Reclamações públicas

No dia 21 de Junho de 2018 às 16:00, recebi, via telemóvel, a seguinte mensagem: Aproveite e liquide agora o seu crédito. Valor total em divida 3 980,86€. Desconto de 40%. Valor total a pagar 2 388,52€. Oportunidade valida até 31/08/18. Entidade 21686 referencia 001991439. Mais informacoes em 211596000 ou 218080734, indicando a referencia 1991439. Sujeito a aprovacao da Whitestar Asset Solutions,SAUma vez que nada devo a ninguém, e como é um verdadeiro abuso, venho por este meio apresentar a minha mais veemente reclamação.

Venho por este meio, contactar a Vossa Exma, referente ao processo mencionado acima no assunto. Eu, contesto contra a divida, fui atribuida como reponsavel de pagar uma divida de £3,785.59 mais custos á entidade GE Consumer Finance.Em July 2017, eu recebi uma carta do Agente de Execucao Dra Maria dos Santos na minha residencia em Londres, onde resido neste preciso momento. Contactei immediatamente, a Sra Dra Maria dos Santos, pedindo mais informacoes sobre o processo, a qual por sua vez deu-me um numero de telefone, correspondende a entidade Whitestar para eu averiguar informacoes sobre o processo.Logo em seguida, contactei a WhiteStar e falei com o Senhor Rui Henriques, responsavel pelo o processo, no qual comunicou-me que o processo tratava-se de uma compra de uma viatura marca Peugeot. Eu, realmente confirmei que havia comprado uma viatura Peugeot (contracto feito em ano 2000) mas como estava muito nervosa na altura, confirmei tambem divida com a GE Consumer sem pensar nos eventos que passaram-se no passado sobre o pagamento da viatura.Como ja passaram-se muitos anos (mais de 10 anos) e como ja nao tenho mais qualquer informacao que comprovasse os pagamentos e averiguar-se informacoes sobre o contracto, entao pedi a Whitestar que contacta-se a GE Consumer Finance para fornecer um extracto de conta sobre o contracto da viatura para tentar entender o porque desta divida se ja estava paga. Pensei, de certeza, ha aqui algum equivoco.Juntando ao caso, tambem tinha outro problema, a informacao sobre o fiador Luis Mosso Brito estar errada. Eu nao conheco pessoalmente o Sr Luis Mosso Brito e nunca o vi na minha vida, e lembro-me que no dia em que fui assinar o contracto da viatura, era para eu ter ficado como fiador do meu ex-namorado o Sr Africano Brito de Oliveira Tavares, mas como na altura ele tinha so tinha o cartao de residencia entao fiquei como titular da viatura. E nao foi preciso fiador, porque eu ja estava como efectiva no trabalho por mais de tres anos e ganhava bem.A Whitestar mandou-me uma carta da GE Consumer, referente a carta datada em 2006 constando que devia €2,600 e uns centavos mais os juros de demora eu respondi a Whitestar, que a documentacao mandada nao era um extracto de conta. A Whitestar, recusou-se a fornecer o extracto de conta alegando, que a entidade GE Consumer deixou de operar em Portugal já ha algum tempo. Comuniquei a Whitestar que nao fazia sentido eu pagar uma divida se nao tinham as informacoes correctas, e quando tambem informacoes sobre o fiador estavam erradas. Que eles tinham que averiguar todas as informacoes antes que quererem cobrar por um montante ja pago e querer penhorar um imovel no valor de €49,430 de um fiador com informacao errada. Esta por sua vez, informou que nao ia averiguar nada e mais disse que nao tinha obrigacao de fornecer qualquer mais informacao e ainda alegou que eu estava a insinuar que a Whitestar estava a fazer burla e que iam levar avante o processo por meios judiciais. Ora V. Exma, eu penso que agi da maneira correcta, como qualquer outro cidadao que requerer provas concretas que viessem a satisfazer a veracidade do montante em causa.Mediante a incapacidade da Whitestar de averiguar as informacoes correctas, entao eu propria sitiada em Londres, tive que contactar os Tribunais, Policia, Stand de carro onde o contracto foi feito, Seguro e o registro de Automovel