Reclamações públicas

Conforme a fatura referenciada, datada de 04 de dezembro de 2020, adquiri, na loja online da Philips, um aspirador.Em 14 de dezembro de 2020, através do número de assistência do cliente Philips, informei que pretendia devolver o equipamento porque não tinha ficado agradado.Após troca de emails, a Philips concordou com a devolução do equipamento, e veio recolher o mesmo na minha morada, a 15 de janeiro de 2021.Em 18 de janeiro de 2021, após eu ter enviado o comprovativo de Iban da minha conta bancária, a Philips informou que iria proceder à devolução do montante liquidado, de 69,99 €, para aquela conta.Infelizmente, e sempre por email, e apesar de várias insistências da minha parte, e da Philips informar que está a preparar a transferência bancária, até à data, e passados quase 2 meses, ainda não procedeu à devolução do montante em dívida.

Comprei uma Tv PHILIPS Led 24”FullHD Ultraslim Smart TV LED LG 24 HD 24MT49S no dia 18/11/2019 no site INFORPC EXPRESS. No dia 20/11/2019 a TV deixou de dar imagem passando apenas a dar som. Fui ao site da PHILIPS para ver como funcionava a assistência, informaram que iriam contactar a assistência, e no dia 22/11/2019 o SR. da assistência (AJ Serviços de Electrónica Rua Fernando Ribeiro, Armazém L 3810-011 Alagoas) passou em minha casa para levantar o equipamento. Fiz várias telefonemas quer para a Philips quer para a Assistência, que até ao dia de hoje (21/12/2019) não me conseguiram dar qualquer informação da mesma. O equipamento está na garantia e peço que me seja dada a TV reparada de imediato outra televisão ou então a devolução do dinheiro do equipamento.