Reclamações públicas

Venho por este meio reportar a minha experiência com a LOGO Seguros (Seguro Automóvel). Ontem o meu automóvel por volta das 16:40 tem uma avaria na Via de Cintura Interna em Vila Nova de Gaia (a embraiagem deixa de funcionar e as mudanças manuais deixam de ter resposta). Passo a enumerar os problemas que tive com a assistência a partir desse momento: 1 - Tento ligar para a assistência sem sucesso, pelo menos 10 minutos em espera sem atendimento por um assistente. 2- Conforme recomendado abro a aplicação MyLogo para fazer o pedido de assistência por aí. Primeira tentativa sem sucesso – aparecia mensagem a referir para aguardar, sem mensagem de confirmação. Repito novamente e lá recebo sms às 16:57 a dizer que o pedido de reboque foi registado e que o mesmo chegará tão breve quanto possível. Só que o mais breve quanto possível na verdade foi uma espera interminável. 3 - A aplicação MyLogo não forneceu qualquer informação de tracking para acompanhamento do processo de assistência (a área de “Sinistros” sempre vazia). 4 – Decido ligar para a linha de assistência às 17:13 para saber o estado do processo (seleciono a opção para receber informação por SMS) passando a transcrever a mesma: “o reboque já está a caminho e chegará tão cedo quanto possível. Contacto da empresa: RIKIDIN LDA: .”. Ou seja não há qualquer informação de contato da empresa. Faço novos pedidos de SMS para saber o estado do processo e sempre a mesma mensagem. Lá tenho que realizar uma pesquisa na internet para encontrar o contato da dita empresa. Assim que o encontro tento ligar múltiplas vezes sem qualquer resposta, chamadas sempre rejeitadas. 5- Só pelas 17:44 é que recebo o primeiro contato da assistente da seguradora. A mesma refere que teria que aguardar algum tempo dado que estaria a ocorrer um atraso na resposta da empresa de reboques. Continuo à espera. 6 – Recebo segundo contato do assistente às 18:28 a referir que afinal a referida empresa não estaria disponível para reboque pelo que teria que ser com outra e, portanto, teria que aguardar mais algum tempo. Continuo à espera.7 – Às 18:52 recebo SMS com informação relativa a ativação do reboque com a nova empresa que passo a transcrever: “O seu reboque já foi ativado e chegará tão cedo quanto possível. Dado o excecional número de pedidos de assistência, o tempo de chegada poderá ser superior ao normal. Mantenha-se contactável e em segurança. Contato da empresa: SEPRAMA, SA: 220969901” (agora sim com contato disponível). Continuo à espera.8 – Apenas às 19:59 é que o reboque chega ao destino. Portanto quase 3 horas e meia para aguardar por um reboque numa zona central e de fácil acesso (repito VCI em Vila Nova de Gaia).9 – A viatura dá assim entrada já em horário pós-laboral na Oficina da Renault do Porto para onde encaminhei a viatura. A oficina contata-me no dia seguinte a referir que face ao número de solicitações não me iriam conseguir fazer o diagnóstico e intervenção (apenas na sexta-feira seguinte, dado que amanhã dia 8 /12/2022 é feriado nacional). Ligo assim para a assistência para solicitar viatura de substituição dado que tenho cobertura pela minha apólice. Mais longos tempos de espera em chamada. Passagem de assistente para assistente (só com o terceiro assistente é que me conseguem dar uma resposta). E a resposta, por incrível que pareça, é que não tenho direito a viatura de substituição sem uma declaração da oficina com o diagnóstico da avaria em específico. Lá explico a situação. A assistente irredutível diz que infelizmente não pode atender ao meu pedido. Conclusão: Primeira e péssima experiência com esta seguradora: Longos tempos de espera nos atendimentos aplicação de smartphone não funcional contato de empresa de reboque não disponível nos SMS informativos má gestão de todo o processo de ativação de reboque (troca de empresa por ausência de resposta, longos tempos de espera) má assistência telefónica (apenas dois contatos por parte de um assistente num período de quase três horas e meia, para mais com essa ocorrência de ter que haver troca de empresa de reboque) pedido de viatura de substituição à qual teria direito mas não disponibilizada por exigência burocrática de comprovativos por parte da oficina (o reboque comunicou a entrega do veículo da oficina se o veículo está na oficina é porque o mesmo tem uma avaria - o veículo não se desloca como já descrito ausência de qualquer compreensão perante esta situação). Portanto estou eu a arcar com todas despesas de deslocação pois não tenho viatura alternativa para condução, a lidar com o transtorno que toda essa situação causou e que se encontra presentemente a causar, fruto de uma assistência precária e que nem foi capaz de proporcionar uma viatura de substituição à qual tinha direito face ao contrato efetuado.

