Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que dia 31-01-2024, a minha viatura Citroen Cactus, segurada na Allianz Seguros, sofreu um acidente, com batida e fuga, foi feita participação na Direção de Trânsito de Oeiras com o registo, REG: N.º 104 / BSR/2024, e participação a Allianz seguros, que é também seguradora do individuo que fugiu, além destas providências, a minha cunhada, que conduzia a viatura, conseguiu uma testemunha, que indicou no processo. Qual é o nosso espanto, quando recebemos ontem indicação da Allianz Seguros, que o processo foi encerrado por falta de provas. Ligamos a testemunha, que nos indicou não ter sido contactada. Ou seja, não ligaram a participação feita nas autoridades, nem ao contacto da testemunha, que outras provas precisam? Agradeço a vossa ajuda, para resolução deste processo, pois não posso concordar, que por facilitismo da seguradora, a mesma prefira que ambos os intervenientes, fiquem com os prejuízos, chego a conclusão que o seguro só quer receber, depois fogem a todas as responsabilidades. Obrigada Cumprimentos Paulo Correia

Venho por este meio, informar que o seguro Allianz está a demorar o meu processo. Visto que tive dois acidentes de carro e perdi totalmente a razão, pela qual não tive culpa dos prejuízos. O seguro simplesmente deixou de proteger-me, até ao dia de hoje aguardo uma resposta de tudo. Aguardo pagamento e reembolso, porque já vendi a minha viatura. Uma vez que disseram que para anular o meu contrato tinha que vender. Paguei 305€ e nada me serviu. Quero o meu dinheiro!!

Venho por este meio pedir ajuda porque fiz um seguro para robot aspirador Xiaomi e a seguradora Allianz reparou uma vez , e o equipamento voltou a ficar avariado e a seguradora diz que tenho um valor a pagar se quiser fazer arranjo

Após apresentação do sinistro 203364922 e de vários relatórios por parte do medico a informarem que o procedimento cirúrgico tem que ser efetuado quer relativamente à hérnia umbilical, quer relativamente à diastáse, não por razões estéticas mas por razões médicas (risco ELEVADO DE RECIDIVA, inclusive segundo diretrizes da Sociedade Europeia da Hérnia), a resposta da seguradora Allianz Saúde é negativa relativamente à comparticipação da cirurgia no que respeita à diastáse.Perante esta recusa, vejo-me impossibilitada de realizar um procedimento essencial para a minha saúde, dado que não arriscarei uma cirurgia parcial quando o risco de recidiva (e futura recusa total de comparticipação do seguro) é muito elevada.Pretendo que a avaliação médica seja respeitada e que a cirurgia MÉDICA e não ESTÉTICA seja comparticipada.

No passado dia 22 de setembro, por volta das 20:30, a minha viatura com a matrícula 3706TB sofreu uma avaria, originando a pedido de reboque e serviço de táxi à Allianz. No momento da assistência, no local da avaria, fui avisado pela empresa Auto Bigodes Lda, que a minha viatura não iria para a oficina que indiquei, considerando ser uma sexta-feira e a hora tardia, que no inicio da semana seguinte iria ser transportada. Compreendi a razão. No entanto, considerando que no dia 26 de setembro, ao inicio da tarde, ainda não tinha obtido informações sobre o transporte da minha viatura, contactei telefonicamente a Auto Bigodes Lda., tendo obtido a informação que a viatura seria transportada, na quarta-feira 27 de setembro ou até ao final da semana, situação que não me agradou. No dia 03 de outubro, a minha viatura ainda não se encontrava na oficina indicada. Obtive informação através da Allianz que a viatura seria entregue no dia 4 de outubro, tendo acontecido. Considerando as condições em que se deram os factos, solicito direito a indemnização compensatória pelo prejuízo por mim obtido.

Meu nome é Nayara Almeida, venho por meio desde reclamar do mal atendimento da seguradora Allianz(saúde). Estou desde o dia 28/12/2023 solicitando o cancelamento dos meus seguros saúde. Já foi descontado mais uma mensalidade no qual quero o reembolso do meu dinheiro. Estou extremamente descontente com o serviço de apoio ao cliente no qual até o dia de hoje(11/01/2024) não fui devidamente esclarecida. Espero ser devidamente resolvida com essa reclamação.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, hoje, dia 02 de janeiro de 2024, encontrando-me em Tabuaço, onde resido, cercas das onze horas e meia, solicitei a assistência em viagem para a viatura Renault 72-66-ZB, coberta pela Apólice P/28/20592215600000, propriedade da minha esposa, mas que na altura eu conduzia. Por volta do meio dia e trinta minutos, depois do veículo ter sido rebocado para a oficina Auto-Parque, em Lamego, solicitei uma viatura de substituição, tendo sido informado pela operadora que, por volta das cinco horas da tarde, teria informação, via mensagem, sobre a substituição da viatura e o local onde a mesma seria entregue, tendo-me sido referido que a locadora não possuía viatura diesel disponível , tendo eu aceitado que fosse a gasolina. Não tendo recebido qualquer mensagem até às dezassete horas, contactei a seguradora que me informou que o assunto estava em tratamento, mas que já não seria resolvido a tempo de me deslocar, ainda hoje, à localidade de Peso da Régua, localidade mais próxima com rent-a-car, para o que teria ainda de pedir um táxi.

