Reclamações públicas

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Excelentíssimos senhores, peço que analisema minha reclamação/sugestão, não é descabida.Pedi a adesão ao serviço Voz, net, televisão na MEO a 27/12/2023, recebi uma mensagem de instalação para dia 29/12/2023 e dia 28/12 uma mensagem a cancelar a instalação por motivos técnicos. Dia 8/1 tentei perceber o que se passava fui informada que até dia 13/1 a situação seria resolvida, hoje dia 15/1 ao fim de 2 horas de insistência da minha parte, sei que não há previsão para a resolução dos problemas técnicos… ninguém sabe propriamente qual o problema técnico, quanto tempo demora ou quando será resolvido… hoje ao fim de 19 dias do pedido continuo a saber nada. Como não encontraram resolução para a minha situação eu arranjei uma solução, cederem um hotspot até a situação ficar resolvida, uma vez que a 27/12 nada impedia a ativação do serviço. É dito pelo supervisor que esta solução não é possível porque o serviço nunca foi ativo. Não foi ativo por incapacidade da MEO, da parte da MEO não há previsão para ser ativo, a única certeza que tenho é para ter net tenho que continuar a pagar os dados móveis do telemóvel… Continuo a insistir… com um hotspot a situação ficaria remediada até estar resolvida. Continuo a insistir com a solução porque acredito que seja possível basta a pessoa certa ler esta mensagem é fazer chegar a quem tenha autoridade para carregar num botão no computador… Grata pela atenção!