Prezados senhores, no dia 09 de maio de 2022 enviei email à Seguradora LOGO SA para participar sinistro de furto da minha viatura Renault Clio Tourer, matrícula 5X-XX-X8, durante a madrugada do dia 3 para o dia 04 de maio de 2022.No referente email foram anexados todos os documentos solicitados pela seguradora e indicado que haveria de aguardar 60 dias após o registo da ocorrência para que o processo de regularização de pagamento de sinistro pudesse ser iniciado (nº de apólice 7010624905).Após decorrerem os 60 dias, voltei a contactar a seguradora que enviou email no dia 09 de julho de 2022 de forma a dar continuidade ao processo, indicando que pelo valor seguro à data do sinistro propunham-se a pagar €7.450,25, conforme dispunha o Decreto Lei nº214/97, de 16 de agosto e, para emissão da respetiva indemnização uma extensa lista de documentos a serem apresentados.Discordante do valor apresentado, uma vez que no contrato do seguro os valores indicados são €10.593,64 de Capital e €9.873.27 de CAPITAL MÉDIO PONDERADO e, sem perceber quais os cálculos realizados para o valor apresentado de €7.450,25, solicitei esclarecimentos via email no dia 11 de julho de 2022:“Gostava, por gentileza, de esclarecer convosco como este cálculo foi realizado, uma vez que estão a indicar um valor de pagamento bastante inferior àqueles indicados em documento partilhado aquando da renovação do seguro, em 03 de abril de 2021”Ao me informar junto à ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões - compreendi a vossa avaliação de Regularização de Sinistro quando à classificação de perda total, uma vez que a mesma abrange o veículo ter desaparecido. Contudo, gostaria de solicitar maiores detalhes com relação aos cálculos tendo por base a Tabela de Desvalorização anexa às Condições Particulares do Seguro.Recebi como resposta da Seguradora LOGO, através da Gestora do sinistro, que o “capital seguro do veiculo é indicado pelo Tomador de Seguro no inicio do contrato conforme o indicado nas Condições particulares da Apólice e, neste caso em concreto, a viatura segura tem data de matricula outubro de 2016 (que perfaz 6 anos) a anuidade da maio é de 2021 O Sinistro Ocorre em Maio de 2022. Conforme poderá verificar na tabela de desvalorização que se encontra junto às sua condições particulares da sua apólice à data do sinistro em decorridos 12 meses da anuidade o capital já não é de €10.593,64 (capital de inicio da anuidade), mas de €7.450,25 (decorridos os tais 12 meses).”No dia 23 de julho, envio email a agradecer o retorno a tentar clarificar as questões colocadas, mas a explicar que seguindo o cálculo indicado pela gestora do sinistro e tomando por base a tabela de desvalorização presente nas condições particulares, não conseguia ainda compreender como cálculo foi realizado, visto que pelas minhas contas o valor a ser pago pelo veículo seria um valor acima dos 7.450,25€ indicados pela seguradora.Em anexo a este email, enviei o Contrato com as condições particulares da minha apólice, que contém a referida tabela de desvalorização, a qual indica também um VMP de 9.873,27€ para efeitos de cálculo de taxas do prémio.Assim sendo, solicitei a gentileza de maior detalhe dos cálculos realizados a considerar a referida tabela, vigente no contrato maio-2021 a maio-2022 aquando do sinistro com o veículo: Quais cálculos foram realizados para que o Capital no valor de €10.593,64 atingisse um valor de €7.450,25? Uma vez que seguindo o VMP e os percentuais da tabela não foi possível perceber.A gestora do sinistro respondeu a este email no dia 26 de julho, novamente sem orientação dos cálculos, a indicar o mesmo que nos emails anteriores sem nenhuma orientação para os percentuais da tabela, conforme podem verificar na transcrição a seguir:“Acusamos a receção da v/comunicação, cujo conteúdo anotámos. Esclarecemos que o capital inicial desta anuidade ( 11-05-2021 a 11-05-2022) é de 10.593,64€. O sinistro ocorre 12 meses depois (a 04-05-2022), ou seja no 12º mês da anuidade e por isso a viatura já não tem 55 meses, mas 67 meses. Desta forma o valor a indemnizar está correto.”Desta forma, escrevo/vos, a solicitar ajuda para validação dos valores apresentados pela Seguradora LOGO, de forma a compreender se o calculo esta devidamente correto, pois não coincide com os percentuais da Tabela de Desvalorização apresentada nos Termos Particulares do Contrato.Orientando me pela Tabela de Desvalorização, o 6 ano completo (ou seja no 12º mês da anuidade) corresponde a 92% do VMP, que contratualmente e de €9.873.27, pelo que no meu entendimento o valor a ser indemnizado há de ser de €9.083,40.

