Reclamações públicas

Essa empresa está me cobrando na fatura KM excedente, no meu contrato está 1750km e eu fiz 1590km, a na fatura eles alteram para 1000km dando uma de espertos , me cobrando 230€ a mais na fatura e assim ficando com meus 300€ de caução. Quero isso resolvido urgente.

Venho por este meio reclamar desta empresa, em que aluguei uma viatura por 5 dias e no acto da entrega foi de tal forma apressado, que não deu praticamente tempo de verificar a viatura.Posto isto, verifiquei que deixei os meus Airpods dentro da viatura, mas tendo em conta que estava dentro do aviao contactei a empresa que me indicou prontamente que não tinham encontrado os phones, mas sendo eles airpods eu conseguia ver que eles estavam no escritorio onde deixei a viatura e enviei lhes um screenshot de como consgeuia ver e que se tinha comecado a movimentar uma hora apos esta comunicacao, indiquei lhes a rua onde estavam e conseguia ver que claramente que alguem tinha ficado com eles, visto que mais ninguém ia alugar o carro pois teria de ser limpo e aspirado e lavado antes de ser nivamebte entregue a alguem!Quero desta forma reclamar da falta de profissionalismo e falta de respeito que esta empresa demonstra pelos clientes, que conseguem contra factos desmentir algo que aconteceu conseguindo eu comprovar e verficar estes mesmos factos. É de uma falta de ética imensa o que se passou nao so comigo mas de certeza que se passa bastantes vezes, e como a política destes senhores os protege contra objectos “perdidos” não ha nada que os clientes possam fazer senao apenas consentir e ficar sem os bens!É vergonhoso e não recomendo a ninguém esta empresa sem escrúpulos…

Venho por esse meio comunicar uma cobrança indevida no que se refere a um aluguel de viatura na empresa Sixt rent a car por incluir danos que foram questionados que já havian na viatura,no momento do levantamento ,inclusive fui informado que so tinha aquela viatura portanto ,era o que tinha.Me deram o carro sujo sobre a alegação de que não deu tempo lavar.quando lavei o carro percebi que o dano era pior do que aparentava no momento do levantamento do veiculo. Por fim me cobraram 656 euros da porta mais uma moldura da roda dianteira lado esquerdo que sofreu um pequeno arranhâo ,me cobraram 161 euros pela pintura,sendo que uma nova nâo custa isso.Um verdadeiro abssurdo o que esssa empresa está fazendo.

Fiz a reserva com a empresa SIXT ano aeroporto de Lisboa para um Renault Captur ou similar no dia 30 de agosto para levantar dia 31 às 11:59 da noite. No momento do levantamento o senhor que me atendeu disse que o carro que tinha disponível com mudanças manuais era um BMW (superior ao que pedi) eu comentei que não me importava com mudanças automáticas mas o senhor insistiu para me dar o BMW de mudanças manuais. Quando fui levantar o carro o outro funcionário que me deu o carro disse-me que era só pegar nas chaves e sair porque como tinha seguro contra todos os riscos incluído não precisava de verificar e deu-me a chave e o papel dobrado. Infelizmente confiei no funcionário e não conferi nem o carro nem o papel. Quando, no dia seguinte, devolvi o carro o funcionário que recebeu que disse que faltava o chapeleiro da mala. Ao que eu lhe diss que sempre esteve assim (quando abri a mala do carro o carro já estava assim e ninguém mexeu nele), ao que ele me disse que ia apontar isso e que podia ser que o tivessem lá pela garagem/ oficina e depois o encontrassem. Passada sensívelmente uma semana fui contactada pela companhia a dizer que tinha que pagar 475€ pela falta do chapeleiro da mala. Respondi que queria fazer reclamação e contestar. Após ligar para o apoio ao cliente disseram-me para enviar outro mail a dizer que não autorizava o pagamento para que ele não fosse retirado é assim o fiz. Enviei novo e-mail a dizer que não dava autorização para o pagamento é mais uma vez pedi o contacto para fazer reclamação. Dia 19 de Setembro enviaram mail a dizer que após análise que iriam manter a posição e que iriam encaminha a situação para a faturação. Mais uma vez disse que queria contestar e pedi o contato para reclamação e não me foi dado. Dia 22 de Setembro foi-me retirado o dinheiro da conta, ignorando a mensagem que não dava autorização para o pagamento. Gostava, portanto, de apresentar reclamação contra esta empresa por fazerem pagamento não autorizado e ignorarem pedido de reclamação.

