Reclamações públicas

Venho, por esse meio, comunicar a V.Exmss que no dia 20 de abril de 2022, realizei uma compra no OLX de uma faca no valor de 20€+3€ (portes de transporte correio normal).Hoje dia 28 de abril de 2022 ainda não recebi a minha encomenda que supostamente vinha de Aveiro.Quando efectuei o contacto a Sra. Débora pareceu/me bastante honesta até porque tinha vários artigos a venda e, a sua inscrição no Olx era desde 2017.No dia 27 de abril e após consultar o tempo que demora a entrega de uma encomenda em correio normal, questionei a vendedora sobre o atraso e o porquê de ela ter-me exigido o comprovativo da transferência e, qd eu exigi o comprovativo do envio da encomenda nunca mais obtive qualquer resposta, apesar de, ver no OLX que a vendedora estava on-line em vários períodos do dia.Já apresentei queixa no OLX, e hoje reparei que a conta em questão foi desactivada mas pelo que percebi não existe qualquer mediação por parte do OLX e, deste modo não tenho qualquer garantia de reaver o meu dinheiro.São 23€ mas são meus, não foram roubados.Peço a vossa ajuda para poder reaver o meu dinheiro.Melhores cumprimentos,Rosa Dias

Venho por este meio informar que após colocar um anúncio,recebi logo chamadas com pessoas interessadas no meu artigo.Todos me pediram para utilizar o mbway e roubar os meus dados.Agradeço ser contactado para resolver este problema.

Entrei em contacto com um anunciante para comprar bilhetes para o jogo de Portugal-Macedonia do Norte, fiz o pagamento no valor de 80€para o número +351 914 051 951 e este anunciante suspendeu a sua conta no olx e deixou-me de responder Solicitação Reembolso: 80,00€

Venho por este meio denunciar, que fiz uma compra pelo olx, paguei pelo mbway e até agora o anunciante não me enviou os bilhetes. Desde que transferi o dinheiro não né responde ás mensagens. Falei com o banco CTT e eles dizem que não me conseguem cancelar. O número que enviei o dinheiro foi +351 914 051 951

