Reclamações públicas

Exmos Senhores, Venho por este meio. expor o meu descontentamento perante uma situação ocorrida no supermercado PINGO DOCE, da cadeia Jerónimo Martins, mais concretamente no Pingo Doce do Centro Comercial Anadia, no Funchal.Este estabelecimento comercial, encontra-se a vender o mesmo produto (Elixir Oral Listerine) a preços diferentes. Em exposição estão algumas embalagens em promoção, e ao lado, as mesmas embalagens com um artigo de oferta a preço normal.Quando questionados pelos preços afixados, os colaboradores do estabelecimento afirmaram que os produtos têm códigos de barras diferentes, portanto não são o mesmo produto.Na realidade, estão a ser comercializados produtos com artigos de oferta, em que o artigo de oferta, na realidade, é pago, e a promoção do produto não é aplicável.Estes estabelecimentos deviam ser investigados e punidos, pois estão a enganar os consumidores. Agradeço a atenção.

Efetuei uma compra na Loja Pingo Doce através do site Mercadão, ontem dia 05/05/2023. Hoje dia 06/05/2023, quando um elemento da minha família consumiu o alimento (um pão) deparou-se com uma etiqueta de cartão dentro do pão. Sem saber que continha algo desta natureza no produto, a pessoa em questão ingeriu a metade da etiqueta de cartão. Isto é uma situação inadmissível, considero como tentativa de assassinar os clientes. Gostaria que a loja fosse notificada. Tenho as fotografias do produto, a fatura e tudo o que é necessário para prosseguir com esta reclamação.

Venho por este meio informar que fui despedida do pingo doce colina do sol, pelo facto de ter estado de baixa atenção! ter estado de baixa por ter feito uma cirurgia e devido a minha mãe ter sofrido um problema de saúde e eu ter faltado por a ter acompanhado sendo que as faltas da baixa médica estão todas justificadas! É uma falta de consideração por parte das supostas “ chefes” despedirem me por esse facto sendo que sempre que precisam que eu entre mais cedo eu vou, sempre que pedem me favores eu estou sempre disposta a ajudar porque sim eu faço o esforço pela equipa! nunca atraso-me e nunca faltei sem ter uma justificação plausível. Ainda para mais, desde que fui contratada sempre houve uma implicância por parte da “ chefe” comigo, como se não quisesse que eu trabalhasse lá! No entanto, quando fui despedida falaram mal comigo, dizendo que eu não quero saber da empresa e não faço pelo bem da equipa, não esquecendo que falaram com um tom desagradável e trataram me como se eu nunca tivesse feito nada no respetivo trabalho! O pingo doce colina do sol , precisa de trabalhadores e o que as supostas chefes fazem? Despedem quem realmente que fazer o trabalho e nao contrata pessoas novas! Ultimamente tem havido vários despedimentos, por não se sentirem bem nesse trabalho por falta de empatia das supostas chefes, tratarem os funcionários como se fossem lixos! E não os respeitarem.Faço queixa da senhora Claudia que trabalha no respetivo pingo doce colina do sol a “ suposta “ chefe , A senhora renata que trabalha no pingo doce colina do sol , e a senhora Sara a “suposta” chefe, abordou me de forma arrogante, nunca viu me a trabalhar mal a via na loja e acha que tem o direito de questionar o bem que eu quero para a empresa sendo que nem me conhece. A senhora Claudia desde que fui contratada pareceu me contrariada, e desde então tem tido uma grande implicância comigo ex: Eu estava a trabalhar e as caixas estavam todas cheias, atendi um cliente cujo o nome do seu bolo nao estava na respetiva máquina onde passamos os artigos nao tinha ninguém para perguntar levantei da minha caixa e fui á padaria que ficava mesmo ao lado da minha caixa perguntar qual era o código do artigo a senhora Claudia vira se e diz” ja te disse que não podes levantar da caixa, queres saber o codigo chamas alguém e pedes !” falou me isto com o tom desagradável, e com má educação tirando outros casos que aconteceram que nem vale a pena referir . A senhora Renata a suposta “ chefe” da reposição , sempre que estou a trabalhar e a chamo ela vem a minha caixa contrariada como se fosse obrigada, e houve uma vez que chamei lhe e ela revirou me os olhos. Com isto, espero que se arrependam de ter perdido uma trabalhadora como eu ANDREIA e comecem a ter empatia e consideração pelo trabalho dos outros pedir favores é fácil mas basta dar um deslize e despedem e é assim que querem que os funcionários deem 100% no seu trabalho sendo que a primeira falha despedem.

