Reclamações públicas

Exmos. Senhores, cobraram-me 0,26 EUR de "comissões" e "despesas" não discriminadas. Isto é discutivelmente ilegal. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem até 25/09/2024, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.

Aquando da inscrição com a instituição apenas autorizei o uso de um cartão de crédito nunca tendo assinado nem subscrito nenhum seguro de qualquer tipo. A instituição tem-me debitado todos os meses valores aleatórios e quando confrontados com tal reclamação na aplicação iOS disseram que o débito é por causa de um seguro de vida, seguro o qual eu nunca subscrevi. Exijo a cessação do contrato e de qualquer seguro imediatamente.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (0300022878) e formalizei em (25-05-2024) o pedido de reembolso antecipado nos termos do Artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Henrique Quirino

Exmos. Senhores, Ainda não obtive resposta ao email que vos enviei a 15/05/2024, na sequência dos vossos SMS a referirem que o pagamento mínimo do extrato anterior do cartão Gold não foi cumprido. Conforme referi no email, nunca recebi esse extrato. Recebi , nesse mesmo dia 15, o extrato seguinte , já com débitos de 760,59€ onde se inclui juros do extrato não recebido. Quanto ao anterior valor em dívida no valor de 243,78€ do qual não recebi o extrato, conforme referi no email, solicito que me confirmem que ele nunca foi enviado e que retirem os 25,00€ por incumprimento do extrato, bem como que mo enviem agora de modo a perceber quais as aquisições efetuadas, já que a única aquisição que me lembro de efetuar foram umas botas por cerca de 120€, pelo que não percebo o valor de 243,78€. Em alternativa, se conseguirem provar que enviaram o tal extrato, considerem sem efeito a presente reclamação. No entanto, gostaria de ver esclarecida a situação antes do dia 29 de maio, data limite para o pagamento do extrato atual onde está incluido o valor de 243,78€. Cumprimentos. António Sousa

Esta semana fui parada por um comercial da marca que me convenceu no meio de tanta conversa a abrir conta unibanco ,foi tudo muito rapido e no fim eu percebi que nao queria ter aberto conta nenhuma.Foram tiradas fotos ao meu cartao de cidadao sem a minha permissão.Tentei entrar em contacto para cancelar mas dizem que ja foi aprovado e que para cancelar teria de enviar um email,ja enviei varios emails ,nenhum obtive resposta .Quero resolver isto o mais rapido possivel pois nao quero que o cartao seja enviado e muito menos que procedam com os parâmetros normais de abertura de conta.Nao percebo como nao conseguem resolver as coisas pelo telefone e somente atraves de emails que nem sao respondidos...

Gostaria de pedir o cancelamento da adesão ao cartão Unibanco, pois não me foi explicito que estaria a aderir a um contracto pelo senhor que me abprodu no centro comercial. Não pretende outro cartão, nem necessito.

No passado dia 21 de Março fiz o pedido da liquidação do crédito pessoal que tenho junto da Unicre. Pedi que me fossem enviados os dados e o valor das taxas cobradas pela amortização antecipada.Já passei por este processo com outra instituição de crédito e foi tudo simples e rápido.No início da semana seguinte, não tendo resposta, voltei a contactar para reforçar o pedido, e foi-me dito que como era semana de Páscoa poderia demorar mais do que o normal, mas passaram o pedido para urgente.Entretanto passou-se mais uma semana e sem receber qualquer tipo de informação, voltei a contactar, pelo que me disseram que iriam reforçar a urgência e que os colegas iriam tratar disso no próprio dia.Tinha a intenção de liquidar o crédito antes do início do mês seguinte, de forma a evitar uma nova prestação. Entretanto chega o mês de Abril e a prestação é cobrada com os devidos juros e seguros. Nesse sentido sinto-me lesada, pois parece-me que fiz o pedido atempadamente, e não entendo porque demoram tanto tempo a enviar os dados para a liquidação.

Eu até então estava a gostar muito deste cartão de crédito, tanto que passei a concentrar todas as despesas nele, no entanto, venho reclamar acerca de uma cobrança ABUSIVA por porte desta instituição. No pagamento da última fatura, por lapso, so me apercebi que o pagamento não havia sido feito com sucesso, quando recebi dois SMS a informar sobre o pagamento. Fiz de imediato o pagamento por referência MB. Contudo, recebo uma carta a indicar que cobraram 20,80€ por um atraso de menos de 5 dias!!!!Que cobrança abusiva é essa?Neste sentido, uma vez que já sou vosso cliente há tempos e sempre paguei em dia, solicito o reembolso de tal taxa. Caso contrario, exijo o cancelamento do respetivo cartão e o apagamento de todos os meus dados pessoais dos vossos sistemas.

Tentei fazer uma compra por Internet e a compra com o numero do CC da DECO / Unicre foi recusado, informando-me de que deveria contactar a minha entidade bancaria. Hoje recebi um novo cartão em substituição do que irá expirar em Janeiro de 2024 e resolvi contactar com a UNICRE para esclarecer o problema das compras por internet.Após 20 minutos de espera, (felizmente que não era para algo urgente) fui atendido pelo funcionário Hernani Alves que me informou que sem a APP instalada no meu telemóvel não seria possível fazer qualquer compra na Internet. Como seguramente é do vosso conhecimento o processo mais fácil de ter qualquer sistema pirateado é através dos telemóveis. Com estes novos terminais é perfeitamente possível alguém que esteja nas proximidades ter acesso a tudo o que se digita e a toda a informação que está armazenada nesse terminal. Fico deveras admirado como as Entidades Bancárias e a DECO promovem este tipo de utilização. Será que não deveriam os bancos fornecer um terminal debaixo da sua responsabilidade contra hackers ? No meu telemóvel não tenho nada que se relacione com entidades bancárias e sempre que possível utilizo um telefone analógico que sem ter acesso á internet é bastante mais seguro e dificilmente acessível por terceiros. Tenho outros CC onde para fazer compras por internet é-me enviado um SMS com um código e assim a partir do meu computador faço a compra que necessito. Segundo informação do Hernani Alves isto já não é possível na UNICRE e segundo ele, por uma Diretiva Europeia é obrigatório ter a referida APP, facto que conforme sabeis é completamente falso.Sem a resolução deste problema que seguramente afeta a muitos utilizadores , não terei outra alternativa que deixar de utilizar a partir desta data o referido cartão . Faço ainda notar que o novo cartão tem o sistema contactless, outro sistema altamente inseguro e com imensos roubos de pequenas quantias onde não seja necessário a utilização do PIN. Sinceramente estou bastante surpreendido com a falta de Segurança Informática que deveria ser, em minha opinião uma bandeira importante da DECO. Ficarei a aguardar pelos vossos comentários.

Venho desta forma reclamar pela falta de emissão de um cartão, do qual já recebi o código, mas que o espero há mais de um mês. Hoje e após reclamação por telefone, enviaram-me um email solicitando mais 9 dias de espera. É inadmissível.