Reclamações públicas

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J. T.
27/07/2023

Penhora de ordenado sem aviso prévio

Venho por este meio comunicar que estou a ser penhorado no ordenado pela unicre sem aviso previo ou opção de defesa. Nunca recebi carta judicial, recebi apenas carta da entidade de solicitadores que iria tratar da penhora os quais me disseram que nao poderia reclamar na altura mas que iria receber uma carta e teria 20 dias para tal. Nunca aconteceu! Hoje fui ver o meu recibo de vencimento e lá esta a penhora. Um vencimento de 380€ como um português com casa e custos consegue viver com 380€ peço ajuda urgente porque assim nao tenho como sobreviver sequer. O cartao nem foi feito por mim foi feito numa especie de mediação de créditos que trataram de tudo sem eu fazer nada, numa fase dificil da minha vida, entretanto fiquei desempregado e nao tinha como pagar e nunca me deram uma solução

Encerrada
A. M.
30/04/2023

Acess ao homebanking

Preciso de aceder à minha conta pelo home banking. O assunto é sério, pois tenho cartão novo e vão ter dificuldades quando tentarem ir buscar dinheiro para pagamento dos últimos movimentos. O problema é que não deixam. Tem que ser ter APP. Ora o meu tlm é dos antigos, não tenho nem quero ter apps (sou obrigada a isso ? Onde está essa legislação ?). E agora ? Como faço ?

Encerrada
L. M.
15/08/2022

Cobrança de COMISSAO INATIVIDADE

A UNICRE está a querer cobrar-me uma COMISSAO INATIVIDADE de um cartão que está isento de anuidade.Já enviei um email a cancelar o cartão.Será que tenho de pagar o valor desta comissão?

Resolvida
J. D.
21/04/2022

Protocolo Deco / Unicre Cartão DECO PROTESTE com cashback

Exmos. Senhores,Em dezembro de 2021 aderi ao cartão DECO PROTESTE / Unicre com cashback ao abrigo da promoção de reembolso de 50% do valor da assinatura da mensalidade da revista Proteste Investe. O Reembolso não está a ocorrer, nem nunca ocorreu. No contacto telefónico com a Deco Proteste (21/04) informaram que a responsabilidade é da Unicre. No contacto com a Unicre (21/04) informam que a responsabilidade é da Deco Proteste. Solicito que as entidades visadas no protocolo e na promoção cheguem a um entendimento acerca da responsabilidade e procedam aos reembolsos devidos, bem como tomem as medidas para que se processem os reembolsos futuros. Atentamente, Jorge Bruno Gomes Veiga Dias

Resolvida
J. S.
20/01/2022

Não Reembolso Cartão-prépago

Venho por este meio comunicar que recebi um cartão (Unicre-GIL) pré-pago da minha empresa no Natal, por azar perdi o cartão liguei para Unicre para cancelar e ser reembolsado porém, o pedido que por telefone teve retorno positivo depois por e-mail informaram-me que não podia ser reembolsado perdendo todo o dinheiro do cartão. Solicito que me seja feita a transferência do dinheiro que está no cartão. Posso informar se necessário o múmero do cartão e até dizer as compras que fiz com o mesmo. O que não é justo é ficar sem o dinheiro do mesmo que me foi atribuído.

Resolvida
Z. P.
21/10/2021

Problema com BP Powerplus

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a Unicre. Eu tinha um Cartão da BP Powerplus e fiz seguro. A minha vida mudou drasticamente por causa da situação Covid-19 e fiquei sem possibilidade de pagar a minha divida. Eu fui contactado por email e foi me dito por email que eu nao tinha feito o seguro mas eu fui confirmar ao contrato e esta la o seguro. Por isso exijo que me deem o meu direito e nao so telefonar para mim com o numero privado que eu nao atendi numeros privados. Ou me liguem sem se esconderem por de trás de números privados ou terei que puxar os meus direitos com denunciar o caso as autoridades por Burla. Comprimentos Jose Salgueiro

Encerrada
A. M.
23/02/2021

Cartão Gil que não funciona

Venho por este meio comunicar a Vossas Exs. que desde dezembro que entrei em contacto pela primeira vez pelo telefone para comunicar que o cartão que me foi oferecido pela minha empresa pelo Natal não funciona e apartir dessa data entrei também em contacto convosco por email por várias ocasiões e até hoje a situação continua sem ser resolvida, a única opção que me foi disponibilizada foi uma transferência para a minha conta mas à qual eu teria que suportar custos administrativos mas visto ser eu a lesada não tenho de forma alguma que suportar qualquer custo. No último email até sugeri várias opções para a resolução do mesmo mas não obtive nenhuma resposta.

Resolvida
C. S.
08/02/2021

Cobrança de encargo com débito direto

Hoje,08/02/2021, recebi 2 tentativas de chamada do nº 213501590.No seguimento das chamadas recebi 2 mensagens com a informação de débito direto devolvido.O débito devolvido é respeitante ao valor da regularização do saldo em dívida do extrato 18/01/2021 juntamente com o valor do mês seguinte, que devia vencer 008/02/2021. Pago antecipadamente em 26 de janeiro de 2021 e com envio de comprovativo pagamento.No email em anexo, após receber carta a informar que iria ser reportado ao BdP, procedi à regularização antecipada do extrato e informei isso em 26 de janeiro de 2021, 13 dias antes do vencimento do extrato e do débito bancário.Seguimento do email em anexo a unicre responde à reclamação de 26 de janeiro 2021 sobre quantia debitada automaticamente de encargos de devolução, no valor de 20,80€. Ou seja em 29 de janeiro de 2021 a Unicre confirma que recebeu pagamento antecipado do extrato, 10 dias antes da data de débito automático.Em 04 de fevereiro e após email da unicre com valor em divida fiz pagamento total da divida e cancelei débito direto.Hoje, 08 de fevereiro de 2021 a unicre tenta o débito automático de um valor que já tinham reconhecido como pago. Essa ação da unicre gera um encargo de 20,80€ que agora tentam me imputar.Não reconheço esse valor como dívida minha e como tal reclamo que me tentem cobrar 20,80€.

Encerrada
J. B.
10/08/2020

Homebanking

Por força das alterações efetuadas no acesso ao homebanking não consigo ter acesso aos extratos para efetuar o pagamento dos mesmos,. Quando pretendo entrar e me é pedido o meu codigo postal que é 4460-634 O mesmo não é aceite sendo que é o fornecido pelos city e tenho sempre recebido a correspondência pelo mesmo.Agradeco solução deste problema.

Resolvida
M. D.
29/06/2020

problema com extrato do cartão TARGA

Venho por este meio comunicar a V./ Exas que o extrato emitido com o nº01/2020 deve ser anulado, pois é referente a 1 cartão TARGA cancelado há mais de uma década e cuja data de emissão do extrato anterior, de acordo com o indicado por V/.Exas, remonta a 2008/11/18.Na data do cancelamento do mencionado cartão não tinha valores em dívida.Comprimentos,Mariana de Carvalho

Resolvida

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