Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu desagrado com a marca MEO. Eu e o meu marido contratamos serviços MEO M4 , no dia 9/11/2023, no dia 17/11/2023 foi realizada a instalação da tv (canais) e box /router wifi , tudo tranquilo. Ocorre que, no passado dia 26/11 contactei a MEO para indicar a minha preocupação com o facto de nessa data ainda não ter recebido os cartões de rede móvel MEO (uma vez que o pack contratado incluiu 2 telemóveis e por consequência portabilidade Vodafone -MEO ). Quando no passado dia 18/11 recebi sms da Vodafone a indicar que a data da portabilidade seria dia 21/11 desloquei-me até uma loja MEO a solicitar os cartões, que não me foram disponibilizados. Como era expectável, dia 21/11/2023 a Vodafone efetuou a portabilidade requerida e ficamos sem comunicações. ATRASO inadmissível da MEO, na entrega dos cartões, após duas indicações minhas de preocupação. (Já começamos mal!) Solução: o meu marido teve que solicitar uma hora do seu horário de trabalho hoje, para poder, mais uma vez, deslocar-se a uma loja MEO e solicitar os cartões, que FINALMENTE, foram entregues. Agradeço consideração pelo defraudar, logo, na primeira semana de serviço, de expectativas e diversos transtornos e stress logo nos primeiros dias de contrato. Grata pela atenção, Cordialmente, Filipa Martins

Assunto: Migração para fibraNIF:211340529N.º de cliente:143 292 56 05Bom diaA uns dias fiz aqui uma queixa a entidade Meo, pela falta de serviço de fibra em minha casa, depois de ter feito a queixa fui contactado por parte do apoio da Meo no dia 20/11/2023 a dizer que já tinha disponível o serviço de fibra na minha localização, achei estranho tão repentino telefonem mas ok! O senhor do apoio a cliente na conversa telefónica disse-me, depois a partir do dia 21/11/2023 pode ligar para o nr 16200 e fazer o pedido de migração da fibra, ok! Fiz isso a pouco liguei, chamada feita, passa para um colega, depois para outro, coisas normais neste tipo de serviços, fala-me uma senhora 10m a espera, agradece a espera, e diz -me que o serviço de fibra não esta disponível de novo para a minha casa, a senhora até me disse para fazer uma pesquisa ali a volta do bairro qual o nr do (POE penso que é assim o nome), para lhes ligar ao serviço de apoio para analisarem e fazerem o serviço! É lamentável esta situação por parte da Meo ! Mas é como eu referi deixarei de ser cliente deles

Venho por este meio comunicar a V.Exas que durante estes 10 últimos dias tenho ligado constantemente para vossos serviços técnicos para me resolverem a avaria mas dizem sempre a mesma coisa que está em andamento e que já reclamaram a superiores Visto que dentro desses 10 dias nada foi resolvido e sou prejudicado e lesado com está situação porque na fatura do mês corrente vem com os valores totais do pagamento.Se não me responderem ao fim de 15 dias serei forçado a rescindir o contrato com a operadoraMelhores cumprimentosMiguel Macedo

Venho por este meio reclamar que me encontro sem serviço MEO ha praticamente 3 messes relativamente a caixa PDO do exterior e n resolvem o meu problema, ligando inúmeras de vezes e nada feito, uma vergonha

N.º de cliente: 1425126735Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º A/803550864, de novembro de 2023, no valor de € 118,88, constatei que se encontram faturados consumos posteriores à data de cessação do contrato, efectuada no dia 24/08/2023 com a devolução do equipamento efectuada no dia 31/08/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados indevidamente visto que o serviço foi cancelado há mais de 3 meses.Com os melhores cumprimentos,Luís Gustavo Morais

Assunto: Instalação de fibraNIF: 211340529N.º de cliente: 143 292 56 05Exmos. Senhores,Escrevo esta reclamação pelo seguinte, habito numa construção recente a 4 anos, e ao longo de 4 anos dia apos dia tenho comunicado com a Meo para a colocação da fibra em casa, a resposta deles é sempre a mesma, não temos vaga no poste para a colocação de fibra em sua casa, mas o mais estranho é que agora foram construídas 2 novas habitações perto da minha, cerca de 50m , e uma delas tem Meo e fibra em casa! Em pleno seculo XXI é de lamentar que uma simples fibra, não possa estar disponível em casa das pessoas, e consideremos que estamos a pagar isto como um bem de luxoÉ de lamentar todo este processo por parte da meo, já comuniquei via email com a Meo, que terminando o meu contrato com eles, deixarei de ser cliente. Com os melhores cumprimentosCom os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio comunicar VEx que regularmente fico sem TV. Empresa que fornece serviço é a Meo. Desligo equipamento e tento reiniciar sem sucesso. Implica sempre contatos telefónicos para a Meo, com custo de serviço, para restabelecer funcionamento.

Em aditamento à reclamação feita através da Deco a 2/11, sou a informar que neste momento a empresa Meo está a cobrar um valor que ronda os 200€ com a justificação de que não foram devolvidos os equipamentos.Sou ainda a informar que os equipamentos foram devolvidos no balcão da Meo de Algés a 27 de Maio do corrente ano.Junto comprovativo que me foi entregue da devolução dos equipamentos. Os melhores cumprimentos, Joaquim Martins Leitão

Venho, por meio deste, comunicar a V Exas que nor termos e condições para compra a prestações no site MEO, nada consta em relação a necessidade da validade da minha autorização de residência ser superior ao número de parcelas contrastadas. Pois cumpro todos os requisitos expostos em vosso site para compra de equipamento a prestação, sendo apresentada posteriormente informação ocultada com fim de impedir a encomenda de número C002044739 em 14/11/2023.

Exmos. Senhores,Após troca do serviço de cobertura ADSL para cobertura por satélite, por descontinuidade do mesmo, o serviço tem apresentado constantes falhas. Depois de ter sido efetuada troca de router os problemas mantêm-se, estando a pagar por um serviço que não consigo usufruir. Venho, por este meio, solicitar os meus direitos enquanto consumidor. Sendo que, se a empresa não apresenta condições para me fornecer os seus serviços não devo ser informada e, deste modo, procederem ao cancelamento do serviço? Que outras opções tenho além das constantes ligações, uma vez que, o meu interesse é ter o serviço operacional? Com os melhores cumprimentos,Cristina Gonçalves