Reclamações públicas

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves, contribuinte número: 253303052, residente na Avenida 8 de Março N°15 rc/esq 2840-562 Paio Pires, email:yuri.neves23@gmail.com, data de nascimento 27-09-1988, telemóvel: 935 450 460. Venho por este meio reclamar da companhia de seguros Allianz, processo número: 200279243 Allianz auto. Venho por este meio fazer reclamação devido a privação de uso do meu automóvel, visto que e um direito do cidadão e direito meu, visto que sai lesado de um acidente que tive no dia 18-08-2023 com um carro segurado por essa companhia com a matrícula SX-62-48, da marca Mercedez Benz, por volta das 8 da manhã. Venho reclamar porque estou privado de conduzir o meu carro desde o dia 18 do mes passado, venho reclamar a quantia de 40 euros diários visto que nunca ia conseguir alugar um carro da gama do meu Audi A4, ano 2016 a gasóleo por menos de 70 euros dia. Visto que estou privado de conduzir o meu carro devido ao segurado da companhia deles, que vinha em sentido contrário tendo embatido no meu carro e causando o meu despistes. Venho pedir rapidez na resolução do problema, visto que estou privado de conduzir o meu carro devido a esse acidente, se não fosse esse acidente ainda teria o meu carro para conduzir no dia de hoje. Visto que estou a ser lesado e continuo a ser lesado aguardo a resolução do problema o mais rápido possível e a indemnização devido a privação de uso automóvel, visto ter um filho recém nascido o facto de nãoter carro acaba por me causar vários danos diários como a perca de tempo para fazer o mesmo percurso em vez de fazer uma viagem em 30 minutos faço em 2 horas, em vez de gastar 10 euros de gasóleo acabo por gastar 30 euros em transportes visto o meu carro ser de 5 lugares não precisava de comprar vários bilhetes por pessoa e o dano psicológico como mais stress, falta de sono, noites mal dormidas, acordar mais cedo e acordar todos os dias sem certeza de saber quando vou ter o carro reparado. De forma a que não tenho de fazer uma queixa no tribunal através do meu advogado, juntos anexo a declaração amigável de acidente. Agradeço que me seja paga a quantia de 40 euros diários o que ainda seria pouco tendo em conta os prejuízos que tenho tido a todos os níveis 40 euros x o número de dias sem carro, e também pretendo a reparação do meu carro o mais rápido possível visto o vosso condutor vir em sentido contrário era um perigo para mim e para qualquer pessoa que tivesse a circular naquela estrada. Apenas acabei por ter azar.

O meu nome é Rui Pedro da Silva Pereira e sou cliente automóvel da Allianz com nº e apólice 20492008700000.No dia 23 de Agosto quando regressava dum período de férias no Sul de Espanha, o meu veículo (Ford Smax 2.0 Diesel) ficou imobilizado pelas 15h30 no Quilômetro 60 da A6 entre Évora e Borba. Segundo o computador de bordo, Avaria no Sistema ESP (controlo e equilíbrio de tração). Ligámos para a assistência em viagem, foi solicitado um táxi para famílias numerosas como é o caso da minha com capacidade para nos transportar e levar as bagagens. Para além disso solicitámos um reboque para a viatura. Apesar dalguns atrasos a assistência decorreu bem.Na sexta feira liguei para a seguradora a solicitar um veiculo de substituição e a fornecer os dados da oficina para onde irá o meu veículo.Ao telefone solicitei um carro de características semelhantes ao meu, explicitei que tenho uma família numerosa e que fazemos algumas viagens nesta altura do ano. Tinha viagens previstas a Fátima e ao Algarve para visitar familiares uma vez que nos encontramos de férias até dia 4 de Setembro. o Assistente disse-me ao telefone que iria colocar essa anotação para não me preocupar.Pelas 15h00 recebi um telefonema da vossa parte, dizendo para me deslocar à TURISCAR em Corroios que já tinham reservado uma viatura em meu nome. Assim o fiz, solicitei boleia a um amigo e por volta das 15h40 cheguei ao local.Apresentei-me, dei a documentação aos responsáveis da agência, trataram da documentação até à parte em que dizem que o que tinha sido reservado era um Renault Captur a gasolina. Prontamente recusei, expliquei aos mesmos os meus motivos e disseram-me que tinha que expor a situação à agência.A partir deste momento, desenrolam-se um conjunto de asneiras demonstrativas da incompetência e da total falta de respeito para com um cliente que paga anualmente perto de 900€ por um seguro