Reclamações públicas

Boa tarde,Venho, por este meio, expor o seguinte:No passado mês de Outubro, fui contactada pela NOS, para aderir ao seu pacote- informei que estava na Meo, mas o Sr disse-me que agora não há fidelização, por o meu contrato já tinha bastante tempo. Aceitei, pois foi-me proposto um pacote mais barato que o da Meo e com mais vantagens.Entretanto, recebi uma carta da Meo a informar-me que teria de devolver 360,12€, em virtude de cessação antecipada. Mandei mail à Meo a informá-los que o meu contrato é de 2019, que nunca falhei pagamentos, que este ano, inclusive, telefonei-lhes a pedir para baixarem a mensalidade ( estou desempregada e o subsídio ia acabar no dia 26/07/2023), apenas me deram mais internet móvel e não baixaram I cêntimo! Agora, vim a saber que, ainda por cima, me refidelizaram, em virtude de ter aceite o aumento de gigas nos telemóveis.Já me responderam à minha reclamação, afirmando que tenho mesmo de pagar, uma vez que já estava desempregada antes do novo período de fidelização- acho inadmissível!Gostaria de saber se tenho mesmo de pagar este valor exorbitante, principalmente, para uma pessoa desempregada e sem subsídio s.Obrigada pela atenção

VENHO POR MEIO DESTE SOLICITAR O AUXILIO PARA A RESISAO DO CONTRATO ATUAL COM A MEO SEGUNDO O ARTIGO 133 DA LEI N 16/2022.EU EXPLORAVA UM CAFE LOCALIZADO NA VILA CHA DE SA, VISEU, NO QUAL O SENHORIO REINCINDIU CONTRATO, OU SEJA, JA NÃO ESTOU MAIS NO ESTABELECIMENTO A QUASE UM MES E JA VINHA TENTANDO CANCELAR COM A MEO NO PERIODO DE EXPERIENCIA E OS MESMOS NÃO QUERER REALIZAR A RESISAO , SENDO ASSIM SOLICITO O AUXILIO PARA RESISAO DO CONTRATO SEM QUALQUER PENALIDADE.

Venho, por este meio, deixar registada a minha insatisfação com os serviços da MEO, pois estou há 15 dias sem internet e sem tv em casa. Já foi identificado que a avaria é externa e dito, através do serviço de atendimento ao cliente, que seria resolvido em 3 dias. Todos os dias entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente e sempre dizem que nada podem fazer e que deixarão mensagem para a equipa técnica. Ja me deram prazos para resolução do problema, mas nunca cumprem e nem dão satisfaça alguma.Sou professora, e trabalho de forma remota. Ja perdi 2 trabalhos por causa da falta da internet em casa. Todas as contas sempre foram pagas em dia, nunca atrasadas. A MEO se dispõe de uma péssima equipa de trabalho e totalmente descomprometida com o cliente.

Boa tarde, venho por este meio solicitar ajuda Jurídica.Passa-se que no passado dia 02- 11-2023 contactei a Meo com a finalidade de realizar a alteração de morada do meu serviço devido a mudança de casa. Foi me informado por operador da linha de apoio da Meo, que o facto de o realizar teria as seguintes alterações no contrato: - Renovação do Período de Fidelização em 24 Meses - Alteração da Velocidade de Internet fixa de 500mbs para 1000mbs - Alteração de dados moveis dos 2 cartões de 3gb para 20gb cada - Custo de 25,00€ devido a desativação do serviço na morada antiga e ativação na morada nova.Todas estas condições foram aceites em chamada contratual gravada conforme indicado por operador.Foi agendado com o mesmo operador a instalação do serviço na nova morada no dia 15-11-2023 pelo período da tarde que no qual foi aceite também.Chegando a dia 15 -11-2023 ausentei me do meu posto de trabalho durante o período da tarde de modo a receber a equipa técnica da Meo para a devida instalação. O qual não aconteceu.Contactei a linha e foi me informado por um outro operador que o pedido do passado dia 02-11-2023 teria sido cancelado devido as condições anteriormente apresentadas por o colega não serem possíveis de ser comercializadas por essa mesma campanha já não estar em vigor.Esse cancelamento nunca me foi informado por parte da Meo.Foi me informado ainda nessa nova chamada que realizei para a linha de apoio, que teria de migrar o meu serviço Fibra para serviço de Satélite. O qual eu não concordei de todo visto que seria um serviço bastante diferente do meu atual.A justificação que me deram foi que não existiria cobertura de Fibra na nova morada, o qual também não concordei pois a ultima pessoa a residir naquela morada teria tido serviço de Meo Fibra.O meu pedido mediante várias chamadas que fiz para a linha de apoio da Meo a fim de resolver o problema foram os seguintes:- Instalação do serviço na nova morada e continuar com as mesmas condições do contrato sem nenhuma alteração e disponho-me a pagar o custo de 25,00€ devido a desativação do serviço na morada antiga e ativação na morada nova- Instalação do serviço na nova morada com as condições que me foram apresentadas no dia 02-11-2023- Cancelamento do contrato por justa causa sem qualquer tipo de custo de indeminização .Todos estes pedidos acima me foram negados por parte da Meo, originando assim o meu descontentamento e solicitando hoje dia 21-11-2023 o cancelamento do serviço por justa causa devido á Meo não possuir condições na nova morada para manter a mesma tipologia de serviço que tenho atualmente contratada.Sinto me cliente lesado por não possuir serviço deste dia 02-11-2023 e por me ter deslocado ao local no dia 15-11-2023 no período da tarde e não ter sido feita a intervenção técnica sem qualquer aviso e justificação.Pretendo ainda que me seja emitida uma nota de crédito desde o período que estou sem o serviço instalado por parte da Meo.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu desagrado com a marca MEO. Eu e o meu marido contratamos serviços MEO M4 , no dia 9/11/2023, no dia 17/11/2023 foi realizada a instalação da tv (canais) e box /router wifi , tudo tranquilo. Ocorre que, no passado dia 26/11 contactei a MEO para indicar a minha preocupação com o facto de nessa data ainda não ter recebido os cartões de rede móvel MEO (uma vez que o pack contratado incluiu 2 telemóveis e por consequência portabilidade Vodafone -MEO ). Quando no passado dia 18/11 recebi sms da Vodafone a indicar que a data da portabilidade seria dia 21/11 desloquei-me até uma loja MEO a solicitar os cartões, que não me foram disponibilizados. Como era expectável, dia 21/11/2023 a Vodafone efetuou a portabilidade requerida e ficamos sem comunicações. ATRASO inadmissível da MEO, na entrega dos cartões, após duas indicações minhas de preocupação. (Já começamos mal!) Solução: o meu marido teve que solicitar uma hora do seu horário de trabalho hoje, para poder, mais uma vez, deslocar-se a uma loja MEO e solicitar os cartões, que FINALMENTE, foram entregues. Agradeço consideração pelo defraudar, logo, na primeira semana de serviço, de expectativas e diversos transtornos e stress logo nos primeiros dias de contrato. Grata pela atenção, Cordialmente, Filipa Martins