em Lisboa e constatei o seguinte:1 - A viatura em causa Peugeot matricula 88-89-IM teve tres donos:Dono A – Ana Barbosa AraujoDono B – Africano Brito de Oliveira Tavares (meu ex-namorado com quem comprei o carro)Dono C – Paula Henriques Tavares SemedoSe a viatura teve tres donos, isso quer dizer que foi vendida tres vezes. Nao houve uma mudanca de donos junto a Autoridade automovel de dono B (Africano Tavares - Paula Rocha) para o dono C (Paula Semedo)A matricula 88-89-IM foi cancelada desde 13 de Fevereiro de 2009 – o proprietario (cujo nao tenho informacao) requereu uma apreensao dos documentos junto a entidade Instituto de Mobilidade e dos TransportesA Policia de Lisboa, apreendeu a viatura por falta de transferencia de propriedade (titulo e livrete) – mais uma prova em que a viatura foi vendida, senao nao iria haver uma apreensao por falta de transferencia de propriedade.O que acho, e que a Whitestar deve ter contactado a Autoridade Automovel e deduziu uma vez que o automovel ainda esta no meu nome, entao eu ainda tenho o carro e sou responsavel pela divida, enquanto nao e o caso.2 – Durante ano 2000 á 2006, a divida foi paga, como ainda devia-se €2,550.39? eu me lembro de ter mudado a conta bancaria de onde os pagamentos deveriam sair e o que eu acho e que pagamentos foram feitos mas nao foram devidamente registrados.3 – O valor inicial da divida do contracto assinado foi de 741,631$ mil escudos, isso com a taxa de conversao aplicada 200.482 equivale a €3,699.24, exactamente o montante que a GE Consumer esta a cobrar mais juros. A Whitestar informou que a divida inicial era de €9 mil e o que restava para pagar are €3 mil, entao como explica-se dois contractos assinados se eu so assinei um so contracto e este era de 741,631 mil escudos equivalente a €3,699.24? E pior como justifica-se um contracto inicial de €3,699.24 que foi paga practicamente durante 6 anos e ainda devia-se €2,550.39 e com juros totalizando o valor de €3,699.24 carta esta mandada para mim em Marco 2006, o qual a WhiteStar eata usando como prova que devo algo.Como disse anteriormente, eu mudei os detailhes de conta bancaria e de certeza estas nao foram devidamente registradas. O que fizeram com pagamentos de 6 anos?4 – A GE Consumer foi vendida a outra companhia, e por este motivo nem a propria companhia Hefesto e a Whitestar que trabalha pra Hefesto nao conseguem comprovar pagamentos e estao a usar uma carta mandada para mim, cujo informacoes estao incorrectas como prova de que devo o montante inicial. Tanto e que quando pedi extracto de conta, este foi recusado e lidado em maneira muito brusca, de forma que fiquei a pensar que tinha cometido algo muito grave.5 – Por norma todos os fiadores, devem assinar ao lado ou por baixo to titular a quem atribuisse o credito and isso nao acontece em nenhuma forma. A assinatura do fiador esta numa pagina no qual nao tem nada relacionado com a divida em causa e mais eu lembro-me de nao precisar fiador para o credito porque eu era efectiva e recebia bem na altura. O contracto foi feito sem fiador.Mediante, as informacoes que consegui recolher, eu nao tenho que pagar a divida nenhuma, porque ja esta paga. O que acontece e que a Whitestar aproveitou-se da minha vulnerabilidade, uma vez que esta muito nervosa na altura e atribui a divida a mim com muita rapidez, porque quando disse-lhe que nao tinha nenhum imovel e nao conhecia nenhum Luis Brito, o agente da Whitestar mudou logo de conversa e foi muito rapido em querer arranjar um contracto de um emprestimo de €5 mill euro e poucos pra eu assinar e quando recusei e comecei a pressionar por provas e a attitude do Agente da Whitestar mudou completamente.Tambem peco que o pedido de penhora do Sr Luis Mosso Brito deve ser cancelada, uma vez que quando o contracto foi assinado, nao foi preciso nenhum fiador.Aguardo resposta da parte da Vossa Exma, em relacao a este caso.Com os melhores cumprimentos,Paula Rocha

