Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No ano passado comprei um bilhete para a semana académica de Lisboa. A compra foi efetuada na Fnac em Lagos. A semana academica foi cancelada por falta de pagamento a fornecedores. Quando isto aconteceu, foi "prometido" a devolução do dinheiro. Isso não aconteceu. Mas o pior de tudo, foi que pedi ajuda à DECO que demonstrou ser totalmente ineficaz, e por isso inútil. Foi a primeira e única vez que solicitei apoio jurídico à DECO em mais de uma quinzena de anos de sócio. Fiquei então duplamente desapontado. Não consegui que a comissão me devolvesse o dinheiro, considerando portanto que fui roubado e também não consegui que a DECO sequer me tenha apresentado uma solução nem tão pouco senti que a DECO tenha feito qualquer pressão, não tendo portanto cumprido a sua missão neste caso, que é o da defesa do consumidor. Muito desiludido com tudo isto e a ponderar se o pressuposto que me fez associar à DECO é ou não é válido. Cumprimentos. JN

Boa noite, Adquiri o ano passado dois bilhetes para o festival, para o dia 23/09/2023. Após vários telefonemas para a BOL, onde adquiri os mesmos, e-mails para a Comitiva e tentativas de chamadas para números que nos dão e que nem sequer estão atribuídos, continuo á espera do reembolso, daqui a pouco há um ano. É lamentável a falta de informação e de ação neste caso, visto que nem sabemos com quem falar.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Pretendo receber a devolução do valor dos bilhetes (2) adquiridos para o dia 30 de Setembro 2023, para a semana académica de lisboa, uma vez que o evento foi cancelado. Esta situação já foi reportada logo em tempo útil, inclusivamente já recebi uma resposta via email, mas sem a respetiva resolução da situação. Neste momento já passaram 9 meses desde a compra do ingresso para o referido evento... Já me parece um tempo demasiado excessivo!! Em anexo junto comprovativo de pagamento dos mesmos. Atenciosamente, Carla Gonçalves

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento sobre a Semana Académica de Lisboa, festival que iria ter inicio no dia 22 de Setembro de 2023 e iria terminar no dia 30 do mesmo mês. Eu adquiri o bilhete para o último dia do festival, no dia 19 de setembro de 2023, bilhete este que custou 25 Euros mais 1,85 de custos de operação. Devido ao cancelamento do Festival após o final do segundo dia do mesmo, a organização colocou um comunicado nas redes sobre o cancelamento e com informações sobre o reembolso. Disponibilizaram diversos contactos por via email, WhatsApp e via telefone. Após enviar 6 email, em que nenhum teve resposta até ao dia de hoje, ainda não recebi o dinheiro gasto no bilhete, que não consegui usufruir.

No dia 5 de setembro de 2023 comprei dois bilhetes para a semana académica de Lisboa para os concertos do dia 29 do mesmo mês., o qual foi cancelado. Pedi o reembolso dos mesmos enviando mails, mensagens e mesmo telefonemas ,os quais nunca obtive resposta. Quero a situação resolvida rapidamente pois 50€ andam por aí a voar e a mim fazer-me falta!!!Os bilhetes foram comprados através da Bol, a qual diz não ter nada haver com o assunto mas que tive de lhes pagar 3€

No dia 28/08/2023 comprei, via online, um bilhete diário (25€) para a Semana Académica de Lisboa referente a dia 30/09/2023. No dia 28/09/2023, dois dias antes do evento acontecer, o mesmo é cancelado sem qualquer tipo explicação para com os compradores dos bilhetes e que se vai realizar em maio. Um dia depois foi publicada na página de Instagram da SAL um comunicado a informar que o pedido de devolução devia ser feito para o email sal2023info@gmail.com ou através de mensagem/WhatsApp para o contacto 926878247. Contudo, e até ao dia de hoje, nunca houve qualquer tipo de resposta por parte deste contacto. Tendo em conta todo este cenário, escrevi um email à BOL (vendedora de bilhetes) a solicitar o reembolso do mesmo, ao qual a mesma responde no dia 28/09/2023: “Boa tarde,Em sequência do Adiamento do evento Semana Académica de Lisboa 2023 para novas datas a anunciar, à qual a BOL é alheia, informamos que: Os bilhetes diários adquiridos para os dias 28, 29 e 30 e Passes Gerais permanecerão válidos para as novas datas Conforme as nossas condições gerais de venda, caso deseje o reembolso o pedido deve ser dirigido à Entidade Promotora do Evento, identificada na fatura que recebeu, a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: [mailto:nazir@capitalzone.pt] nazir@capitalzone.pt e [mailto:nafizemadatali@capitalzone.pt] nafizemadatali@capitalzone.pt até ao dia 30-Out-2023.Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão adicional.Com os melhores cumprimentos,Equipa BOL”Após a receção deste email, fiz chegar um pedido de reembolso para os mails disponibilizados pela entidade responsável pela venda de bilhetes, ao qual nunca foi dada uma resposta.No dia 10/10/2023, após eu ter colocado algumas questões a esta entidade sobre o processo de reembolso, eles enviaram-me este email que em nada ajudou a resolver o problema.“Bom dia,Informamos que os reembolsos da SAL serão processados pelo produtor do evento. Neste sentido deverá enviar o seu pedido de reembolso para um dos emails facultados nos comunicados e aguardar resposta.Mais informamos que devido ao elevado volume de emails que o produtor deverá estar a receber, poderá demorar algum tempo até obter resposta ao seu pedido.Caso disponha de questões adicionais, por favor não hesite em contactar.Com os melhores cumprimentos,Fábio DoresEquipa BOL”No dia 20/10/2023 recebi um mail por parte da Semana Académica, com a seguinte mensagem:“Exmos. Senhores,Por motivos alheios à sua vontade, a Comitiva de Mordomias, Lda. procedeu ao adiamento do Evento Semana Académica de Lisboa 2023 (adiante, SAL 2023). Fê-lo como forma de minimizar um prejuízo manifestamente superior, face a não aderência do público em geral.De forma séria e responsável, tem a Organização efetuado o apuramento dos encargos decorrentes desse cancelamento, pretendendo cumprir os compromissos assumidos junto dos seus fornecedores e prestadores de serviços, garantindo ainda a devolução do valor dos ingressos aos detentores de bilhetes e passes válidos.Tal intuito determina que se irá apresentar a Processo Especial de Revitalização (doravante, PER).A Comitiva de Mordomias, Lda. lamenta o sucedido e tudo fará para imprimir celeridade ao processo, agradecendo a compreensão e colaboração de todos neste momento.Melhores Cumprimentos,Comitiva de Mordomias,Lda.”Depois da receção deste email nunca mais foi dada nenhuma informação sobre a situação e passados mais de dois meses não houve qualquer tipo de devolução por parte da promotora do evento (Comitiva de mordomias) ou pela entidade vendedora dos bilhetes (BOL). Não havendo resposta ao solicitado pelas várias entidades e dado que ninguém se responsabiliza, terei que seguir para instâncias judiciais.

