Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Cascais, 05 de Março de 2025- Fiz a minha matrícula no curso de Mestrado em Estudo spbre a Europa nesta instituição de ensino onde eu havia várias dúvida e fui pessoalmente no Saldanha em Lisboa e conversei com a Sra, Florbela pra poder solucionar as minha dúvidas onde ela me disse que eu deverias escolher as UC para poder fazer as matrícula e começar o curso. Achei esquisito por ter que escolher as UC para estudar mas como sou imigrante e resolvi voltar a estudar escolhi duas UC para cada semestre. Paguei o curso no valor de 750, 00 Euros em 10 parcelas. Fiz todos os trabalhos e o projeto para ser aceito no mestrado. Recebi um e-mail da professora Margarida dizendo que eu não havia concluído todas as unidades necessárias para poder avançar com o curso. Fui em Lisboa na sede da UAB e conversei com a Sra. Inês onde ela me explicou a situação onde eu não tenho a quantidade de valores suficientes de valor 60 e sim eu tenho 30 e que a pessoa poderia ter me passado a informação errada. Minha questão que perguntei a Sra. Inês que a no meu caso eu pago um curso de mestrado para poder ter o título de mestrado, faço os trabalhos e os projetos e que sistema de ensino é esse que não avisa o aluno que não está ocorrendo bem e que está falando cursar mais UC? Ela não sobe me responder. Sai da UAB muito desanimada e frustado com essa situação. Tive que fazer as matrículas de novo com as UC faltando para poder terminar o curso. E agora recebi de novo que tenho que pagar de novo para estudar sendo que paguei o dois semestres passado e estão me cobrando 750,00. Mandei um e-mail questionando essa situação a Sra. Florbela não me responder adequadamente as minha dúvidas e pediu para entrar no link do curso para tirar as dúvidas, onde não achei as respostas que eu preciso. Acho injusto ter que pagar de novo o curso para estudar sendo que me foi passado informação errada e tenho que refazer os semestres e pagar de novo. Gostaria de poder ter uma solução para esse caso já que na UAb não consigo respostas. Obrigada! Cumprimentos.

Boa tarde.O meu nome é Mariana Pereira.Fiz a inscrição na segunda-fase para a Licenciatura de Línguas Aplicadas, contudo devido a dificuldades financeiras não será de todo possível da minha parte continuar os estudos.Conforme está indicado no vosso website (https://portal.uab.pt/matricula-e-inscricoes/) na secção: Anulação de Matrícula:Se a anulação da matrícula e/ou inscrição for efetuada após o prazo limite estabelecido no calendário do ano letivo, são devidos os valores das propinas vincendas, EXCETUANDO as situações de anulação da matrícula e/ou inscrição por motivos de natureza económico-financeira, devidamente fundamentadasJá abri vários pedidos através do website, e infelizmente o tratamento do pedido tem sido péssimo. Ninguém me consegue dar uma resposta em concreto e estão constantemente a enviar-me sempre a mesma informação.Como por exemplo: SITCON#0634143 e SITCON#0631315Eu fiz o pedido de anulação da matricula pelo facto de não conseguir pagar os valores que são requisitados neste momento.Poderiam por favor verificar a situação?Obrigado, Mariana Pereira

Venho por este meio reportar o meu desagrado face à ineficácia dos serviços técnicos da Universidade Aberta. Fiz a matricula no curso de Gestão. Até ao dia 26 de Janeiro tinha que fazer a inscrição das unidades curriculares. Ao tentar fazer a inscrição com antecedência, verifiquei que o sistema não assumia a minha password, recorri aos endereços de email mencionados no portal da Universidade a reportar a minha dificuldade. Os serviços técnicos, enviaram-me as credenciais e todos os procedimentos que deveria realizar, no entanto, o problema continuou a persistir. Após dezenas de emails a pedir ajuda, os serviços técnicos continuaram a dar as mesmas instruções sem que estas surtissem efeito. Consegui, através da secretaria académica do 1º ano, resolver a questão da inscrição das unidades, quanto ao meu acesso ao portal, a secretaria reencaminhou-me para os serviços técnicos. Após inúmeros emails trocados, as respostas que obtive não resolveram a minha situação. O tempo foi passando e as aulas começaram no dia 1 de Março e, até ao dia de hoje ainda não tenho a minha situação resolvida. Pela ineficácia dos serviços da Universidade Aberta, não tenciono frequentar esta Universidade. Pretendo o reembolso do pagamento da inscrição, das propinas e do seguro.

Assunto: Reclamação para a devolução de quantia certaExmos. Srs.,Venho por este meio solicitar a Vª.s Exª.s. o reembolso da verba de 85,45 euros, depositada na conta da Universidade Aberta (sita na Rua da Escola Politécnica nº 147, 1269-001, na cidade de Lisboa, no dia 14/ 09/ 2020), que se destinava ao pagamento de outra entidade, mas que por lapso, a verba foi enviada para a conta da Universidade Aberta.No dia 14/ 09/ 2020, foi enviado uma mensagem por correio electrónico para contas@uab.pt, a dar conta da situação em apreço, tendo obtido a resposta no dia 14/10/2020, pela mão do Dr, José Geraldes, que a entidade 11649, para onde foi a referida quantia, não pertencia à Universidade Aberta. No surgimento desta resposta, enviei outra mensagem por correio electrónico no dia 16/10/2020, a referir que a Universidade Aberta dispõem de duas entidades, 11649 e 11650, tendo recebido uma resposta no dia 22/10/2020, a informar que o assunto estava a ser tratado, mas que demoraria alguns dias a ser resolvida.Sendo assim, esta solicitação prende-se, como será do conhecimento de Vª.s Exª.s, da não resolução do problema até à data e, não tendo até à data, recebido qualquer devolução por parte de Vª.s Exª.s, como seria expectável, venho formalizar este pedido.