anual.1º - Liguei à companhia perto das 16h00 e disseram-me para aguardar. Reforcei que tinha solicitado um carro com características semelhantes ao meu, que é isso a que a Aliianz está obrigada e disseram-me que tinha que aguardar à porta da Turiscar,. Disse ao telefone que se não arranjassem solução para começarem a pensar como me iriam colocar em casa2º Passada quase uma hora, ainda não tinha resposta. Voltei a ligar para a linha de apoio e disseram-me que ainda não tinham resolvido a situação.3º Sensivelmente 17h20 liguei novamente e disseram-me que a Turiscar de Évora ????? não tinha carros a gásoleo e que já tinham enviado um táxi para me levar a casa. Neste momento perguntei se estavam a gozar comigo, porque eu estava na Turiscar de Corroios, para onde me tinham dito para me dirigir inicialmente, uma vez que resido em Fernão Ferro, Seixal e já me encontrava em casa desde 4ªfeira. O assistente pediu-me para aguardar mais um pouco porque naquele momento tinha que cancelar o táxi que já estava em trânsito para a Turiscar de Évora. Retorqui, perguntando-lhe se enquanto isso acontecia, o camelo (eu) ficava à espera. Foi-me dito que tinha que ser.4º Passados mais alguns minutos voltei a ligar e disseram-me que estavam com dificuldades em arranjar um táxi para mim, que 5 pessoas já tinham recusado o serviço. Disse-lhes que era inadmissível a falta de respeito que estavam a ter com um cliente, perguntei-lhes se já tinham falado com a Turiscar de Corroios uma vez que se tinham enganado e ligado para Évora e deixaram -me sem resposta neste campo. Só me disseram que estava muito difícil arranjar um carro a Diesel e táxi. Neste momento perguntei-lhes uma vez que eram quase 19h00 se também me iam pagar o jantar, uma vez que estava numa situação provocada por eles sem ter culpa nenhuma e estava a ficar com fome. Disseram-me que isso não podiam assumir. Disse que iria apresentar queixa à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.5º Passados mais alguns minutos recebi uma chamada dum Senhor chamado Luciano que me pediu imensa desculpa por toda a situação, disse-lhe que era inadmissível o tratamento que estavam a dar a um cliente, ele mais uma vez concordou comigo e disse-me que iria ser ele a partir daquele momento a resolver a situação. Expliquei-lhe tudo o descrito acima, mostrou-se incrédulo e mais uma vez pediu desculpas. Disse-me que estava reservado um TVDE da Bolt que iria chegar ao local em 4 minutos (também recebi um sms a confirmar essa informação) que iria assumir as rédeas do meu processo, agora a principal preocupação era colocar-me em casa e depois durante o sábado iria contatar-me para que disponibilizarem um carro de características semelhantes ao meu. Agradeci-lhe e forneci-lhe o contato do meu telemóvel do trabalho porque estava a ficar sem bateria, tendo-me despedido, desejado boa viagem e para eu ficar atento ao telemóvel durante o sábado. que me iria ligar para resolver a situação. Foi a última vez que falei com este senhor, porque à hora que escrevo esta reclamação ainda não me contactou.Incrivelmente o Bolt reservado passou pela zona sem ter parado e fiquei novamente pendurado. Liguei mais 2 vezes para a linha de apoio, na 2ª vez fiquei 15 minutos em espera, perdi completamente as estribeiras com assistente, pedi-lhe para falar com um supervisor aos gritos e passado algum tempo a assistente pediu-me para desligar o telefone porque já havia sido reservado outro TVDE da Bolt. Desta vez correu bem, o senhor apareceu e cheguei finalmente a casa já depois das 20h00.Considero que fui gravemente lesado, encontro-me de férias sem veiculo e penso esta situação está enquadrada para solicitar uma indeminização à seguradora. Ontem enviei esta reclamação por email e até agora não fui contactado. Agradeço o vosso apoio jurídico, encontrando me disponível para o que necessitarem

