Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta, não tenho ligação nenhuma com esta empresa de fomra a que não consiga percebr como é que a mesma tem acesso a dados pessoais com dados bancarios. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigado,

Venho por este meio reclamar de um débito direto da empresa Domestic and General insuranc que tinha feito um débito direto sem a minha autorização de um valor de 7.99€.Este valor está ser retirado da minha conta desde do dia 09-09-2022 que o valor total já é de 127.84€isto é ilegal nunca autorizei qualquer tipo de débito neste memento cancelei o devido direto desta mesma empresa.O nome da transacção é : domestic and general Insurance Europe AG-DOMESTIC AND GENERAL INSURANC - PT/U/AS4/7545034Desta forma, venho solicitar o vosso apoio no sentido da seguradora parar com as tentativas de débito directo, por favor.Cumprimentos,Paula Ferreira

Boa noite, venho por este meio informar que quero fazer queixa contra a empresa domestic and general porque fizeram um seguro quando comprei o meu telemovel na worten no dia 13-08-2022 sem o meu conhecimento porque nao me perguntaram se eu queria seguro ou nao nem me mostraram papel nem me pediram para assinar nada sobre o seguro, ah uns dias atras recebi um e-mail do seguro de um pagamento que nao fiz de 13,49, que nem sequer conheço a tal empresa nem nunca ouvi falar, quando fui ver na minha conta do banco tinha vários pagamento desde de setembro de 2022 ate agora todos os meses de 13,49, ja tentei contactar a empresa e nada, nao me atenderam. Desde ja deviam de informar o cliente de tal pagamento po email.Desde ja exijo a devolução do dinheiro desde setembro de 2022 ate janeiro de 2024 e o cancelamento do seguro.Obrigada

Venho por este meio, comunicar as V.Emas que, em meados de Abril de 2023 adquiri um telemóvel SAMSUNG S23 ULTRA de cor VERDE, com o valor de 1377,49€, na Rádio Popular - Guimarães, coberto com um seguro de danos acidentais com a apólice Nº PS4 8006688 (de referir, ainda, que fiz um crédito a 24 meses e ainda estou a pagar o equipamento).Em Novembro de 2023 (telemóvel com 7 meses) necessitei de ativar o seguro por causa de um dano acidental em que o ecrã partiu, continuando o display a funcionar.Na sequência da participação de sinistro ao seguro (referente à apólice já mencionada PS4 8006688) foi-me pedido um pagamento de 100€ de franquia para acionar a reparação do aparelho danificado. Fiz o pagamento e recebo um e-mail com as indicações de envio para recolha do equipamento. Até aqui tudo muito bem.No dia 01 de Dezembro, recebo um e-mail a informar que o serviço técnico recebeu o equipamento. No dia 14 de Dezembro recebo um outro e-mail a informar que o a Domestic & General iria proceder à substituição do equipamento por um modelo recondicionado, sem nunca me justificar o porquê de não repararem, e que para isso teria de fazer uma transferência de 47,97€.Aqui é que as coisas começam a piorar. Uma nota importante é que aquando da compra do telemóvel estive muito tempo à espera do equipamento por ter sido feito um pedido da cor verde ao fornecedor. Uma vez que esta substituição, tal como refere na apólice não garante a cor do equipamento substituído, eu discordei desta decisão via telefone e via e-mail, pedindo primeiro uma justificação para a não reparação do equipamento e segundo que reparassem o equipamento ou que, em último estância, me reembolsassem o valor de compra.Dois dias depois, a Domestic responde ao meu e-mail, informando que a reparação seria inviável (continuando sem me dar uma justificação para tal) e que neste sentido iriam proceder à substituição do meu equipamento.Ou seja, estamos na mesma situação e continuamos nisto até Janeiro de 2024.Dia 16 de Janeiro, dirigi-me mais uma vez à Rádio Popular, onde falei novamente com um colega da linha de Suporte da Domestic, referindo que discordava uma vez mais da decisão e que, dado o tempo sem telemóvel e a falta de justificação para a reparação do mesmo da parte da Domestic, queria a devolução do meu equipamento, mesmo sem reparação, uma vez que o equipamento ainda é minha propriedade, dado que, e como disposto na apólice, apenas é propriedade do seguro quando o equipamento é substituído:Em caso de substituição do Equipamento Segurado:(...) - o Equipamento substituído que se encontre na posse da Seguradora não é devolvido ao Segurado, e o mesmo passa a ser propriedade da Seguradora, que poderá dispor do mesmo conforme assim o desejeO colega da linha de Suporte da Domestic informa-me que poderá não ser possível, uma vez que depois de 10 dias sem reparação os equipamentos vão para a reciclagem (informações que não estão dispostas na apólice). Não estando de acordo e totalmente descontente com toda esta situação, fiz uma reclamação ao Serviço da Domestic & General, no Livro de Reclamações da Rádio Popular .No dia 17 de Janeiro recebo uma chamada e resposta por e-mail à minha reclamação em que me informam exatamente o mesmo que sempre me disseram desde Dezembro. Ou seja, a decisão deles não mudou e dizem-me que a devolução do equipamento não pode ser garantida porque o equipamento poderá ter já ido para a reciclagem. Envio novamente mais um e-mail a refutar toda a situação:Boa tarde,Conforme a conversa telefónica com o colega Bruno Janeiro, o mesmo explicou a situação dizendo que o pagamento do valor de 47,97€ será para procederem à substituição do meu equipamento por um equipamento recondicionado, não garantindo a mesma cor do equipamento.Dito isto, estamos na mesma situação que estávamos antes e aquando da minha reclamação feita no dia de ontem - 16/01/2024.Uma vez que não foi possível repararem o meu equipamento (até agora sem nenhuma justificação da vossa parte para tal) e como não me garantem a cor substituindo por um equipamento recondicionado, solicito, uma vez mais, o envio do meu equipamento, não concordando com a decisão de substituição por um equipamento recondicionado.Sendo que, e como referido na apólice do seguro, o meu equipamento apenas passa a ser propriedade do Seguro quando o mesmo é substituído ou quando é reembolsado o valor, como isto não aconteceu ainda, tenho todo o direito de exigir o envio do mesmo e por isso espero que o façam com a maior brevidade possível, devido ao tempo que já passou e eu continuar sem telemóvel.Aguardo resposta ASAP, obrigada.Soraia Silva.Respondem-me dia 18 de Janeiro exatamente com a mesma resposta que sempre me deram, de que decidiram substituir o equipamento por um equipamento recondicionado.Estamos nesta situação desde Novembro de 2023, eu sem telemóvel, a continuar a pagar um equipamento que não tenho, a pedir ao Seguro a devolução do meu equipamento que é propriedade minha e sem uma resposta positiva da parte da Domestic & General e por isso, deixo aqui o meu descontentamento com este serviço/seguro numa tentativa tanto de solucionarem o meu problema, como de partilhar com outras pessoas para não passarem pelo mesmo.