No dia 21 de Julho, por volta das 21h em Alcântara, Lisboa, fui vítima de uma fraude para a venda de um artigo que coloquei no site da OLX (N.º ID: 629457276 waffle maker / máquina para waffles). O contacto do comprador foi feito através do whatsapp, usando um link contendo as menções https://olx.pt.• O serviço referido pelo “comprador” é o OLX entregas. Foi utilizado um site espelho do website da OLX que aparentemente dava sinais de sgurança (Https:// , identidade e branding da OLX, site responsive no móvel e no computador, etc.).• As pessoas a origem desta burla têm por número de telefone: +351 913 286 183 (Angelika Fog com endereço supostamente em Santarém , e Fernando +351 912 075 389.Após ter sido contactada por estes individuos para comprarem a minha máquina de waffles, foi-me pedido se sentia-me oncofrtável em usar o serviço OLX entregas que eu desconhecia. Apesar de ter efectuado várias verificações no site da OLX (colocando no google o nome do serviço), consegui confirmar que de facto a OLX tem este serviço em parceria com os CTT, (2) que tudo o que os individuos estavam a me dizer estava de acordo com a (pouca) informação à qual tinha acesso no artigo sobre OLX entregas. Mas o artigo sendo exclusivamente virado para o comprador activar o OLX entregas, não encontrei nenhuma informação útil ao vendedor para identifcar fraudes ou links fraudulentos. Estes somente encontrei quando já era tarde demais, usando mais uma vez o google para encontrar informações mais rapidamente dentro do site da OLX. Só por sorte cheguei a uma página normal da OLX (normal no sentido em que era uma página para consultar e anunciar artigos, em vez de uma página informando sobre as fruades), com uma janela diminuida num canto e um BOT (assistente virtual) a indicar a informação que eu precisava o tempo todo para defender-me contra a fraude.A minha queixa concerne o facto que:1- • Não existe nem na aplicação nem no website, ou no meu espaço pessoal nenhum botão ou separador óbvio e visível que indique o que fazer: (1) no caso de recorrer ao serviço OLX entregas (tive que fazer uma pesquisa no google para encontrar o mais rapidamente possível a página “certa” e a informação era incompleta pois não respondia às dúvidas do vendedor mas considerava só o ponto de vista do comprador). No entanto o separador pagamentos é muito bem destacadp. (2) no caso de fraude, como contactar a OLX, como verificar os links e os exemplos de burla. Isto é sorpreendente quando a OLX é consciente de ser alvo de várias infiltrações de fraude. 2- Os individuos em questão não teriam tido hipotese de enganar-me a mim ou outra pessoa caso o website e app da OLX fosse transparente em relação às fraudes e disponibilizasse um contacto VISÍVEL de apoio ao cliente (ter que clicar em vários artigos não é user-friendly nem uma desculpa). Insisto que cedí por não encontrar informações logo que me ajudassem em entender o funcionamento do serviço de entregas OLX com a CTT. Não foi negligência minha mas sim o facto de sentir-me encurralada e sem informações úteis para contra-argumentar e identificar a fraude antes do que seja tarde demais.3- Da leitura que fiz das várias páginas do site da OLX, a OLX já sabe que as burlas primeiramente acontecem fora da plataforma mas continuam a incluir dois campos para as informaçoes de contacto pessoais (e-mail e telefone). Eu até achei que fosse obrigatório para validar o anúncio.Destes 3 pontos eu concluo que a OLX não lhe interessa se o cliente que usou a plataforma deles foi lesado ou prejudicado. A impressão que me fica é de uma empresa interessada em optimizar as transacções e os diversos serviços que propõe (destaques de anúncios, OLX entregas por citar alguns...).Sendo assim a empresa está indirectamente a ajudar os criminais a polluirem a plataforma, sabendo que eles actuam em rede, já é tempo de fazerem uma acção conjunto com a Policia.Corro o risco de ser considerada cúmplice pela seguradora porque não consigo identificar os individuos que viram o meu anúncio e me contactaram a seguir. A OLX pode. E pode fazer ainda mais se realmente pretender respeitar os seus usuários.Portanto o que eu espero da OLX é que façam o que for necessário para:1. Collaborar em identificar quem viu primeiro o meu anúncio entre 18h-21h do dia 21/07 (e me contactou logo a seguir) e transmitir estas informações a mim, a polícia e ao meu Banco. Eu não tenho acesso à esta informação. 2. Collaborar em identificar e bloquear a transferência para estes individuos. 3. De acordo com a informação recebida do meu Banco hoje, 22 de Julho: até o dia 28/07 23h59, o valor que me foi extorcado encontra-se cativo: isso quer dizer que a OLX ao apoiar o meu pedido e procedendo à uma investigação, podem evitar que eu fique com o perjuiízo de usar a plataforma. Só no dia 29, caso o valor for definitivamente debitado é que o Banco pode actuar.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei um carro no OLX a um vendedor chamado Carlos, com a garantia de que o dito vendedor levaria viatura ao Centro de Inspeções para fazer a inspeção anual e desta forma eu tinha a garantia de que estava a comprar um carro seguro. O vendedor levou o carro ao IPO em Pardes (Insparedes C.I.V.A. S.A.), o qual passou sem problemas, porém ao andar com o carro notei que o mesmo não estava bem e levei-o a uma oficina que me disse que aquele carro estava um perigo a nível de segurança, só travava com a roda da frente do lado do condutor, tinha a roda do outro lado apenas presa por um perno. Os discos estavam totalmente gastos e não tinha abs. Como é possivel o vendedor vender-me o carro nestas condições e como é possível o centro de Inspeções passar um carro sem qualquer segurança? Quero assim denunciar o vendedor o o Centro de Inspeções, pois além de ser enganada, o que considero grave é terem colocado a vida de outras pessoas em perigo, que só por sorte não estão no hospital ou no cemitério.

Exmos. Senhores,Pus uns anúncios no OLX de várias coisas que queria vender no dia 9 de Abril de 2021, uma delas era uma consola PlayStation 3 a 170 euros (originalmente a consola era 120, mais os jogos por 52 ficou 170). Nem 5 minutos depois de ter posto o anúncio recebi uma chamada de um Senhor que parecia até ser simpático. Eu falei com esse Senhor, e ficou combinado da esposa vir buscar o produto. Entretanto avançamos para o pagamento do mesmo, no qual ele me pediu para clicar em Levantar Dinheiro. Foi a minha primeira vez a mexer na app e na minha inocência nem reparei no meu erro. Fui a uma caixa de multibanco e reparei que me faltavam os tais 170€. Contanto mais detalhadamente a história, ele insistiu bastante com várias chamadas por telefone, mensagens e tentou que eu fosse o mais rápida possível. Pediu também para que o produto fosse numa caixinha...Ele pediu-me o tal código e disse que tinha dado erro, então dei-lhe outro, na verdade ele quis foi levantar dinheiro 2 vezes e a minha sorte era não ter mais do que 170 euros na conta.Tentei falar com amigos que me pudessem ajudar mas optei por ir a uma esquadra e denunciar o caso (está neste momento em Investigação Criminal). Não sei no que me podem ajudar, apenas tenho o número desse Senhor e tenho a certeza que é um número pre-pago.Agradeço ajuda o mais rápido possível pois esse dinheiro ia ser ajuda na renda de um familiar e tive de andar a pedir emprestado. Com os melhores cumprimentos,Ana Beatriz Vicente.

