Reclamações públicas

Caros srs, A Eurocupon, empresa sediada no Porto (Rua Delfim Ferreira, 776-A, 4100 - 199 PORTO. 226 168 262 / 964 474 217 deu início a um passatempo que consiste na elaboração de uma frase em que tenha que se incluir a palavra Eurocupon. A melhor frase será premiada com uma Bimby. Participei no referido passatempo e fui contactado, pela Eurocupon, para me oferecer um de muitos produtos que me foram referidos ao telefone, por fazer parte de um conjunto de clientes selecionados para tal oferta, já que o conhecimento da frase vencedora ia demorar. Depois de ter escolhido o produto (neste caso, uma impressora), foi-me, então, dito que teria que pagar quase vinte euros de portes de envio e um seguro mensal, durante 24 meses, no valor de quase 4€. Contas feitas, o seguro ficaria, no final deste tempo, em 96€ que, a juntar aos 20€ dos portes, daria 116€. Fiquei extremamente desagrado com esta situação, já que, por trás de uma oferta está, no fundo, o pagamento do produto que querem oferecer. Desta forma, e considerando que isto é claramente um exemplo de publicidade enganosa e que os mais incautos irão nas vozes de quem liga, decidi fazer a reclamação.Grato pela atenção,PA

Boa noite Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins,Hoje finalmente recebi a minha encomenda que fiz antes do NATAL e após reclamação da mesma via telefone. Contudo não estou nada agradado com a mesma, pois julgo ter havido engano.o que eu pedi era um TV LED LG - 20 , com oferta de 2 produtos completamente distintos dos que recebi via CTT, os quais paguei 20€ de portes.Pedi TV LED LG 20. recebi uma TV LED INFINITON 22, valha-me as duas polegadas a mais, mas a marca não tem nada a ver nem as cores vibrantes anunciadas.As ofertas do prospecto promocional da Campanha de Natal V/Ref. 1990, sim porque este pedido foi feito antes do NATAL, não são nada idênticas ás ofertas propostas - PORTÁTIL HÍBRIDO ( Tablete+Portátil) e ainda um SMARTPHONE que pelo aspecto terá cerca de 5 de ecran. Recebi como ofertas - Um WEEPAD 2HIX LCD 7 ecran e um telemóvel (SMARTPHONE HK/-3502) de marca INSYS com 3.5.Sinto-me defraudado, pois se isto é o que me querem dar e não houve engano na encomenda, agradeço que digam como devo proceder para devolver a encomenda na sua totalidade sem ter que pagar quaisquer portes e com a devolução dos já pagos.Não quero se quer pensar que tudo isto é publicidade enganosa. Nos tempos que correm iria correr mal de certo!...Mais, em relação ao valor proposto, também aqui há uma palavra a dizer!....Proposta de 10X9,90€ meses sem juros. Quando me ligaram, a vossa colaboradora Filipa Lima disse-me que além do valor dos 9,90€ ainda havia a adicionar mais um seguro!.... Que seguro é este!...Estava a pagar o valor de 3,99€ x 24 meses por um Robot de Cozinha, que mais parece uma panela de pressão e não um Robot. Mas funciona!... Segundo a mesma vou passar pagar o valor 17,98€ x 24 meses o que dará um total de 431,52€ no final dos pagamentos!....Se bem me lembro o Robot custava 85,00€ já com seguro e o TV LED LG 20 custava 99,00€. Ora tudo somado é cerca de 185,00€, para os 431.52€ ainda vai uma diferença grande, ou seja 246.52€.Pergunto será que um seguro para segurar não sei o quê de 2 produtos é mais caro que os próprios produtos? Acredito que não seja o valor de juros, porque segundo a vossa campanha é sem juros!.... Senhor Director, fico a aguardar a sua breve resposta a este email pertinente que lhe estou a enviar, porque não gosto de ser enganado, e é por isso que acredito que tudo isto não passa de um mal entendido!....Gostaria que a história ficasse por aqui!....Melhores cumprimentosA.A.P.s. anexo fotos dos produtos da vossa campanha e dos produtos que recebi, para sua melhor análise.Obrigadohttps://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.1&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67ty1https://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.2&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67s20Nota: Após este email e decorridos 13 dias do dia da recepção e minha reclamação, não houve por parte destes senhores qualquer contacto!......é lamentável que empresas como estas esteja a operar no nosso pais, com o intuito de enganar deliberadamente o consumidor!....

