Reclamações públicas

Boa tarde, O meu nome é Anna Marhina, por favor ajude-me a resolver o meu problema. Há 2 anos que não consigo obter proteção temporária; o meu pedido no site https://sefforukraine.sef.pt/ não tem o número NIF, mas eu já o tenho. Por favor, adicione o meu número NIF para que eu possa receber proteção temporária. Nome completo: Anna Marhina Data de nascimento: 04.11.1994 Número do arquivo SEF 22/C16010340 Data de submissão da candidatura na plataforma SEF: 16.03.2022 Nacionalidade: Ucrânia NIF - 322922550 NUS - 898214260 NISS - 12089266227 Agradeço pela atenção dispensada. Atenciosamente,

Bom dia Pedido de cartão de residência nos termos do Art 17 da Lei no 37/2006 de 9 de Agosto Mais de 3 meses e ainda não chegou o cartão de residência do meu filho Tenho nacionalidade portuguesa e preciso viajar com ele por trabalho. Estou pressa no pais por vocês . Estão a incumprir as leis europeias Meu filho precissa do cartão para a matrícula da escola. O seu está sem validade desde dezembro/2023 Para obter uma marcação para renovar o cartão é uma odisseia. Quanto tenpo mais vai ter que aguardar? 3 meses para imprimir um cartão. É inacreditável Aguardo uma resposta e solução

Fiz o pedido de renovação de autorização de residência meu e de minha esposa junto ao IRN de Viseu no dia 21/12/2023 e até o momento 7 meses passados, nada dos documentos. O IRN joga para a AIMA e a AIMA joga para o IRN e já estamos sendo privados de direitos básicos de cidadãos. É possível saber onde estão os documentos e quando vão chegar?

Fiz meu pedido de renovação de residência no dia 26 de janeiro de 2024, até agora, 6 meses depois, não me foi entregue, violando assim toda a lei e meus direitos, continuo pagando imposto todos os meses, enquanto essas pessoas inúteis não consigo validar meu cartão, preciso de respostas agora. Entreguei todos os meus documentos dentro do prazo e a mulher do IRN parecia claramente que não sabia o que estava fazendo, não é possível que eu esteja sofrendo por causa de uma pessoa incompetente. Exijo uma resposta e uma solução agora

Exmos. Senhores, Meu nome é Alexandre Meirelles Jimenez, cidadão espanhol, e venho por meio deste solicitar sua atenção para um problema que tenho enfrentado nos últimos seis meses ao tentar agendar a emissão do cartão de residência para minha esposa e meu enteado de 7 anos. Durante este período, tenho sido frequentemente constrangido ao passar pela imigração por não possuir os documentos corretos de minha família. Além disso, há alguns meses, ao visitar uma loja do AIMA acompanhado de meu enteado, que na época tinha 6 anos, enfrentamos um atendimento extremamente inadequado. A atendente, visivelmente de mau humor, proferiu comentários depreciativos, chegando a afirmar que meu enteado era um imigrante ilegal. Tal situação causou grande constrangimento e levou meu enteado às lágrimas. Essa experiência foi extremamente desagradável e nos sentimos desrespeitados por parte de uma funcionária do AIMA. Somos constantemente cobrados por um documento cuja responsabilidade não recai sobre nós, mas sim sobre os procedimentos do próprio órgão. Gostaria de saber como devo proceder para solucionar esta situação, tanto em relação à obtenção dos documentos quanto às medidas cabíveis diante do atendimento inadequado recebido. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma orientação para resolver este impasse. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação face ao atraso na emissão do meu título de residência. Submeti o pedido a 18/01/2024 e, até à presente data, não recebi o documento. Sempre que ligo para a AIMA, informam-me que o processo ainda está em análise, o que ultrapassa o prazo legal de 90 dias úteis. É extremamente difícil obter informações sobre o estado do meu processo. As chamadas telefónicas raramente são atendidas e, quando são, fico longos períodos em espera até que a chamada seja desligada. Ir pessoalmente à entidade responsável não é viável devido ao atendimento inadequado e ao constrangimento que tal visita acarreta. Recentemente, desloquei-me ao IRN, onde fui informado de que o meu processo ainda está em análise e que deveria contactar a AIMA. Esta situação está a causar-me sérios prejuízos profissionais e pessoais. O meu trabalho depende da renovação da credencial, que não consigo obter sem o título de residência, colocando-me em risco de perder o emprego em breve. Para além disso, um familiar que submeteu o pedido de renovação muito depois de mim já recebeu o documento há meses. Tenho também urgência em viajar devido a questões familiares de saúde, mas não consigo obter informações claras sobre o estado do meu processo. Este atraso injustificado e a falta de informações estão a causar-me grandes prejuízos morais e financeiros, e estou impossibilitado de visitar a minha família no meu país de origem. Solicito, com urgência, uma resposta e a rápida resolução deste problema. Agradeço a vossa atenção e espero uma solução breve. Os melhores cumprimentos, Amir Aníbal

