Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22/07/2024 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Shad, pelo valor de 40€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/08/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e não obtive qualquer resposta por parte do suporte. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (02/08/2024, 05/08/2024, 07/08/2024, 08/08/2024 ) e não obtive qualquer resposta sobre a encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 28 de junho de 2024, realizei uma encomenda no valor de 302,57€. Após fazer a encomenda, por curiosidade, fui ver as opiniões dos compradores da Eurobikes, pelo que me apercebi que havia problemas com a empresa, sendo que não entregavam encomendas, não respondiam aos clientes, nem efetuavam o reembolso. No dia 30 de junho de 2024, com receio que se passa-se o mesmo comigo, questionei a Eurobikes, através do “chat” do site, se os produtos da minha encomenda estavam em stock e se, de facto, iriam cumprir com o prazo estipulado de entrega, ao que, no dia 02 de julho de 2024, respondem, por e-mail, referindo que não têm os artigos em stock e que não iriam ter, que tenho a hipótese de cancelar, e que o dinheiro ser-me-ia devolvido em 15 dias “naturais”. Nesse mesmo dia, respondi ao e-mail, referindo que queria cancelar a minha encomenda, e que o montante me fosse devolvido no prazo legalmente estipulado. Desde então não recebi qualquer resposta, sendo que fui alertando, com um total de 5 e-mails, que o dinheiro ainda não me havia sido reembolsado. No site da Eurobikes, não havia forma de cancelar a encomenda, pelo menos até meados da semana de 15 a 19 de julho, sendo que, no dia de hoje, 22 de julho de 2024, verifiquei que aparecera uma opção, até então oculta, de cancelar a encomenda, pelo que selecionei essa opção, e a Eurobikes refere, através de emails automáticos e informação do site, que vão proceder ao reembolso num prazo de 14 dias (06/08/2024). Já tentei entrar em contacto várias vezes através de contacto telefónico, sendo que este contacto revelou-se inútil, visto que é atendido por um assistente virtual que em nada configura solução para os problemas. Ao final de todos estes dias, continuo sem ser reembolsado. A empresa, na minha opinião, revela falta de profissionalismo, veracidade e retidão. Sinto-me inclusivamente burlado, e, por isto mesmo, recorro a estes mecanismos de forma a reaver o meu dinheiro. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o valor de 301,59€ que paguei no dia 02/04/2024 na vossa loja online www.eurobikes.pt para adquirir um topcase para a minha viatura. Para além do pedido nunca ter evoluído, para pedido enviado, nunca recebi qualquer fatura do montante enviado à vossa entidade através de transferência bancária tal como descrito no vosso website. Após várias tentativas de contacto telefónico para um atendedor automático que nunca transfere a chamada para um assistente, assumindo que abrimos um pedido mas nunca voltam a retornar, também já enviei e-mail por duas vezes, uma delas a informar que teria cancelado a encomenda ( permitido no próprio website ) e que queria a devolução total do montante pago. Até hoje, nunca recebi qualquer contacto da vossa parte, nunca obtive qualquer reembolso e nunca recebi encomenda nenhuma, nem fatura referente ao processo para poder reclamar, assim como não tive notícias do que estaria a ser feito para resolver esta situação. Nunca me aconteceu tal situação e como tal sou obrigado a apresentar reclamação oficial e irei tomar todas as deligências necessárias para reaver o meu dinheiro. Aguardo resolução urgente deste assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/06/2024 adquiri um/uma Pacote de manutenção Ipone Care Limpador Xtrem Road + Escova, da marca Ipone, pelo valor de 27.92 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços mas não recebi nenhuma resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/07/2024 efetuei a encomenda SOW24/25005 e em 15/07/2024 informaram-me que não haviam os artigos comprados em stock, portanto disseram-me que iriam efetuar o reembolso o qual até o atual momento não foi recebido. É muita incompetência da vossa parte anunciar os produtos num web site e não ter em stock, na minha última tentativa de compra aconteceu a mesma coisa, só foi resolvido após quase 60 dias ao acionar o livro de reclamações online. Neste momento encontro-me sem o produto, sem o dinheiro e sem um prazo para o recebimento do mesmo. Cumprimentos, João Duarte

Fiz uma encomenda com o número SOW24/20087 realizado no dia 30/05/2024. No site de acompanhamento da encomenda diz que a data prevista de entrega era no dia 11/06/2024 e até hoje nada, A encomenda apenas de encontra no estado “confirmado”, não tendo ainda recebido notificação que tenha sido enviada. Após inúmeros emails e chamadas continuo sem reposta.

Exmos. Senhores, Em24/06/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Bolsa interior Shad XOIB36 SH36 por 33,83€. A referência da encomenda é SOW24/22935. Em 16/07/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/06/24 adquiri 4 Lt de Óleo Moto Motul 7100 10W40 4T da marca __Motul___, pelo valor de __37,99___euros, 1 Filtro De Óleo Suzuki 16510-07J00-000 da marca __Suzuki___, pelo valor de __13___euros, 1 Filtro De Ar Hiflofilter HFA3611 da marca __Hiflofiltro___, pelo valor de _24,42____euros e também paguei portes de envio no valor de 3,99€, o valor total da fatura foi 79,40€, O pagamento foi efetuado no momento da encomenda por transferencia bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/07/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email nos dias 08/07/24 e 13/07/24 (via email da plataforma EuroBikes) e não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (encomenda nº SOW24/22524), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15/06/24 realizei uma encomenda no valor de aproximadamente 55€ com a Eurobikes e até a data (12/07/24) não recebi. O pagamento foi efetuado no momento e a entrega estava prevista para o dia 02/07. Encomenda de número SOW24/22003 Já efetuei contactos junto dos vossos serviços, mas sem resposta. Darei uma queixa na polícia se não houver evolução até a próxima semana. Se você que está a ler ainda não comprou e procurava referências desta loja online, fuja! Não compre de alguma, pois pela quantidade de denúncias fica evidente que trata-se de um golpe. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda (SOW24/18732) no dia 20/05 com entrega estimada para 30/05. Mas desde o dia da compra que o estado da encomenda não se modificou. Esperei até a data prevista da entrega e como não houve alteração e necessitar do produto resolvi cancelar e me foi comunicado que receberia o reembolso em até 14 dias. Até agora nem sinal do reembolso do valor que paguei. Já tentei por telefone (atendimento automático) que não respondem. Já enviei email ( a 21/06) e continuo sem resposta. Cumprimentos.