Reclamações públicas

Hoje,08/02/2021, recebi 2 tentativas de chamada do nº 213501590.No seguimento das chamadas recebi 2 mensagens com a informação de débito direto devolvido.O débito devolvido é respeitante ao valor da regularização do saldo em dívida do extrato 18/01/2021 juntamente com o valor do mês seguinte, que devia vencer 008/02/2021. Pago antecipadamente em 26 de janeiro de 2021 e com envio de comprovativo pagamento.No email em anexo, após receber carta a informar que iria ser reportado ao BdP, procedi à regularização antecipada do extrato e informei isso em 26 de janeiro de 2021, 13 dias antes do vencimento do extrato e do débito bancário.Seguimento do email em anexo a unicre responde à reclamação de 26 de janeiro 2021 sobre quantia debitada automaticamente de encargos de devolução, no valor de 20,80€. Ou seja em 29 de janeiro de 2021 a Unicre confirma que recebeu pagamento antecipado do extrato, 10 dias antes da data de débito automático.Em 04 de fevereiro e após email da unicre com valor em divida fiz pagamento total da divida e cancelei débito direto.Hoje, 08 de fevereiro de 2021 a unicre tenta o débito automático de um valor que já tinham reconhecido como pago. Essa ação da unicre gera um encargo de 20,80€ que agora tentam me imputar.Não reconheço esse valor como dívida minha e como tal reclamo que me tentem cobrar 20,80€.

Por força das alterações efetuadas no acesso ao homebanking não consigo ter acesso aos extratos para efetuar o pagamento dos mesmos,. Quando pretendo entrar e me é pedido o meu codigo postal que é 4460-634 O mesmo não é aceite sendo que é o fornecido pelos city e tenho sempre recebido a correspondência pelo mesmo.Agradeco solução deste problema.

Venho por este meio comunicar a V./ Exas que o extrato emitido com o nº01/2020 deve ser anulado, pois é referente a 1 cartão TARGA cancelado há mais de uma década e cuja data de emissão do extrato anterior, de acordo com o indicado por V/.Exas, remonta a 2008/11/18.Na data do cancelamento do mencionado cartão não tinha valores em dívida.Comprimentos,Mariana de Carvalho

Bom dia Possuo o v/cartão de crédito unicre com cashback. Alteraram alguns procedimentos para o home banking que estão a causar grandes dificuldades no acesso para monitorizar as transacções e pagamentos com esse cartão .P.e.- o designado ultimo extracto ,que no meu caso fecha a 26 de cada mês , não está disponível no dia subsequente após o fecho. Apresenta como ultimo extrato o de Dezembro e não o de Janeiro ! - O acesso à conta de movimentos e a entrada no site é complicado, pouco intuitivo, dificil de entender por falta de lógica no acesso, falta-lhe tambem acesso na pesquisa de entrada. As consequencias desta situação será uma não utilizaçpão do cartão e um permanente pedido de esclarecimentos via telefone . lamento estas questões tanto mais quanto tenho em boa conta a Unicre . Cumprimentos e aguardo uma v/informação Augusto Vaz Serra Sousa

Cartão Visa DecoExtrato 01/2020Por que motivo estão a ser debitados juros sobre saldo em dívida se a forma de pagamento é sempre por débito direto?Pagamento por DÉBITO DIRETOIdentificação do Credor: 103169Número da Autorização: 10198008769

Caros Senhores,Desejo receber os extratos mensais do meu cartão unicre via e-mailCumprimentosF. Andrade