Aluguei um veículo no aeroporto de Lisboa no dia 27/04/2023 para devolver em Braga no dia 28/04/2023, chegando no balcão não tinha o veículo que eu tinha alugado e me ofereceram o mesmo veículo com câmbio automático por mais 150€. Como precisava do carro grande pois estava com crianças e malas decidimos pagar. Fomos retirar o veículo e não nos deram a opção de contestar os danos aparentes, disseram que já constavam. Pegamos o veículo e saímos de Lisboa a Braga e no dia seguinte pela manhã fomos entregar o carro e para nossa surpresa acusaram danos que não constavam na entrega, danos na parte inferior do pára-choque traseiro, amassados na porta. Fiquei chocada, pois fiz uma viagem de 3 horas apenas com o veículo em uma estrada completamente perfeita, contestei e a atendente da loja de Braga informou que a equipe entraria em contato. Passado alguns dias recebo um e-mail com uma cobrança de 900€ por tais danos, pedido da própria locadora dizendo que eu deveria acionar o seguro que fiz por fora. Contestei o valor e após análise baixaram para 246€. Não tem provas dos danos, não me emitiram nenhuma fatura dessa cobrança, e nenhum documento que eu possa entrar com o seguro externo. Vi em outras reclamações que isso é recorrente dessa empresa, e acabou virando um golpe em Portugal. Quero o reembolso do valor referente aos danos que eu não fiz no veículo. Rodei com o carro por 3 horas em autoestrada e é impossível que tais danos como foram apontados sejam feitos em estrada de Portugal.

Fomos cobrados por danos que não incorremos. Tenho uma prova em vídeo que tirei na locadora antes de pegar o veículo que não apresenta danos na área. A empresa me cobrou mesmo assim.

Venho ate este meio compartilhar minha experiencia com esta empresa, pois fiquei decepcionado com o acontecido e me senti injustiçado e lesado por conta de vários outros motivos incluindo falta de cortesia, e atenção para com o cliente, neste motivo em especifico que irei citar, trata se de uma informação colocada de forma incorreta no site deles que te induz a aceitar e pagar pelo serviço de forma muito clara e objetiva, oferecem um serviço de portagem ilimitada pagando um valor diário simbólico por cada dia que foi alugar um veiculo, mas no final cobram por todas as portagens por onde passou. Minha indignação e com a negligencia dos colaboradores no momento da assinatura do contrato que tem o dever de expor e explicar para o cliente todas as informações relevantes e em caso de duvidas explicar e esclarecer toda e qualquer questão sobre o serviço prestado em termo de obrigações de deveres de ambas as partes, isso não houve, não houve um simples contato visual enquanto se dirigia a mim no momento do atendimento, foram impacientes rasos em algumas perguntas, sem contar com a parte da entrega que também houve negligencia e ate mesmo omissão de detalhes extremamente importante, principalmente pra pessoas que nunca teve contato com este tipo de serviço, exemplo, omitir informações sobre a verificação marcas de uso no veiculo, fotografar registrar se atentar realmente ao estado do mesmo no momento da recolha e depois da entrega, resumo, fizeram descobertas de danos causados que não conseguem provar que foi eu quem causei ao veiculo, uma simples marca no para brisa, digo simples pois há consertos desse tipo de dado ao invés de proceder com a substituição do mesmo, mas enfim foi o que fizeram, um contrato de aluguel pra uso de dois dias, uma viagem marcada e traumatizada com uma despesa que só seria em torno de 35 Euros se tornou em mais de 550 Euros. Lamentável, péssima experiencia com essa Empresa, não indico a ninguém e espero que as pessoas que tem interesse de utilizar fique muito atentos, sejam experts em interpretar informações e não sejam leigos sobre as Leis e Clausulas que regem contratos como esse.

