Reclamações públicas

Por uma questão de segurança as operações realizadas com o meu cartão unibanco requerem uma autenticação através de uma APP no meu telemóvel Android 12. Não existe outra forma de autenticação. Ora essa aplicação não funciona no meu telemóvel. Sempre que a abro o écran fica preto. Já fiz vários contactos para o apoio a clientes da Unibanco e tenho apenas respostas automáticas. Uma vez fui contactada por telefone para perceberem melhor a situação, mas não voltei a ser contacatada. O problema persiste há mais de 3 meses e nunca mais consegui fazer operações online com o cartão.No Feed-Back da própria APP no AppStore Android várias pessoas se queixam do mesmo.

Estou a ver muitas reclamações acerca do Unibanco. Também aconteceu o funcionário da Unibanco fotografar meu cartão de cidadão sem autorização. Não admito sequer que cobram 10€ por um cartão que não foi utilizado. Quero cancelar e depois de cancelado, mandam alguém vir cá a casa para partirem o cartão. Obrigada.

Venho por este meio reiterar que no extrato do Cartão Universo Continente, só reconheço como autorizadas por mim:- A transação efetuada a 24/3 para a Wish- A transação efetuada a 10/4 para a NOS Cinemas Évora.Das restantes, não me foi apresentada prova da minha vontade, apesar dos meus vários contactos por telefone e email.Solicito o reembolso de todas as transações não autorizadas por mim.

Boa tarde.Por lapso no dia 07 de Abril efectuei uma transferencia pela aplicação do banco unibanco para um número incorreto. Liguei logo para cancelar estado ainda o movimento pendente. Informaram me de que não podiam fazer nada .Fiz a reclamação por escrito e dizem me o mesmo. A pessoa para quem transferi não me devolve o dinheiro. Já lhe pedi e ainda me gozou.Fiz email a sibs email a unibanco e ninguém me dá uma resposta favorável. Tratando se dr uma aplicação do banco deveria haver forma de uma pessoa estornar um movimento da mesma forma que se o faz para uma transferencia ou débito direto.

Boa noite,Venho por este meio solicitar a deco proteste, mediação, assim como apresentar reclamação por escrito publicamente contra a Instituição de cartões de credito Unibanco.Recebi um e-mail com o assunto: Extrato de Conta Mensal Unibanco), contendo em anexo um extrato em pdf com a seguinte designação (D_20220218_902027835_699009801200000). O mesmo tem as seguintes menções: extrato o nº 01/2022 | Período de extrato 2022.01.19 a 2022.02.18Resumo da sua conta Saldo em Dívida à data do extrato anterior (0.00€)Créditos (0.00€)Débitos (10.40€)Saldo em Dívida à data do extrato atual( 10.40€ )Data Limite Pagamento 2022.03.10Nos detalhes do referido documento (débitos ) COMISSAO INATIVIDADE (10.00€) + Imp. Selo art 17.3.4 TGIS (0.40€)Fazem ainda menção a Cartão de Crédito Unibanco ClássicoIdentificação do contrato: 4570 31XX XXXX 0732IBAN: PT50 0698 0000 00005671485 79De estranhar ainda que no final do documento contenha um numero de FATURA Nº DEF 2022/0000158205 com o meu NIF emitido por um Software de Faturação em Processo de Certificação, logo não valido pela AT em Portugal para emissão de documentos fiscalmente relevantes.A meu ver não demonstra qualquer credibilidade, que me espanta numa instituição financeira, contudo a minha questão não se prende com certificações de software. O que realmente importa é o facto de me estarem a solicitar o pagamento de um suposto serviço que me colocaram a disposição, não tendo eu conhecimento do mesmo.Se eventualmente alguém no passado, contactou via telefone ou interpelado em algum local, não confere direito de usar dados pessoais no futuro para emitir um suposto cartão / divida, pois não aceitei nem iria aceitar um cartão de uma instituição que não conheço minimamenteAssim sendo, não ter facultado quaisquer elementos, sequer ter aceitado ou assinado contrato para um cartão de credito, deverá ser imediatamente cancelado. E tão pouco a realidade que os próprios mencionam comissão inatividade A instituição apenas menciona primeiro e ultimo nome assim como o NIF, não sendo este ultimo difícil de saber devido a atividade. Para finalizar o extenso texto, o qual desde já peço desculpa reitero o cancelamento a existir suposto contrato assim como informo que não irei pagar um serviço que não contratei e desconheço.Espero que a situação seja resolvida o mais breve possívelCom os melhores cumprimentos,Jose Pinto