Bom dia, no passado dia 7/09/2023 adquiri 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro, para a SAL2023 através do portal BOL.Vim a saber uns dias depois, através de um comunicado nas redes sociais que o evento seria cancelado. Enviei então email (dia 09.10.2023) para os endereços indicados no email a solicitar o reembolso, que eram os seguintes:nafizemadatali@capitalzone.ptSr Nafize Madatalihttps://www.linkedin.com/in/nazir-madatali-394b4540/nazir@capitalzone.ptSr Nazir Madatalihttps://www.linkedin.com/in/nazir-madatali-394b4540/Perante a falta de resposta, solicitei o reembolso através do email sal2023info@gmail.com e pelo whatsapp, para o número 926878247.Até hoje não recebi qualquer resposta. Agradeço que algo seja feito para devolução da totalidade do valor em falta (50€), conforme previsto na lei, no prazo de 30 dias.Obrigado,

Venho por este meio comunicar que no seguimento do cancelamento da Semana académica de Lisboa ainda não foi feito o reembolso do valor dos bilhetes.Eu comprei 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro da Semana académica de lisboa de 2023 (SAL 2023) a qual foi cancelada. Pelo que os consumidores têm direito ao reembolso do valor dos bilhetes já que o evento não aconteceu.Eu já pedi o reembolso há 2 meses e até agora não me devolveram o dinheiro dos bilhetes, e já passou os limites legais para a devolução do dinheiro ( 30 dias). Esta situação é completamente ilegal pois os consumidores gastaram dinheiro num evento que não aconteceu e não tiveram o dinheiro de volta.Já enviei inumeros emails e contudo não obtive nem o dinheiro nem qualquer tipo de resposta. Quero a devolução do dinheiro dos 2 bilhetes que comprei ( no valor de 50 euros) caso contrário o meu advogado irá submeter uma queixa em tribunal.

Boa noite, Efetuei a compra de 2 bilhetes de passe geral, para a SAL2023 através da Bol, no passado dia 14/9, no montante de 138,00 €.Após ter sido divulgado o cancelamento e adiamento do evento, no passado dia 29/9, entrei em contacto pelo endereço sal2023info@gmail.com, bem como também pelo contacto telefónico 926878247 via whatsapp, estes dados foram fornecidos pelo instagram oficial da semana académica de lisboa, com o intuito de pedir a devolução e reembolso dos bilhetes. No dia anterior, também já tinha enviado um email para os seguintes endereços: nazir@capitalzone.pt, nafizemadatali@capitalzone.pt. Dados fornecidos pela bol, que se isentou de qualquer responsabilidade. Apesar das diversas tentativas de contacto ainda não consegui obter nenhuma resposta, levando-me a considerar estar perante uma burla.Deste modo gostaria de exigir, mais uma vez, o reembolso do preço dos dois bilhetes de passe geral correspondentes aos restantes dias em que o evento não se realizou.

Como foi de conhecimento publico, a Semana Académica de Lisboa 2023, foi cancelada, tendo sido publicado, por parte dos mesmos, os contactos para os quais devia ser solicitada a devolução dos bilhetes se o cliente assim pretendesse.Obtive dois bilhetes para o dia 30 de Setembro da referida semana académica, pretendendo a devolução do dinheiro dos mesmos (50€).Já enviei três emails para o mail por eles facultado ( sal2023info@gmail.com), e mensagens para o número ( 926878247), não obtendo qualquer resposta da parte desta entidade.O presente email serve então para solicitar à vossa entidade algum possível esclarecimento sobre esta situação e se me poderão ajudar em alguma medida.Aguardo o vosso feedback.