No dia 08/08/2023, ao chegar a casa no final do dia de trabalho, tinha na caixa de correio a fatura da água referente ao período de 11/06/2023 a 07/07/2023. O consumo apresentado era de 470m3 de água no referido período traduzindo-se em 2.859,39€. Neste mesmo dia dei nova leitura de água que apresenta mais um consumo de 412m3 de água no período de 07/07/2023 a 09/07/2023.Sendo que 470m3 de água seriam visíveis no interior de casa, procurei e nunca encontrei sinal de água, nem uma única torneira aberta. Ao dirigir-me junto ao contador verifiquei que este continua a contar mesmo estando tudo fechado no interior de casa.No dia 09/08/2023 entrei em contacto com a Allianz por forma a reportar o acima descrito.No dia 10/08/2023 pelas 12h00 uma equipa enviada pela Allianz/NAOS (empresa de peritagem contratada pela Allianz) verificou a situação na minha casa, corroborando o acima descrito.No dia 11/08/2023 não havendo qualquer contacto por parte da Allianz, fiz eu o contacto, por diversas vezes, para que fizessem um ponto de situação. A resposta foi sempre insatisfatória, ie, não houve qualquer resposta. A única indicação que recebi foi para voltar a tentar na segunda-feira.No dia 14/08/2023 não havendo qualquer contacto por parte da Allianz, fiz eu o contacto, por diversas vezes, para que fizessem um ponto de situação. A resposta voltou a ser insatisfatória num dos contactos informaram não tinham o relatório de peritagem, em outro contacto afinal tinham relatório mas não era conclusivo, pelo que teria que aguardar pelo relatório.No dia 16 e 17/08/2023 a comunicação, sempre despoletada por mim, não foi mais que um repetir das conversas dos dias anteriores, traduzindo-se sempre na não resolução da minha situação. A acrescentar que quando referi que ira avançar com a reparação e apresentar a fatura à Allianz estes informaram que depois teria que ser avaliado pela Equipa de Gestão Não conhecendo a extensão da reparação e/ou danos causados não avancei.No final do dia de ontem, 17/08/2023, recebi um email por parte da Allianz com a seguinte informação:segundo informação prestada pelo técnico, estamos perante uma roturaalgures no espaço exterior (quintal), imperceptível.Será necessário recurso a pesquisa com gás traçador para a detectar econter.Pesquisa em agendamento.Hoje dia 18/08/2023, tive a informação através da empresa contratada pela Allianz que a dita pesquisa seria agendada para o dia 24/08/2023, para envio de relatório para a Allianz e posterior análise.Desde o dia 08/08/2023 ao final do dia que tenho o contador de água fechado, creio que por motivos óbvios. Ter água canalizada em casa é essencial para que esta seja considerada como tendo condições de habitabilidade. Apesar de na Apólice do Seguro referir claramente que nestas situações a Allianz providencia alojamento, até à data de hoje a única resposta que consegui relativamente a este assunto envie as faturas para análise.Tendo mais de 5.000,00€ para pagar, não vou incorrer em mais custos sem ter a certeza que estes são suportados pela Allianz. Assim faço diariamente mais de 300km para a casa dos meus pais para que eu e o meu filho de 4 anos conseguirmos ter acesso ao essencial, água.Até ao momento não consigo saber quando a minha casa voltará a ser habitável, para mim e para o meu filho de 4 anos.

Tenho o meu carro seguro na companhia Allianz.Acontece que tive uma avaria em viagem, na localidade espanhola de Jerez.Contactámos a assistência em viagem da referida seguradora.Foi disponibilizado um reboque para o carro e garantiram o nosso repatriamento para Lisboa.O reboque foi logo acionado. Relativamente ao repatriamento fomos contactados ao inicio da noite. A colaboradora da Allianz que nos contactou disse que se poderia escolher entre o aluguer de um carro, por um período de cinco dias, ou sermos repatriados por avião.Por ser a situação que nos seria mais vantajosa, optamos pelo aluguer de uma viatura. Acontece que, devido às condições contratuais entre o rent a car e a Allianz, foi-me exigido que a caução fosse paga com cartão de crédito. Por opção não utilizo cartão de crédito.Possuo cartão de débito e propus pagar a caução em dinheiro ou apresentar os dados do cartão de crédito do meu marido, que se encontrava em Lisboa e que celebrou o contrato de com a Allianz.Não foi aceite qualquer uma das alternativas.Assim, no dia seguinte, 11 de agosto, a Allianz contactou-me afirmando que o único modo de ser repatriada seria de táxi até Sevilha, cidade mais próxima, e apanhar um autocarro até Lisboa. A viagem entre Jerez e Lisboa demora 10 horas, ao contrário das 5h, caso tivéssemos viatura própria.Em parte alguma do meu contrato está escrito que necessito ter um cartão de crédito para que possa beneficiar de uma viatura alugada. Venho assim por este meio expor esta reclamação pois não pude beneficiar de um serviço, para o qual pago uma franquia anualmente, por não ter um cartão de crédito, sendo que nunca tinha sido alertada para esta situação.