RECLAMAÇÃONo dia 06/10/201 , o meu automóvel acendeu uma luz do qual o mecânico aconselhou não ir até caso com o veículo, uma vez que trabalho a 60km de casa. De imediato solicitei assistência em viagem do seguro automóvel LOGO- com apólice 7010664143, do qual foi me dito que a mesma não tinha acesso ao reboque uma vez que era a LIGTH e que teria de pagar cento e poucos euros pelo reboque. Ora, estava com o meu filho de 9 meses carro, doente. Estava muito nervosa com toda a situação e pedi ao meu esposopara facultar ajuda na assistência para arranjar uma solução, onde foi aconselhado ligar para a linha 213500410 para fazer uma adenda ao contrato e alteração das condições da apólice. Questionado ao funcionário de quando poderia chamar o reboque, o mesmo disse que seria logo após o pagamento. O pagamento foi feito no imediato, e de seguida foi solicitado novamente na linha da assistência em viagem um reboque que disseram que demoraria cerca de 1h30 mais o táxi até chegar ao local. Para meu espanto, ligam me passados cerca de 30minutos a informar que não iriam enviar o reboque, porque foi posterior ao 1º pedido, e que só ficaria para próximas vezes com fatura do mecânico a comprovar arranjo da avaria! Pergunto eu, porque não foi informado no momento que não teria direito ao reboque? Porque disseram que após o pagamento poderia pedir logo a assistência? Porque na assistência disseram para esperar pelo reboque e táxi? Se me tivessem dito que não dava, jamais tinha feito o upgrade e arranjava uma outra solução. Com um filho de 9meses no carro, dizerem me que não, que falta de ética, de uma empresa tão grande. Confirmem naschamadas telefónicas se não foi dito que era no imediato. O mínimo que podiam fazer era autorizar o serviço de assistência, pois agora dizem que não posso utilizar o reboque pelo seguro até ter um comprovativo que o carro foi arranjado. O funcionário da Logo disponibilizou me uma entidade e referência para o pagamento entrar no imediato e poder solicitar o dito serviço!

No dia 7 de julho de 2021 entrei em contacto com a Logo para pedir um reboque para o meu veículo que se encontrava sem condições de circular devido a um problema no motor.Foi-me dito que o reboque não podia ser feito devido a se tratar de um contrato novo e que havia carência de 15 dias. Realmente pesquisei e havia esta carência. Tratei de mover o veículo por minha conta e leva-lo a uma oficina próxima que não é aquela que pretendia. Na semana seguinte circulei com o veículo e, inclusive realizei a vistoria dos vidros, que foi enviada para a Logo.No dia 16 de junho o carro apresentou um outro problema ainda mais grave no motor. Fui aconselhado pelo meu mecânico a parar imediatamente pois estava em risco de partir o motor e encaminhar o carro para a oficina, com auxílio de reboque. Como já havia se passado 15 dias desde o início do contrato, telefonei novamente a pedir um reboque (reitero que o carro não se encontrava mais no mesmo local, uma vez que a primeira situação havia sido resolvida por mim e já havia, inclusive, levado o carro a uma parceira da logo para fazer a vistoria dos vidros alguns dias antes)Aparentemente estava tudo certo para o reboque. Qual não foi a minha surpresa quando, já com o reboque presente no local e pronto para levar o carro, recebo uma ligação da