Reclamações públicas

Venho por este meio dar voz à minha indignação pela falta de respeito e humanidade por parte da empresa Medicare. Sou cliente há 3 anos do serviço platinum e o ano passado fiquei de baixa médica que se prolonga até agora.Sendo única a trabalhar no meu agregado familiar e tendo uma renda de casa mensal de 600 tive de fazer opções e cortes de certas despesas a Medicare foi uma delas até porque raramente usufrui deles.Entrei em contacto expus a situação e apesar de já ter passado mais de um ano da fidelização não foi aceite o meu pedido de cancelamento do contrato, mandei um email para o serviço de apoio ao cliente e mandei inclusive os comprovativos das minhas baixas medicas. A resposta que recebi foi que nada podiam fazer e só um mês antecipado do final do outro contrato que acaba agora em Fevereiro teria de comunicar o cancelamento e não renovação,até aí continuavam a debitar na minha conta a mensalidade. Mesmo explicando que podia não conseguir pagar a mensalidade foram eredutiveis, o que me chocou a falta de compreensão e humanidade de um serviço que devia primar por isso mesmo, infelizmente a ganância pelo dinheiro sobrepõe se a valores mais importantes.Da minha parte fiquei com a certeza de que para a Medicare os clientes são cifrões e sinto-me defraudada.Obrigada pela oportunidade de expor o meu caso e atenção que por vezes aquilo que parece não é. Saúde para todos

V. Exas.Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45001053190.No dia 16/07/2018 fui contactado via telefone para aderir a a platinum mais.No dia 08/08/2020, contactei via e-mail, onde coloquei a seguinte informação:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45001053190No dia 16/07/2018 fui contactado via telefone para aderir a platinum mais. Neste momento por ter ativo um seguro de saúde associado à minha empresa, neste momento deixou de me ser útil. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem outro assunto, Rui BritesNo dia de hoje recebi uma comunicação, desta empresa a solicitar o pagamento duma nova suposta fidelização que eu não aceitei.Gostava de ver este assunto resolvido, pois não me parece lógico nem justo estar a pagar por um serviço que deste Agosto que não utilizo, ainda para mais numa situação de pandemia onde a minha esposa, por questões de saúde não se encontra a trabalhar.Sem outro assunto,Rui Brites

Olá boa tarde , nData21/04/2020 vi um anúncio da medicare pela internet que dizia que se aderisse ao mesmo que receberia 2 relógios então liguei para a linhamedicare , para pedíramos informações acerca da mesma e me foi dito que sim que tinham uma oferta para novas adesões n internet , eu perguntei se dava parafazer a adesão pelo telefone e se pelo regime aderindo tb tinha a oferta dos mesmos relógios a senhora foi informar se é disse que sim , eu perguntei novamente se tinha. A certeza que iria receber os relógios ela voltou a dizer que pelo telefone tb iria receber , na mesma semana recebi os cartões paguei os 10 euros de adesão e não recebi os brindes nesse mes veio a mensalidade para pagamento e como n recebi os relógios n paguei a mensalidade pois fui enganada , mais uma vez liguei a expor q situação e não me resolveram a mesma nem me enviaram os relógios so sabem enviar os dados de pagamento faturação e não teem qualquer tipo de apoio e consideração com o cliente !!! Sinto me enganada pois na altura referi que só estava a aderir ao plano porque tinha tb ficado interessada nos relógios que me dariam muito jeito na altura , sendo assim agradeço que dêem baixa do meu plano é dos pagamentos visto que foi a medicare que prometeu algo que não cumpriu obrigado aguardo se não receber resposta irei fazer queixa no tribunal e tb na deco e outras entidades competentes

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium mais. Após ter feito a adesão por contacto telefónico da Medicare, há precisamente um ano, e tendo solicitado o cancelamento do contrato disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização em renovação de mais um ano, já que teria de solicitar a anulação em Novembro, 30 dias antes da renovação.Sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar.Sendo que na empresa onde trabalho me oferecem um seguro de saúde, que inclui um plano de saúde, não tenho necessidade dos dois.Sendo que no último contacto solicitei a forma de anular o mesmo à data, sabendo que poderia ter consequências e/ou despesas, no entanto foi-me afirmado que não existia forma de o fazer.A adesão foi telefonicamente, como referido e como nunca foi assinado nenhum contrato para os serviços da Medicare conforme o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Não tenho qualquer interesse em continuar com este plano de saúde.Agradeço assim o cancelamento do contracto com a maior brevidade e/ou que me informem como o fazer. Obrigado.Cordialmente,José Couto

Venho expor uma situação constrangedora pela qual passei...Fiz um plano de saúde Medicare pelo telefone , que quando aderi logo perguntei se havia fidelização e se poderia ser cancelado a qualquer instante , tendo obtida a resposta de que não havia fidelização e que o mesmo poderia ser cancelado a qualquer instante ...sendo assim , aderi , pois sempre pergunto sobre a questão da fidelização , pois não há como fidelizar a uma coisa , sem saber se isto realmente é bom ou não ... Hoje liguei-lhes a dizer que quero cancelar o plano , pois não havia rede e exames de saúde perto de onde moro , e pelos médicos não cumprirem com oque dizem , pois foi me passado um remédio para meu filho , com uma sobre dosagem ( sendo para uma criança com 6 anos e um remédio com cortisona) que logo quando fui a farmácia , me explicaram que não era indicado , pois era um remédio forte e ele pesava pouco para isso ... Por terem deixado a desejar invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

