Reclamações públicas

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à experiência que tive com a empresa PCDIG@ referente ao pedido de compra com o número 301961218.Em 02/02/2024, efectuei a referida compra com a expectativa de receber o produto conforme anunciado. Entretanto, logo após a compra, decidi solicitar o cancelamento do pedido antes mesmo do envio do produto, devido a motivos pessoais. Entrei em contacto com a empresa para realizar o cancelamento e, para minha surpresa, apenas após 4 dias recebi uma resposta confirmando o recebimento do meu pedido.Apesar do meu pedido de cancelamento ter sido claramente comunicado, o mesmo foi ignorado pela empresa, como evidenciado pelo facto de que o produto foi enviado de qualquer forma. Ao recusar a entrega directamente com os serviços postais (CTT), o produto regressou ao remetente.A partir desse ponto, esperava-se que o processo de reembolso fosse rápido e eficiente, considerando que o produto sequer foi aceito ou aberto. No entanto, para minha consternação, após aguardar por mais 4 dias, o estado do meu pedido permanece em análise, sem qualquer sinal de progresso ou resolução.Esta situação é extremamente frustrante e preocupante. Como consumidor, tenho direito a um reembolso justo e oportuno, especialmente considerando que o produto em questão nem sequer foi utilizado ou aberto.Exijo que a empresa tome medidas imediatas para resolver esta questão. Não é aceitável que um pedido cancelado, que não passou sequer pelo processo de envio, esteja sujeito a uma análise tão demorada para receber um simples reembolso.Como consumidor, espero que a empresa PCDIG@ reconsidere sua conduta e proceda com o reembolso imediato do valor pago, conforme estipulado pela legislação vigente.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

No dia 07.02.24 fiz uma encomenda, no pcdiga que deveria ser entregue no dia 13.02.24.Nao foi entregue nao fui informado o porquê.Entrei em contato varias vezes com o suporte para a resolução do problema (envio do produto ou reembolso) por email e telefone.Até hoje 22.02.24 nem recebi o produto nem fui reembolsado. Com certeza a minha ultima compra no pcdiga.

Fiz uma encomenda dia 18/01/2024 ela foi enviada, depois de de 9 dias contactei a pc diga que informou me que a minha encomenda tinha sido extraviada disseram me que teria de contactar os ctt achei estranho depois de contactar os ctt os mesmo me informaram que tinha de ser a pc diga a os contactar ligue para a pc diga e os mesmo disseram que ia contactar e resolver o meu problema 8 dias depois e nada mudou voltei a contactar e dizem me que já contactaram os ctt ligo para os ctt e eles informam que ainda n a contacto da pc diga 21 dias depois de uma encomenda que paguei 17 euros de portes n sei da mesma e a pc diga pelo que parece n se diga o mínimo a resolver o meu problema

Tentei efetuar uma compra no site através do financiamento SeQuura, o qual foi reiniciado entretanto, a cobrança foi efetivada. A compra nem aparece como efetivada no site e retorna para o inicio dp processo de compra, mas já me tiraram o dinheiro da conta.Agradeço que seja efetuado o reembolso o mais rápido possível

Bom dia, No passado dia 6 de fevereiro fiz uma encomenda no site da PC Diga. Ao receber a confirmação da encomenda reparei que a morada de entrega estava incorreta mas não fiz a alteração manualmente. Ao reparar nisto liguei imediatamente ao suporte da PC Diga que me ajudou e disse que iam mudar já a morada e ia receber um email de confirmação que a morada tinha sido alterada. Esta chamada ocorreu por volta das 11h da manhã. Às 16 horas como ainda não tinha recebido nenhum email a informar da alteração da morada resolvi ligar novamente ao suporte da PC Diga para mudarem a morada, o que me responderam que ia ser alterada e ia receber um email de confirmação coisa que não aconteceu, nem de manhã nem de tarde. Passado umas horas recebi o email de confirmação dos CTT a dizer que a minha encomenda ia ser entregue hoje na morada que estava incorreta... Então tive de mudar eu a morada da encomenda e pagar mais 6.27€ para emendar um erro da qual não tenho culpa.

