Reclamações públicas

Não é que as semanas mudam mas o mesmo continua. Neste momento a fila aumenta à espera do 1706 para o UBBO. Neste momento tem 13 autocarros à espera de informações dos chefes. Neste momento já falhou o autocarro das 16:10 e por este andar falha também o das 16:25 mas continuam 13 autocarros à espera. Nova semana mesmos atrasos. Nova semana e nada muda. Nova semana e as pessoas têm de gastar dinheiro com Uber, táxi ou Bolt para a locomoção. Já começa a ser ridículo o que está a acontecer. Outra coisa , na sexta feira estava eu à espera do autocarro 1708 para ir para a brandoa e não apareceu , sendo que no horário exposto na paragem aparece que saia da brandoa as 01h26 , meu espanto, ou não, não apareceu nada, depois fui ver o horário na APP Carris Metropolitana e aparece 01h10. Mais uma vez publicidade enganosa. Nada muda e tudo se mantém.

Venho por este meio comunicar que a Viação Alvorada - Carris Metropolitana , no presente dia (12/02/2023) deixou a carreira 1715 (M. Sintra - Belém) por fazer durante inúmeras horas. Entre as 14h e as 18h (foi o tempo que aguentei esperar) não passou qualquer autocarro para M. Sintra ou para Belém. É inadmissível que a um domingo isto possa acontecer, sobretudo quando temos uma greve na CP de 14 dias. Para além de falharem as carreiras durante horas, quando as fazem, decidem que terminam na estação do Cacém, mandam as pessoas sair e vão embora. Só existe uma 1715 a terminar na estação do Cacém, a das 16h25. E agora isto acontece todos os dias, várias vezes. É uma situação que tem que ser resolvida o mais rápido possível, já não podemos contar com autocarros para ir trabalhar, não pode permanecer desta forma. Sem mais assunto.

Como é habito, apanho sempre o autocarro 1706 (antigo 128 da vimeca) e desde que a empresa se tornou carris metropolitana que os atrasos são constantes! Já por vários dias consecutivos que o transporte se atrasa em mais que um percurso. Está previsto que passe no Hospital da Luz Lisboa pelas 14h23/14h24 e na carreira seguinte pelas 14h53/14h54, no entanto tenho esperado mais de 1h pelo mesmo, sendo que só aparece no ponto descrito anteriormente entre as 15h05 e as 15h15 todos os dias!Se o horário dela não é o que está estipulado no site Carris Metropolitana e que está afixado em todas as paragens pelas quais passa, onde mostra o horário aproximado de passagem e NUNCA o horário a que sai do ponto de partida, agradecia que o horário fosse corrigido porque é impensável estar 1h ou mais a espera de um transporte, com todos os custos e atrasos que traz, sendo que não é responsabilidade da pessoa chegar atrasada aos seus compromissos, ao trabalho, ou qualquer outro local que precise de utilizar este mesmo meio de transporte. Agradeço rápida resolução do problema porque está situação torna-se insustentável para qualquer um, ainda para mais quando envolve crianças de colo e idosos que muitas vezes ficam saturados de tanto esperar. Não há justificação para os atrasos recorrentes!

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido a uma multa indevida passada num autocarro da carris.A minha filha tem o passe gratuito de lisboa mas achava que o mesmo teria a duração de 1 mês e não que teria de ser carregado gratuitamente no inicio de cada mês. Ao entrar no autocarro passou o passe na máquina, deu inválido. Estava a comentar com a amiga que a acompanhava que achava estranho e preparava-se para comprar o bilhete. De imediato foi abordada por um fiscal que lhe pediu o passe. Quando ela percebeu que ele lhe estava a passar uma multa explicou-se e disse que achava que o passe estava válido mas que ia comprar o bilhete. O fiscal não lhe deu sequer hipótese e passou-lhe uma multa não querendo saber da explicação dela e sempre com uma atitude arrogante.Já reclamei para a carris reclamações mas a resposta que dão é que tem de se viajar com titulo de transporte válido, o que é logico. Entretanto já respondi de volta e aleguei que nunca a minha filha tentou circular sem titulo de transporte e toda esta situação ocorreu na entrada do autocarro, pedi inclusivamente para consultarem as câmaras para comprovarem o que eu estou a dizer visto que o fiscal pode alegar o que bem entender. Perguntei também se um individuo nao tem o direto de comprar um bilhete se o passe der invalido por alguma situação. Na minha opinião esta situação aconteceu pelo facto de ter sido com uma criança e não ter tido jogo de cintura para lidar com este tipo de situações e com a atitude intimidatoria do fiscal. Entretanto já paguei a multa com receio que o passe da minha filha fosse bloqueado mas fiquei mesmo indignada com esta situação completamente ridicula e injusta ainda para mais com um passe que é gratuito, foi uma grande demonstração de má fé na minha opinião. Grata pela atenção

Venho por este meio comunicar que os autocarros das carreiras 1638,1608, 1609, 1615 e 1614 (carreiras que apanho) chegam constantemente atrasados ou nem se quer aparecem. O meu rendimento de trabalho é constantemente prejudicado devido a estes problemas. Além disso, quando pergunto ao motorista o que acontece com os autocarros este não me sabe explicar. Preciso de reformas urgentes. Obrigado!

