Reclamações públicas

Há mais de 2 meses, através do site da SportZone, comprei uma bicicleta estática no marketplace, à empresa FITFIU. Na primeira semana, o pedal da bicicleta partiu. Entrei em contacto imediatamente com a SportZone/FITFIU para resolver este problema. A FITFIU disse que eu tinha que embalar a bicicleta para fazerem a recolha mas a caixa original tinha sido danificada no transporte e era inutilizável. Como não queria estar a comprar uma caixa ou plástico para embrulhar, decidi comprar uma segunda bicicleta para reaproveitar a caixa. Chega a segunda bicicleta, embalo tudo e entro em contacto com eles novamente para indicar que está tudo pronto. Dizem-me que vão agendar a recolha com a DHL. Passam semanas e não sou contactado por ninguém. Volto a contactá-los e tudo se repete novamente. Isto aconteceu 3 vezes, até me dizerem que a DHL alegou que a minha morada era inválida. Isto não faz sentido nenhum pois, com a mesma morada, enviaram a bicicleta para casa. Hoje volto a contactá-los e a SportZone diz que não pode fazer nada além de pressionar a FITFIU. Ao tentar exercer o direito que tenho a devolver o produto, vejo-me obrigado a trocar multiplos emails e chamadas onde a resposta é sempre a mesma. Aproveito para dizer que a segunda bicicleta já tem problemas também e que só não peço a devolução da mesma porque não me quero chatear, prefiro simplesmente perder o dinheiro a ter que lidar com a incompetência deste apoio ao cliente novamente.

Realizei a compra de uma calça Nike no site da Sportzone no dia 27/07/2023 e semanas depois a mesma foi cancelada sem qualquer motivo. Dias depois vi que o produto se encontrava disponível para venda ainda no site e realizei uma nova compra do mesmo. Esta segunda tb foi cancelada sem motivos semanas depois. Realizei a compra novamente por ver q estava disponível e está terceira também foi cancelada. Resolvi compra outra calça de modelo diferente no site, também dá Nike, e agora dias depois foi cancelada, desta nem mesmo recebi qualquer aviso ou email. Então gostaria de saber porque uma empresa vende produtos em seu site se não deseja os vender ou entregar? Pq vendem para depois cancelarem e sequer dão qualquer atenção sobre isso a seus clientes? É absurdo!

Ontem efetuei a compra do Tênis Vans Ward , no site tinha muitas unidades disponíveis no tamanho 38. Fiz o pagamento via Mbway no valor de 69,99 . Foi cobrado o valor , dizendo que estava disponível no meu tamanho . Em seguida depois de cobrar a compra e retirar o saldo da minha conta recebi um e-mail que a compra tinha sido cancelada . Que palhaçada, lixo de empresa , então me rouba o valor na conta e até agora nada de reembolso dizendo que tem 48 horas ? Eu preciso do meu dinheiro pra comprar em outro lugar e estou sem sapatilha , o único dinheiro que eu tinha na conta .

Fiz encomenda on line de um artigo que foi aceite e fiz o pagamento pelo preço mostrado e depois aceite. Recebi no dia seguinte um email dizendo que a venda foi anulada e que seria devolvido o valor. No entanto quando acedi à pagina para fazer outra compra deparo-me com o mesmo artigo a um preço mais elevado.

Assunto: Descrição de artigo errada no websiteBoa tarde,No dia 24/07/2023 efetuei a compra online de uma câmera de ação Insta360 One RS 4K no site da Sport Zone com a descrição no artigo de que seria uma câmera 360ª.Quando recebo a câmera e tento testar esta opção 360º, chego à conclusão que não existe.Após uma vasta pesquisa na internet, constato que esta função só está disponível após adquirir uma lente especifica.Ou seja, estão a vender um produto como uma câmera de ação que grava a 360ª quando na verdade tem de se adquirir uma lente extra.Não tenho interesse em devolver a câmera, mas gostava de ter algum tipo de compensação por isto. A única coisa que pretendo é que realmente fique com uma câmera que grava a 360ª conforme pensava que tinha comprado.Em anexo envio print da página com a descrição do artigo.Expus também a situação no próprio site, que originou o caso nº 01870383.