Venho por este meio apresentar queixa A Empresa Eurocupon- Masterideia - Divulgação de Artigos para o Lar Unipessoal. Lda.Grupo LenaFernando Manuel Fernandes Gonçalves,Falecido 2018/08/18 NIF. 114 279 390Estado Civil - União Facto BI/CC 00287906Profissão: Reformado por invalidezDados da Compra- 09/06-2017 PagamentoO Preço do artigo adquirido será pago em 36 prestações, cujo vencimento ocorre a cada dia 10 do mês, com início, já no próximo dia 10:07:2017GarantiasAdesão - Sistema Garantia Plus pelo período de 36 meses.Mensalidade - €22,09 + Custo de Transferência 4,90€ + O Custo do sistema Garantia Plus vai ser de €4,00,/mês e é válido durante 36 meses e o valor da franquia para o equipamento 245 Euros que foi pago.na totalidadeMensalidade Total- 30,99Artigo : Compra Portátil Star Premium Branco OFERTA 1 SMARTPHONE POCKET E 1 IMPRESSORA MULTIFUNÇÔES CANON MG 2550Venda por Catálogo / Através Automóvel Club Portugal que somos sócios.nessa data.Na sequência da nossa compra na minha residência, a um Comercial identificou-se Senhor Rui H Telemóvel 969154739 - apresentou os seus produtos na compra do Portátil , e as ofertas e o meu marido comprou.Venho apresentar queixa desta empresa pelos seguintes fundamentos.!º-O portátil deixou de trabalhar, e durante dois meses reclamei, e nunca o vieram buscar. 2018/ Julho, já que a compra tinha sido feita na minha residência.2º. Esta empresa várias vezes tirou o dinheiro, duas e três vezes, da conta à ordem, e com o pagamento mensal pago.a)Abuso de poder. b)Todo o material não passou no programa de qualidade CE3) Depois de enviar o PC pelo correio com carta registada pelos serviços CTT, por ter deixado de funcionar, dentro da garantia, e com seguro da franquia.Até ao presente e depois de várias reclamações, portal da queixa e telefonemas de uma amiga Advogada DRA. Madalena Martins Parente Falcão, que interfere a meu favor. Como nunca me foi devolvido o PC, tive que comprar outro. Tendo o mesmo feito imensa falta, fora toda a informação confidencial que o mesmo dispunha..!...Para além de projetos.Gostaria que o mesmo ou outro, o dinheiro na totalidade,considerando o mesmo CONTRATO definitivamente RESOLVIDO, nos termos do contrato em questão, e em consequência torna-se imediatamente exigível a quantia do PC e uma compensação pelos prejuízos administrativos causados .na minha condição social .. . Cuidadora informal Esperando merecer atenção especial de V.Exa,Sinceramente Cumprimentos M. Atentamente Maria Filomena Pires

Venho por este meio comunicar a V/Exa., que em setembro de 2018, através de uma revista, solicitei informações sobre um smartphone, ao que prontamente me ligaram a informar que tinha direito a mais artigos por um valor baixo em mensalidades e pediram os dados, pouco tempo depois os artigos vieram, (um casal de idosos que vive de reforma, o titular nem sabe assinar, com uma incapacidade de 71 %, 1 AVC), 1 tablet, 1 portatil, 2 impressoras, 2 smartphones, 1 voucher de férias.Acrescentando que dois dos equipamentos não funcionam, e que foi reclamado, solicitamos que cancelacem o chamado contrato que foi entregue ao sr., contrato esse com uma assinatura digital de Pedro Morais e não foi assinado pelo cliente e continuam a fazer o débito direto, sem respostas.Mais informo

Fui enganada sobre a qualidade do Trem de cozinha de 9 peças , o trem esta todo queimado a comida agarra no fundo dos tachos .

Tendo adquirido em 16 de Julho de 2017, na Super Campanha de Verão referência n.º 945, Trem de Cozinha Super Chefe Aço Inox 18/10 composto por 9 peças, com direito a 3 ofertas, designadas por: Portátil Híbrido (Tablet + Portátil) com 8GB de memória, Cortex A9 4x1.2 GH2, Android 6.0 sistema operativo, Robot de Cozinha e Livro de Receitas, tudo pelo valor a pagar de 99.00 € conforme folheto em anexo. No dia 03 de Agosto de 2017 recebi um telefonema da EUROCUPON efetuado pela Sra. Carolina pelo n.º 967441741, certificando o pedido da minha encomenda, alertando que em troca de mais 50.00 € passaria a receber um Trem com melhores condições, dando o exemplo das pegas que não aqueciam, na oferta do Portátil Híbrido viria com um cartão de memória de 32GB, e o Robot de Cozinha com melhores caraterísticas. Aceitei pagar mais 50,00 € para usufruir das benfeitorias oferecidos. Ao receber a encomenda reparei que o Trem de Cozinha é igual ao apresentado no folheto, sem pegas anti aquecimento, o Portátil Hibrido é pior que o anunciado comportando somente 525 MB de memória e com um sistema operativo Android 4.4, em vez proposto inicial dos 8GB de memória, Android 6.0 sistema operativo, não tendo sido enviado nenhum cartão de memória, assim como o Portátil não identifica e não trabalha com o teclado, não foi enviado nenhum livro de receitas como o publicado e o Robot de Cozinha não é igual ao proposto tanto na cor como nas caraterísticas proposta. Sentindo-me enganado, tenho ligado constantemente para os números indicados, 226168262 e 964474217, sem obter resposta às minhas reclamações pelas pessoas que me atendem, argumentando que vão dar conhecimento à Sra. Carolina, pedindo para aguardar o seu telefonema que ficaria previsto para o dia imediato aos dias que efetuei as chamadas. Estando neste empasse há muito tempo venho solicitar a V. Exas. Apoio para a resolução deste abuso por parte da EUROCUPON, pedindo que me seja devolvido o que por direito paguei.

