Reclamações públicas

Em Fevereiro de 2023 contactei a medicare para fazer um seguro para duas pessoas, hoje contactei a medicare a dizer que queria cancelar o seguro e disseram me que estava fidelizado 1 ano, mas se não houver um contrato assinado julgo que essa fidelização não é válida.Resumindo não me deixaram cancelar o seguro.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo rescindir o contrato que fiz com a medicare.Tentei fazê-lo por telefone, mas foi-me dito que tenho um contrato anual e que agora teria que pagar até Dezembro. O que de momento, financeiramente não me é possível. Quando contratei os serviços ninguém me transmitiu essa informação, pois se o tivessem feito, nunca aceitaria.Neste momento tanto eu como a minha esposa temos seguro no trabalho pelo que não necessitamos deste. Até porque na nossa área de residência não nos compensa a Medicare.Foi um contrato feito via telefone pelo que sei que por lei teria que ter enviado assinado para ser válido.Desta forma, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare - Platinium Mais Vida. Tentei fazer chegar a minha decisão via telefone mas apenas me disseram que o máximo que era possível era garantir a não renovação anual, informação que no telefonema de início me foi dada, aliás foi me dito que podia cancelar quando quisesse. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Fiz o primeiro pagamento por pagamento de serviços e os seguintes seria débito direto. Quando me apercebi que não tinha interesse em manter o contrato, pois tenho um outro antigo, do qual não me recordava, e numa ida ao dentista fomos apertados para a situação. Nem quero é nem posso manter dois planos de saúde. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento do contrato desde Março que paguei, mas Abril e Maio não, não usei o plano e pedi logo o cancelamento, peço o cancelamento com efeitos imediatos.Solução pretendidaCompensaçãoResolução imediata

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare,nº. 45100227698No dia de hoje, 01 de junho de 2023,liguei para a Medicare para tentar fazer a anulação do plano, feito no dia 20/03/2023, onde me disseram que tal não seria possível porque estou vinculada a este plano por 12 meses, facto este que desconhecia e que não fui informada. Pretendo o cancelamento porque o mesmo não vai de encontro às minhas necessidades por me encontrar fora do país inclusive, todos os intervenientes do contrato.Mais informo que nunca utilizei o plano de saúde Medicare nem nenhum dos intervenientes.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Mais informo que irei proceder ao cancelamento do débito direto do serviço referido.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Medicare e com a sua renovação automática do contrato sem que seja possível o cancelamento a qualquer altura. Não me foi comunicado em qualquer circunstância que a partir da renovação automática ficava fidelizado por mais 1 ano sem que pudesse cancelar a qualquer momento.Vejo que é problema de muita gente e a insatisfação dos clientes na resolução deste problema leva a que não recomendem este plano a ninguém. Isto chama-se ficar com o dinheiro das pessoas contra a sua vontade, ter um plano que não usam e são obrigadas a pagar porque renovou automaticamente sem que o cliente tenha tido uma chamada ou uma mensagem a alertar que iria renovar a fidelização do contrato por mais 12 meses.Liguei hoje para fazer o cancelamento do meu contrato e foi-me dito que deveria tê-lo feito há cerca de 1 mês e que agora vou ter que pagar mais 12 meses contra a minha vontade e sem que tenha qualquer regalia com isso. Neste último ano, penso que não usei praticamente este plano de saúde visto ter um seguro e agora, porque a renovação é automática, assim como a fidelização, vou ter que pagar mais 12 meses.Ao menos davam a opção de o cliente pagar uma taxa de cancelamento ou assim que certamente o cliente ficava mais satisfeito.Acho ridículo como tem tratado destas situações porque é possível que possam fazer isso, basta que tenham boa vontade e não para roubar os clientes.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 021438211No dia 28/03/2023 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Ofereceram me planos na qual decidi adquirir . Com tudo 2 meses depois não usufruo dos mesmos ! Pois não sou reembolsada pela parte dentária e foi por isso que aderi ao plano ! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° 50100170449.No dia 19 de setembro de 2022 fui contactado via telefone para aderir à Medicare.Este serviço não me oferece nenhuma opção perto do meu local de morada, em diversos serviços necessários, sendo que já sugeri mais parcerias e nenhuma foi adicionada. E no momento do contacto não haveria sido informada da fidelização de um ano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Após 12 meses de contrato com o plano de Saúde Medicare, contactei a empresa para rescindir o contrato. Fui informada que no mês de Abril o contrato renovou automaticamente. A primeira prestação foi retirada no dia 01-05.2023. Julguei estar dentro do prazo, para rescindir. Não recebi um alerta antecipadamente sobre a renovação automática do mesmo, na minha ótica demonstra falta de transparência por parte da empresa. Por motivos financeiros e falta de rede de parceiros Medicare na minha área de residência, pretendo cessar o contrato de imediato e imposeram-me a obrigatoriedade de estar vinculada mais 12 meses.

Boa tarde, venho por este meio pedir ajuda numa tentativa de cancelamento do meu plano de saúde da Medicare, isto porque o mesmo não se justifica manter uma vez que não vai de encontro às necessidades pretendidas. Posto isto entrei em contato com a entidade ao dia de hoje (30/05/23) a solicitar o cancelamento e depois de uma exaustiva conversa a tentar demover-me, foi-me dito que o contrato era anual e como tal o pedido de cancelamento ficava registado mas que teria que continuar a pagar as mensalidades até ao fim do mesmo. Tentei falar com o operador explicando que essa mesma informação não me tinha sido dada na altura em que foi apresentado o serviço ao qual me responderam que essa mesma informação estava no contrato enviado posteriormente por email, ao qual questionei se o mesmo seria válido uma vez que nada foi assinado. Desta forma peço ajuda para resolver este problema por falta de transparência da entidade em causa.Obrigada

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100074042.?No início de janeiro deparei-me com um débito da Medicare no valor 29,90€ na minha conta Millennium, sendo que nunca fiz nenhum contrato com a Medicare.Liguei para a linha de apoio da Medicare e foi-me dito que tinha contrato desde 2019 e que foi feito através de via telefónica, mas não me lembro de alguma vez ter feito um contrato com esta empresa, tanto é que nunca me tinham feito débito até à data.?Ainda na chamada telefónica à Medicare, a assistente foi super insistente e ainda me renovou contrato mesmo eu não querendo e ainda atualizou os meus dados mesmo sabendo que nunca quis ter contrato. Parei até de usar a conta do banco para não me ser mais retirado o valor que eu nunca acordei, e mesmo tendo pedido para cancelarem o contrato foi feito totalmente o contrário, recebi duas mensagens, uma no dia 30/01/2023 outra no dia 27/02/2023 a pedir para eu pagar a quantia de 29,90€.Na chamada pedi que me enviassem o áudio da chamada em que eu acordei isto, no qual me disseram para eu enviar email a pedir. Foi exatamente isto que eu fiz, enviei email e deu exatamente em nada, não me responderam sequer, já passaram algumas semanas e não obti resposta.?Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.?