Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar um anunciante do OLX .Fui alvo de uma fraude por parte de um indivíduo de seu nome Simão Valinho. Ele tinha à venda como novo, um microfone para amplificação de som de guitarra, PIEZO Contacto microfone Pickup Guitar with ¼ , com o ID 473713770. Por mensagem tive a oportunidade de lhe perguntar para confirmar, se realmente era novo e o mesmo garantiu-me que sim.Como queria garantir receber o artigo nas melhores condições de segurança, optei pelo envio a cobrança. No dia 26/ 3 /2020 fiz transferência de parte do valor, sugerido por ele.Recebi uma encomenda no dia 1/4/20, pagando o resto do valor, mas o artigo não estava de acordo com o anunciado e negociado pois, era já usado, e vinha manchado e riscado na superfície de contacto, sem a embalagem original, embrulhada num saco de plástico amarrotado e envelhecido e sem trabalhar devidamente. Este indivíduo agiu de má fé, com a intenção de enganar. Tentei falar com ele mas não responde as mensagens..Reclamo o dinheiro que gastei nesta transação em que fui burlado por este indivíduo de nome Simão Valinho , anunciante no OLX, assim como os danos causados.

Boa tarde O meu nome é Gisela LopesVenho por este meio expor a seguinte:Sou cliente do OLX há vários anos, do qual depende a minha actividade comercial. o OLX sem aviso prévio, baniu a minha conta, conta essa com uma assinatura de (45.99) que incluía cerca de (400 artigos).Inconformado com a situação, uma vez que não houve justificativa para a eliminação da conta e assinatura (paga), expus a situação por escrito ao OLX, do qual obtive uma resposta “standard” indicando que violei as politicas do OLX mas sem referir quais. (Informo que, por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada e não será reactivada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de listagens ativas que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores).pedi inclusive que revisem o meu historial para verificarem que em todos estes anos nunca infringi as regras. pedi também que me informassem do motivo, para que se houver um, não o cometer novamente.Tenho 66 anos de idade e tendo em conta o panorama atual relacionado com o novo Corona Vírus, encontro-me inserido no grupo de risco e confinado em casa sem outro meio de sobrevivência.Neste sentido, após varias tentativas de contacto com o OLX e sempre com a mesma resposta automática, decidi criar uma nova conta onde voltei a inserir 200 peças que tinha na conta anterior (a que foi eliminada), paguei uma nova assinatura de (28.99).e só no fim após a inserção de todas as peças e pagamento de uma nova assinatura, uma vez mais, removeram todos os anúncios impedindo assim uma vez mais a minha forma de sustento, estou neste momento há um mês sem vender nada. Após contacto novamente pela mesma via (dado não existir outra disponível no momento) nem responderam, com a agravante de uma vez mais ter ficado sem o valor dispendido.Presumo que esta forma negligente não seja forma de lidar com um cliente, pelo que deixo face ao exposto, esta situação para vosso conhecimento e analise.Cumprimentos

venho por este meio comunicar a V. Ex que sendo a segunda vez que envio uma encomenda onde se paga portes e a cobrança onde nunca ninguem levanta e a mesma fica retida 10 dias ate retomar ao cliente. isto acontec varias vezes onde deixamos morada e contacto tlf onde se torna mt perigoso nos dias que corre. a empresa olx funciona muitissimo mal em relaçao a ajuda de faudes para com os clientes, so defende os seus interesses. nao pode permitir tal situacao. comunicar imediatamente coma pessoa em si.Junto da gnr fui esclarecida de semenhantes acontecimento, gastamos dinheiro ao enviar que nunca mai vimos.estou muitisso aborrecida por nada fazer pelos comsumidores lesado.