logo a dizer que o serviço não está incluso na minha apólice e com um atendente a acusar-me de tentar usufruir de um serviço não incluso. Já reli o contrato inteiro e isso não é verdade. Possuo a cobertura LOGO TOPPING que inclui “assistência em viagem NORMAL” e que, segundo a própria Logo, inclui: “Desempanagem e reboque do veículo1.1 Em caso de acidente ou avaria do veículo seguro, que o impeçam de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência organiza um serviço de desempanagem.Se a reparação não puder ser realizada localmente, garante o reboque desde o local da imobilização até ao local escolhido pela Pessoa Segura (em Portugal) ou até à oficina ou concessionário mais próximo (no Estrangeiro), respeitando sempre os limites fixados nas Condições Particulares.” De se ressaltar que o valor definido nas Condições Particulares é de 150 euros por sinistro, o meu veículo estava avariado mas ainda assim tive de arcar com o serviço de reboque. Desejo ser reembolsado por este serviço que estava incluso e a logo fez com que eu pagasse.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à Seguradora LOGO.O meu carro avariou, está na garagem e não o vou arranjar, está inutilizavel , como tal foi enviado email à seguradora para proceder ao cancelamento do seguro automóvel que me informa que para poder cancelar tenho que enviar certidão de óbito, contrato de venda ou outra situação que já não me recordo. Como está referido acima, o carro está parado e avariado Posso exigir o cancelamento??

Depois de um acidente de viação ocorrido em 16/11/2020, acionei o seguro de danos próprios e indemnização extra, ao qual essa seguradora assumiu responsabilidade, dando o veículo como perda total.No entanto, até ao momento, ainda não foi pago qualquer valor ao banco com direitos ressalvados, nem a mim o valor da indemnização extra.Com toda esta morosidade, não foi possível entregar o salvado à empresa de gestão de salvados por vós indicada, dentro do prazo estipulado. Isto porque sem o veículo ter sido pago ao banco, os documentos finais em meu nome não serão emitidos.Tendo em conta que os valores da indemnização foram ajustados pelo suposto valor que seria pago pela empresa a2b visual ao receber o salvado. E sem garantias de que haja interesse futuro no veículo, muito menos que paguem o mesmo valor, gostaria de ser esclarecido quanto ao destino a dar ao salvado e acertos de futuros valores de indemnização, pois não posso ter ainda mais prejuízos do que aqueles que tenho tido.Estando sem carro há mais de 2 meses e não ter o dinheiro para comprar outro.Tenho enviado diversos e-mail's e efetuado dezenas de telefonemas, sem obter qualquer resposta.Entretanto, depois de vários telefonemas para a vossa linha de Sinistros, em que me confirmava que já haviam recebido o recibo de quitação no dia 06/01/2021, devidamente assinado pelo Banco Santander Consumer, recebi um email no dia 28/01/202,onde se contradizem, afirmando que ainda não tinham recebido qualquer recibo. Levando a que eu tivesse contactado de imediato o banco, fazendo com que o recibo tivesse sido enviado no dia seguinte. Espero que desta vez me possam dar uma resposta, voltando a frisar o aspecto do salvado não ter sido entregue à empresa por vós designada, devido à morosidade da qual sou alheia.Pretendo solução.