No dia 19/05/2017 adquiri via telefone um smathfone e um tablet, no valor de 159.90 à Eurocupon. Quando os equipamentos chegaram, nenhum dos 2 funcionava correctamente e foram devolvidos à procedência no dia 01/06/2017, referindo que face à fraca qualidade dos mesmos, pretendia a devolução do dinheiro.No dia 28/06/2017 recebo uma carta para levantamento dos equipamentos e via telefone, reitero que não pretendo os equipamentos mas sim o dinheiro. Fui informado que não me iriam devolver o dinheiro porque os equipamentos tinham sido utilizados. No dia 11/07/2017 enviei carta solicitando o reembolso, à qual não obtive qualquer resposta.

Após várias tentativas, fazer o meu requerimento de reembolso, visto que de outra forma me foi impossível, foram feitas várias chamadas e inclusive o envio de varios e-mails para esta entidade à qual, ainda à data de hoje, não me foi respondido. A minha compra trata-se da venda de um tablet S Pad com duas ofertas, a primeira de um smartphone e a segunda de uma capa para teclado com custo de 99 euros (noventa e nove euros) e 19 euros (dezanove euros) para portes de envio. Dois dias antes da entrega da minha compra a vossa entidade entrou em contacto comigo à qual me foi pedido de acréscimo 11 euros (onze euros) para o desbloqueio do smartphone, visto que caso contrário este viria bloqueado e não poderia dar uso a nenhuma operadora móvel. Foi me assim pedido um total de 129 euros (cento e vinte e nove euros). Após ter recebido a minha compra deparei-me de imediato que, nada tinha a ver a mercadoria com as imagens do folheto promocional, saliento que, quando foi feita a chamada a esta entidade acerca a entrega da mercadoria também foram colocadas perguntas da minha parte para com eles, tais como a marca do smartphone e se seria de uma qualidade minimamente aplausível, não me souberam responder apenas me foi dito que seria um smartphone como da imagem e que teria todos acessos, digamos, básicos de um atual smartphone como Wi-Fi, GPS, BLUETOOTH, e após o desbloqueio do mesmo, funcionaria com a operadora móvel de telecomunicações que eu pretende-se aderir. Após a entrega da minha compra, como já referi que nada tinha a ver com as imagens do folheto promocional, para além disso, o sistema operativo deste smartphone trata-se do Firefox OS à qual tem uma possibilidade de aplicações muito comprometida e de difícil uso. Relativamente ao tablet S Pad, igualmente uma desilusão, encontro no mercado tablets em tudo superiores a este (resolução RAM, flash, câmara e versão Android mais recente) por valores que vão dos 77 euros aos 89 euros, saliento sem desconto algum. Este tablet S Pad que paguei, trata-se de um tablet cuja a marca é Livecore 7031- Overmax. Após várias pesquisas acerca deste mesmo tablet vejo preços a rondar entre os 40 euros e os 50 euros no mercado, tablet este à qual paguei 99 euros com desconto de 75%, pois sem este desconto pagaria 399 euros. Deparei-me também com a fatura simplificada (FS 2016C/6652) que recebi da minha compra à qual está mencionado nas alíneas “Mercadoria/Serviços – 104,88 euros” e “IVA – 24,12 euros” sendo assim com o total de 129 euros, valor que paguei. Restam então as alíneas “ Descontos comerciais” “Desconto Financeiro” “Portes” “Outros Serviços” “Adiantamentos” “IEC/Outras Contribuições” “Acerto”, todas elas com os valores de 0,00 euros, à qual deveria estar mencionado na alínea “Portes” os 19 euros que paguei e “Outros Serviços” os 11 euros que paguei para o desbloqueio do smartphone. Após as várias tentativas de contacto com esta entidade apenas no dia 08/08/2016, me foi atendida a chamada, tanto esperada, para esclarecer as minhas dúvidas acerca do reembolso. Saliento ainda que me foi entregue o material no dia 03/08/2016. Passo a afirmar então que me foi esclarecido, através dos serviços de comunicação desta entidade, que perante a minha insatisfação e descontentamento com a minha compra (pelos motivos esclarecidos acima) me foi dito que iria receber então 110 euros (cento e dez euros) de reembolso, sendo 99 euros (noventa e nove euros) respetivos à mercadoria, mais os 11 euros (onze euros) respetivos ao desbloqueio do smartphone, pois referiram também, e por lei, que após a receção da minha compra tenho direito a 14 dias para a devolução da mercadoria e total reembolso da mesma. Foi então que me desloquei aos CTT (dia 09/08/2016) onde enviei com carta registada todo o material recebido, a fotocopia da fatura, a carta de justificação ao meu pedido de reembolso e o NIB à qual me disseram que seria feita a transferência dos 110 euros. Ora portanto como nada haviam feito voltei a tentar entrar em contacto com os serviços desta entidade para esclarecer quando seria reembolsada , disseram nada mais nada menos que um mês, fazendo assim um mês no dia 09/09/2016 , após a minha verificação na conta bancária ainda nada transferido por parte desta entidade , voltei a entrar em contacto ao qual me disseram que dia 11/09/2016 já teria o respetivo montante na minha conta bancária , novamente após a minha verificação ainda nada transferido por parte deles foi então que tentei entrar em contacto e até agora sem resposta , já tentei via e-mail e via telefónica ao qual nada ainda me foi respondido e espero desesperadamente pelo meu reembolso.