Em 04/Dez paguei um Seguro Allianz (apólice: 207081698), para minha viagem de 13/Jan a 20/Jan. Cruzeiro que sai de Hamburgo/Alemanha.Em 13/Dez recebi um email da TAP cancelando meu voo Hamburgo/AL-Porto/PT. A TAP só me deu opção de saída às 06:00 da manhã. Expliquei para a seguradora que às 06:00 estaria no cruzeiro e que teria que pegar o vôo no dia seguinte, dia 21/Dez. Solicitei orientações de como proceder e o que seria coberto pelo seguro (hotel, refeições, etc). Até hoje nunca recebemos resposta. Foram passados e-mails: dia 13/Dez, 14/Dez, 15/Dez e 19/Dez através da agência que comprei o seguro. Gostava de deixar claro que o problema não é com a agência/representante onde comprei o seguro. São bastante competentes e muito atenciosos. CANSEI DE ESPERA RESPOSTA! Solicitei o cancelamento do meu seguro, pois é um seguro inútil já que não esclarece dúvidas dos clientes referentes ao ressarcimentos. Fui abandonado sem qualquer informação a mais de uma semana. Eu precisava reprogramar minha viagem. Isso é ultrajante. Um total desprezo e descaso para com o consumidor. É lamentável que uma empresa alemã de renome mundial, tenha este tipo de atitude em Portugal.

fui lesado pela ALLIANZ que negou uma cobertura de seguro para o defeito/substituição de uma placa de fogão em minha casa. em decorrência de uma tempestade havida em Outubro em Portugal, minha placa de fogão estragou. acionei o seguro multiriscos da minha casa junto à ALLIANZ (apólice 205841679), mas tive negada a cobertura, pois alega a seguradora que a placa de fogão é um bem incorporado ao imóvel. entretanto a placa é perfeitamente removível do imóvel sem causar quaisquer transtornos ao uso e gozo do imovel por parte do proprietário, já que atualmente temos uma ampla gama de serviços a domicilio e equipamentos que nos dão perfeitamente, alternativa para não utilizar uma placa de fogão em casa, demonstrando cabalmente que este equipamento não faz parte do imóvel ou mesmo não lhe é essencial, já que pode inexistir sem qualquer prejuízo, enquadrando-se portanto, na cobertura multiriscos existente no imóvel.

Venho por este meio, comunicar a falta de informação por parte do banco BPI em vender um produto ao cliente e não explicar as cláusulas nele mencionado.Ou seja, através do balcão BPI da Póvoa sto Adriao efectuei um crédito pessoal para compra de um veículo para colocar nas plantaformas da uber e da Bolt, a qual me foi dito que visto serem eles a emprestarem o dinheiro para a compra do veículo, o mesmo so era aprovado se efectuasse o seguro de tvde com o próprio banco.Perante esta situação, não teria outra alternativa, senão fazê lo.Apresentaram me um seguro da allianz contra terceiros e contra danos próprios, foi me informado que seria melhor optar pelos danos próprio s visto ser um seguro contra todos os riscos.Pensamos e realmente concordamos, visto ser um carro de trabalho e com este seguro estaríamos mais seguros em caso de acidente.Sem perceber nada de seguros e confiando na entidade que nos estava apresentar as propostas, decidimos avançar então com o seguro contra todos os riscos, sem nunca consultar as cláusulas contratadas, confiando sempre na pessoa que nos apresentou as propostas e também no próprio seguro.Acontece então que infelizmente ao fim de sensivelmente 9 meses, tivemos um sinistro, à qual a culpa não foi nossa porque o outro condutor vinha em excesso de velocidade, mas como nós íamos virar a esquerda e o outro condutor vinha da direita, mesmo com testemunhas, foi nos atribuído a culpa.Quando recorremos ao seguro, pensando nós que tínhamos contra todos os riscos, foi nos transmitido que não tínhamos a cláusula de choque, captamento, ficamos incrédulos com esta resposta.Fizemos um seguro contra todos os riscos para estarmos seguros com danos próprios pagando um valor de trez mil e tal euros, ou seja, um seguro mais caro, à qual não incluíram a cláusula mais importante do seguro.Dirigimo nos ao balcão BPI, mediador do seguro Allianz, que nos informou que com essa cláusula iria ficar mais caro, se iria ficar mais caro ou não, teriam de ser apresentadas as propostas com os devidos valores e as devidas coberturas, cabia ao cliente decidir o que mais lhe convinha.Com esta situação acabei por ter que ficar com o meu prejuízo, tendo eu um seguro tão caro.A meu ver tanto o mediador BPI, como a companhia de seguros Allianz agiram de má fé, e como eu, deve haver muitos mais lecionados, e com este tipo de seguro que pensam que têm uma coisa, é quando vão à ver tem outra.Venho por este meio, apurar responsabilidades sobre esta situação.Obrigada