Venho por este meio denunciar um anunciante do OLX .Fui alvo de uma fraude por parte de um indivíduo de seu nome Simão Valinho. Ele tinha à venda como novo, um microfone para amplificação de som de guitarra, PIEZO Contacto microfone Pickup Guitar with ¼ , com o ID 473713770. Por mensagem tive a oportunidade de lhe perguntar para confirmar, se realmente era novo e o mesmo garantiu-me que sim.Como queria garantir receber o artigo nas melhores condições de segurança, optei pelo envio a cobrança. No dia 26/ 3 /2020 fiz transferência de parte do valor, sugerido por ele.Recebi uma encomenda no dia 1/4/20, pagando o resto do valor, mas o artigo não estava de acordo com o anunciado e negociado pois, era já usado, e vinha manchado e riscado na superfície de contacto, sem a embalagem original, embrulhada num saco de plástico amarrotado e envelhecido e sem trabalhar devidamente. Este indivíduo agiu de má fé, com a intenção de enganar. Tentei falar com ele mas não responde as mensagens..Reclamo o dinheiro que gastei nesta transação em que fui burlado por este indivíduo de nome Simão Valinho , anunciante no OLX, assim como os danos causados.

Boa tarde O meu nome é Gisela LopesVenho por este meio expor a seguinte:Sou cliente do OLX há vários anos, do qual depende a minha actividade comercial. o OLX sem aviso prévio, baniu a minha conta, conta essa com uma assinatura de (45.99) que incluía cerca de (400 artigos).Inconformado com a situação, uma vez que não houve justificativa para a eliminação da conta e assinatura (paga), expus a situação por escrito ao OLX, do qual obtive uma resposta “standard” indicando que violei as politicas do OLX mas sem referir quais. (Informo que, por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada e não será reactivada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de listagens ativas que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores).pedi inclusive que revisem o meu historial para verificarem que em todos estes anos nunca infringi as regras. pedi também que me informassem do motivo, para que se houver um, não o cometer novamente.Tenho 66 anos de idade e tendo em conta o panorama atual relacionado com o novo Corona Vírus, encontro-me inserido no grupo de risco e confinado em casa sem outro meio de sobrevivência.Neste sentido, após varias tentativas de contacto com o OLX e sempre com a mesma resposta automática, decidi criar uma nova conta onde voltei a inserir 200 peças que tinha na conta anterior (a que foi eliminada), paguei uma nova assinatura de (28.99).e só no fim após a inserção de todas as peças e pagamento de uma nova assinatura, uma vez mais, removeram todos os anúncios impedindo assim uma vez mais a minha forma de sustento, estou neste momento há um mês sem vender nada. Após contacto novamente pela mesma via (dado não existir outra disponível no momento) nem responderam, com a agravante de uma vez mais ter ficado sem o valor dispendido.Presumo que esta forma negligente não seja forma de lidar com um cliente, pelo que deixo face ao exposto, esta situação para vosso conhecimento e analise.Cumprimentos

venho por este meio comunicar a V. Ex que sendo a segunda vez que envio uma encomenda onde se paga portes e a cobrança onde nunca ninguem levanta e a mesma fica retida 10 dias ate retomar ao cliente. isto acontec varias vezes onde deixamos morada e contacto tlf onde se torna mt perigoso nos dias que corre. a empresa olx funciona muitissimo mal em relaçao a ajuda de faudes para com os clientes, so defende os seus interesses. nao pode permitir tal situacao. comunicar imediatamente coma pessoa em si.Junto da gnr fui esclarecida de semenhantes acontecimento, gastamos dinheiro ao enviar que nunca mai vimos.estou muitisso aborrecida por nada fazer pelos comsumidores lesado.