Assunto: Migração para fibraNIF:211340529N.º de cliente:143 292 56 05Bom diaA uns dias fiz aqui uma queixa a entidade Meo, pela falta de serviço de fibra em minha casa, depois de ter feito a queixa fui contactado por parte do apoio da Meo no dia 20/11/2023 a dizer que já tinha disponível o serviço de fibra na minha localização, achei estranho tão repentino telefonem mas ok! O senhor do apoio a cliente na conversa telefónica disse-me, depois a partir do dia 21/11/2023 pode ligar para o nr 16200 e fazer o pedido de migração da fibra, ok! Fiz isso a pouco liguei, chamada feita, passa para um colega, depois para outro, coisas normais neste tipo de serviços, fala-me uma senhora 10m a espera, agradece a espera, e diz -me que o serviço de fibra não esta disponível de novo para a minha casa, a senhora até me disse para fazer uma pesquisa ali a volta do bairro qual o nr do (POE penso que é assim o nome), para lhes ligar ao serviço de apoio para analisarem e fazerem o serviço! É lamentável esta situação por parte da Meo ! Mas é como eu referi deixarei de ser cliente deles

Venho por este meio comunicar a V.Exas que durante estes 10 últimos dias tenho ligado constantemente para vossos serviços técnicos para me resolverem a avaria mas dizem sempre a mesma coisa que está em andamento e que já reclamaram a superiores Visto que dentro desses 10 dias nada foi resolvido e sou prejudicado e lesado com está situação porque na fatura do mês corrente vem com os valores totais do pagamento.Se não me responderem ao fim de 15 dias serei forçado a rescindir o contrato com a operadoraMelhores cumprimentosMiguel Macedo

Venho por este meio reclamar que me encontro sem serviço MEO ha praticamente 3 messes relativamente a caixa PDO do exterior e n resolvem o meu problema, ligando inúmeras de vezes e nada feito, uma vergonha

N.º de cliente: 1425126735Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º A/803550864, de novembro de 2023, no valor de € 118,88, constatei que se encontram faturados consumos posteriores à data de cessação do contrato, efectuada no dia 24/08/2023 com a devolução do equipamento efectuada no dia 31/08/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados indevidamente visto que o serviço foi cancelado há mais de 3 meses.Com os melhores cumprimentos,Luís Gustavo Morais

Assunto: Instalação de fibraNIF: 211340529N.º de cliente: 143 292 56 05Exmos. Senhores,Escrevo esta reclamação pelo seguinte, habito numa construção recente a 4 anos, e ao longo de 4 anos dia apos dia tenho comunicado com a Meo para a colocação da fibra em casa, a resposta deles é sempre a mesma, não temos vaga no poste para a colocação de fibra em sua casa, mas o mais estranho é que agora foram construídas 2 novas habitações perto da minha, cerca de 50m , e uma delas tem Meo e fibra em casa! Em pleno seculo XXI é de lamentar que uma simples fibra, não possa estar disponível em casa das pessoas, e consideremos que estamos a pagar isto como um bem de luxoÉ de lamentar todo este processo por parte da meo, já comuniquei via email com a Meo, que terminando o meu contrato com eles, deixarei de ser cliente. Com os melhores cumprimentosCom os melhores cumprimentos,Assinatura