A quem de direitoMEO- Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A Manuel António Henriques dos Reis Lopes usuário dos serviços da Meo (Tv Internet) registrado em nome de sua filha Ruth Natalie Ferreira dos Reis Lopes, cliente 149 315 57 21 Conta: 148 315 57 27.Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento das faturas ns.º FT A/802503061 de 17 de Outubro no valor € 64,93 e fatura FT A/806631818 de 17 de dezembro no valor de € 87,87, perfazendo o valor total de € 152,8, constatei que se encontram faturados valores indevidos de consumos não contratados num total de (20,442+41,381)= € 61,823, dos quais 20,442 já pagos através de debito em conta corrente no Banco Santander sem a devida autorização da minha parte. A MEO incorreu em vários artigos da Lei n.º 24/96, de 31 de Julho dos direitos do consumidor, passo a elencá-los os mais importantes: Artigos 3 a) À qualidade dos bens e serviços d) À informação para o consumo e) À proteção dos interesses económicos f) À prevenção e à reparação dos danos patrimoniais ou não patrimoniais que resultem da ofensa de interesses ou direitos individuais homogéneos, coletivos ou difusos.Os Fatos:1º O valor cobrado em débito direto foi de 64,93 mas “esqueceram de enviar a fatura “ por email, Telefonei a saber à razão desse valor cobrado já que, o valor correto seria de 44,488, a senhora que atendeu muito contrariada informa que eu tinha feito adesão de uns canais de conteúdo adulto (Oferta Adultos Ilimitado - 2 meses Playboy TV+ Venus+ Sextreme+ Penthouse HD ) eu não assinei esses canais, o facto é que, acionei os referidos logo após os técnicos liberarem o sinal da TV e a internet (no dia 22 ou 23 de setembro) desativei imediatamente, a senhora duvidou da minha palavra e disse, não há nada a fazer, vai ter que pagar por 2 meses, para não incidir esses valores dos canais teria de ter suspendido em 5 ou 6 dias, argumentei, senhora! eu fiz a suspensão imediatamente, a senhora disse, não o fez, não!, respondo eu quero falar com supervisor ou alguém possa enunciar o caso, responde asperamente, tem é que falar comigo e mais ninguém e desligou. Friso o art. 9 inciso 4 O consumidor não fica obrigado ao pagamento de bens ou serviços que não tenha prévia e expressamente encomendado ou solicitado, ou que não constitua cumprimento de contrato válido, não lhe cabendo, do mesmo modo, o encargo da sua devolução ou compensação, nem a responsabilidade pelo risco de perecimento ou deterioração da coisa. 2ª Facto:Ssimilar ao anterior, com um porém, o valor da fatura 87,87, o valor real é 44,448, telefonei mais 2 vezes, disseram que eu tinha pagar 4 meses pelos canais, a última senhora disse, vou abrir uma “ocorrência” alguém ligará.3 Facto por minha surpresa uma senhora ligou e se identificou como supervisora, foi direto ao assunto, não há o que reclamar o senhor vai ter de pagar 6 meses, , implicitamente ou explicitamente por frases meio dúbias chamou-me mau “caracter “porque estava querendo ver uns canais grátis, ainda argumentei, senhora como posso ver os canais se estão bloqueados, e teve a cara de pau de afirmar, é, os canais estão bloqueados mas vai ter que pagar.Constatação: A MEO não só fere a constituição nos direitos inerentes ao cidadão como rege a Declaração Universal dos Direitos Humanos/ONU (Portugal é signatário), e a constituição Portuguesa , especificamente ao caso, a liberdade de escolha, ao direito à informação, entre outros.Ora vejamos : fidelização de 24 meses dá o abuso do poder de práticas e relativizar a tua palavra, imporem uma multa altíssima se “ mesmo que pratiquem maus serviços, péssimo atendimento, não têm um endereço que se possa rescindir os serviços por razões diversas de insatisfação, dispõem na pagina de cliente com perguntas sem liberdade de exposição) como é o caso da MEO e sempre com a certeza de acharem que estão certos: a) Por algum motivo aciona-se um canal, constata-se que não é o que se quer, o algoritmo do canal programado pela MEO, automaticamente programa a desligar só ao fim de um determinado tempo, as atendentes e supervisora ao publico não tem noção e afirmaram, vai pagar o valor X umas dizem 2, 4 ou 6 meses como podem dizer 12, 24, 36 …. Meses. Reclama-se, mas a tua palavra não tem qualquer importância, o que vale é o que eles dizem.b) Os países democráticos principalmente os ocidentais se regem pelo o livre mercado da oferta e da procura, com a pratica de Portugal referente às telecomunicações (TV à fibra ou satélite) criou um cartel, de 2 ou três empresas, uma delas a MEO em que os valores dos pacotes são praticamente parecidos , a livre concorrência não existe, as que tentam entrar no mercado com a ideia de livre mercado, tem dificuldade de se firmarem por uma razão muito simples, o cliente não vai sair da MEO, é penalizado com uma multa vergonhosa de um serviço que não aufere.c) Na região onde moro a única empresa que dispõe de cabo fibra é a MEO, as minhas necessidades de internet são elevadas e o satélite não proporciona a velocidade desejada (as duas empresas inclusive a MEO oferecem o satélite, prometem velocidades até 30 a 50 Mbps, é engodo, o máximo que se consegue é 5 Mbps). Talvez por isso a MEO saber-se única na região o tratamento com seus clientes seja deploráveld) A questão de quem vive no interior do País como o meu código postal. não existe a possibilidade de auferir informação e lazer televisivo, sem a empresa! e) O poder público não está presente e a MEO no caso específico usa a unicidade como arma em pro de si, ÉS INSIGNIFICANTE.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a retirada dos valores indevidos cobrados €41,381, o ressarcimento do valor € 20,442 já cobrado em débito na conta, para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos e ressarcimento, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta

Bom dia , hoje a 15/01 , perdi meu dia de trabalho pois viria um estafeta da meo ( ainda ia pagar 20€ pela vinda do estafeta mais o aluger da box todos os meses) , esperei a manha com o horário que me foi dado e ainda recebi um horario certo que chegaria das 9h as 10h . Mais uns minutos e nao foi para meu espanto ( a meo anda à desiludir banstante) , ligaram me a informar que o estafeta teve um problema com o carro! Eu disse a menina que tinha ficado sem o dia que nao me importava de esperar mais horas mas hoje tinha que ser , visto que decidir perder um dia de trabalho pois nao tinha outra opcao para receber o estafeta , eles nao trabalham ao domingo e essa e a minha única folga. A senhora que me ligou , nao quis saber se eu ia ter produto ou nao , nao se mostrou muito interessada em que o cliente ficasse contente com a empresa. Acabei de perder um dia de trabalho e acabei de perder um produto que tinha imenso prazer em te lo. Mas isto foi so um abre olhos para comecar a pensar no fim do contrato com a meo. MEO- que promete mundos e fundos e no final nao e nada.