Boa noite,O meu nome é José Machado e venho por este meio mostrar o que realmente é esta agencia de seguros.No passado dia 02/08/2023, por volta das 23h, sofremos (eu e a minha família) um rasgo de pneu, na entrada da auto estrada via Santo Tirso- Maia Porto.A minha filha, condutora do veículo sofre de problemas de saúde tendo tido um ataque de pânico, e estando em estado de choque conseguiu ligar para a assistência de viagem, para chamar o reboque e táxi.A primeira chamada foi feita as 22:59, onde o assistente não foi nada compreensível, entendeu tudo errado e colocou para os senhores do reboque o sentido contrário onde estávamos., mas mesmo assim disse que ia tratar do procedimento e que dentro de 30/45 min teríamos o reboque e o táxi a nossa beira.A segunda chamada foi feita as 23:49, onde não havia sinal nem do reboque nem do táxi, a resposta dada é que só ainda tinham conseguido tratar do reboque.A terceira chamada foi feita as 23:56, a informar a assistência de viagem que o reboque já tinha chegado e que o táxi ainda não, e que também já tinha passado mais que 45 min, e foi nesta chamada que a minha filha para além de estar em estado de choque/pânico foi maltratada pelo vosso assistente Tiago Dias, onde disse que se a minha filha continuasse a ligar que não ia conseguir tratar do nosso transporte para a nossa morada. A minha filha a tentar explicar as coisas e o senhor sempre a tentar despachar, perguntou onde nos encontrávamos, e nós dissemos várias vezes que era ligeiramente uns km mais a frente da entrada da respetiva autoestrada, e ele vendo como estava a minha filha em vez de tentar acalmar , disse para ela ir procurar uma placa, que em 100 metros a devia encontrar. Foi super desagradável e mal-educado. No fim ainda disse para fazermos uma reclamação por escrito. E desligou o telefone na cara.Posto isto, recebemos uma chamada as 00:23, de uma menina da assistência de viagem que foi super educada, a dizer que estava a tratar do táxi.Mas o problema é que tivemos até as 02:15 a espera do táxi, o que é inadmissível estar 3 horas a espera, e ainda por cima em plena autoestrada escura, sendo um perigo enorme.Por lei, o sinistrado só deve esperar no máximo a 45 min a 1hora pelo reboque e afins.Não paguei tão pouco de seguro , e no fim somos tratados desta forma pelos vossos assistentes.Tenho uma advogada a tratar disto, e irei por fim ao nosso contrato.

Bom dia, Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à recusa da Seguradora ALLIANZ em realizar o diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura, após embate em cadeia provocado por cliente desta Seguradora.De acordo com as circunstâncias do acidente, ocorrido em 24.05.2023, a minha viatura sofreu após embate danos na direção que comprometeram a sua funcionalidade e segurança.Após realizar a abertura do pedido de sinistro e seguir os procedimentos recomendados pela seguradora, fui surpreendida com a informação de que a minha viatura tinha sido dada como reparada, mas no entanto, sem a garantia/ certeza absoluta de a direção estaria completamente resolvida.Segundo a oficina, um pedido de diagnóstico ao carro terá sido solicitado à ALLIANZ, mas o pedido foi recusado!Para remediar a situação da direção da viatura, a oficina procedeu apenas à colocação de lubrificante nas partes de maior fricção, mas tal procedimento apenas remedeia... ou seja, não soluciona, não repara, nem garante possíveis estragos (que só são possíveis de identificar através do diagnóstico solicitado e negado, porque não pretendem assumir custos).Obviamente recusei o levantamento da minha viatura apesar de a terem dado como reparada em relatório. Neste momento, estou há duas semanas sem carro porque me recusei ao seu levantamento. Actualmente a seguradora ALLIANZ não só continua a recusar o pedido de diagnóstico (recusado pelo perito que foi à oficina após a minha queixa), como demora uma eternidade a responder de forma eficiente/ eficazmente.Os dias passam, as semanas passam... e todo este processo já se torna demasiado cansativo, demorado, arrastado e já demostrei por diversas vezes a minha insatisfação quer por telefone, quer por escrito, a forma como estão a negligenciar o problema da minha viatura. Sobretudo porque também me encontro grávida (informação que têm desde inicio) e sem forma de me deslocar.Gostaria de ressaltar a importância de uma inspeção detalhada e profissional para avaliar os danos e determinar a extensão dos reparos necessários. A segurança dos passageiros e a integridade do veículo são questões de suma importância, e esperava que a ALLIANZ compartilhasse essa preocupação, que pelos vistos não é o caso. Peço apenas que a minha viatura me seja entregue nas mesmas condições antes do acidente, ou seja, com a certeza que NÃO existia danos na direção e com a garantia que daqui a uns meses esta questão não volta a ocorrer e terei de ser eu a assumir os custos, pois não existiu uma identificação/ levantamento de um possível problema. Exijo apenas ter certezas e segurança.Diante do exposto, solicito gentilmente que a seguradora reveja a decisão de recusa do perito do diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura e providencie a inspeção imediatamente. Caso seja constatada a necessidade de reparos, peço que seja realizado um procedimento transparente e justo para a devida correção dos danos.Peço uma vez mais a melhor atenção a esta questão e espero uma resolução satisfatória o mais breve possível pois há duas semanas que esta situação se arrasta. Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para a avaliação dos fatos.Atenciosamente,Ana Nunes

ASSUNTO - SEGURO DE PROTECÇÃO DO CRÉDITONa descrição dos factos faço referencia á instituição bancária BPI ( Parceiro ) mas a reclamação é dirigida á ALLIANZ. Meu nome é Nelson Madeira de Sousa. NIF 200687930 - Pedido de esclarecimentos à ALLIANZ• Crédito habitação anterior no BPI liquidado com a venda do imóvel anterior. Novo crédito para habitação permanente no BPI em Maio de 2020• Crédito anterior no BPI não tinha seguro de protecção ao crédito• Não tenho memória de diálogo com representante do BPI sobre adesão ao seguro de protecção ao crédito• Banco BPI apresenta ( Junho 2023 ) boletim de adesão totalmente preenchido de forma manuscrita por representante do banco em 02/04/2020, tendo somente única e exclusivamente a minha assinatura• Não tenho a proposta de adesão ao seguro de protecção ao crédito em papel ( cópia ). Tive conhecimento do documento após reclamar sobre a actualização do prémio mensal ( + 9 Euros )• Não tenho evidência de email da Allianz ( 2020 ) do envio das condições particulares, aceitação e inicio do seguro• Tenho todo o processo em email com a Allianz sobre o processo de seguro Multiriscos, desde o envio da proposta de adesão, condições particulares e as boas vindas á seguradora ( inicio do seguro Multiriscos )• Ao contrario do seguro multirriscos, não tenho nenhuma evidencia de 2020, nem em papel nem via email, sobre a proposta, condições particulares e adesão ao seguro de protecção do crédito • Tentei em vários momentos e dias obter esclarecimento da seguradora Allianz, mas sem sucessoPedido de esclarecimentos:- Solicito evidências de Maio de 2020 ( à Semelhança do seguro Multi-riscos ), de proposta de adesão, condições particulares, âmbito, coberturas e carta de aceitação e boas vindas à ALLIANZMelhores cumprimentosNelson Madeira de Sousa

Por motivo de avaria, no passado dia 28 de Junho de 2023 na estação/área de serviço de Alcácer do Sal na autoestrada A2 sentido sul-norte, por volta das 14h entrei em contacto com a seguradora Allianz Portugal S.A. e foi então acionada a assistência em viagem. Após cerca de 1 hora, chegou então o reboque/pronto socorro da empresa NULISAUTO, LDA para rebocar a viatura e proceder então a entrega na oficina indicada tanto á seguradora Allianz Portugal S.A como á empresa NULISAUTO, LDA.Foi me indicado pelo condutor do reboque/pronto socorro que a minha viatura iria para o parque e que dentro de 3 a 4 dias seria entregue, o que não se sucedeu!! Depois de varias tentativas de comunicação por telemovel com a seguradora a participar a situação, não obtive qualquer resolução ou conhecimento sobre o paradeiro da minha viatura.Ao fim de 15 dias continuo a entrar em contacto com a seguradora e á data de hoje a resposta que me dão é completamente inconclusiva e repetem que voltam a ligar de imediato com informação do paradeiro da viatura. Em nenhuma das chamadas que efetuei e me deram a resposta que entrariam em contacto comigo de seguida , tal se realizou! Nunca entraram em contacto comigo a esclarecer a situação e continuo sem saber o paradeiro da minha viatura! É inadmissível toda esta situação!! Quero saber de imediato onde se encontra a minha viatura. Desde a receção da viatura de substituição que disseram que entrariam em contacto comigo no dia e mais uma vez não o fizeram, só o fizeram porque voltei a insistir no dia seguinte e para levantar 2 dias depois com informação de uma hora, ao qual orientei a minha vida e a de outros pelas informações que deram e deparo-me na empresa de rent-a-car que só poderia levantar a viatura de substituição horas depois o que causo transtorno pessoal e profissional a mim e a outros. Á data de hoje com o desaparecimento da minha viatura tem sido uma autentica vergonha e falta de profissionalismo.Estou sem a minha viatura para ir trabalhar e ter o constrangimento de depender de ajuda/boleias de outros, o facto de não saber o paradeiro da minha viatura e em que estado se encontra que provavelmente a largaram num parque ao sol há 15 dias a prejudicar os interiores e não só com o calor que se tem vindo deparar nas ultimas semanas sendo uma viatura de garagem!

