Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do serviço MEO. Renovei o meu contrato no final de Janeiro era cliente a uns 9 anos e nunca tinha tido problemas até esta renovação de contrato. Começamos logo a verificar falhas e quebras na internet fizemos várias chamadas para tentarmos resolver o problema ao qual nunca foi resolvido. Numa das chamadas chamaram nós a atenção que o nosso router já não suportava a velocidade da nossa internet e que teria que ser modificado. Ao renovarem o contrato deveriam logo nos ter alertado para essa situação e não o fizeram e nas várias chamadas também não o fizeram. Pedi se poderia ir buscar o router a uma loja não qual o meu pedido foi recusado e teria que ser entregue pelos correios. Esperamos uma semana pelo router qual o nosso espanto quando abrimos a caixa e percebemos que além de ser usado está em más condições! Mesmo assim ligamos para a Meo a pedir ajuda na instalação para verificar se realmente era esse o nosso problema. O técnico que nos atendeu não nos conseguiu ajudar e além de não conseguir instalar o router que veio depois também não conseguiu deixar o antigo a funcionar. Ficando assim sem serviço de internet e tv. Expliquei que não poderia ficar sem internet pois estou em trabalho online não me resolveram o problema e deram 78h para vir cá um técnico. Deste modo é por todo o transtorno causado neste mês de contrato e por todas as tentativas da nossa parte de me resolverem o problema e não conseguiram o fazer, queremos o cancelamento de contrato sem qualquer custo adicional. Aguardo resposta breve

Para passar a meo energia para a meo,foi-me dado benefícios que pelos vistos nao podem cumprir.O dobro da internet móvel (esqueceram-se mencionar que só duplica até 500mb,passando a ter 1gb)ora eu ja tenho 1gbPrometeram um tarifário que teria 50gb base x 3(pois ia adionar 2 cartões que ja tenho com a empresa)+ 50gb(o dobro por ter meo energia) totalizando 200gb por 25,9.O maximo que conseguiam eram 10gb sem duplicar por 20,90.Trata-se de publicidade enganosa para enganar o cliente.Vou para tribunal com a mesma,pois tentei resolução amigável nao foi possível, e vou pedir isenção de pagamento eletricidade até resolução do mesmo processo

Venho por este meio notificar-lhes sobre práticas não éticas e abusivas por parte da MEO. Sou um subscritor recente aos serviços da MEO (TV, Internet, Fone, Móvel) e já verifiquei que a MEO cobra por pacotes adicionais (pacotes Premium: exemplo SporTV package) pelo simples zapping dos canais. Por exemplo, se eu estiver a passar os canais para ver algum programa interessante nalgum canal e tiver o azar de entrar num canal que não faz parte do meu pacote, a MEO automaticamente subscreve-me a este canal/pacote. Além disso têm o descaramento de vir dizer que foi o subscritor quem se subscreveu ao canal/pacote quem fez a subscrição ao dito canal/pacote. Para o mês de fevereiro 2024 a MEO cobrou-me 5€ adicionais pelo canal TCV Internacional porque segundo eles eu tinha subscrito a esse canal quando eu nunca tinha feito tal coisa. No dia 25/2/24 subscreveram-me sem o meu consentimento ao pacote SporTV por um custo adicional de 20€ mensais - eu nunca solicitei tal subscrição, e diz-me a MEO que tenho esse contrato por 12 meses. Está prática é abusiva e é fundamental trazer essa questão ao domínio público para que a MEO pare de exercer essas práticas que só vão retirar credibilidade à dita empresa.Já fui duas vezes a uma loja MEO fazer a reclamação e a resposta é sempre a mesma: Alguém em sua casa subscreveu-se a tal canal/pacote. Na minha casa somos somente dois adultos que sabem exatamente o que fazem e não temos nem tempo nem paciência para fazer joguinhos com a MEO nem com nenhuma empresa. A MEO registou a minha queixa, mas honestamente já perdi a confiança nesta empresa devido às suas práticas pouco leais (queixa 3-750047852934 e queixa 3-750354378446).Apelo ao vosso sentido de justiça para investigar esta situação que poderia estar a suceder a milhares de outros subscritores. Como já é do vosso conhecimento a MEO faz um contrato de 24 meses com os subscritores, assim que se quisermos sair do contrato teremos que pagar uma multa que no meu caso seria de 432€. Ou seja, a MEO tem a faca e o queijo na mão deixando os subscritores vulneráveis e indefesos. Dependemos de organizações como a vossa para fazer valer os nossos direitos.Fico aguardando a vossa resposta e oxalá esse problema possa ser resolvido de maneira célere e favorável.Com os melhores cumprimentos,José Morais