NIF:206525656Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento das mensalidades de outubro e novembro no valor de 59,80€ e após ter recebido e-mail de resposta da não renovação do contrato.Contactei a referida empresa a questionar o mesmo, ao que fui informada que apesar de ter enviado e-mail no dia 11 de setembro e ter também enviado carta registada com aviso de recepção a rescindir o contrato com a empresa em questão. A mesma alega que não dei o prazo de 30 dias para rescisão do contrato, o mesmo teve início em setembro de 2019. Mais informo que a referida empresa não possui qualquer documento assinado por mim em como contratei o serviço.Solicito ajuda para efectivar a rescisão do referido contrato, uma vez que não estou interessada em continuar com o mesmo não tendo qualquer vantagem na utilização do mesmo.Agradeço directrizes, Cumprimentos obrigada.

Exmºs SenhoresVenho por este meio solicitar o cancelamento do contrato PLATINIUM MAIS nº 45100156427No dia 15/07/2020 aderi via online à Campanha Medicare Silver Familiar, campanha essa que ofereceria durante 6 meses as mensalidades desse mesmo plano. No mesmo dia, fui contactada via telefone pela Medicare e informada que tinham um plano muito melhor, que me daria inúmeras vantagens, nomeadamente consultas gratuitas em várias especialidades médicas. Que seria o Plano Platinium Mais. Assim, solicitei que me fosse enviado para o e-mail as condições do dito plano, ao que me foi dito que tal só seria possível depois de eu dar vários dados, nomeadamente o Iban. Foi-me explicado que para ter essas inúmeras vantagens só teria que pagar cerca de 30€ mensais, o que incluiria a minha filha menor. Ora o que verifiquei desde então, é que o que foi afirmado não corresponde à verdade. De facto não existem consultas gratuitas de nenhuma especialidade! E as vantagens de que poderia usufruir são muito escassas. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão a este Plano Platinium Mais, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare - Plano Platinium Mais, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.CumprimentosPatrícia Silva

Após mais uma vez explicar detalhadamente o porque do meu descontentamento em relação aos vossos serviços, e ao produto que me foi vendido após vários telefonemas dos vossos comerciais, em que me garantiam serviços médicos de medicina dentária com preços sempre abaixo de mercado, fiquei com a ideia que a medicare precisa urgentemente de angariadores para apresentar possíveis empresas para parcerias.A minha reclamação, surgiu aquando de uma consulta de rotina, na minha clínica habitual, onde solicitei um orçamento para dois implantes dentário( orçamento esse na vossa posse), onde devia ter com os respetivos descontos, preços abaixo de entidades com as quais não tenho nenhum acordo/seguro.Desta forma, solicitei mais dois orçamentos em outra clínica dentária, e ao receber os mesmos, contato que estes são mais baratos.Perguntei então o porque a Medicare, pois o preço da parceira da Medicare, deveria ser, segundo as NORMAIS NORMAS DE MERCADO, mais barato.Já por duas vezes me ligam deste departamento, alegando que não tem nada a ver com os outras entidades, com as quais não tem qualquer parceria, e se eu de facto quero o serviço dessas entidades,devo ser eu a propor as mesmas para parceiras da Medicare.Repito o que disse ao telefone, EU NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA MEDICARE, É DEVER DA MEDICARE GARANTIR AS MELHORES CONDIÇÕES DE MERCADO PARA O CLIENTE, FOI ISSO QUE ME VENDERAM QUANDO ME IMPUSERAM O SEGURO.Neste momento, eu exijo ser ressarcido de todos os valores que paguei por um produto FALSO e MENTIROSO, pois garantiram-me que me em termos de medicina dentária teria as melhores condições de mercado. MENTIRA, pois como se verificou nos orçamento, sem qualquer acordo ou seguro, em diferentes entidades, as condições são muito mais vantajosas.Remeto este email, com o qual apresento junto da DECO ( MINHA PARCEIRA DE CONFIANÇA), a presente reclamação.Não mintam as pessoa só para vender.Conforme disse na altura de fazer o seguro ao comercial, Não me interessam os seguros de saúde pois tenho ADSE, só se for para medicina dentária, e foi isso que me foi apresentado.AtentamentePedro Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare - Platinium Mais Vida.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que, Depois de uma conversa com a funcionária da medicare gravada, perguntei várias vezes se tinham acordo com os Hospitais CUF. ,no qual me disse também varias vezes que sim. Qual não é meu espanto, quando me dirigi à CUF descobertas e fui informado que não tinha acordo com a medicare. Por me sentir enganado e não justificar ter um seguro que me enganou, quis cancelar o mesmo. Foi-me informado pela mesma que teria que permanecer até o fim de 1 ano de contrato. Não havendo razões para me exigirem, antes de vir fazer um pedido de desculpas pela informação enganosa que me deram ao fazer o contrato, ou na melhor das hipóteses restituir o valor das 4 mensalidades já pagas. Sendo que, todos os contactos com a medicare foram gravados. Os meus comprimentos, Rui Pardal.