Venho por este meio, e face à demora e posterior recusa de assumpção de responsabilidades, apresentar esta reclamação.Em agosto de de 2020 ao deslocar-me às instalações da empresa vossa segurada ( Coração Puro, Lda, cujo denominação comercial é HallTemplus Évora), foi-me apresentado um imóvel para recuperação total, no centro histórico de Évora. Questionei o vendedor e o construtor/ proprietário do imóvel, sobre prazos de construção, projetos, burocracias que pudessem atrasar o fim da obra, e foi-me dito pelos vendedores da entidade em causa e pelo construtor, que o imóvel em negociações, e o desenho 3D que me facultaram, não carecia de projeto de construção, e na pior das hipóteses 12 meses após a escritura teria a casa pronta a habitar. Esta informação errónea induziu-me em erro levando-me a fechar negócio e em novembro de 2020 escrituramos o imóvel. No primeiro dia de obra a mesma foi embargada pela CME por falta de projeto e respetiva licença de obra.A partir daqui foi um lodo burocrático…já passaram 27 meses, continuo sem ter possibilidade de habitar a casa, já pago renda há 17 meses além do prazo dos 12 meses, tudo por incompetência de uma imobiliária que vendeu um imóvel que era de um sócio incorrendo em ilegalidades, como mencionei acima e mentiras! Creio haver matéria para indemnização, pois se tivessem cumprido o que por lei são obrigados e terem informado que o imóvel ainda carecia de projeto, e que ia demorar muito mais que 12 meses a poder habitar o imóvel, teria continuado a procurar imóveis.Na escritura do imóvel, onde constam as identificações de todas as partes e possuo comprovativos da relação que existe entre imobiliária ( vosso cliente) e o proprietário do imóvel ( sócio da imobiliária e da empresa de construção) à data, só reforçam a ilegalidade do processo...Considero que a mesma não cumpriu várias obrigações legais nomeadamente o constante no artigo 17.o alínea c) e d) do referido decreto lei levando a perdas patrimoniais por parte da minha pessoa. Aproveito também para informar que decorre neste momento um processo de reclamação junto do IMPIC com a referência Q/643/M/2023, e na qual está em causa a violação do disposto no n. 3 do art 17 .o da lei 15/2013, de 8 de fevereiro, consubstanciando a prática de contra ordenação p.p. na alínea b) do n. 1 do artigo 32.o do mencionado diploma legal.Toda a situação em causa já me causou prejuízos materiais ( elevados e que pretendo ser ressarcido.Estou disponível para facultar as informações que acharem pertinentes para a gestão do processo. Cumprimentos,

No seguimento da apólice 20327788400000 celebrada entre mim e a Allianz, tenho direito a carro de substituição em situações de avaria ou acidente, desde que o meu veículo não esteja operacional. No passado dia 30/06/2023, solicitei a assistência em viagem para levar o meu carro para a oficina pois deixou de funcionar durante uma deslocação que fazia.No dia 03/07/2023, e uma vez que a reparação do veículo ia demorar, solicitei veículo de substituição para poder ir uma semana de férias. O mesmo foi me disponibilizado nesse dia, mas a Allianz não podia assegurar os 5 dias uma vez que a rent a car a quem contrataram o serviço estava encerrada ao sábado, último dos cinco dias a que tinha direito. Desta forma, vejo me lesado nesta situação uma vez que não posso usufruir dos prazos contratados e tenho de reduzir as minhas férias para poder cumprir com a entrega do veículo na data solicitada pela rent a car. Estou prejudicado pois a seguradora não consegue cumprir o contrato e triste porque a Hertz rent a car não garante o mesmo serviço no interior do país igual ao das grandes cidades!