Boa tarde,Venho por este meio apresentar queixa contra o Unibanco. Hoje recebi no meu e-mail um extrato de uma conta que supostamente abri naquela instituição, relativa à utilização de um cartão de crédito. Neste caso, pedem-me o valor de 10,40€ por inatividade do cartão.Ora, em primeiro lugar, não me lembro de ter celebrado qualquer contrato com o Unibanco. Tenho a certeza que nunca assinei qualquer documento. Em segundo lugar, se o fiz foi há vários anos, através de contacto telefónico, e porque a pessoa que me contactou me explicou que, não usando o cartão, não pagaria qualquer valor. Além disso, nunca recebi nem usei qualquer cartão dessa instituição bancária, pelo que não vou proceder ao pagamento do valor pedido.Procurei no meu e-mail o envio de algum documento, por parte do banco, que tivesse o contrato, mas não tenho nada disso. Mais, se recebi algum documento da parte do banco, para assinar e devolver, caso estivesse interessada em ativar o cartão de crédito, não o fiz e, portanto, não há nada que me ligue a essa instituição. Neste momento quero ver esta situação resolvida, uma vez que não tenho o mínimo interesse em manter contacto com esta instituição bancária. Mais, se houver alguma conta ativa em meu nome, deverá ser imediatamente cancelada. Considero, pois, que agiram de má fé contra mim.Espero que a situação seja resolvida o mais rapidamente possívelCom os melhores cumprimentos,Isabel Carvalho

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, a seguinte queixa!Pedi uma linha de crédito à Unibanco no qual me demoraram 1 semana a dizer a resposta do mesmo, o crédito foi aceite no dia 31 de janeiro, estamos a dia 9 e ainda não tenho o dinheiro disponível na minha conta, tentei ligar várias vezes, onde me disseram que teria que aguardar, o que vale é que fui ligando todos os dias, e só ontem é que detetaram um erro, a transferência ainda não tinha sido feita! E agora passado 2 semanas e pouco vou ter que aguardar mais 3 para eles resolver e corrigirem um erro deito da parte deles. Estejam atentos.Elsa Barros

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco Atitude, visto que não há nenhum email disponível para que possa fazer a reclamação mais directamente, com base nos seguintes factos:No passado domingo, dia 26-09-2021, esteve um stand da Unibanco montado num evento Canino e Felino em Aveiro, que terminaria às 18h. Eu e o meu namorado, por volta das 18:05, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordados por uma senhora, que não se identificou, que nos perguntou de imediato os nosso nomes, as nossas funções profissionais e pediu-nos o cartão de cidadão.Sem entendermos muito bem do que é que se tratava visto que ela estava a falar demasiado apressada de baixo de muito barulho do pavilhão, e antes de lhe dar o meu cartão de cidadão, perguntei do que se tratava. Ela falou por breves palavras sobre um cartão do Unibanco, que dava para fazer compras, e repetiu varias formas de compras que se podia fazer com o cartão, encaminhando-nos para uma mesa do stand da Unibanco, muito apressadamente.Eu abri a carteira, perguntando algumas coisas básicas como anuidades, manutenções de cartão e fidelização, enquanto ela pegava nuns papeis e documentos muito rapidamente. Falou que não tinha nada dessas exigências, e tirou-me o cartão de cidadão das mãos, comentando a seguir um cartão de credito de outro banco que eu tinha na minha carteira, criticando as desvantagens do mesmo. Eu falei que não estava interessada em quaisquer cartões de credito nem no que ela me estaria a tentar vender, e a resposta dela foi: Faça-me só esse favorzinho para eu poder apresentar trabalho ao meu chefe. Pediu-me de seguida a carta de condução, que também me tirou das mãos apressadamente, e tirou fotos a ambos os cartões com um telemóvel, sem o meu consentimento. Em seguida, pediu-me para fazer 2 assinaturas nos documentos, que não explicou o que é que eu estaria a assinar. Entregou-me um folheto alusivo ao cartão, não me entregou quaisquer copias do que eu assinei, nem me apresentou documentos de normas e regulamentações do cartão. Falou para posteriormente lhe enviar o recibo de vencimento quando chegasse a casa, algo que não fiz claro.Tudo isto foi feito em menos de 3 minutos, sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este que a senhora apenas mencionava que dava para fazer compras.Assim sendo venho pedir que não dêem seguimento a este tipo de contrato que alguém identificada como colaboradora do unibanco, me fez assinar documentos apressadamente e aderir a este cartão que nem sei do que se trata, de uma forma rude e brusca, sem copias e comprovativos, tirando fotos não autorizadas aos meus cartões identificativos.

Venho por este meio a V.Exas que desde o dia 15 de janeiro de 2021 que tento registar-me no homebanking Unibanco.Este registo é fundamental para permitir gerir o cartão de crédito Unicre DECO PROTESTE em meu nome.Apesae do e-mail e NIF estarem corretos, quando tento fazer o registo no site Unibanco Homebanking dá sempre erro. Tenho contactado diariamente a linha de apoio Unibanco, mas ninguém resolve o problema. Já enviei um email no dia 15JAN2021, mas também não teve resposta

Venho, por este meio, comunicar a V.exa. que recebi uma carta por parte da UNIBANCO, alertar- me para activar um cartão de crédito, cartão este que me foi enviado para a residência sem que eu tivesse pedido, mesmo assim nunca foi activado, sobe pena de ter de pagar custos administrativos.Quereriam os mesmos extorquir- me dinheiro ou induzir- me em erro para activar o cartão e assim ter despesas?