Olá!Entrei em contato com o anúncio Detector de Metais LCD NOVO - Entrega Imediata, ID do anúncio: 559612017, no sitio olx.pt, no dia 17 de junho do corrente ano a fim de informar-me se o equipamento atendia às minhas expectativas e após dois dias de conversas com o responsável pelo anúncio, o sr. Ricardo, que me garantiu que o equipamento detectava metais, mesmo sob a água e fazia o reconhecimento de tipos de metais, sendo que eu poderia optar pela procura de um objeto de ouro que perdi num olival. Comprei o equipamento, que chegou pelo correio no dia 22 de junho. Momento em que constatei que o equipamento não funciona, não detecta metais, muito menos faz a diferenciação entre eles. Entrei em contato com o sr. Ricardo, a fim de trocarmos o equipamento e obtive a resposta de que não havia como trocá-lo nem tão pouco desfazer o negócio. Paguei pelo equipamento 108euros com a promessa do vendedor mencionado de que o equipamento estava novo e a funcionar. Mas não foi que aconteceu. Entrei em contato com o sitio OLX.PT e também não me ajudaram... O que podem fazer por mim? Agradeço desde já.

A plataforma OLX desactivou o meu anúncio após o meu pagamento. Pedi a devolução do valor do anúncio de 9.99€, no entanto a comunicação do olx mantém o mesmo discurso que estão a tratar do assunto, mas entretanto passaram-se 20 dias úteis.O caso aberto no olx é : #390985Segue a transcrição dos contactos Equipa (OLX.pt)9 de ago 17:37 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.Compreendemos o que nos indica e lamentamos a situação. Conforme indicado em contacto anterior, e por lapso da nossa parte, o pedido de devolução não foi devidamente encaminhado à data em que foi solicitado, o que motivou o atraso no processo. Clarificamos no entanto que em situação alguma recusamos o envio de comprovativo, no entanto o mesmo só poderá ser enviado quando a devolução estiver processada.Nesse sentido, assim que for efectivamente processada a devolução, garantimos que enviaremos uma mensagem por esta mesma via com o respectivo comprovativo. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos mais uma vez o atraso. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Cumprimentos, CéliaIsamsmika9 de ago 09:41 WESTCaro Sr,o pedido do comprovativo da transferência, foi-me negado e como resultado surgiu um atraso. Ora o OLX garantiu um prazo máximo de 2 semanas, e continua sem explicar o motivo.Peço novamente o comprovativo de transferência?Podem negar novamente, mas eu como cliente posso pedir ajuda à Deco para formalizar uma reclamação, bem como utilizar o livro de reclamações online,em vez de mais tarde me pedirem os dados pessoais no portal da queixa para tentarem resolver o assunto e ficarem com uma boa imagem, podem resolver já e evitar todos estes transtornso.Aguardo comprovativo de transferência.cumprimentosIsa No dia 8 de agosto de 2018 às 15:51, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)8 de ago 15:51 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto e lamentamos a ocorrência.Após analise da ocorrência, informamos que ocorreu um atraso no processamento da devolução em causa.A mesma já foi encaminhada e deverá estar concluída no final da presente Semana. Caso não verifique a devolução do montante no final da Semana, por favor contacte-nos novamente.Mais uma vez lamentamos a ocorrência e possíveis transtornos causados.O contributo dos nossos utilizadores é de extrema importância para futuras melhorias e actualizações do OLX.Garantimos que irão ser feitos todos os possíveis para a optimização dos nossos serviços assim como para a melhoria dos mesmos.Cumprimentos, FranciscoIsamsmika8 de ago 10:59 WESTEste é um seguimento do seu pedido anterior n° #390985 Caros Srs, 1- Criei um anu...Re: [Apoio ao Cliente] Re: Caros Srs, 1- Criei um anuncio - Ficou pendente de pagamento 2- o Olx reenviei sms para proceder ao pagamento 3- o olx enviou email para procede...: Caro Sr,o prazo máximo de 2 semanas que o OLX se comprometeu para efectuar a devolução cessa hoje.qual é a justificação para a falha?cumprimentosIsaNo dia 26 de julho de 2018 às 20:36, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:Equipa (OLX.pt)26 de jul 20:36 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.No seguimento da sua mensagem, e conforme indicado, o pedido de devolução foi encaminhado para o departamento responsável, sendo a devolução efectuada no prazo máximo de 2 semanas.Deverá aguardar esse período e, ao consultar o seu extracto bancário, procurar Devolução OLX de forma a identificar se o reembolso foi efectuado. Se ao fim do mesmo verificar algum constrangimento com a devolução dos valores, queira por favor voltar a contactar-nos.Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,CéliaIsamsmika26 de jul 13:15 WESTBom dia Caro Sr,se a transferência foi feita, necessito de um comprovativo do mesmo.obrigadaIsaNo dia 25 de julho de 2018 às 13:45, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)25 de jul 13:45 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu novo contacto.Informamos que o seu pedido de devolução bancária do valor de 9,99€ se encontra registado.Queira por favor aguardar por um período de 2 semanas, caso não seja efectuada qualquer devolução durante este período queira por favor voltar a contactar-nos.Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,FilipeIsamsmika25 de jul 08:57 WESTCaro Sr,seguem as informações pedidas:Nome Cliente: ISÁLIA MARIA SILVA MIGUELInterveniência: TITULARIBAN: PT50.0036.0060.99100174956.98obrigadoCumprimentosIsaliaNo dia 24 de julho de 2018 às 20:13, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)24 de jul 20:13 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu contacto.Compreendemos o que nos indica, contudo e por forma a podermos enviar o seu pedido de devolução para analise, deverá indicar-nos o NIB e Nome de Titular da Conta.Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.Boas Vendas com o OLX!Cumprimentos,InesIsamsmika24 de jul 14:29 WESTCaro Sr,agradeço a sua resposta e explicação.Dessa forma não estou interessada em anunciar no OLX, e pretendo a devolução do valor para a conta bancária, e não em saldo OLX.cumprimentosIsaNo dia 24 de julho de 2018 às 13:59, Equipa (OLX.pt) [team2@olx.pt] escreveu:--Equipa (OLX.pt)24 de jul 13:59 WESTOlá Isa,Agradecemos o seu contacto.Informamos que o seu anúncio - 559489514 - foi moderado pela Equipa do OLX, por não se enquadrar na Categoria inserida.Esclarecemos que as Categorias “Moradias/ Casas” e “Apartamentos” - “Arrenda-se”, destina-se ao arrendamento mensal de imóveis, em regime de longa duração.Sugerimos assim a inserção de novo anúncio na categoria mais correcta para o efeito - “Casas de Férias”.Face ao valor despendido, no anúncio moderado, informamos que o mesmo foi creditado em Saldo OLX.Poderá utilizar este valor para activar um novo anúncio na categoria indicada - “Casas de Férias” - bastando para isso seleccionar a opção de pagamento através do Saldo de conta OLX.Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contactar-nos.Cumprimentos,FilipeIsamsmika24 de jul 09:57 WESTCaros Srs,1- Criei um anuncio - Ficou pendente de pagamento2- o Olx reenviei sms para proceder ao pagamento3- o olx enviou email para proceder ao pagamento4-faço o pagamento e passado 1 minuto o OLX cancela o meu anúncio.Ou publicam o meu anúncio ou devolvem o dinheirocumprimentos390985395516

