Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº contrato: 50100201405Fui contactado via telefone para aderir um seguro saúde para mim e para minha família.Precisei de atendimento para minha filha que tem um ano e seis meses, optei pelo serviço de atendimento em casa e o serviço prestado foi o pior possível, além da médica chegar atrasada, ela sequer tocou na minha filha para examina-la, fez umas perguntas só e receitou os mesmo medicamentos que nós falamos pra ela que já estávamos dando, a consulta não chegou a durar 10 minutos.Outro grande problema é que eu não fui informado que existia uma fidelização de doze meses, e achei isso muito errado por parte da empresa, e por esses motivos não quero mais o contrato com essa empresa, quero rescindir o meu contrato imediatamente sem ter que pagar qualquer multa.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde, Sou cliente da Medicare há sensivelmente 5 anos, tendo pago mensalmente por um plano de saúde. Recentemente, encontrei um plano melhor para mim, ao tentar rescindir o contrato com a Medicare, foi me dito que sou obrigado a esperar até abril 2024, e que tem data de não renovação ativada para a data mencionada. Gostava de saber o porquê de não poder rescindir o contrato em questão.Cumprimentos

Venho por este meio apresentar reclamação do seguinte, em 26/03/2019 aderi online ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM, ao incio tudo funcionava sem qualquer problema, contudo, ao longo do contrato poucas não foram as vezes que quando precisei de médico ao domicilio esse não estava disponivel e/ou por forma a receber um aconselhamento mais rápido, era forçada a acerder á consulta por video chamada, como se desta forma, o médico pudesse ter uma real percepção da queixa. Mesmo assim, quando estabeleciam o contato com o médico, me dizia que o melhor seria ir ao hospital.No ano passado ao contatar telefonicamente a MEDICARE e dizendo que pretendia rescindir pela falta de prestação dos serviços, disseram que iam ficar com essa informação e que na data do vencimento da anuidade que iriam cancelar. Tive que me manter a pagar o plano. Precisei novamente de médico ao domicilio e mais uma vez não me foi prestado o serviço tendo que recorrer ao hospital.Em Março deste ano solicitei a revogação da mensalidade de Março e informei telefonicamente a MEDICARE relativamente á minha vontade de rescindir o contrato.Apesar dos inumeros contatos por telefone e email, continuam a enviar-me mensagens a pedir pagamentos como se eu fosse uma devedora. Ora, não prestam os serviços conforme contratados, obrigam-me a pagar uma mensalidade com a falsa promessa que será anulada na data de vencimento e depois na pratica tudo se mantém e mais uma vez me querem obrigar a pagar valores quando ao longo destes anos não me têm prestado os serviços quando deles necessito. Estou seriamente a ponderar cancelar igualmente o contrato dos meus pais pela falta de honestidade desta empresa

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n.º 45100209717. No dia 08/09/2022 fui contactada, via telefone, para aderir ao Plano Platinium Mais. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5.º/n.º7, no qual é referido que quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter sido assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho através deste meio solicitar o cancelamento do meu contrato realizado na data de ontem 6 de setembro de 2023.Quero camcelar meu contrato com base no Direito de Livre Resolução e, segundo Regime Jurídico aplicável aos Contratos à Distância, tenho14 dias para o fazer.Solicito cancelamento do contrato e retirada de quaisquer débitos, tendo em vista que não utilizei, e nem vou utilizar os serviços.O plano de saude não será capaz de comportar as necessidades de minha família.Agradeço pela atenção e aguardo retorno.Cumprimentos Jessica Rocha

MedicareAssunto : Cancelamento de contrato Aires Manuel Fernandes MarquesNIF: 169 557 847N° de Contrato : 45100239952Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado via telefone no dia 29/08/2023 com uma proposta para adquerir um plano Platinium Mais e, depois de ler o contrato e analizar os parceiros associados verifiquei que não corresponde às minhas expectativas, portanto quero cancelar o contrato no Direito de Livre Resolução.Agradeço a devolução dos 29,90€ da prestação que me foi cobrado no dia 01/09/2023 assim com os 10€ de inscrição ja efetuadas pela Medicare.Aguardo resposta máxima brevidade de vossas Exas.Com os melhores cumprimentos, Aires Manuel Fernandes Marques

