Reclamações públicas

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M. L.
23/07/2019

vauchers Iqos

Assunto: nenhum Vaucher entregueExmos. Senhores,Sugeri a iqos atraves do SITE https://pt.iqos.com vários possiveis clientes , na qual a marca enviava LEADS aos seus comerciais e por cada venda eu recebia um vaucher de 40€ cada .tenho comigo os comprovativos de mensagens da comercial a informar que tinha vendido e que eu ia receber os 40€ por cada . no entanto já passaram 2 anos e não recebi nenhum valor .Fui visualizar mais uma vez o meu mail e detectei o seguinte:0 mail de Spam da IQOS15 mail´s publicidade IQOS em 20179 mail´s publicidade IQOS em 2018 2 mail´s publicidade IQOS em 2019 Apenas recebi um mail em sex, 27 de julho de 2018 com o Titulo :Os seus pontos IQOS expiram em breveAo qual respondi imediatamente com uma reclamação via mail no mesmo dia, sex, 27 de julho de 2018 com o titulo : Pedido de 160€ em vauchers Iqos pois , ao entrar na minha conta não estavam lá pontos para efectuar os pedidos de vauchers.Em anexo no mail da reclamação segue uma pasta ZIP on de contem as mensagens trocadas entre mim e a vossa colaboradora.

Encerrada
A. P.
12/07/2019

problema com a devolução

Recebi um cigarro electrónico como prenda mas tinha desistido de fumar 3 dias antes.Embora que tinha factura e o produto ainda estava no embrulho original, a loja iqos na R. da Misericórdia Nº 115, 1200-385 Lisboa não aceitou a devolução.Fiquei muito indignado com este politica de venda.Solicito a aceitação de devolução do produto.Obrigado

Resolvida
L. G.
03/05/2019

Falta de peças para troca garantida

Nós os fumadores somos doentes, pois somos viciados. A quebra repentina do vício causa dores, nauseas, altera a performance no trabalho, nos relacionamentos e na qualidade de vida.Não nos podem vender a ideia que produzem algo melhor que o tabaco tradicional e mais saudavel só que nao é acessivel. Não podem nao ter peças de reposição a pronta entrega na unica loja da cidade. Nem todos temos disponibilidade de ir a Lisboa, ou outra cidadade.Minha caneta para fumar, avariou e não carrega. Abriram o registo e vão me entregar outro ate o fim do dia da proxima 7/5 - terca dia. Isto é quase uma semana da data do ocorrido. PEdi que me emprestassem algum kit e disseram que não podiam. Vi diversos com a expositora.MAis respeito deveria ser mostrado, pois não é algo barato, com vicio (doenca) não se brinca. Eles que abrissem um novo e movimentasse seu código para kit de exposição ou reposição e não eu que espere uma semana.Já estou realmente aborrecido, porque para alem de ter avarias o tempo todo, minha qualidade de vida não esta das melhores com om ocorrido.Agradeço que minha manifestação seja exposta.Meus cumprimentos,Leonardo.Pedir que um fumador fique 1 semana

Encerrada

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