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Contatada durante vários meses pela vossa comercial Cristina Santos (telefone 961100274) para celebrar contrato com a MEO, acedi com o termino da fidelização com a minha operadora Vodafone a terminar em 13/10/2023. A seu pedido foi por mim enviado via WHATSAPP uma cópia da minha fatura da Vodafone onde consta a minha morada, o meu IBAN e cópia do meu cartão de cidadão a 02/10/2023. A 09/10/2023 a Cristina Santos deslocou-se em viatura própria com uma colega da MEO ao meu local de trabalho para assinar o contrato com a MEO onde confirmei todos os dados incluindo nome, morada, mail. A pedido desta senhora deslocou-se um técnico da MEO à minha residência para instalar a box e todo o equipamento necessário à instalação do serviço móvel, net, TV e telefone fixo da minha casa. A 11/10/2023 foi feia a portabilidade do meu telefone móvel sem que os v/ serviços asseguram-se que eu tivesse na minha posse o cartão que faria que o meu telemóvel pudesse aceder ao serviço da MEO. Por razões profissionais e pessoais não me consigo deslocar a uma loja física da MEO, situação explicada por várias vezes à vossa linha de apoio e só passado um mês me foi enviado um cartão para a minha morada para que pudesse utilizar o serviço móvel. Continuando a receber faturas da Vodafone, fui informada por esta operadora que o meu serviço continuava activo. Fui eu própria a ter que dar baixa do serviço a 31/12/2023 quando me foi assegurado pelo vosso serviço de atendimento e pela comercial referida que a baixa dos serviços na operadora antiga seria responsabilidade da MEO. Solicitei no dia 04/01/2024 para ser contatada por alguém responsável pela MEO dado que não tinha sido feita ainda a portabilidade do meu serviço fixo de telefone naquela data. Não tendo qualquer resposta da vossa parte, venho solicitar cópia do meu contrato e das faturas emitidas e não recebidas até à data de hoje para a minha morada e para o meu e-mail e o reembolso do valor pago à Vodafone por valores pagos por serviços supostamente que seriam da vossa responsabilidade cancelar. Ficará a faltar ainda uma fatura da Vodafone que posteriormente será enviada.

Olá, boa noite. Eu, SANDRA RAQUEL LEITE, NIF 318 491 990, Nº Cliente: 149 285 20 98 da Operadora MEO, residente: a Avenida Do Brasil 93- 378 673- São Marcos- AGUALVA-CACÉM. Portugal. Venho pedir ajuda para cancelar o contrato com essa empresa acima citada, MEO, de internet, residencial , TV e linha de telefone móvel. Uma vez que me sinto enganada pela empresa, a qual eu fiz um contrato em que só pagaria 40 euros de da internet residencial e TV, e não pagaria o imposto do IVA. Na internet móvel teria mais bônus para ligações e internet ilimitada. Que poderia cancelar o contrato a qualquer momento . Isso não aconteceu . A internet fraca, o imposto veio na conta, os bônus passeio a pagar, Fui a loja falar com o funcionário sobre o não cumprimento do contrato não teve solução. Fiz uma reclamação no livro de reclamação da empresa na loja do armazém do Chiado, agendaram para falar comigo e na data não me ligaram, voltei a loja e informação que tudo seria por telefone e que iria me ligar. Desta vez uma funcionaria me ligar e não teve acordo, não aceitou minha reclamação, disse que para cancelar teria que pagar a multa. Não tenho como pagar, sair da casa onde estava por ser alugada e o dono pediu o imóvel, fiquei desempregada e vou voltar para o Brasil. Quero entregar o parelho e a empresa só aceita se pagar a multa. Procurei a empresa para cancelar o contrato . Fui a loja que me vendeu o pacote e a conversa era outra, que para cancelar teria que pagar a multa ou passar o plano para outra pessoa. Por isso venho pedir ajuda por me sentir enganada pelos funcionários desta empresa, Desde já agradeço. Sandra.