Boa tarde,De acordo com o Termos e condições do site OLX, e no ponto 3 diz:3. O Serviço OLX: O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos.*Recentemente passaram a cobrar por alguns anúncios, sendo que para o meu caso, em que pretendia colocar um anúncio referente a um motociclo com o valor de venda de 2.699,00€, diz claramente no tarifário:Taxa de colocaçãoA publicação de anúncios , com preço igual ou superior a 1000€, nesta categoria estará sujeita a uma taxa de colocação unitária.Anúncios com preço entre 1000 e 3500€ Saldo, Multibanco, Payshop, Paypal: 2.50€Android, Iphone: 5.99€SMS, WindowsPhone: n/aNo entanto, ao efectuar o pagamento via Paypal, foi adicionada uma Taxa de 0,40€, para pagamentos inferiores a 5€.Assim, 2 questões se colocam:1 - O valor apresentado não é o real e não é mencionada a taxa no tarifário2 - Para uma colocação unitária que não ultrapasse os 5€, como é o caso, é impossível obter o valor tabelado.Uma alternativa referida pela equipa de suporte é carregar a conta OLX com 10€, valor mínimo. Sendo que apenas tenciono colocar 1 anúncio, na prática estou a financiar a crédito a operação da FixeAdds.Assim, e de acordo com o tarifário aplicado, pretendo que me sejam restituídos os 0,40€ e que seja possível efectuar a colocação de anúncios pelo valor unitário apresentado.Mais, deverá ser retirado dos Termos e Condições a referência a O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos, pois tal não corresponde à verdade.CumprimentosHugo Coelho