Sou Lisete Lopes Pereira Ramos, NIF 201961873, segurada da Companhia de Seguros Logo, no ramo Casa/Recheio, com o nº de Apólice 7010208987. Venho apresentar uma reclamação, pela forma como tem sido conduzida uma participação de sinistro, que reportei à companhia por escrito no passado dia 12 de julho de 2020.Trata-se de uma fuga de água, num jato de duche, que está embutido no poliban da casa de banho da suite, a qual ficou registada como Ocorrência nº 7010394735. Fuga essa que danificou a parede contígua ao apartamento do meu vizinho e se manifestou também no espaço de garagem comum do prédio. Após reportado o sinistro, foi agendada uma peritagem ao meu apartamento, ao do meu vizinho e à garagem do prédio, conduzida pelo perito Sr. Carlos Sousa (Peritorres), perito regulador de sinistros, Mme CNPR / ACR 179.Solicitei assistência a um técnico da Grohe, Sr. João Rocha da empresa Absolutmatik, uma vez que as torneiras são dessa marca. O técnico confirmou as fugas e após duas tentativas de reparação, sendo a última tentativa realizada a 28 de julho, constatou que a mesma não seria possível sem partir a parede e os azulejos, e isso ele não fazia. Por isso, a meu pedido, elaborou um relatório com fotografias que foi enviado ao perito e à seguradora no dia 6 de agosto, ao qual obtive uma resposta automática a dizer que o Sr. Carlos Sousa se encontrava de férias até ao próximo dia 17. Decidi então aguardar pelo seu regresso, uma vez que agosto é um mês difícil para conseguir técnicos que executem reparações ou que elaborem orçamentos.No entanto, no dia 11 de agosto recebi um email da Logo, assinado pela Sra. Zélia Pinheiro informando que iriam encerrar o presente processo, porque após a análise do relatório de peritagem, onde se verificava que havia uma rotura na tubagem de abastecimento de água fria à coluna da cabina de duche, ainda não tinha sido efetuada a pesquisa e a reparação e não eram detentores dos valores reclamados. Telefonei para saber a razão pela qual estavam a encerrar o processo, quando este não avançava apenas porque, o perito, Sr. Carlos Sousa, se encontrava de férias com regresso agendado para o já próximo dia 17. Informaram que era um procedimento normal, que poderia ser reaberto em qualquer altura e que deveria pedir um orçamento de reparação com o meu NIF, a uma empresa certificada, detentora de alvará e então nessa altura seria reaberto.Após o Sr. Carlos Sousa regressar de férias, estabeleci contato telefónico e também ele me aconselhou a pedir um orçamento de reparação e quando estivesse em posse deste poderia enviar-lho diretamente para o seu email.Solicitei os orçamentos à empresa Casa Viva e enviei-os para o perito no dia 20 de setembro e para a seguradora no dia 23. No dia 21 de setembro, recebi uma chamada telefónica do Sr. Carlos Sousa, para me comunicar que tinha uma alternativa àqueles orçamentos e que poderia arranjar alguém que fizesse o serviço, sem toda aquela mão de obra envolvida. Confesso que estranhei bastante este telefonema, pois tanto eu como o meu marido já lhe tínhamos perguntado se conhecia alguma empresa que trabalhasse no ramo que nos pudesse recomendar e a resposta tinha sido negativa. No entanto, acedi a que ele facultasse o meu contacto a essa empresa, mais precisamente a um Sr. António Caracol, para que este agendasse comigo a deslocação a minha casa dia, nos dias 22 ou 23 de agosto e fizesse mais um orçamento. Só fui contactada no dia 28 para fazer o agendamento da visita e nessa altura recusei, pois já tinha enviado os orçamentos para a companhia de seguros.Uma semana após ter enviado os orçamente, concretamente no dia 30 de setembro, telefonei para a linha dos sinistros para saber o estado do processo, mas como é evidente não sabiam nada, nem sabiam prever quanto tempo poderia demorar, nem quando iria ter uma resposta. Só sabem dizer que está a ser analisado! Dia 7 de Outubro telefonei de novo para a linha de sinistros e a resposta foi a mesma que me facultaram a 30 de setembro. Nesse dia, informei a operadora que, se até dia 13 no máximo, não fosse contactada, iria reclamar por escrito.Dia 11 de outubro enviei novo email para os Sinistros Logo a manifestar o meu descontentamento, ao qual também não obtive resposta. Dia 14 de outubro fiz nova tentativa telefónica, pedi para falar com a Sra. Zélia Pinheiro, pedido que me foi recusado pela operadora Célia Marques, e mais uma vez a colaboradora da linha de apoio também não sabia de nada, para além da informação de sempre, de que está a ser analisado… Mediante o meu pedido, facultou-me o endereço de email para onde deveria dirigir esta reclamação referente à Logo.Como resumo da reclamação, pretendo frisar os seguintes pontos:1) Tenho e sempre tive o pagamento da minha apólice em dia2) É este o primeiro e único sinistro que, em anos, estou a reportar3) Enviei toda a documentação que me foi solicitada pelo perito e pela companhia de seguros4) Estou privada da utilização do poliban desde dia 6 de julho de 2020, para evitar a fuga de água para o vizinho do 1 A e para a garagem5) Quero agendar a obra com a empresa selecionada e marcar férias na minha empresa para essa data, para poder estar em casa aquando da realização da obra6) Devo satisfações ao meu vizinho do lado que também quer ver a sua parede reparada7) Tenho perdido tempo com toda esta falta de operacionalidade por parte da Logo, cuja linha de apoio não esclarece absolutamente nada, as respostas aos emails são respostas automáticas, a demora da análise parece-me inadequada e indefinidamente protelada, ou seja, não têm prazos para cumprir, mais parecendo uma empresa fantasma.8) Foram muito céleres no encerramento do processo no dia 11 de agosto, quando este apenas não andava pelo facto de o perito se encontrar de férias, alegando a Logo que tinham prazos e trâmites a cumprir. Contudo, esta celeridade não se tem refletido no andamento do mesmo, após o envio da documentação.

