Publicidade enganosa e cobrança de comissões

Boa tarde,De acordo com o Termos e condições do site OLX, e no ponto 3 diz:3. O Serviço OLX: O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos.*Recentemente passaram a cobrar por alguns anúncios, sendo que para o meu caso, em que pretendia colocar um anúncio referente a um motociclo com o valor de venda de 2.699,00€, diz claramente no tarifário:Taxa de colocaçãoA publicação de anúncios , com preço igual ou superior a 1000€, nesta categoria estará sujeita a uma taxa de colocação unitária.Anúncios com preço entre 1000 e 3500€ Saldo, Multibanco, Payshop, Paypal: 2.50€Android, Iphone: 5.99€SMS, WindowsPhone: n/aNo entanto, ao efectuar o pagamento via Paypal, foi adicionada uma Taxa de 0,40€, para pagamentos inferiores a 5€.Assim, 2 questões se colocam:1 - O valor apresentado não é o real e não é mencionada a taxa no tarifário2 - Para uma colocação unitária que não ultrapasse os 5€, como é o caso, é impossível obter o valor tabelado.Uma alternativa referida pela equipa de suporte é carregar a conta OLX com 10€, valor mínimo. Sendo que apenas tenciono colocar 1 anúncio, na prática estou a financiar a crédito a operação da FixeAdds.Assim, e de acordo com o tarifário aplicado, pretendo que me sejam restituídos os 0,40€ e que seja possível efectuar a colocação de anúncios pelo valor unitário apresentado.Mais, deverá ser retirado dos Termos e Condições a referência a O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos, pois tal não corresponde à verdade.CumprimentosHugo Coelho

Boa tarde,A situação relatada, associada ao pagamento da taxa de colocação relativa ao anúncio 513554581 publicado no OLX Portugal é incompleta, em dois pontos, que urge esclarecer:1. O reclamante indica textualmente «De acordo com o Termos e condições do site OLX, e no ponto 3 diz: 3. O Serviço OLX: O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos.* ». Esqueceu-se de referir que o asterisco (*) associado a essa informação das Condições de Serviço do OLX (:help.olx.pt/hct/articles/204347562-Termos-e-condições) remete para a seguinte observação, no mesmo ponto 3: «*Consulte os nossos termos de utilização responsável ». Os Termos de Utilização responsável, também parte das Condições de Serviço (ponto 6) especificam: «o OLX poderá aplicar uma política de utilização responsável, limitando a colocação gratuita de anúncios em determinadas categorias », passando a enumerar-se as categorias onde tais limites são aplicáveis, e em que termos.2. Quanto a «ao efectuar o pagamento via Paypal, foi adicionada uma Taxa de 0,40Eur, para pagamentos inferiores a 5Eur », o cerne da queixa, não pode o reclamante alegar desconhecimento dessa informação, dado que a mesma é claramente apresentada na página de selecção de forma de pagamento, conforme se pode comprovar na imagem abaixo, sempre que o valor a pagar é inferior a esse limite.Verificou-se no entanto que à data da aquisição do serviço em questão não constava no Tarifário essa indicação pelo que, nesse ponto, o reclamante tem razão. Esse lapso já foi colmatado.Dado que não nos é possível devolver apenas parte de um pagamento, procedeu-se à devolução integral do montante pago pelo anúncio a 1 de Fevereiro de 2016 através do Paypal, pelo que consideramos a situação resolvida.Com os melhores cumprimentos,Jacinto Gameirowww.fixeads.com2016-02-01 16::50 GMT00:00 Marketing marketing@fixeads.com:

Caro FixeAds,Hoje coloquei novamente um anúncio e foi cobrada a comissão de 0.40€ ao valor de inserção do anúncio e, ao contrário do que referem, no tarifário NÃO CONSTA O VALOR DA COMISSÃO, O QUE É OBRIGATÓRIO POR LEI.No vosso site, e transcrevo:"Motociclos - Scooters:Taxa de colocaçãoA publicação de anúncios , com preço igual ou superior a 1000€, nesta categoria estará sujeita a uma taxa de colocação unitária.Anúncios com preço entre 1000 e 3500€ Saldo, Multibanco, Payshop, Paypal: 2.50€Android, Iphone: 5.99€SMS, WindowsPhone: n/a"Ou seja, cobraram 2.90€, quando o valor referido, no qual incluem o método de pagamento, é de 2,50€.Assim, reitero a queixa inicial, pois o tarifário divulgado não corresponde aos valores cobrados.CumprimentosHugo Coelhohgranjacoelho@yahoo.com