Reclamações públicas

Venho denunciar os seguintes factos, ocorridos dia 5 de Maio na viagem Lisboa-Viana do Castelo acima identificada, que passo a relatar com o máximo rigor:- Na escala em Fátima, quando saí do edifício do terminal, depois de utilizar o WC, verifiquei com espanto que o autocarro tinha partido sem mim- Percebendo que o mesmo estava ainda no ramal de acesso ao dito terminal, corri na tentativa desesperada de o alcançar, cortando caminho- Alertado por outros passageiros, o Motorista (adiante, M.), ignorou os avisos e prosseguiu a marcha até à Rotunda Norte, mais de 400 metros à frente onde finalmente parou e aguardou por mim- Quando alcancei o autocarro, o M. negou-se a abrir de imediato a porta, fazendo-me sinal de me dirigir ao seu lado (ou seja, à faixa de rodagem!) e abrindo a janela, após o que se permitiu ainda agredir-me verbalmente (gritando-me, por exemplo, Você fala português?!). Só depois pude subir a bordo.- À chegada a Fátima, o M. pedira aos passageiros que não saíssem por já ter passado a hora de saída prevista dali. Mas acrescentou que o WC do terminal era como o de Lisboa (pago) e por isso tinha boas condições! Isto, em lugar de dizer que havia a bordo um WC a funcionar. Ora até aí eu não vira ninguém usar o dito, e, desde o início da pandemia, tenho verificado que muitas vezes tal não é possível. Acresce que não me demorei na visita ao WC.Concluo assim que o M. julga poder tratar os passageiros como bem lhe apraz e que agiu em retaliação pelo facto de eu não ter acedido ao seu pedido - mas induzido em erro pelos próprios termos contraditórios em que ele o fez!Como quer que seja, quem procede assim mostra não ter as mínimas noções de educação, e até de segurança rodoviária, para tratar com o público e facilmente pode dar origem a um acidente grave ou mesmo irremediável.Anexo o m/ bilhete da viagem em causa e fotografia do autocarro à chegada ao m/ destino, no TI de Campanhã, em que se pode ver o M., cujo nome ignoro.Com os melhores cumprimentos,António Torres, LisboaSolução pretendidaPretendo saber se a Empresa vai tomar alguma medida a respeito da conduta que relatei e, em caso afirmativo, qual. Ou se, pelo contrário, entende que ela é aceitável - caso em que, naturalmente, prescindirei definitivamente dos seus serviços e desaconselhá-los-ei a todas as pessoas das minhas relações.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que  procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal.Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal.Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal.Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal.Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, por motivos familiares tive de efetuar o cancelamento de bilhetes, preenchi um formulário, enviei e-mails, contactei-os... Mas até agora ainda não me responderam, ando nisto desde fevereiro. Pretendo o reembolso de 50% do valor de cada bilhete como estipulado no regulamento da empresa, no total são 8 bilhetes que equivalem a 67euros de reembolso.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, que aufere um comportamento extremamente rígido para com os clientes, é extremamente negligente no que toca a pedidos de reembolso sendo que aguardo 2 ou 3 desde o mês passado e até hoje nem uma comunicação da parte dos mesmos. É como se a empresa fosse fantasma e o cliente enviasse emails para o espaço. Além desta situação em atraso, são a única empresa de transportes públicos que cobram um valor monetário para acesso à casa de banho em viagens com mais de 3h. Fazem ainda um acordo ilegal em que os motoristas pedem 1euro aos passageiros para acederem à casa de banho, incluida no transporte. É OBRIGATÓRIO o acesso ao wc em viagens com duração superior a 3h e é ILEGAL um motorista cobrar para cedência de chave. Em muitos autocarros foram colocados cadeados que abrem aquando a colocação da moeda, noutros é a situação que se verifica. Cheguei ao cúmulo de assistir a uma situação em que uma passageira sentia enjoos e não tinha dinheiro (como é óbvio) e a motorista exigiu que a mesma pagasse para aceder ao wc (a viagem era directa). Vi a mesma perguntar a outros passageiros se tinham dinheiro vivo sendo que ela pagaria de volta via telefone. Reforço que a casa de banho não tinha qualquer cadeado automático e que para aceder só era necessário a chave guardada então pela motorista. Isto é humano? Isto é legal sequer? Que robots nos tornamos? Uma vergonha e um caso ÚNICO em Portugal .

Comprei um bilhete na rede expresso, mais minha entrevista foi cancelada, então pedi o cancelamento do bilhete 2 horas antes da viagem,pedi posteriormente o reembolso, mais já faz 24 dias que a solicitação foi feita mais não recebi resposta ainda. Com melhores comprimentos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal. Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio desta informar que a viatura 72 não tem condições de circulação. Estou dentro dela realizando a rota Lisboa Oriente para Porto Campanha, que tem duração de 3h15min. O Barulho que tem feito beira ao insuportável, pois é constate, alto e agudo. Assemelha-se com um tuu agudo. Com certeza sairemos com prejuízo de saúde.