Boa tarde,infelizmente fui apanhada de surpresa com várias dívidas deixadas pelo pai da minha filha mais nova que desconhecia a existência, e começou a cair -me tudo em cima de mim...principalmente algumas desta empresa, onde tentei fazer alguns acordos mas não consegui pagar. eu tenho duas filhas, recebia o ordenado minimo, e não tinha forma de pagar.Estive de baixa e andei sempre em contacto para agilizar a situação e conseguir pagar.Os contactos eram sempre muito impessoais ... até que sem aviso NENHUM... recebo uma carta do Banco a me penhorarem uma conta poupança que tinha apenas para provisonar a conta à ordem... ou seja tinha 8€ na DO e 500€ na DP , cativaram TUDO....Fiquei sem nada... de nada....Deram-me o contacto de uma solicitadora C.T.S.- Agente de Execução - Cédula n.º 5414 , com quem mantive contacto 2 vezes, a partir dai nunca mais me atendeu o tlm ou respondeu a emails, só quando mandei msg a dizer que iria fazer queixa pela ausência de chamadas dela, enviou-me então um email com um contacto de um advogado para solicitar informações.No entretanto, estive sempre em contacto com a minha gestora de conta, enviando mails e solicitando um acordo de pagamento, isto faz quase 1 mês e , eu ligava, mandava mails e nada...NINGUEM ME DAVA RESPOSTA..Aguardando a resposta do acordo, arranjo um novo emprego com um valor MENSAL QUE DARIA PARA PAGAR O ACORDO E TER UMA VIDA MAIS OU MENOS ,,,, e qual não é o meu ESPANTO...QUE NÃO SÓ.... A HEFESTO / WHITESTAR... A DRªA CLAUDIA.. OS ADVOGADOS... NÃO QUISERAM SABER DO MEU ACORDO... NAS MINHAS COSTAS CONTINUARAM A PENHORA E HOJE CHEGO AO TRABALHO E TENHO UMA PENHORA NO VENCIMENTO......ONDE INDICAM 4.200€ E QUANDO A DIVIDA RONDAVA OS MIL E TAL EUROS....SABEM O QUE SIGNIFICA???QUE PERANTE ISTO VOU PERDER O MEU EMPREGO...QUE NINGUEM ME DÁ RESPOSTA....QUE MANDO MAILS E LIGO E NINGUEM ME CONTACTA...ACHAM ISTO NORMAL??????

Recebi uma carta de uma firma com o nome de whitestar asset solutions., um papel em copia muito mal feito, ao pesquisar sobre a empresa vi que ha muitos que recebem e se trata de burla com o pagamentos de cartoes de credito, coisa que eu nao tenho. por isto isto deve ser uma forma de burlar me , colocarm o meu nome escrito errado, porem com a morada certa, como posso agir, pois nao sou o unico a receber este tipo de doc.,eles pedem para eu ligar para um numero 211599499, para dizer o meu nif ou ref 601018, creio que isto e uma burla. nao sei como agir. peço ajuda.

Divida do meu ex-marido.Como na altura estava casada assinei a documentação.A divida tem muitos anos gostaria de saber o valor exacto, porque os juros já caducaram e estão a pedir o montante da divida e a considerar os juros.