Venho por este meio expor a minha situação, nunca tive meo e decidi fazer a adesão pela primeira vez aderindo a um serviço com uma tv.O serviso foi instalado, até aí tudo bem, faço o pagamento da entrada da tv e passado um dia recebo uma mensagem que dizia que não iriam proceder a entrega do equipamento devido a uma dívida.Sendo para mim tal coisa ser impossível, pois já me tinham feito a instalação e nunca tinha tido o serviço .Liguei para lá e disseram me que tinha um valor de 38€ de 2009 se não estou em erro , que já tinha prescrevido e que iam ver o que podiam fazer.O que é certo é que até à data de hoje nada foi feito, já passaram os dias para poder cancelar o serviço, ou seja, já estou vinculada a eles , já paguei os 109€ da tv e não me entregam a mesma.Para salientar que a factura veio com o valor não acordado com o que falei ao telefone, chamada essa gravada e vem com o valor da tv que até à data ainda não me entregaram.

Venho por este meio, após envio de carta registada a 13-12-2023, com aviso de receção para Gabinete Jurídico MEO - Rua Andrade Corvo, 6, 3° piso. 1050-009 Lisboa, rececionada a 14-12-2023, mas sem qualquer tipo de resposta até ao dia de hoje.Devido indisponibilidade de serviço MEO com Nº Avaria 3-722246803564 entre os dias 19-11-2023 pelas 22:13:53 e o dia 21-11-2023 pelas 21:44:10, dias estes que não me foi possível laborar online.A carta registada com aviso de receção foi criada e enviada após reclamação online na Área de Cliente MEO e reclamação ao Conselho de Administração na Loja MEO do Auchan Maia, sendo posteriormente contatado telefonicamente, com a informação de criar e enviar carta comprovando com declaração da empresa os dias perdidos e consequentes valores não auferidos.Assim, foi solicitado o pagamento de indemnização de 180 €, correspondentes às 12 horas com o valor de 15 €/hora não auferidos, pelo trabalho não efetuado por indisponibilidade de serviço MEO.Foram enviados os seguintes anexos:* Mensagens recebidas da MEO,* Pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço na área cliente my meo (22 Nov),* Resposta por email ao pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço (23 Nov),* Comprovativo da indisponibilidade serviço cedido na Loja MEO – Auchan Maia (24 Nov),* Reclamação ao Conselho de Administração com pedido de indeminização (24 Nov),* Comprovativo dos valores pagos à hora pela empresa (Recibo Verde).Ao dia de hoje ainda aguardo resposta, mesmo tendo dados 10 dias úteis para receber resposta, que até ao momento não se concretizou.

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) nº FT MV/566953509 no valor de 30.49, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 1 ano.Sendo estes consumos devido a subscrição nunca pedida (aparecendo na fatura como IPX), nem tendo aviso prévio, gostaria então de fazer a queixa sobre esta identidade. A pessoa em questão é uma idosa com 70 anos que não sabe o que faz ao aceitar as coisas e as companhias de telecomunicações aproveitam-se deste facto, fidelizando assim alguns clientes, sem ordem nem conhecimento dos clientes.Este tipo de subscrições já tinha sido pedido para ser bloqueado mas mesmo assim nada feito e a cliente andou 1 ano a pagar o que não tinha aceite.Estas empresas não se deviam de aproveitar dos idosos para faturar, pois isso é crime e não é o correto.Com os melhores cumprimentos,Pedro Miguel Miranda Lourenço