Venho por este meio reclamar a V.Exas o facto de que a motorista que efectuou a carreira 3105 com saída da estação do Fogueteiro às 17:40, mais uma vez ignorou por completo o horário a cumprir desrespeitando novamente as dezenas de passageiros que estavam (alguns) a quase 20 minutos a espera de transporte. Estando o autocarro estacionado a vários e largos minutos junto à estação, a motorista só se aproximou da paragem para embarque dos passageiros exactas à hora em que o autocarro deveria iniciar serviço. Com dezenas de passageiros para entrar (tantos que a fila entrava dentro da estação de comboio) é fácil entender que a carreira começou com 3 a 4 minutos de atraso, saindo a motorista cheia de pressa para que os passageiros embarcassem. Se ela queria sair a horas que chegasse mas cedo à paragem, principalmente quando se encontrava no autocarro junto à estação.O atraso de 3/4 minutos pode parece pouco, mas é essencial quando se tem outros compromissos e por vezes outros transportes para apanhar.Comportamento lamentável

Infelizmente a carris metropolitana está a revelar-se uma surpresa negativa, os serviços fornecidos pelos autocarros que antigamente eram da vimeca e que faziam o transporte de passageiros de oeiras até ao marques de pombal pioraram muito mas mesmo muito com imensos autocarros a não aparecer. Hoje falei com um motorista e não sei quem estava pior, se eu, chateado por estar há 1h no marques à espera de autocarros, se o motorista que me respondeu prontamente Também já estou farto disto e por isso já me despedi, só ontem já se despediram 5 colegas meus. Acho inadmissivel esta falta de gestão de mudança num projeto desta envergadura.

Venho comunicar que a motorista que hoje 19/01/2023 fez a carreira 3105 das 18:30 Fogueteiro Estação - Fernão Ferro tem sistematicamente comportamento inseguro colocando em risco os passageiros que transporta. Está a viagem inteira em chamada telefónica de alta voz onde ouvimos não só a motorista a falar alto como o outro interlocutor da chamada. Não é a primeira vez, pois é sistemático no comportamento da motoristas nos outros dias. Numa das vezes foi a viagem inteira a dialogar com uma colega de profissão e de empresa sobre os problemas profissionais de cada uma e de que forma os podiam contornar/resolver. A desatenção é constante com paragens abruptas nas paragens, nunca entra nas paragens para recolher/deixar passageiros deixando os passageiros na estrada e causando uma fila de trânsito enorme sendo visível a fúria dos automobilistas devido a este comportamento. As reclamações são constantes entre os passageiros mas a motorista o que faz é ignorar e por vezes aumentar a música da rádio em volume alto com músicas incomodativas chegando a haver quem se queixe de dor de cabeça ao fim de um de trabalho.Lamentável e um perigo

Venho por este meio reportar a situação que já se vem estendendo com os transportes públicos de Lisboa, desde que respondiam pelo nome Vimeca. Apartir de janeiro mudaram para carris metropolitana, com o intuito de melhorar os serviços. Mas digo desde já que isso não ocorreu ainda, em momento algum, o que já era mau antes, agora está pior. Os motoristas não respeitam nenhum horário. Só no dia de hoje 18/1/2023 liguei a Carris metropolitana a reportar 5 autocarros que não apareceram, vou deixar aqui escrito quais foram: 1111- saía de Massamá- Barcarena às 13h30 e eu estive na paragem até às 13h36 e esse autocarro não foi feito e o mais interessante é que ele estava parado na sua paragem.Decidi então ir para monte Abrão, pois pelo menos assim teria outra opção para chegar ao trabalho.O autocarro 1528 devia ter saído da estação de Queluz Belas às 13h40 e isso não aconteceu, pois liguei às 15h52 para a Carris metropolitana a reportar que o autocarro não apareceu.Depois segui-se a número 1527 que devia ter saído também da estação de Queluz Belas às 14h00 e o mesmo não apareceu. Depois deveria ter saído da estação de Monte Abrão a carreira número 1522 para Algés, que também não apareceu. No final fiquei a espera da então 1528 das 14h35 que saia de Queluz Belas e também não apareceu na paragem de Monte Abrão.Neste momento estou dentro da carreira 1527 que por acaso saia de Queluz Belas às 14h40 e foi o único autocarro que apareceu.No meio disto tudo eu como trabalhadora que paga o passe todos os meses sem falhar, entrava as 14h00 no trabalho, são 14h57 e ainda não estou no meu local de trabalho.Está brincadeira vem se estendendo a muito tempo e vocês dizem que vão melhorar e não melhoram em nada.Está é a minha primeira reclamação por escrito de provavelmente muitas que ainda virão. E se está situação não melhora, Farei reclamações por escrito nem que seja todos os dias. Estou cansada de chegar atrasada ao trabalho por vossa culpa. A única coisa que peço da vossa parte é o cumprimento daquilo que vocês mesmo se dispuseram a oferecer. Cumpram com os horários.

Boa noite a todos,Venho reclamar das falhas nos horários do autocarro nº 2774 no sentido Campo Grande – Frielas no serviços da Carris Metropolitana.Hoje, dia 10 janeiro o autocarro não apareceu entre as 17h e 18 horas quando no portal da Carris metropolitana tem 2 paragens durante este período. Simplesmente não cumprem com os horários e não dão qualquer explicação da razão dessa falha constante.Tem sido recorrente o autocarro não passar neste horário e não está a cumprir com o horário estipulado e como só existe um autocarro que faz esse trajeto e ficamos à espera mais de uma hora com pessoas idosas, gravidas e crianças ao frio, à chuva e sem qualquer proteção. E também não existem locais para sentar ficando as pessoas com problemas de saúde, idade ou crianças de pé durante horas.Ontem, dia 9 janeiro, no sentido Frielas-Campo Grande, também não passou nos horários, entre 6h45m e as 9h15m deixando as pessoas desamparadas e indignadas por não terem outra alternativa e nesse dia todos chegaram atrasados às escolas e aos trabalhos.É uma falta de respeito pelas pessoas quando nos anos passados tudo funcionava a 100% e com o novo projeto Carris Metropolitana não funciona e não cumprem com os horarios. Mas temos de pagar os passes e não estamos a ter o serviço prometido.atentamente