Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 14/11/2024 adquiri, um/uma máqina de lavar loiça Bolero Aguazero 4101 Full-BI E por 289 euros. A referência da encomenda é 157862199120598. Sucede que este apresenta defeito: o Técnico que veio assistir o eletrodoméstico, depois de ter apresentado a queixa, disse que o motor está queimado. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 13/11/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se desde essa data sem a reparação, o técnico não procedeu ao levantamento do mesmo, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me fosse feita a respetiva reparação. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde! Fiz uma encomenda na cecotec de uma placa a gás, foi entregue há mais de duas semanas mas no lugar da placa foi entregue um aspirador! Preenchi logo o formulário da empresa e tenho ligado várias vezes sem efeito, ninguém atende! A encomenda tem o seguinte número 202433547280294!

Fiz uma compra de fritadeira sem óleo com pagamento através de multibanco onde no dia seguinte tive de cancelar a encomenda por motivos pessoais já tenho duas semanas como estou a tentar contactar a empresa para ver como posso ter a meu reembolso ou nota de crédito mais sem sucesso nenhum eles não estão a responder nem por email nem por telefone

Comprei este produto na data 19-11-2025 e até á data de hoje 26-12-2025 ainda não recebi nada.

Boa tarde, fiz uma compra de uma lava loiça, no site da cecotec no dia 27/11/2025, com o número de encomenda 201791227555958, Recebi no dia 06/12/2025. Além da demora para entrega, a lava loiça, veio danificada. A parte debaixo afundada pra dentro. Além do amassado no meio. Pedi que a levassem de volta, não obtive nenhum contato da parte da empresa. Liguei inúmeras vezes, até ser atendida, que me informaram que iriam ser reportado o acontecido e que a empresa iria entrar em contato comigo por e-mail e até a data presente não entraram em contato. Já enviei e-mail, já entrei no site deles, fiz q reclamação e nada.

Boa noite Comprei dois colchoes flw Pure vital 3900 de 90x190 e me entregaram somente 1 na data de 03/11/25 Quero saber se vão entregar o outro ou vão devolver o dinheiro

Exmos senhores. No dia 6/11/25 fiz uma compra de uma máquina de secar no site da Cecotec no dia 18/11 foi entregue a primeira máquina e no dia 19/11 quando fui utilizar por primeira vez a mesma fazia muito barulho. Contactei a marca e procedimos a trocar. No dia de hoje 01/12 foi feita a troca do equipamento levaram o anterior e entregaram o novo e passado 2 horas fui experimentar e este faz um barulho como de alguma coisa solta e está danificada no exterior. Peço alguma solução pois já foram duas máquinas danificadas pelo que já não quero mesma pois deveriam rever o lote. Peço alguma solução.

Comprei uma airfrier em novembro de 2024 e no início deste ano começou a dar alguns problemas a aquecer até que em Agosto deixou mesmo de funcionar. No site da cecotec portuguesa tentei várias vezes declarar uma incidência (04019532), sem efeito nenhum. Finalmente, no site espanhol consegui com que desse. Vinham recolher a encomenda a casa, mas não avisavam que aí vinham. Telefonei-lhes e enviei vários emails para então recolherem noutra casa onde havia sempre gente. Diziam que estava confirmado e vinham sempre ter à casa errada na mesma. Quando eu lhes pedia para falarem com a transportadora, diziam que era impossivel. Numa dessas tentativas de recolha, combinei com o próprio empregado da transportadora e resolvemos a questão já a finais de outubro. Agora, quando lhes telefono a perguntar onde está o produto, dizem que não têm ainda nenhuma previsão de arranjo, no entanto, se entrar na minha conta na cecotec, diz que está arranjada e entregue... Quando lhes digo isto eles dizem que vão falar com o supervisor (algo que nunca me deixaram a mim fazer, dizendo até que não há) e que até ao final do dia de 21/11 me dão uma resposta por mail. A resposta foi que me dariam uma resposta detalhada no dia 24/11. Hoje, dia 24, telefonei e não sabem de nada. Neste momento já só quero o meu dinheiro de volta e pronto. Quando tentei fazer reclamação no livro de reclamações, não se consegue encontrar a empresa. Isto é legal?

Venho por este meio apresentar formalmente a minha reclamação referente à máquina de café adquirida no dia 17/11/2024, encomenda nº 159634138437426 no valor de 259,00€. Após a compra, a máquina apresentou vários problemas, tendo sido substituída duas vezes e enviada para reparação por três ocasiões. Em todas as reparações, a máquina regressava com manchas resultantes de produtos químicos de limpeza, e o problema persistia sempre no sistema de leite. A maquina fazia 15 -20 cappuccinos e deixava de fazer espuma mesmo fazendo a limpeza como eles manda nas instruções. Há cerca de dois meses, foi estabelecido um acordo para que me fosse devolvido o valor pago pela máquina. No entanto, já decorreu um mês e meio desde que aguardo o reembolso, sem que este tenha sido efetuado. Desta forma, solicito a devolução imediata do montante pago, conforme acordado, uma vez que já ultrapassou o prazo razoável para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar acerca da incompetência desta empresa e do seu departamento de apoio ao cliente. Acontece que estou desde Julho deste ano a aguardar uma retificação na fatura de uma compra. Já contactei a empresa pelo site, por telefone e por email, ao que me respondem há 4 meses que irão proceder à correção e até agora não tive resolução. Para além de este incómodo advir de um erro do site ao realizar a compra (admitido por funcionário ao telefone), o cliente tem que pedir semanalmente de forma exaustiva para que resolvam o problema e mesmo assim não vê o seu pedido atendido, sendo que tenho direito à fatura corrigida e nunca me foi colocado nenhum entrave, apenas não a recebo desde o mês de compra (Julho).