Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º conta 143 801 67 82, comunico que a velocidade de internet (por cabo e wifi) tem sido há várias semanas muito abaixo do contratado. Tendo ligado para a vossa linha telefónica, tentaram durante 40 minutos resolver o problema e não conseguiram, informando que me ligariam no dia seguinte para agendar uma visita técnica. Nunca cheguei a ser contactado e o serviço péssimo continua (os testes com o computador ligado por cabo ao router mostram velocidade a rondar os 100Mbps, por vezes menos, quando o contratado são 500.) Sou prejudicado profissionalmente diariamente com esta questão, uma vez que trabalho em casa e não consigo realizar reuniões online com qualidade, entre outros. Assim sendo, solicito a resolução imediata do contrato, não tendo que pagar sequer a mensalidade atual, já que estou a pagar a totalidade da mesma por um serviço de péssima qualidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou vossa cliente há vários anos e mudei da minha morada principal, definitivamente, para uma morada secundária. Tinha Meo nas duas e fui aconselhada a transferir a Meo da morada principal para a secundaria, e depois anularia a Meo na morada secundária para não ficar com dois serviços na mesma morada. Qual a minha surpresa, depois de terem instalado tudo!, quando me dizem que não era possível mas para apresentar uma reclamação por escrito na área de cliente das Meo que não funciona. Resultado: dois serviços na mesma morada por conselho vosso! Quero anular um dos serviços e a anulação do valor a mais, claro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de janeiro de 2025, pelas 18h03m, contactei o n.º 800967796, para aferir qual a melhor proposta da MEO caso eu pretendesse efectuar novo contrato de fidelização com a empresa, dado que a anterior fidelização havia terminado. Fui atendida pela funcinária Lara Gonçalves que em nenhum momento mde informou estar nas condições do contrato um alegado desconto de 21,64€x24 meses, no valor de 564,96€. Apenas me foi apresentado o valor final de 26,83€+Iva, a que acresceria o valor da 2.ªbox de 2,43€+iva, tudo num total de 35,98€. A chamada ia já na duração de 1h, quando perguntei se tinha tempo para reflexão, atento tratar-se de uma venda por telefone. Disse que não, pois era empresária em nome individual. ENtretanto recebi no email a proposta de contrato, que NÃO ACEITEI, como é pedido, donde consta o dito desconto e não consta a alusão à 2.ª box. Ora, trata-se de uma clara violação do principio da boa fé e dos mais elementares direitos do consumidor. NÂO pretendo este contrato de forma alguma e considero inaceitável e absolutamente abusivo a forma como tentam enganar o consumidor, não informando com clareza e verdade, todas as condições do contrato. É hora de a ANACOM colocar cobro a estas práticas abusivas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1219858420, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao tarifário 5G ilimitado que contratei, cujas condições não foram cumpridas conforme informado no momento da adesão. Detalhes da Reclamação: O tarifário foi contratado no dia 02/12/2024 e desde o início apresentou problemas, com oscilações constantes no sinal e velocidades abaixo do esperado, comprometendo a utilização do serviço. Realizei testes em diferentes equipamentos, porém os problemas persistiram, demonstrando que o serviço não era adequado às condições prometidas. No período de livre resolução contratual, entrei em contacto com a operadora por duas vezes, informando sobre os problemas e solicitando uma solução, que não foi apresentada. Face à ausência de resolução, solicitei o cancelamento do serviço no dia 11/12/2024, dentro do prazo legal de 14 dias previsto para a livre resolução. No entanto, recebi uma cobrança no valor de 14,93€, que considero indevida, pelos seguintes motivos: O serviço não foi prestado de forma satisfatória, falhando em atender às condições anunciadas. O cancelamento foi realizado dentro do prazo de livre resolução, conforme estipulado no contrato e na legislação aplicável. Solicito que esta cobrança seja imediatamente anulada e que me seja enviada uma confirmação de que não existem valores pendentes relacionados a este contrato. Caso contrário, reservo-me ao direito de tomar as medidas legais cabíveis para proteger os meus direitos.

