Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No mes 11/2023 solicitei a renovação automática do titulo de residência dos meus filhos. Porém, por um erro no site, não recebi o documento para pagamento das taxas e os mesmos até o presente momento não foram cancelados automaticamente como é especificado no site. Depois de diversas tentativas, desde email, falar com atendentes na AIMA, agendamentos ao IRN. A resposta foi sempre a mesma dizendo que ninguém consegue resolver esse problema e que preciso aguardar. A questão é que estou a aguardar já um ano e meio e nada foi feito. Meus filhos estão a ser prejudicados por conta deste acontecimento e até o momento sem solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar esclarecimentos relativamente ao meu processo junto da AIMA. Realizei a entrevista em novembro de 2024 e, até o momento, não recebi qualquer notificação de indeferimento, nem o documento final via correio. Além disso, não tive qualquer aviso dos CTT sobre tentativa de entrega, o que me leva a crer que poderá haver alguma falha no envio ou processamento do meu processo. Entendo que a vossa equipa está a lidar com uma grande procura, e respeito profundamente o trabalho que estão a realizar. No entanto, o prazo de 90 dias úteis informado para a entrega já foi ultrapassado, e é essencial que os cidadãos tenham algum canal eficaz de resposta em casos como este. Já tentei, sem sucesso, entrar em contacto pelo número telefónico indicado no vosso site. Por isso, recorro agora a este meio como forma de obter alguma atualização ou orientação sobre o que poderá ter ocorrido. Solicito, por gentileza, que me informem sobre o estado do meu processo e, se possível, prevejam uma estimativa quanto à entrega do documento. Caso necessário, estou disponível para enviar dados adicionais que auxiliem na localização do processo. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Aline Teje

Exmos. Senhores, Eu, Bartolomeu Cavalcanti de Melo, portador do número de título de residência 19L02P183, venho, por meio desta, solicitar urgentemente a renovação da minha autorização de residência ou, se possível, o pedido de residência permanente, pois a minha autorização de residência atual irá expirar no dia 03/08/2025. Atualmente, trabalho para uma empresa portuguesa, estando destacado para a Bélgica, o que torna a situação ainda mais urgente, visto que a renovação do meu título é fundamental para a continuidade do meu vínculo empregatício e para o cumprimento das minhas obrigações legais em Portugal. Diante da proximidade do prazo de validade do meu título de residência, peço que o processo seja tratado com a maior urgência possível. Estou disponível para fornecer quaisquer documentos adicionais que possam ser necessários para a análise do meu pedido. Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma resposta favorável para garantir a regularidade da minha situação em território nacional. Meus cumprimentos, Bartolomeu Cavalcanti de Melo Número do título de residência: 19L02P183 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu e minha esposa LOUISE VERONICA GALDINO GUTIERRES LOPES- 312773480 Fizemos no mesmo dia a coleta dos dados para o título de residência em Fevereiro/2025 e até agora não recebemos nosso cartão. Estamos com a CPzlP vencida e se até dia 30/06 não apresentarmos um novo documento vamos perder nossos empregos, contas no banco e benefícios. Pessoas que fizeram entrevista dia 20/05 ja receberam seu cartão na semana seguinte. Pessoas que chegaram no país depois de nós ja receberam seu cartão e nós que estamos presos aqui nesse país há 3 anos trabalhando e contribuindo não recebemos nada. Aguardo um retorno para não precisar entrar com processo via judicial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em outubro/2024 caducou minha AR. Não consigo nenhum meio pra agendamento e em nenhum momento fui contactada para o fazer. Estou no país a 7 anos e vim com o visto D7. Nem agendamento pra fazer a autorização permanente consigo fazer, e que é o que mais pretendo. Meu filho mora em UK e nem posso visita-lo, uma vez q o documento vencido não permite. Estou sozinha em Portugal e não posso me reunir com meu único filho. Isso é muito cruel. Peço encarecidamente providências junto a esse órgão. Agradeço antecipadamente, Cumprimentos. Maria Lucia Bressan Rodrigues de Melo mluciabressan@gmail.com 936 923 565 Rua Cidade de Penafiel, 21 - 1° esquerdo N.Sra de Fátima- Entroncamento 2330-110

Fazer entrevista em 19/12/2024 ainda não recebi nenhum resposta ni cartão ni indeferimento ni nada que este processo de aima trabalhar . Eu ja liguei 300mil vez nenhum resposta tentei liguei tuda vez eles falou que não posso da informações sobre o meu processo nunca viu este . Aima não ta fazer nada

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através desta, expor a minha indignação referente aos serviços da AIMA! Fiz a minha entrevista para autorização de residência no dia 29 de novembro e até hoje não tive resposta ou qualquer tipo de informação referente ao processo, já liguei várias vezes e mandei diversos e-mails e TODOS sem resposta, além de passar horas no telefone na tentativa e esperança de ser atendida para quando atendem depois de mais de 400 tentativas dizerem que não tem informações e só se consegue informações referente ao processo de manifestação de interesse pelo email, mas como se não respondem a NEMHUM e-mail???!! E se não vão dar informação pelo telefone pra que tem lá a opção de conseguir informações referente à manifestação de interesse????? A autorização de residência tem sido essencial para viver no país atualmente e a minha entrevista foi em novembro, 5 meses e eu não tenho informação alguma!! Mesmo indo atrás de todas as formas e opções que nos dão (que não são muitas), a resposta é sempre a mesma. Uma vergonha, é um descaso, uma falta de respeito com as pessoas, nos plantam esperança para ficarmos feito palhaços à espera de migalhas e informações que nunca chegam!!! Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível pois preciso com urgência da minha autorização de residência.

Exmos. Senhores, Recebi a primeira DUC para pagamento em fevereiro, desde então venho tentando entrar em contato por telefone e e-mails. Recebi um segundo e-mail dois meses depois, mas com o mesmo problema. Ligo e a atendente diz que tenho que resolver por e-mail, mando e-mail ninguém responde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui a minha entrevista em 06/01 e estava com a carta para vencer em abril, no dia disse que tinha uma certa urgência por essa particularidade. A atendente me disse q ia anexar isso lá, minha carta venceu, e agora não estou conseguindo conduzir prejudicando assim o meu trabalho. 😔 Agora a gente liga, e já não passam mais informações. Venho mandando e-mail desde fevereiro, porém sem resposta. Estou mesmo desesperada. Já não sei mais o que fazer. Por favor, preciso de ajuda. M.I : 50117200 Data nascimento: 03/08/1993 Raiany Souza Cumprimentos.

Estimados. Senhores, Mais precisamente no 5 de Dezembro de 2024, Realizei a recolha de documento e dados biométricos no centro de missão Mahatma Gandhi AIMA. após isso me foi comunicado os 90 dias úteis para recebimento do cartão em minha residência, ou indeferimento devido a falta de algum documento. Desde então já decorreram 111 dias úteis do mesmo processo. Já liguei várias vezes e sempre me falam que está em análise o processo. Já fui em loja presencial da AIMA e não obtive resposta. Número da manifestação 51898281 Aguardo resposta Cumprimentos.