Fiz rent a car em Lisboa aeroporto dia 10 Abril e fiz devolução de viatura dia 11 de Abril em Faro com caução .Foi dito em ambos os locais de atendimento qu e a caução era devolvida em 48h. Dia 14 abril a caução ainda não está liberta na minha conta.Contactada por via mail a empresa Sixt fui i formado o cativo será desbloqueado até 10 dias úteis...... Não é usual pois utiliso outras empresas do ramo e o cativo é desbloqueado no acto da entrega da viatura

Aluguei um carro com a SIxt Portugal no aeroporto de Lisboa no dia 25/04/22 até dia 27/04/22.No momento da devolução do carro, o inspetor disse que o carro tinha pequeno ponto no para-brisa, no entanto que não era para eu me preocupar pois era muito pequeno e não precisaria trocar.No entanto, após quase 30 dias da devolução do carro sou surpreendido com uma cobrança de 737,02€ para a troca do mesmo.Me disseram para não me preocupar e depois vieram com a cobrança, não me dando uma chance para: Reinpecionar o veículo, buscar uma empresa externa para fazer a inspeção, apresentaram apenas um orçamento para troca e também não provaram que o carro seguiu em uso, já que alegam que o mesmo não poderia devido ao risco desde dano.Se este dano foi severo, o que na verdade é uma inverdade, a empresa deveria tirar o carro de circulação imediatamente e já me informar sobre o dano, porém isto não foi feito.Já informei por email sobre a conduta do inspetor que na hora disse que não era nada, e a empresa não respondeu nada a respeito.Essa cobrança é ilegal e imoral. RECOMENDAÇÃO PARA OS CLIENTES DA SIXT PORTUGAL:Filme e fotografe todo o carro no momento da retirada do carro, pois no momento da entrega eles aproveitarão para incluir arranhões ou riscos no carro na sua conta, alegando que estes não tinham antes. Com uma filmagem e fotos vocês poderão se proteger da conduta da SIXT PORTUGAL do Aeroporto de Lisboa.Eu não fiz isso e agora estão me cobrando um valor absurdo.Portanto, não esqueçam de fotografar todo o carro e filmar também

Na entrega do carro a pessoa fez a revisão não fez a revisão como deveria, o carro estava apenas com poeira da estrada e não estava muito sujo como foi colocado na descrição, após a vistoria ele disse que estava tudo certo e pediu para assinar depois que eu assinei ele disse que seria necessário uma limpeza especifica no carro, o custo ele nem sabia informar (ou seja trabalha ali e não sabe o custo), ao ver o que ele havia colocado eu pedi para mudar porque não era verdade que o carro estava sujo, ele alegou que haviam alguns pelos e que isso indicava a necessidade de uma limpeza especifica. A locação foi feita pela Carjet e no site as informações repassadas pela SIXT são obscuras, pedi para falar com o gerente o qual não estava na loja, pedi para outra pessoa olhar o carro e colocar a verdade na planilha de revisão o carro não estava sujo, ela se negou alegando que não poderia fazer nada para mudar, se eu quisesse deveria reclamar depois, eu reclamei por email e não recebi retorno algum e hoje a empresa me enviou a fatura de cobrança incluindo uma lavagem que não devo, já solicitei por email as fotos da vistória as quais comprovam as reais condições do carro.Quando eu fiz a locação eu não recebi por email as condições do aluguel, só foi entregue na loja após a entrega do veiculo, solicitei que a pessoa que estava substituindo o gerente me fornecesse um documento para comprovar que a minha reclamação chegaria aos responsáveis ela se negou alegando que havia deixado uma nota no contrato mas que não poderia fornecer uma cópia, ou seja colocam que o carro estava muito sujo quando não é verdade, a avaliação escrita estava em ingles eu não falo ingles isto também comprova a má fé da empresa em conjunto com o avaliador.Não autorizo nenhuma cobrança que não seja clara e especificada no contrato, nos termos que recebi na loja está claro que a lavagem será cobrada só se o carro estiver muito sujo e não é o caso, o funcionário alega que tirou fotos mas não me permitiu ver as mesmas e se negou a me enviar, sendo assim fica clara a intenção de prejudicar o consumidor.Solicito que a cobrança indevida da lavagem seja cancelada e que só seja cobrado o que é devido.