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.No dia 10-7-2023 fui contactado via telefone para aderir ao contrato da Medicare.Eu fui informado por chamada que iria receber um email com o contrato e uma carta por correiro onde será incluído o cartão. Não recebi nada durante algumas semanas portanto assumi que a Medicare fez um erro e a minha subscrição não será iniciada. Descobri há pouco tempo que de facto a Medicare de facto iniciou o contrato e eu paguei 99.80 em subscrições que nem sabia que existiam. Liguei à linha de apoio e aparentemente o meu mail estava escrito de forma incorreta pela agente da Medicare. Por causa da incompetência da Medicare eu não fui informado sobre os detalhes do contrato ou até da sua existência. Acho extremamente injusto eu ter pago uma grande quantia e ser incapacitado de puder usufruir os bens que nem sabia que estava a pagar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado ou visto nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Recebi uma ligação dia 25 de Outubro, comercial da Medicare para aderir a um plano família, durante a ligação perguntei várias vezes se há fidelização e o comercial disse-me que não. que eu poderia cancelar a qualquer momento, mas se caso eu quisesse cancelar antes da primeira cobrança, que deveria ligar em até 14 dias. Passaram-se os 14 dias e foi cobrado a primeira mensalidade, ok, eu já sabia que seria cobrado em minha conta bancária, PORÉM NÃO SIGNIFICA QUE DEPOIS DOS 14 DIAS EU NÃO PODERIA CANCELAR.O plano tem validade de 12 meses, mas durar por 1 ano não implica em multa contratual visto que há muitos outros serviços que tem duração prevista de 12 meses que são livres de multa quando cancelados. Não é suposto conclusões baseadas em obviedades, e sim em informações concretas. Liguei para cancelar o serviço e me foi cobrada uma multa contratual. Não recebi o contrato que me foi supostamente enviado por e-mail cujo qual eu deveria responder e confirmar o recebimento. Até hoje nunca recebi os cartões de usuário. Nunca utilizei o serviço. notaram que meu e-mail de facto foi registado errado e o contrato foi enviado meses depois por conta deste erro.Pedi a gravação da ligação para atestar que perguntei sobre a fidelidade. Foi-me concedida a ligação parcial e se caso eu quisesse a ligação com o inteiro teor, eu deveria viajar para Lisboa para ouvir na sede da empresa. Obs. Vivo em Paredes, no Porto, jamais iria viajar pro Sul do país somente para ouvir um áudio.Quero cancelar, não aceito pagar multa, as coisas não foram corretas para comigo, nem quero ter esta dívida. Tentei ao máximo ser clara e perguntar o que me cabia objetivamente. Mas as respostas que obtive do vendedor que me ligou, foram dúbias.Espero resolver.

Solicito a v/ajuda, pois já contatei a medicare no passado dia 30 de agosto por telefone e posteriormente por e-mail pois sabia que o período contratual estava a terminar, para proceder ao terminus do meu contrato, onde expliquei que estava a passar sérias dificuldades financeiras e que não conseguia continuar a pagar pois esse valor faz-me imensa falta para bens essenciais. Sou família monoparental com dois filhos um com 9 e outro com 18 a entrar na faculdade e daí estar a ser muito difícil para mim continuar a suportar esse contrato. Eu sabia que tinha efetuado o contrato no ano passado e setembro e eles alegam que tinha que ser 30 dias de antecedência para proceder ao cancelamento. Tenho tido dificuldades em pagar mas no entanto, como estava a terminar tentei ir pagando sempre e não incumprido. Pensando eu que já estaria no prazo de cancelar, assim tentei, quando me dizem que tinha 30 dias antes do fim do contrato para o fazer, e descartaram em total essa possibilidade estando a quererem que fique mais um ano a pagar, coisa que não irei conseguir.Face ao exposto solicito a v/melhor atenção para o exposto e ajuda neste processo.

Venho por este meio explicar a vossas excelências que, no dia 31 do passado mês de Agosto liguei para a Medicare, serviço que tenho contratado, para pedir o médico ao domicílio para a minha esposa que se estava a sentir mal com falta de ar e dores no peito, depois de ouvir o atendedor automático, foi-me dito que os operadores estavam todos ocupados, que entrariam em contacto mais tarde, por serem 3:59h da madrugada, não estranhei, estranhei sim que às 19:05h do mesmo dia ninguém ligou de volta, por isso resolvi ligar novamente, fui atendido por um operador, que me aconselhou fortemente a não chamar o médico a casa, ( serviço que eu pago todos os meses), em vez disso que fizesse uma consulta por chamada telefónica, aceitei ficou marcado então uma consulta telefónica para a minha esposa, qual não é o nosso espanto quando o médico liga para a tal consulta telefónica, estava marcada para mim e não para a minha esposa, o médico por aua vez pediu desculpa mas não podia por isso fazer a consulta informou os serviços que ficaram de alterar a consulta para a minha esposa, que até hoje dia 04 de Setembro ainda esperamos a tal chamada.Acho uma falta de respeito, de competência. Isto é brincar com a saúde e dinheiro dos clientes.Quero saber o que tenho que fazer para cancelar o mais rápido possível o contrato com esta empresa.Agradeço respostaDesde já um muito obrigado pela atenção Melhores cumprimentosDiogo Rodrigues