Venho por este meio apresentar a V. Exas. A seguinte situação: a 12 de setembro pedi, pelos meios apresentados pela seguradora, o cancelamento do meu seguro auto. Até hoje não obtive resposta e não consigo contactar nem fui contactada pela seguradora. Vá verifiquei todos os meus que disponibilizam, fiz várias tentativas para e-mail, etc. Na APP da logo, aparece que receberam o meu pedido e que foi Fechado mas não foi resolvido, nem o valor remanescente foi desenvolvido. O que posso fazer?

jExmos Senhores, Muito boa tarde. Venho por este meio para reclamar de uma empresa que se dá pelo nome de Logo seguros.A situação é a seguinte: cerca de um mês passado encontrava me na viatura de um amigo que esteve envolvido num acidente de viação.Eu seguia no lugar traseiro do automóvel e fui o único ferido (ferimentos graves ) pelo que fui encaminhado para o hospital. Foi me dada toda a documentação para que pudesse tratar das burocracias relativas aos seguros. Toda essa documentação foi apresentada de volta no centro de saúde de Albufeira antes dos 10 dias de limite para entrega de tais documentos.Após 2 semanas de tentativa de obter esclarecimentos por parte do seguro ( da minha parte e da parte do condutor que neste caso é o cliente Logo) foi me respondido ao email que a matrícula do veículo em questão não se encontrava segurado pela Logo.Voltei a enviar email peloque aguardo resposta quase há 2semanas novamente. Boa tarde.Gostaria de saber o estado do processo que envolve um sinistro do automóvel de matrícula 89-63-ID em nome de Keoma Senn.Eu sou o passageiro que ficou ferido,gostaria de saber com quem ou onde poderia falar para resolver a minha situação.Tenho despesas médicas,bens pessoais (óculos partidos ) que gostaria de ser ressarcido!O meu número de telefone é 926 919 908,gostaria de obter esclarecimentos acerca da situação.Muito obrigada,Simão Correia CUIDADO COM A LOGO seguro

Assunto: Reembolso de Contrato Nº 7010538014 cancelado.NIF: 298.815.079Exmo(a) Sr(a),Faço referência ao Contrato Nº 7010538014, anulado com efeito em 05/06/2020.Em 22/07/2020 recebi e-mail da LOGO (cliente@logo.pt) informando que o estorno no valor de 180,24 Euros fora devolvido através de carta cheque.Na mesma data, respondi informando que atualmente estou vivendo no Brasil, razão pela qual solicitei que o reembolso fosse realizado mediante crédito em conta bancária de minha titularidade.Na sequencia da minha resposta, à LOGO me pediu comprovativo de IBAN de minha titularidade, o que foi prontamente enviado na mesma data.Em 29/07/2020, encaminhei um e-mail à LOGO solicitando uma posição quanto ao meu reembolso. Como não obtive retorno, em 03/08/2020 e em 07/08/2020, encaminhei novos e-mails à LOGO reforçando a minha solicitação quanto ao status do meu reembolso, entretanto não obtive nenhuma resposta.Tendo em vista a total ausência de retorno, encaminhei um e-mail para reclamações@logo.pt, explicando sobre o ocorrido e pedindo uma solução célere para meu caso. Entretanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta, mostrando o total ausência de foco no atendimento ao cliente.Tendo em vista que todas as minhas tentavas de contacto com a LOGO foram frustradas, venho através da presente missiva requerer que a LOGO efetue, com urgência, o crédito em minha conta corrente, no valor do reembolso referente à anulação do meu contrato.Com os melhores cumprimentos,Daniel de Azevedo Soares Fialdini