Exmos. Senhores, No ultimo dia 30 de dezembro após contratação do serviço meo para tv e net, o mesmo foi instalado na parte da tarde. Ainda no mesmo dia mais a noite o serviço foi suspenso e ate então sem solução ou uma explicação do motivo. Após vários contatos por chamadas telefônicas a operadora em questão persiste em informar que faltam documentos a serem entregues e que o contrato não esta assinado. Porem eu fiz a mesma contratação junto um gestor e o mesmo enviou toda minha documentação juntamente com o contrato devidamente assinado para o setor responsável. Até o presente momento sigo sem o serviço, e sem saber quando tal situação será regularizada. Além deste transtorno agora recebo uma Fatura a ser paga ate o dia 24 de janeiro. Ora senhores...se não tenho (segundo informações da operadora) contrato assinado e faltam documentos pergunto: como raio podem este senhores enviarem uma equipa para realizar a instalação do serviço? e como podem agora cobrarem por este des serviço que se quer funcionou por 1 dia? Espero breve solução disto. Pois por mim já solicito o cancelamento do serviço que nunca foi contratado e sem que me custe qualquer valor. Melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores No dia 29 de outubro de 2024, a minha mãe foi a loja da MEO, em Castelo branco , entregar uma box , não lhe deram nenhum papel a confirmar a entrega. Disseram lhe que estava tudo ok, que não era preciso mais nada. Todas as faturas até a data atual têm vindo com o valor da box para pagar. Eu liguei para o apoio ao cliente da MEO, que falou com a loja , que diz que ouve um engano no registo de entrada da box, e que a que deu entrada está em nome de outra pessoa. A minha mãe voltou a loja no dia 16 de dezembro para esclarecer a situação, disseram que já estava tudo resolvido. Mas na verdade, está tudo igual, do apoio ao cliente, dizem que não conseguem fazer nada, a loja nada faz, ficaram com a box, e continua a cobrar na fatura. O que devo fazer? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1149057053(cliente),1412567684(conta), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: tendo eu um pacote subscrito de 1 Gbps de internet fixa, tenho um valor de 532 com o computador ligado diretamente ao router, cerca de 230 no TM em frente ao router e um valor de 80 no quarto junto á sala onde está o router, assim efetuei vários telefonemas para o serviço de apoio não tendo ficado resolvida a situação, fiz reclamação escrita para o provedor de onde recebi a resposta em anexo e efetuei reclamações nas próprias avaliações que são pedidas ao cliente após a suposta resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A MEO Continua a brincar e sem perceber o que se passa, acho que não é muito difícil de entender. 1º - A divida, apesar de não se justificar, foi paga pelo meu Ex-Marido! Ele fez um acordo com a Intrum e andou a pagar essa divida até ao fim. Não vou entrar em contacto com essa "empresa"!!, que não comunicam a vocês (MEO) que a divida foi paga e cobram a divida duas ou três vezes (Vejam as queixas sobre essa empresa por todo o lado na internet). Custa-me entender como uma empresa com nome internacional se associe e compactue com essa dita "empresa" de enriquecimento ilícito. 