Reclamações públicas

Através da Apólice individual 1659702731 contratei um seguro de reembolso de franquia.No dia 6/08/2020 ao entregar veiculo na rent-a-car SIXT foi detectado um dano num pneu. Decorreu daí que foi retirado do cartão de crédito o valor da franquia de €353,60. Após vários contactos via e-mail dos quais tenho registo e após vos enviar toda a documentação exigida, incluindo a factura, vocs informam que a factura tem que ter detalhe sobre a intervenção dos trabalhos e do mecânico. Contactei de imediato a SIXT que diz que de acordo com o IDC e os padrões europeus esse detalhe não é fornecido e que se regem por uma tabela europeia que também vos remeti. A verdade é que vocês continuam a recusar o reembolso por falta de detalhe na factura e a SIXT recusa-se a passar a factura com esse detalhe e EU que tenho o seguro pago a vocês e o dano pago à SIXT estou no meio de exigências às quais sou totalmente alheio. Assim, RECLAMO o pagamento imediato do reembolso da franquia e que sejam vocês a fazer as diligências que entendam junto da SIXT.

Pagamentos das despesas de cancelamento.Após diversas trocas de mails com a Europ Assistance e depois de escreverem que o meu pedido de reembolso está nas garantias contratuais se recusam a pagar o valor já enviado para a companhia.Já reclamei ao site de reclamações da Europ Assistance e Provedor do cliente Autoridade de Supervisão de Seguros.