Venho por este meio reclamar sobre uma encomenda feita a 28-01-24 na loja PCDiga online. Foi numa pre venda que ia ate 30-01-24 e que tinha stock. E informava no site que a partir de 31-01-24 estaria disponível para ser enviado. Qual para o meu espanto nesse mesmo dia na minha conta na PCDiga passou para o estado aguardar o produto quando dizia que tinha stock. Tentei contactar por email e nao obtive ate agora nenhuma resposta. E liguei para a linha de apoio e não sabem de nada, apenas dizem que enviaram por email para os colegas pois dizem que que é o unico meio de contato. Nao da para falar directamente com as lojas fisicas por telefone nao ha telefone. Mas tudo em vao sem resposta. E ja liguei diversas vezes para a linha e dizem que nao tem resposta. Ou seja, sendo da Ilha da Madeira, onde nao posso me deslocar. Tenho quase nenhum meio de resolver a situação. Dai apelar a Deco para ver se resolvem a situação. Quero uma resposta dessa loja informando o que se passa com a encomenda.

Venho por este meio comunicar a V. Exªs que realizei a compra de um monitor de computador na loja PC Diga online. Quando o entregaram em minha casa reparei que o mesmo vinha com defeito, com um píxel morto no ecrã. Nesse mesmo dia da entrega liguei de imediato para a PC Diga e reportei o problema e a empresa recusa-se a fazer a troca do equipamento alegando que os técnicos têm de analisar o equipamento para proceder à sua reparação. Ao ser um produto que veio danificado de loja e que essa mesma situação foi reportada à empresa no ato de entrega sei que, por direito, tem que ser efetuada troca do equipamento por um igual.

Comprei as peças para fazer uma build de um novo desktop e a respetiva montagem do mesmo a 2023-11-17. O serviço foi extremamente demorado. Após a sua chegada, ao ligar a build não houve qualquer resposta no monitor. Experimentei outros aparelhos no monitor em questão e tudo funcionou, em adição experimentei o desktop noutros monitores e televisores. Todas as tentativas descritas foram realizadas com o cabo HDMI conectado tanto à entrada HDMI do GPU como à da motherboard. Nada parecia funcionar. O desktop começou a funcionar após uma comunicação via ticket com a PCDiga.Alguns dias após o sucedido o desktop parou de funcionar novamente. Depois de uma chamada com o suporte da PCDiga recomendaram-me abrir um RMA no qual era emitido digitalmente uma guia que permitia o envio do desktop para a morada de produtos pós-venda gratuitamente. Isto não ocorreu e eu recorri a enviar o desktop e pagar as portagens, das quais mantive recibo, certo de que seria depois resolvido com a PCDiga o retorno desse valor. Após outra chamada com o suporte, a colaboradora do call center reportou que iria abrir uma outra reclamação para proceder à devolução da quantia. Recebi a resposta de que não era reembolsável e que a guia não foi enviada devido ao volume de trabalho, a mesma não me foi enviada até ao dia de hoje. O desktop foi enviado no passado dia 2023-12-11 (segunda-feira) e foi entregue na morada da PCDiga no dia seguinte. No dia 2023-12-16 (Sábado) recebi de volta o desktop sem mudanças físicas aparentes. Procedi a ligar desktop ao monitor e voltou a não ligar. Realizei todos os testes realizados no início e nada funcionou. O processo foi rápido, mas sem resolver o problema.Enviei uma segunda vez o computador e informaram-me que o problema da 1ª vez foram as memórias RAM mal colocadas. Desta vez procedi ao preenchimento de um RMA e agendei uma data com alguns dias de antecedência, no entanto, após alguns dias, em outra chamada com o suporte foi-me informado que esse RMA teria sido fechado e não se procedeu nem à recolha nem a informar o cliente. Enviei novamente o computador com os portes a meu custo no dia 27-12-2023 e chegou no dia seguinte.O intuito era proceder a devolução do produto e receber o meu dinheiro de volta. Numa sessão de 1 hora em que a chamada foi desligada por 2 vezes, à terceira a senhora do call center informa-me que o problema seria que memórias RAM estavam estragadas e se eu pretendia que as substituíssem, o que eu recusei querendo apenas o meu dinheiro de volta. Noto ainda que era um problema recorrente do computador, primeiro através de uma má montagem e agora pelo defeito da peça em si. Isto leva-me a crer que a montagem foi feita de uma forma errada e questionar quantas mais peças poderiam estar nesse estado. No fim desta chamada foi feito um pedido de devolução do montante total.No dia 17/01/2024, foi feita a devolução do montante total das peças, no entanto a PCDiga, embora totalmente culpada pelo erro de montagem e danificação das peças, decidiu não proceder à devolução do montante da montagem (36.90€).Um mês após a compra de um computador durante a Black Friday com o intuito de conseguir um aparelho superior por um preço mais acessível eu acabei por não receber o produto, pagar 36,90€ por uma montagem mal feita que danificou as peças novas, pagar por 2 vezes o montante de 21,40€ de portes para que pudessem solucionar o problema causado por eles mesmos o que, ainda assim, não o fizeram.Ao todo gastei 1 073,90€ em peças, montagem e portagens para corrigir erros alheios, no entanto o retorno que tive da PCDiga foram 994.20€. Fiquei a perder 79.70€ em um produto comprado novo devido a uma falta de profissionalismo da PCDiga. Para solucionar o problema eu apenas pretendo a devolução desse montante gasto (79.70€), ao que não me parece justo um cliente comprar um produto novo e ainda ter de ficar a perder, quase que pagar para a devolução do dito artigo defeituoso.