O meu processo de pedido de autorização de residência número 5830294 está em análise e em atraso, entreguei toda a documentação desde o dia 21-11-2023. Decorrido o prazo de 90 dias não obtive o meu documento, desde então passo a maioria dos meus dias a tentar falar com a AIMA, perco horas tentando, e alguma vezes consigo ser atendida e sempre a informação de que está em análise. Fui no posto que fui atendida dia 15/04/24 e me falaram que dentro de um mês meu documento chegaria em casa, mas isso não aconteceu, continuo ligando na AIMA e o status continua em análise. Não sei mais o que fazer, me sinto totalmente desamparada e já sem esperança, já perdi algumas oportunidades de trabalho e não consigo voltar ao meu país de origem para visitar minha família, para além de prejuízos morais.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação da AIMA. Há mais de um mês que tento fazer a renovação automática da A.R no portal, porém não consigo concluir, pois diz que meu cartão não permite a atualização, já entrei em contato diversas vezes, e fui orientada a fazer um novo cadastro com email diferente, fiz o cadastro, voltei a ligar e tudo continua na mesma, fui orientada a enviar email para o departamento de manutenção do portal, já enviei tantos emails que perdi as contas, mas nada se resolve, nem respostas aos emails, tenho a A.R. vencida desde abril, e preciso de uma solução. Cumprimentos. Neilandia Costa

Exmos. Senhores, Eu, TELES ATAIDE BASTOS, portador do processo nº 23223549 e NIPC 4495849, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) em relação ao atraso na concessão da minha autorização de residência. Anexo o recibo comprovativo de pedido para referência. Realizei o meu trâmite no Instituto dos Registos e Notariado (IRN) de Laranjeiras, Lisboa, no dia 20 de Dezembro de 2023. De acordo com o Artigo 82.º da Lei de Estrangeiros, a decisão sobre o pedido de concessão de autorização de residência deve ser tomada no prazo de 90 dias. Este prazo já foi ultrapassado, ferindo assim o meu direito conforme o estipulado nos incisos 1 e 3 do referido artigo. Artigo 82.º - 1. O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 2. Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Até a presente data, não recebi nenhuma comunicação ou decisão a respeito do meu pedido, o que me causa grandes transtornos e prejuízos pessoais e profissionais. Gostaria de destacar que este atraso está trazendo consequências graves no meu dia a dia, como o risco de perder o meu médico de família, em um momento em que me encontro à espera de uma cirurgia e com mobilidade limitada. Sendo assim, solicito a emissão imediata do meu título de residência, conforme determina a lei em vigor, visto que o prazo legal já foi excedido sem qualquer justificativa válida. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resolução urgente desta situação. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, O telefone da AIMA cai sempre em uma gravação em looping, primeiro em Português depois em Inglês que não termina nunca. Quando conseguimos alcançar a gravação Bem Vindo ao AIMA etc etc etc é que então conseguimos digitar as opções 1, 2 e 3 , neste caso qualquer uma das opções sempre tem a mesma resposta, que devido ao alto número de solicitações não é possível responder, ou seja, existe um número de telefone, existem as opções, mas nenhuma delas funciona. O que fazer? Sou cidadão Europeu e meu cartão de residência irá vencer em poucos dias, e não consigo agendamento. Cumprimentos.