2º - Na altura, quando enviaram a factura de cerca de 300 euros, em 2010, liguei para o apoio ao cliente e explicaram-me como deveria proceder e eu fiz exactamente o que me disseram para fazer, enviei, então, um FAX, no dia 21/07/2010 às 15h40m, com os documentos necessários que provam que eu não estava nessa morada na altura desse consumo. Ligaram-me mais tarde, do apoio ao cliente a informar-me que estava tudo resolvido e que não tinha mais responsabilidade sobre esta divida. 3º - Antes de sair dessa morada, alterei o PIN do controlo parental para não se poder alugar filmes , como me indicaram para fazer do apoio ao cliente e que eu indiquei para não darem o PIN a NINGUEM. O meu Filho ligou para o apoio, sem eu ter conhecimento pois já não vivia nessa morada, e do apoio, CONTRA O QUE EU DISSE, deram-lhe o pin ou apagaram o pin, daí esse consumo EXAGERADO provocado pelo Apoio ao Cliente MEO. (Responsabilidade da MEO) 4º .- Este Fax que enviei na data acima indicada, era para anulação do contracto, porque é que só em Setembro é que cancelaram?? 5º -. Não me chamo Custódia Alve nem Alves, o meu nome é Custódia Manuela de Magalhães Salgado Sampaio Maya. Para vossa informação, esta comunicação vai para a DECO, para a ANACOM e para o meu Advogado, como vocês tem o vosso email em sigilo, NÃO VOS POSSO ENVIAR NADA, já que os colaboradores MEO que atendem os telefonemas dos clientes, não entendem o que lhes é comunicado. Na altura que mandei o Fax , eu já não vivia, desde dia 21-5-2010, quando sai da casa de Estrada de Benfica Nº 214 1º Direito.1500-094 Lisboa, nessa altura quando sai daquela casa, eu fui aos correios pedir o reenvio do correio em meu nome para nova morada, foi quando me veio uma carta da MEO, PARA PAGAR EU LIGUEI NESSA MESMA ALTURA PARA O APOIO AO CLIENTE, PARA SABER O QUE EU PODIA FAZER, DISSERAM-ME PARA EU LHES MANDAR UM FAX, COM TUDO DIREITINHO, E FOI O QUE EU FIZ , DEPOIS EU ENTREGUEI A FACTURA AO MEU EX MARIDO, DEPOIS LIGARAM-ME DO APOIO AO CLIENTE A DIZER QUE EU NÃO TINHA NADA A VER COM A DIVIDA, ALÉM DO CONTRACTO ESTAR NO MEU NOME, QUE EU NÃO TINHA NADA A VER COM A DIVIDA, E SE O MEU FILHO FEZ A DIVIDA QUE FEZ, A CULPA FOI VOSSA(MEO), PORQUE LHE DERAM O PIN DO CONTROLO PARENTAL PARA TER ACESSO AO ALUGUER DE FILMES, QUE EU ANTES DE SAIR DAQUELA CASA TINHA BLOQUEADO, SÓ ERA EU QUE SABIA E PIOR AINDA QUE FORAM VOCÊS QUE ME DISSERAM PARA FAZER O BLOQUEIO DESSA MANEIRA, E VOCÊS NÃO TINHAM NADA QUE LHE DAR O PIN, SE A FACTURA TEVE ESSE VALOR FOI VOSSA CULPA!!!! AGORA VEM A OUTRA PARTE, VOCÊS VENDERAM A DIVIDA HÁ INTRUM, QUE O MEU EX MARIDO PAGOU ATÉ MAIS DO QUE A DIVIDA, IA AO PARQUE DA NAÇÕES, NO FIM DO MUNDO!!! PORTANTO PAREM DE DIZER QUE EU TENHO UMA DIVIDA Á MEO, EU NÃO TENHO DIVIDA NENHUMA, NEM Á MEO, NEM EM LADO NENHUM. O MEU EX MARIDO PAGOU A DIVIDA Á INTRUM E A INTRUM NÃO REPORTOU O PAGAMENTO À MEO, PAGOU MUITO MAIS DO QUE DEVIA, PORTANTO CULPA DA DIVIDA É DA MEO E DA INTRUM, A MEO QUE DEU O PIN AO MEU FILHO, QUE NÃO TINHA NADA QUE O FAZER, JÁ QUE, QUEM ERA A TITULAR DO CONTRACTO ERA EU. E PORQUE EU CANCELEI O CONTRACTO , NO DIA 19-8-2010, E SÓ FOI CANCELADO, QUASE UM MÊS DEPOIS, ATÉ NO FAX EU MANDO O NUMERO DO TELEMÓVEL DO MEU FILHO , PARA VOCÊS LIGAREM PARA O MEU FILHO E IREM BUSCAR OS EQUIPAMENTOS !!!!! PORTANTO EU NÃO TENHO QUE LIGAR PARA LADO NENHUM!!!!! QUERO O MEU BOM NOME LIMPO DE UMA VEZ POR TODAS !!!! E NÃO VOU PAGAR UMA DIVIDA QUE TEM DOIS BONS MOTIVOS PARA NÃO SER PAGA: 1º JÁ FOI PAGA!!! E COM UM VALOR MUITO SUPERIOR AO DEVIDO 2º A CULPA DESSA DIVIDA É DA MEO, têm que acabar com esta palhaçada Sem outro assunto de momento, Com o melhores cumprimentos MSM