Venho por este meio informar que fui despedida do pingo doce colina do sol, pelo facto de ter estado ter estado de baixa por ter feito uma cirurgia e devido a minha mãe ter sofrido um problema de saúde e eu ter faltado por a ter acompanhado sendo que as faltas da baixa médica estão todas justificadas! É uma falta de consideração por parte das supostas “ chefes” despedirem me por esse facto sendo que sempre que precisam que eu entre mais cedo eu vou, nunca atraso-me e nunca faltei sem ter uma justificação plausível. Ainda para mais, desde que fui contratada sempre houve uma implicância por parte da “ chefe” comigo, como se não quisesse que eu trabalhasse lá! No entanto, quando fui despedida falaram mal comigo, dizendo que eu não quero saber da empresa e não faço pelo bem da equipa, não esquecendo que falaram com um tom desagradável e trataram me como se eu nunca tivesse feito nada no respetivo trabalho! O pingo doce colina do sol , precisa de trabalhadores e o que as supostas chefes fazem? Despedem quem realmente que fazer o trabalho e nao contrata pessoas novas! Ultimamente tem havido vários despedimentos, por não se sentirem bem nesse trabalho por falta de empatia das supostas chefes, tratarem os funcionários como se fossem lixos! E não os respeitarem.

Venho, por este meio, contactar V. exas. que sendo ex funcionário da empresa Jerónimo Martins, SA onde trabalhava no estabelecimento “Pingo Doce- Águas Santas” após perda da primeira via do cartão de refeição, informei a minha entidade patronal para proceder ao pedido da segunda via do mesmo, sendo este pedido aceite. Porém, entretanto deixando de trabalhar na empresa em questão foi-me informado que quando chegasse o cartão, iria ser contactado para poder obter o mesmo, o que não aconteceu e apenas quando me dirigi ao estabelecimento fui informado que o mesmo tinha sido reenviado, tendo assim feito o pedido à secretária de loja para voltar a pedir o cartão, e após vários meses de espera e de insistência da minha parte o cartão em questão ainda não chegou e não fui informado de mais nada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação da formadora Paula Madeira, da Escola de formação Jeronimo Martins (Pingo Doce) que na passada segunda feira 6/3/23 deu uma pseudo formação a cerca de 98 pessoas, iniciando-as assim ao primeiro dia de trabalho.Todos nós que passamos por uma sabemos que estas formações são burocracia exagerada para proteção mais da empresa que dos funcionários, tanto eu como a maioria das pessoas presentes já passamos por isso anteriormente, porem esta ganha o prémio da pior e mais perigosa.Começou pela desgraça de ter 100 pessoas numa sala fechada com o calor a acumular e sem mascara... Eu e mais umas 20 pessoas que estávamos mais atras informamos a senhora Paula Madeira de que não se estava a ouvir ela escolheu nos ignorar, talvez porque 90% da formação é em video, tudo bem.... a coisa começou a ficar mais feia quando uma rapaz ameaçou outro com violência e chamou vários nomes a todos os colegas que se iam metendo, mais uma vez a senhora escolheu ignorar, foi preciso o intervalo chegar para um de nós ir chamar o segurança. As únicas vezes que a senhora se chegava á frente era para reclamar com um jovem que tinha um bone ou com outro que punha os pés na cadeira, eu ate aqui entendo, se a senhora não utilizasse termos como vocês não querem tar aqui podem-se ir embora há pessoas que merecem mais isto é tudo uma grande infantilidade, metendo-me a mim e a outros que nada tem a ver com o seu mau humor no mesmo saco.Depois do almoço e durante a formação íamos saindo 5 a 5 para passar no gabinete médico....quando eu mais umas 5 pessoas estávamos a preencher o formulário médico num computador a D.Paula chega e procede a comer bolachas e a dizer mal de nós á colega Á NOSSA FRENTE...termos como há pessoas que não deviam estar aqui deviam era voltar para a escola hoje não vamos sair daqui e outras barbaridades que sinceramente nunca tinha assistido por parte de um professor primário muito menos um formador de gente adulta. É obvio que quem não quer estar ali é a D.Paula, quando um boné incomoda mais que alguém a ameaçar outro algo de muito errado se passa. No entanto não é só ela que esta errada, esta formação foi ridícula do principio ao fim, é impossível juntar tantos indivíduos, a maioria jovens e esperar que se comportem numa sala apertada onde está calor e não se ouve bem por 8h....eu tenho 40 anos e até para mim foi demais.Falei com várias pessoas e todas queriam reclamar ou simplesmente ir embora mas infelizmente estamos aqui porque precisamos não porque gostamos do Jeronimo martins, a D.Paula pensa que pode falar e agir como quiser e isso para mim é abuso de poder, agora que realmente vou ter o meu primeiro dia de trabalho estou receosa e de pé atras com a empresa, apesar de não ter muito a ver isto demonstra falta de organização e falta de consideração para com os trabalhadores, fomos tratados como gado, eu não aprendi nada que realmente tenha a ver com a minha secção e foram 8h com uma pessoa que não merece a nossa atenção e respeito.Não sei se mais alguém vai avançar com uma reclamação, eu sinto-me no dever mesmo que me prejudique, faço-o pela juventude que lá estava e para a posterior, existe um habito por parte dos seniors falar como querem com os jovens como se fossem os seus pais e não é do vosso dever educa-los mas sim guia-los. Custou-me muito ver o que vi ontem, nada foi realmente directamente comigo mas foi uma amostra do que pode acontecer quando as pessoas não se interessam por outros ou pelo seu trabalho...a D. Paula deveria ir para a reforma pois já esta na idade julgo, e dar espaço a quem realmente se interesse e esteja disposto a fazer esse trabalho.

