Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Todos os meses vocês vem debitando da minha conta sem autorização 7.99€, gostaria de que fosse cancelado este débito da minha conta, e fosse reembolsado imediatamente. Cumprimentos. Vinicius de moraes

Venho por este meio expressar a minha total insatisfação com a empresa Domestic and General Insurance, que, de forma indevida, voltou a debitar o valor de 7,99€ da minha conta, mesmo após o cancelamento do serviço em Fevereiro. Este débito não foi autorizado e constitui uma cobrança abusiva. Exijo o reembolso imediato e integral desses meses, bem como a garantia formal de que nenhum outro valor será cobrado da minha conta no futuro. Caso contrário, não hesitarei em tomar todas as medidas legais cabíveis para responsabilizar a empresa e garantir que este tipo de prática seja interrompido permanentemente.

Exmos. Senhores, Percebi diversas cobranças de Debito direto da minha conta banco CTT para a Domestic and General Insurance, de €3,49. Um serviço que nunca sequer tive conhecimento ou consentimento para tal. Tentei conversar com o banco mas obtive solução! Em anexo uma foto das diversas cobranças que tive Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à minha máquina de lavar roupa, cuja garantia foi estendida e que já passou por quatro relações devido ao mesmo problema – vazamento excessivo de água. Na última visita da assistência técnica, realizada no dia 19 de março, o técnico constatou que não sabia a origem do vazamento e não conseguiu resolver o problema. Além disso, a máquina não está a conectar ao Wi-Fi, e o técnico também não conseguiu solucionar essa questão, afirmando que não era um problema da internet da casa. Para conseguir essa visita técnica, tivemos que ligar por quase um mês, pois as nossas reclamações via telefone foram sistematicamente ignoradas. Essa demora e a incapacidade de solucionar o problema configuram um grave desrespeito ao consumidor. Diante disso, exijo uma solução definitiva para este problema, : 1. Troca imediata da máquina por um novo equipamento funcional OU 2. Reembolso integral do valor pago pelo produto Aguardo uma solução urgente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50003509950055103543053 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 16’98 euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000065291699223) Verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 13,49 Euros mensal, somando o valor total de 269,80 da cobrança de 20 meses desde mês 07 de 2023 ate essa data março de 2025. Cobrança pela qual não autorizei, achei que era cobrança de mensalidade bancaria, fui questionar com o banco e fui informado que era uma cobrança externa . Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Após receber um email sobre uma cobrança não autorizada , débito direto no meu banco , foi informado que a falta de pagamento levaria ao final contrato de seguro de um equipamento . Respondi com a questão de como poderia fazer o pagamento visto que no meu banco não tinha nenhuma notificação de tal cobrança nem tinha alterado a conta bancária desde a data contratada do serviço se poderia fazer o pagamento por entidade e referência , após isso recebo um email a questionar se realmente quero terminar o contrato que teria de enviar um documento preenchido , voltei a reenviar o email anterior com a adição da questão de que em que momento tinha sido solicitado o cancelamento porque não era a minha intenção e expressei bem isso em ambos os emails , hoje recebo outro email realmente a confirmar o cancelamento sem eu ter enviado qualquer documentação que me estariam a pedir no email anterior , desconfio que não lêem os email ou não sei o modo de processamento da comunicação com o cliente mas tem de haver algum engano com certeza , e infelizmente mais de uma vez

Exmos. Senhores, Como representante do titular da apólice Nº AS5 6501344 venho, por este meio, formalizar uma reclamação contra a Domestic and General devido à continuidade indevida das cobranças referentes a esta apólice, mesmo após a confirmação do seu cancelamento. No dia 07/08/2025, recebi a confirmação de que a apólice havia sido devidamente cancelada. No entanto, constatei que a apólice permaneceu ativa até à presente data (19/03/2025), resultando em cobranças indevidas de 10,99€ por mês, via débito direto, desde então. Além disso, mesmo após ter cancelado o débito direto na minha conta bancária e ter contactado o vosso suporte no dia 13/03/2025 para relatar o erro e solicitar uma solução, a cobrança foi reativada sem o meu consentimento e novamente debitada no presente mês. Diante deste erro, exijo: - O encerramento imediato e definitivo da apólice em questão; - O reembolso integral de todas as quantias cobradas indevidamente desde agosto de 2025 até à presente data; - Garantia de que não serão efetuadas novas cobranças indevidas no futuro. Caso esta situação não seja resolvida num prazo máximo de 10 dias úteis, irei avançar com uma denúncia formal às autoridades competentes, incluindo a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e o Centro Europeu do Consumidor, para exigir a devida reparação dos danos causados. Aguardo a vossa resposta urgente e uma resolução célere desta questão. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Verifiquei que no passado dia 26 de fevereiro, foi-me cobrado, por débito direto, a quantia de 13,49€ pela empresa Domestic and Generali I e que me tem sido cobrada nos últimos meses a mesma quantia. Sendo que desconheço esta empresa , e não lhe contratualizei quaisquer tipo de serviços, desconheço porque me tem sido cobrada a quantia mencionada. Entretanto, fiz uma verificação mais atenta e verifiquei uma autorização de débito direto na minha conta com a ID DE5300002210227 desta empresa, já que o respetivo nome não consta na relação de débitos diretos, datada de 26/06/2023, autorização de débito essa que não autorizei. Fazendo uma pequena pesquisa, descobri que é uma seguradora para equipamentos tecnológicos. Assim, solicito que cesse a cobrança desta quantia, através da autorização de débito, provavelmente conseguida de forma fraudulenta e ilegal. Peço a análise e resolução da situação. Cumprimentos. LC

Exmos. Senhores, Ontem dia 03/03/2025 foi-me cobrado o montante de 7.99 euros por parte da empresa Domestic & General. Para começar eu nunca sequer ouvi falar de tal empresa e por isso sei que não procurei os serviços da mesma, então porque e principalmente como conseguiram os meus dados e me cobrar um valor ilegalmente? Peço que a situação seja analisa e resolvida. Cumprimentos.