Após avaria do meu esquentador ativei a garantia no dia 09-01 e foi me dito que o prazo máximo de contacto para agendamento de visita era de 3 dias. Nunca fui contactada, já liguei diversas vezes inclusive enviei vários emails e sem respostas ou soluções. Encontro-me sem água quente e sem solução

Boa noite, venho por este meio comunicar que foi efetuada uma cobrança indevida pela empresa Domestic and General Insurance PLC na minha conta bancária. O extrato foi feito hoje, 11/01/2024. Nunca ouvi falar nesta empresa até o presente momento e gostava de ser reembolsada no valor cobrado, equivalente a 16,99€. Aguardo o feedback das medidas que serão tomadas mediante a esta situação.

Reclamei o direito ao seguro feito na loja worten na compra de um telemovel i phone xs, depois de o tlm ir para reparação o seguro nao aceitou o mesmo, referindo que a descrição do acidente nao coicidia com o aspeto do telemovel. Isto em Julho de 2023. Entretanto fiz reclamação com eles, continuaram com a posição deles. Entretanto fui mãe, nao consegui resolver esta situação.O seguro estava activo aquando a situação dos factos e cobria danos acindentais. O tlm caiu de um primeiro andar elevado ( representa um segundo andar)

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,Solução pretendidaReembolso: € 2,99Garantia de que não voltam a efetuar débitos directos.. Se não for cumprida esta garantia o valor a pagar não será só o debitado.

Boa tarde.Verifiquei junto a minha conta um débito directo não autorizado.Como ja referi, não autorizei, não conheço e exijo o reembolso e esclarecimento imediato por parte dessa empresa, que sequer imagino como teve acesso a retirada de valores da minha conta. Isso é muito grave!Entrarei em contacto com o meu banco na terça feira para tomar as medidas. Aguardo retorno por parte dessa dita empresa.

Venho por este meio reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela vossa empresa. Pago mensalmente um seguro convosco para resolução de problemas relacionados com a minha máquina da roupa e não só o serviço é completamente ineficiente e lento através do prestador de serviços com o qual trabalham como também não cumprem com os prazos de resposta que prometem ao cliente. A minha máquina no mesmo ano avariou 3 vezes e o serviço prestado das 3 vezes foi muito mau, demorado, sem justificação e comunicação ao cliente. Demoram semanas a arranjar a máquina e não se conseguem comprometer com datas de entrega e previsão de resolução dos incidentes. Falei com a supervisão no dia 12/12 que me disse que me daria uma respota em 48 horas úteis e até agora ninguém me contactou. Recebi um mail no dia 14/12 a dizer que a máquina estava pronta e até agora ninguém me contactou! é assim que prestam um serviço de jeito ao cliente??? Pedi para ser ressarcida pelos problemas que esta máquina me tem dado e não obtive resposta até ao momento! Contactei diretamente o prestador de serviços que não me consegue dar um prazo para entrega da máquina! Alguém consegue dar resposta a uma cliente que está sem máquina desde dia 24/11 fora os outros meses todos que já estive sem máquina este ano, pelo tempo que demoram a dar resolução!