Encomendei uma máquina de lavar roupa CandY de 9 kg por esta entidade ( Eurocupon) ter na sua publicidade que tem descontos loucos. Hora os descontos loucos que os senhores teem( no caso da máquina que era de 1200€ e está a 899€ou em prestações de 29,85€ durante trinta meses), não sei qual delas é menos gravosa e passo a dizer porquê:1º- O valor da máquina que apresentam com desconto porque trabalham diretamente com as marcas que neste caso é de 899€, é uma pura aldrabice e uma burla pois a mesmíssima máquina sem tirar nem por encontra-se na Worten a 399,99€ portanto o vosso desconto apregoado é o cliente pagar mais do dobro. Imaginemos se fosse os 1200€!!!!!2º- A prestação de 29,85 não fica a 29,85€ porque pelo menos o colaborador obrigou a fazer um seguro extra dizendo ser obrigatório ( mentira pegada porque já me informei e não tenho que fazer esse seguro) e mais não sei quanto para meterem a prestação ao banco, pelo que dos 29,85€ apregoados passa-se a pagar 36,99€ ou seja mais 6€ e tal durante trinta meses. Isto a acrescer ao exorbitante valor da máquina.Se chamam a isto descontos loucos todo o ano, deveriam passar a por burla aos clientes todo o ano pois é o que aqui se passa.em 2016-10-26 13:24Caro Cliente, O artigo em causa é um equipamento vendido na nossa empresa ao valor referido no cupão, tal como publicitado.Todos os artigos da Eurocupon têm garantia de 2 anos e assistência técnica assegurada. Quando a Eurocupon faz um acordo de pagamento de 36 meses, aconselha a subscriçao do Sistema de Garantia Plus, um serviço que é uma vantagem para o cliente, j]a que permite fazer a troca do seu equipamento por um novo, no caso de ter algum acidente.Os nossos clientes têm à sua disposição a linha de apoio ao cliente 226 168 261 ou apoioclienteeurocupon@gmail.com para resolução destas situações, nomeadamente no caso de qualquer necessidade de assistência técnica. Agradecemos o seu contacto para que nos seja possível ajudá-lo. Com os melhores cumprimentos,Apoio ao cliente.Esta foi a resposta dada pela Eurocupon. Mais uma vez se comprova que actuam de forma enganadora em todos os aspectos: No caso fui obrigado a fazer a subscrição do sistema de garantia plus pelo colaborador. Não são 36 meses de pagamento mas sim 30 meses. A garantia ser de dois anos não implica que uma máquina á venda em qualquer loja pelo valor de 380€ se encontre á venda nesta empresa pelo valor de 899€ com desconto como apregoam senão era 1200€. Hora estes senhores dizem que trabalham directamente com as marcas para divulgação do produto e por isso conseguem fazer os descontos loucos como teem na publicidade. Sinto-me enganado por estes senhores pois pagarei quase 3 máquinas quando segundo a publicidade estaria a comprar uma máquina com desconto e não duas vezes mais cara que sem desconto.Esta empresa não pode dizer que trabalha diretamente com as marcas e por isso tem preços mais baixos e ao mesmo tempo estar a vender o artigo a mais do dobro do preço e depois dar respostas destas.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.