Nos últimos anos, fui contactado por 2 ou 3 empresas que alegadamente em nome do Banif vinham solicitar o pagamento de uma divida com o banco, referente a uma anuidade de um cartão multibanco, que foi solicitado á 15/20 anos quando abri uma conta no antigo BCA que depois passou a BANIF. Efetivamente fiz o pedido deste cartão, mas provavelmente extraviou-se nos correios e nunca chegou a ser usado/ativado por mim. Entretanto, acabei por não trabalhar com este banco e continuei fiel á instituição que trabalho desde sempre (BPI).Do que me recordo, há muitos anos atrás, fui contactado telefonicamente pelo banco, a informar que tinha a conta a descoberto o que contestei de imediato, visto nunca ter trabalhado com este banco, pelo que não seria possível estar com valores negativos foi quando explicaram, que o valor em “dívida” era respeitante á anuidade de um cartão multibanco associado a esta conta apresentei o meu descontentamento, por estarem a cobrar um cartão que nunca tinha recebido/usado ou mesmo ativado. Disseram que iam ver o que se passava e perguntaram se eu continuava a precisar do cartão… foi quando informei o banco, que se até aquele momento, nunca tinha trabalhado com eles… não seria agora que ia começar. Pedi para cancelarem tudo e que não estaria disponível para pagar por um produto/serviço que nunca tinha utilizado/ativado. Nunca mais recebi qualquer contacto do BCA/BANIF.Passaram-se uma meia dúzia de anos, até este assunto voltar á baila desta vez o contacto é realizado por uma empresa “especialistas em cobranças” que não me recordo o nome mas sei que era um gabinete de advogados a solicitar o pagamento imediato do valor em questão com a indicação do NIB da mesma, para eu fazer a transferência para eles para regularizar a minha situação desconfiei desta situação, porque se devo alguma coisa ao BCA/BANIF ou outra empresa qualquer, é a eles que tenho de fazer o pagamento e não a outros. Pedi que me enviassem uma Fatura/Nota de Débito, etc… qualquer documento que comprovasse o porquê daquele pagamento aquela empresa a resposta na altura, foi que se não pagasse, iriam comunicar a situação ao Banco de Portugal e ficava com o nome “sujo” na praça e que seria muito mais sensato fazer aquele pagamento do que incorrer em processos mais complicados. Recusei fazer o pagamento sem qualquer documento de faturação legal. Não recordo de ser contactado novamente por esta empresa.Na semana passada, recebo uma carta registada (em anexo) em meu nome, da “Whitestar Asset Solutions”, com o assunto: COMUNICAÇÃO DE CESSÃO DE CRÉDITO – Operação/Contrato Ref.: 1034299 / 286361703010 como de momento, não tenho qualquer crédito na banca, fiquei sem perceber do que se tratava pelo que contactei a empresa em questão em busca de esclarecimentos desta carta que exige o(s) pagamento(s) do(s) crédito(s) em referência… SEM INDICAREM o valor em questão apenas informaram IBAN e SWIFT/BIC da Whitestar Asset Solutions. Ontem (24/07/2017) enviei um email a solicitar informações acerca deste crédito.Hoje, fui contatado pela Whitestar a informar que o crédito em questão, era referente a uma divida do não pagamento da anuidade do cartão de multibanco do BCA/BANIF. Acabei por exaltar-me com esta situação e perguntei se era prática legal, exigirem o pagamento de um bem ou serviço que nunca foi fornecido e se tinham algum comprovativo que eu utilizei/ativei/recebi este cartão a resposta foi bem clara: “…o senhor é que tem que provar que não o recebeu, da nossa parte, temos este valor para receber… e se não pagar vai para a lista negra no Banco de Portugal.”. Ainda tentei pedir que enviassem uma Fatura/Nota de Débito deste valor, para poder ter alguma coisa em concreto acerca desde pagamento fique sem resposta.

Venho por este meio comunicar que fui contactado por SMS, no dia 6/Maio/2016 pelas 15:15, com o assunto, passando a citar: Caro Cliente,informamos que novo gestor da sua divida ref. 588100 é a Whitestar 213845400 servico.clientes@whitestar.ptIBAN PT50-0033-0000-45481929779-05. Os seus dados serao transferidos, asseguirando-se o exercicio dos seus direitos de acesso e retificacao por pedido escrito para os contatos indicadosComo tal telefonei para o número de contacto indicado no site da Whitestar 21 384 5400, em http://www.whitestarservicing.pt/Company/ContactUs,pelas 15:30 ao qual fui extremamente mal atendido, em que após ter fornecido o meu suposto número de referencia, não me podiam dar qualquer esclarecimento sem fornecer o meu contacto pessoal, que não havia mais ninguem com quem eu podia falar, e que não me podia passar ao supervisor da pessoa em questão que estava a falar, não havendo qualquer possibilidade de esclarecimento por parte da Whitestar em relação ao assunto da SMS por eles enviada.