Boa tarde,Venho por este meio fazer a reclamação que o meu direito de acesso ao restaurante Pingo Doce no Braga Parque foi-me barrado nos dias 26 e 29 de Dezembro (hora de almoço). Foi-me pedido certificado de vacinação ou recuperada covid e não foi aceite o meu certificado de teste negativo.A lei portuguesa em vigor visa que todos os estabelecimentos nacionais têm de aceitar o certificado de teste negativo.É inaceitável que um grande grupo como o Pingo doce (Jerónimo Martins) desconheça a lei em vigor há meses ou que conhecendo-a não a cumpra.Infelizmente por motivos de saúde não posso ser vacinada e tenho de usar os certificados de teste covid para poder aceder a restaurantes/cinemas/etc…Cumprimentos,Susana Martins

Venho por este meio comunicar os abusos praticados por Solange Revez (Secretária de loja) e as seguintes funcionárias que são a Elisabete da Palma e Ana Fernandez que trabalham como operadores de loja no Pingo Doce de Vale do Lobo, Algarve.Basicamente faço esta reclamação porque o que aconteceu foi de uma devida falta de respeito por parte destas colaboradoras para comigo que me humilharam em frente a clientes, ameaçaram-me e pior ainda fizeram-me bullying. Trabalhei neste Pingo Doce entre julho de 2021 a setembro de 2021 e por exemplo temos uma secretária de loja que não se apercebe do cargo que tem e da elevada importância que é para este supermercado que chegava a falar comigo da forma mais rude possível falando mal de mim aos colegas que se dava mais que eram os da frente de loja, esta funcionária tratava-me de uma forma totalmente indecente em relação aos outros colaboradores e o que era suposto era tratar todos de forma igual e não era o caso.Foram muitas as situações, por exemplo uma vez tentei ajudar uma colega que precisava de eliminar um artigo que tinha passado a mais e ela ainda não sabia mexer muito bem na caixa e chega a secretária de loja e grita pelo meu nome e fico totalmente num estado de tristeza absoluta, outro caso foi o facto de faltarem cerca de 15 minutos para sair do trabalho e nesse preciso tempo começa-se a contar a caixa e aconteceu que a secretária não me queria por a contar a caixa porque diz que havia muita movimentação na loja e que não podia sair a horas e tinha que sair porque não tinha carta de condução e os meus pais é que me iam buscar e digamos que tecnicamente eles têm um trabalho, ou seja têm a sua vida e tinha mesmo que sair a horas, a própria secretária até podia ter aberto uma caixa para atender os clientes enquanto me punha a contar mas decidiu não fazê-lo piorando a situação e cheguei a ir para a casa de banho onde acabei por chorar porque já estava mesmo farto dos sucessivos episódios que ocorriam e temos várias faltas de respeito quando eleva o tom de voz para comigo só porque lhe tinha entregado uma declaração pois precisava de ter um horário fixo porque tinha arranjando um segundo trabalho e começou a dizer que isso era injusto para os meus colegas porque tinha que lhes alterar o horário e a senhora lá dizia as coisas que lhe passavam pela cabeça porque se fosse ao contrário com as colegas que mencionei no início desta reclamação ela iria aceitar a declaração sem nenhum problema(é importante referir que havia uma colega que já trabalhava lá há