não pagarei nada relacionado com esta fraude porque não sou eu o culpado mas sim o Banco e não é por acaso que este Banco está em investigação judicial por fraudes de cartões por o Banco não ter segurança dos cartões dos clientes. Ontem recebi um email dizendo que o Banco mantem a sua posição porque nada de novo se juntou ao processo, eu respondi que não sou Polícia para investigar mas sim o Banco é que tem de investigar de onde bem a fraude e disse que não assumo qualquer responsabilidade na fraude do cartão.Por fim pedi ao Banco que me desse o Nome da Seguradora dos cartões de Crédito e o número de Apólice para poder ativar o segura para resolver como Banco.NB. è por este motivo que estou a contactar Vossas Excelências para me ajudarem neste conflito com este Banco pelo que parece é useiro e beseiro nestas situações.Estou ao vosso dispor para mais qualquer informação que seja pedida.Com os meus cumprimentosArlindo Barbosa