Venho por este meio fazer uma reclamação da passadeira Bodytone, com fatura 3/937711, de 2021, com garantia. Aguardo que me reponham a prancha da passadeira que partiu e ainda está na garantia. Não faz sentido comprar um equipamento que só é utilizado por 2 pessoas, com peso normal ( 70Kg) e com pouco uso e acontecer esta situação, quando diz que a passadeira está preparada para 140kg. Está na garantia é da vossa responsabilidade não me comprometo a pagar nada. O técnico veio ver o que se passava com a passadeira. Reclamei no portal da queixa da marca online, no dia 07/07/2023 e recusaram-se a pagar.Espero que a sport zone e a marca bodytone tomem a atitude de assumir as responsabilidades. Não é só ter lucros, à que ter responsabilidades perante o cliente.

Venho por este meio expor o problema que ocorreu comigo na loja Sport Zone de Vila Real. Dia 25 de Abril de 2023 adquiri umas sapatilhas New Balance no valor de 90,98€. O pagamento foi feito com cartão multibanco e foi pedida fatura com número de contribuinte (230084320) pertencente a minha namorada. Sendo umas sapatilhas para ocasiões especiais apenas usei as sapatilhas cerca de 3/4 vezes até à data, onde na última utilização me deparo com um rasgo na lateral da sapatilha, onde se vê claramente que é defeito do material.Desloquei me a loja no dia 12/07/2023 para pedir devolução do produto ou que fosse enviado à garantia. Quando mostrei as sapatilhas todas as funcionárias admitiram que é claramente defeito do produto.Não tendo á data talão de compra, mas vi no site da Deco PROTESTE, que se a compra foi feita com multibanco ou com fatura com número de contribuinte é possível pedir a devolução. Visto que a minha compra foi feita com os dois parâmetros anteriores, pedi então que me resolvessem a situação, apresentando o comprovativo de pagamento do cartão de multibanco e o número de contribuinte.Após o meu pedido, foi-me informado que não vai ser possível proceder à devolução sem talão. Sem me ser apresentado mais nenhuma solução, fiquei com umas sapatilhas de 90€ com defeito que apenas usei 3/4 vezes. Peço que me ajudem a resolver esta situação.Com os melhores cumprimentosFilipe Guerra

Venho por este meio apresentar a minha total insatisfação quanto ao atendimento prestado na Sport zone da Covilhã na data de 25/06/2023. As 10:15 entro na loja a fim de comprar uns ténis e dou de caras com uma colaboradora na zona de caixa, que não tinha clientes . A colaboradora recusa prestar ajuda e indica que existem apenas três colaboradores na loja. Ela , na zona de caixa, uma colaboradora na zona de sapatos e uma outra na zona de vestuário. Sendo que tinha de aguardar. Haviam 3 pessoas à espera da colaboradora de sapatos. Que nem era visível, possivelmente estaria no armazém a procura de algum tamanho. É inadmissível estando uma colaboradora sem ninguém que a mesma não preste auxílio. A juntar a isto eu estava acompanhada com o meu bebé de 6 meses. E a colaborada da caixa nem se preocupou em procurar a colega supostamente do calçado. Já trabalhei em lojas de atendimento ao público e era impensável não ajudar outras colegas só pq não era o serviço para o qual me tinha sido atribuído. O método de funcionamento deles é péssimo. Grata pela atenção.

Viva,Eu comprei uma cadeira de praia o ano passado à Sport Zone. Um ano volvido e a cadeira está ferrugenta e o pano que serve de assento e costas está literalmente a desfazer-se. Contactei a Sport Zone e a reposta é que é um produto marketplace, que a Sport Zone não tem nada a ver com o assunto e que devo contactar e tratar com a empresa que produz a cadeira e não à SportZone que foi com quem fiz o negócio. Não me parece correcto até porque para devolver a cadeira que é o que provavelmente a produtora vai pedir, vou gastar muito dinheiro. Se quem publicita e quem é responsável pela venda é a SZ, deveria ser ela a ser provedora do cliente, de outra forma o papel da SZ é muito limitado e irresponsável.Obrigado,Gonçalo Nunes

Venho por este meio informar vossas exelencias que efetuei a compra de uns chinelos na sportzone viana do castelo,os mesmo apos um dia de uso estragaram se deixam me os pés com tinta impregnada.Desloquei me a loja para fazer a troca, e qual nao foi a minha surpresa, os chinelos tinham que ir para a garantia para verificarem se a troca era possivel, e a resposta pode demorar entre 1 semana a 1 mês, o que significa que neste momento nem dinheiro nem chinelos.Uma falta de bom senso pois o artigo esta completamento velho com apenas uma utilização.