Venho, por este comunicar V. Exas, que me ajudem resolver o problema que estou a ter com a meo, eu pedi que me fizessem uma pequena alteração de serviço, os mesmo dizem que não, já que não estávamos em acordo, eu pedi rescisão do serviço já que que o mesmo contrato foi celebrado em 2018 logo não estava mais fidelizado, foi me dito pelas técnicas da meo que eu no mês de julho de 2022 tinha sido feito uma alteração e estava fidelizado por mais 24 meses do qual eu não fiz qualquer alteração no contrato e nem fui informado de nada, a sugestão que me deram ainda é se eu quiser acabar com serviço ainda tinha que pagar 73,60 euros, volto a questionar a senhora que tipo de alteração foi essa que eu não fiz e essa mesma diz que não sabe dizer qual foi, agora me digam se isto é justo nós consumidores andamos trabalhando para dar dinheiro a empresas como estás que nos enganam e dizendo que houve alterações onde não houve e que ainda tenho que estar agarrado a eles até julho sem quiser não pagar o valor que me deram para pagar, onde estou descontente com serviço a muito tempo.Agradeço e espero que me possam ajudar.

Venho através dessa pedir a rescisão por justa causa,Fiz o cancelamento do serviço com a MEO e querem me obrigar a ficar com TV a cabo, já contratei outra empresa e não faz sentido eu pagar dois serviços para duas empresas, se eu contratei um pacote e o serviço é insuficiente, pedir o cancelamento e querem me obrigar a ficar somente com a TV a cabo, preciso de ajuda sobre essa questão. Obrigado

Prezados senhores, boa tarde.Não consigo perceber o porquê alteraram meu contrato, além de dimuirem a quantidade de gigas (antes eram 15 e agora são 10), aumentaram demasiado o valor. Ou seja, agora tenho menos gigas e pago bem mais caro do que antes. Assim não vale a pena manter contrato com vocês.Se for para manter essas alterações (que não pedi e nem fui comunicada a respeito), prefiro encerrar o contrato e ir para outra operadora, com melhores condições.

Venho por este meio comunicar que pretendo a anulação do serviço meo pois não está a funcionar correctamente de forma imediata.. está dentro dos 14 dias, obrigado

José Luís Rosa Janes da Costa, cliente 1138855634 da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia,S.A., vem, por este meio, reclamar dos serviços da referida empresa, pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:Desde o dia 26/02/2024 que se encontra impedido de utilizar o telefone da rede fixa, instalado pela MEO na sua residência.Além de não lhe ter sido dada qualquer explicação sobre as causas, também não conseguiu até à data contatar a MEO.Tendo efetuado o pagamento da fatura de fevereiro de 2024, sente-se lesado pela situação. Atentamente,José Luís Costa

Venho por meio desta comunicar uma situação lamentável que tem afetado minha companheira e eu como consumidores dos serviços da empresa MEO. Em conformidade com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, desejo formalizar uma reclamação devido ao dano material e moral que temos sofrido em decorrência de práticas enganosas por parte de um vendedor da MEO.No momento da contratação de um novo plano que contemplava serviços de telemóvel, internet, TV e telefone, fui informado pelo vendedor que os contratos de telemóvel existentes, tanto o meu quanto o de minha companheira, seriam incorporados ao novo contrato. Estava ciente de que o contrato de telemóvel antigo de minha companheira seria extinto, passando a valer apenas o novo contrato de serviços da MEO. Contudo, para nossa surpresa e indignação, temos sido indevidamente cobrados pelo contrato de telemóvel de minha companheira, mesmo após as garantias dadas pelo vendedor.Além do prejuízo financeiro decorrente dessa cobrança indevida, temos enfrentado sérios transtornos. O contrato de telemóvel de minha companheira foi cortado devido à falta de pagamento, causando dificuldades no acesso a serviços essenciais, como autenticação em páginas governamentais e acesso ao Mbway, que estava vinculado ao contrato de telemóvel celebrado por minha companheira antes de contratarmos o novo serviço. Tal situação configura um dano moral, uma vez que estamos sendo prejudicados em nossas atividades cotidianas e expostos a constrangimentos decorrentes da interrupção dos serviços. Tenho provas que demonstram nossa boa fé e de como fomos enganados pelo vendedor MEO.Além disso, gostaria de destacar que, apesar de termos assinado o contrato há mais de 4 meses, até o momento a televisão, que era parte do pacote contratado, ainda não foi entregue.É importante ressaltar que agimos de boa fé durante todo o processo. Desde a primeira cobrança dos serviços da MEO, esta foi efetuada por débito direto da conta de minha companheira, o que demonstra nossa boa fé e confiança na empresa.Diante do exposto, exigimos a imediata anulação do contrato de telemóvel de minha companheira, a utilização do número de telemóvel do primeiro contrato de minha companheira, a devida compensação pelos danos materiais e morais causados por essa situação, bem como a entrega da televisão conforme acordado.Como consumidores hipossuficientes, confiamos na intervenção desta empresa para resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Aguardamos uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.

Eles não querem cancelar o ship mesmo mostrando a passagem de ida pra Brasil e estão me obrigando a paga uma taxa de 160 euros Estou indo embora do país por motivos financeiros e expliquei para eles