algum tempo que tinha um horário fixo porque tinha as suas razões totalmente aceitáveis e a secretária ainda chegou a dizer que o meu motivo não era válido mas lá entregou a declaração aos recursos humanos e acabei o contrato dia 4 de setembro e nem cheguei a obter resposta, ou seja gastei papel para nada e numa altura em que temos presente as alterações climáticas é mais uma pessoa a gastar) e ainda posso acrescentar o facto de às vezes chegar ao escritório e cumprimentava-a com um bom dia ou um olá e ignorava-me por um completo!Por fim temos as outras duas colaboradoras que me faziam também bullying acabando por controlar o que fazia durante o período que desempenhava as minhas funções enquanto operador de loja, criticando sempre o facto de eu ás vezes demorar 5/8 minutos na casa de banho porque precisava mesmo, pode-se fazer inúmeras coisas na casa de banho e se formos a ver essas tais funcionárias pela lei só têm 15 minutos de pausa e havia várias vezes por dia que saiam da caixa e iam comer quando queriam e bem lhe apeteciam aquilo no fundo acabava por ser uma espécie de jardim de infância mas só para alguns e estou mesmo muito indignado com as pessoas que o Pingo Doce escolhe para gerir as suas lojas porque de facto é uma autêntica vergonha para quem trabalha lá ou mesmo para quem vai comprar qualquer coisa pois vê-se funcionários durante o horário de trabalho a comer quando querem e várias vezes como já tinha dito, funcionários que compram coisas durante o seu horário de trabalho e ainda por cima fardados e mais alguma coisa como disse é uma vergonha fico muito desiludido ao ler esta reclamação porque no futuro vão haver mais pessoas que vão trabalhar nesse Pingo Doce e o que poderá acontecer é mesmo isso, haver mais pessoas no meu estado que podem não ter coragem para denunciar situações com as que denunciei aqui com medo de perderem o trabalho por isso eu só espero que o Pingo Doce faça alguma coisa porque se fosse dono de um supermercado tão conhecido como é este tinha vergonha!E tinha que acrescentar um episódio que ocorreu com a secretária de loja e com a colaboradora Elisabete da Palma e tecnicamente mais uma vez tinha que fechar a caixa porque faltava 15 minutos para sair e ainda atendi mais um cliente mas antes disso tinha chamado a supervisora Elisabete para me por a contar a caixa e não apareceu e cheguei a chamar uma segunda vez e não veio e precisava mesmo dela porque primeiro tinha uma conta de uns clientes para fechar e precisava da ajuda dela porque tinha passado um artigo a mais e tinha que o apagar não podendo fazer isso sozinho, a minha atitude foi a mais correta possível e foi ir procurara-lá e fiquei chocado porque a Elisabete estava num dos corredores a repor juntamente com a secretária e ela era a única supervisora disponível e quando a vi chamei-a e disse que precisava dela para anular um artigo e para começar a contar a caixa e começou a rir-se nunca chegando a pedir me desculpa pelo sucedido.Obrigado e boa sorte porque não vai ser fácil, só espero que tenham mais atenção no tratamento dos clientes e dos próprios funcionários porque também são seres humanos e muito importantes porque sem eles não haviam supermercados a funcionar ou outro tipo de estabelecimento comercial!