Venho por esse meio comunicar minha insatisfação com a loja PCDIGA ,fiz uma compra de um frigorífico Frigorífico Combinado Silver A+ na Data:28/12 paguei um total de Envio & Entrega Total 333.80EUR e me foi entregue dia 03/01, porém o frigorífico que foi entregue é um de taxa de consumo E e não o A+ que foi o que comprei, então no dia seguinte 04/01 entrei em contato com eles e me orientaram a abrir um RMA no site e assim o fiz, N:756005 e desde então após aberto o RMA não tenho retorno nenhum por parte da empresa, eu entro em contato e por muitas vezes desligam na minha cara ou quando me atendem simplesmente me mandam aguardar , enfim eu preciso de um frigorífico pois estou sem na minha casa e eles não me entregam o que eu comprei e paguei e nem vem buscar o que enviaram errado e nem me estornam o valor pago

No dia 28/11/2023 dirigi-me a loja pc diga em Leiria para accionar uma garantia numa cadeira gaming, o funcionario verificou a cadeira, e constatou que a cadeira estava danificada, (dano esse que ja e recorrente dado que em maio do mesmo ano, com exatamente o mesmo modelo em questão, tinha se verificado o dano no mesmo sitio) passado os 30 dias legais contactei a pcdiga para uma resolução, ao que me foi dito que me dariam um nota de crédito no site da pcdiga ao qual eu aceitei, dado que queria a resolução mais rápida possivél, porque uso esta mesma cadeira para trabalho, e a que estou usar actualmente provoca-me imensas dores nas costas, o que se passe e que ainda continuo a espera da nota de crédito, ja contactei várias vezes e o que me é dito e que vão fazer o reforço junto da supervisão, para contactar os respectivos departamentos, eu tenho sido muito paciente com eles mas neste momento exijo uma compensação e a respectiva nota de crédito para proceder a compra de outro produto péssima assistência ao cliente, desligam as chamadas, depois dizem que são problemas técnicos