Venho por este meio comunicar ao grupo Jeronimo Martins que a secção onde seria possível registar o cartão PoupaMais, no site poupamais.pt, não funciona. E que não funciona há meses.Estamos em 2021, o registo através de um site é hoje em dia prática comum e é incrível que, numa companhia da dimensão do vosso grupo, ninguém se tenha apercebido de que o registo pelo site não funciona.O que me leva a concluir que:- ou o grupo Jerónimo Martins não quer que os seus clientes se registem através do site, e prefere que os mesmos sejam obrigados a se registarem através do telefone, numa chamada para um número de valor acrescentado- ou o departamento informático do grupo Jerónimo Martins e respectiva direcção não têm qualquer noção de que o seu site funciona e de que provavelmente estão a perder clientes devido a este erroComo não quero acreditar que se trate do primeiro cenário, o qual seria extremamente escandaloso, vinha por este meio pedir à Direcção do grupo Jerónimo Martins que:- informe no seu site de que a opção para se registar através do mesmo não se encontra a funcionar- providencie uma forma alternativa e grátis (mail ou formulário online) onde os seus clientes se possam registarEspero quer o bom senso seja suficiente para que esta situação (que embora não seja grave ou urgente, é extremamente duvidosa) seja resolvida.

Ontem, dia 18/11/2020 dirigi-me à loja do Pingo Doce na Avenida da República nº 6/5, 2780-283 em Sassoeiros. Quando já estava a terminar o meu pedido no talho, um tabuleiro utilizado para transportar e colocar a carne em exposição caiu ao chão e, sem demoras, o funcionário que me estava a atender, apanhou-o e colocou-o em cima da tábua e da faca que estavam atrás de si e que servem para partir e arranjar a carne que os clientes solicitam. Interpelei-o de imediato, disse que não estava correcto o que tinha acabado de fazer e que perante tantas opções de locais para colocar o tabuleiro, o tinha colocado em cima de um local supostamente limpo onde as carnes serão preparadas para os clientes. Respondeu-me que não tinha problema algum, pois o chão estava desinfectado. Mais uma vez lhe referi que não estava a acreditar na situação a que tinha acabado de assistir, nem sequer na sua argumentação descabida para justificar um erro sem justificação possível. Voltou a afirmar que tanto os sapatos como o chão estavam limpos, daí não ter problema algum. Recolhi o meu pedido e dirigi-me a uma das caixas onde pedi que chamassem o chefe de loja. Veio uma jovem rapariga na casa dos vinte e poucos anos chamada Daniela, a quem perguntei se era a chefe de loja, dada a tenra idade. Respondeu-me que sim, que era uma das responsáveis e relatei-lhe o sucedido. Pôs os pés pelas mãos, inicialmente não sabia bem o que dizer, mas acabou por reiterar que tanto o chão como os sapatos dos funcionários estavam higienizados e que no chão do talho também corria bastante água. Voltei a mostrar a minha indignação perante esta atitude e após alguma insistência, a colaboradora acabou por perguntar qual tinha sido a tábua e que iria pedir para a substituírem. Pediu desculpa e seguiu. Em relação à atitude do funcionário do talho, nem uma única referência. Toda a credibilidade e confiança que o Pingo Doce conquistou ao longo dos anos, caem por terra com este tipo de atitudes por parte dos seus funcionários, que não só se mostram pouco humildes em assumir os seus erros como em solucioná-los. É inaceitável que se coloque em causa a segurança alimentar dos clientes de forma tão leviana. De relembrar, que estamos em plena pandemia mundial de COVID-19. Se esta situação já seria grave em tempos ditos normais, num período novo em que lidamos diariamente com um vírus desconhecido que por si só já coloca a saúde de todos em risco e do qual todos os dias morrem milhares de pessoas, é ainda mais inqualificável.