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Mesmo produto a preços diferentes

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

22/10/2023

Exmos Senhores, Venho por este meio. expor o meu descontentamento perante uma situação ocorrida no supermercado PINGO DOCE, da cadeia Jerónimo Martins, mais concretamente no Pingo Doce do Centro Comercial Anadia, no Funchal.Este estabelecimento comercial, encontra-se a vender o mesmo produto (Elixir Oral Listerine) a preços diferentes. Em exposição estão algumas embalagens em promoção, e ao lado, as mesmas embalagens com um artigo de oferta a preço normal.Quando questionados pelos preços afixados, os colaboradores do estabelecimento afirmaram que os produtos têm códigos de barras diferentes, portanto não são o mesmo produto.Na realidade, estão a ser comercializados produtos com artigos de oferta, em que o artigo de oferta, na realidade, é pago, e a promoção do produto não é aplicável.Estes estabelecimentos deviam ser investigados e punidos, pois estão a enganar os consumidores. Agradeço a atenção.

Mensagens (2)

JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

Para: J. M.

22/10/2023

Ex.mo(a) Senhor(a),agradecemos o seu contacto.Esta é uma mensagem automática criada para confirmar a receção do seu email.Será contactado(a) com a maior brevidade possível.Os seus dados pessoais, partilhados no âmbito do seu contacto, serão tratados pela Jerónimo Martins, SGPS, S.A., para a gestão das situações expostas, nos termos da Política de Proteção de Dados.Provedoria do ClienteGrupo Jerónimo MartinsDear Sir or Madam,thank you for your contact.This is an automatic response created to confirm the receipt of your email.You will be contacted as soon as possible.Your personal data, shared in the context of your contact, will be processed by Jerónimo Martins, SGPS, S.A., for the management of the reported situations, under the terms of the Data Protection Policy.Customer Ombudsman OfficeJerónimo Martins GroupSzanowny Panie, Szanowna Pani,dziÄ™kujemy za kontakt.To jest automatyczna odpowiedź potwierdzajÄ…ca otrzymanie twojej wiadomoÅ›ci e-mail.Skontaktujemy siÄ™ z Panem/PaniÄ… tak szybko, jak bÄ™dzie to możliwe.Dane osobowe udostÄ™pnione w zwiÄ…zku z kontaktem bÄ™dÄ… przetwarzane przez Jerónimo Martins, SGPS, S.A. w celu zarzÄ…dzania ujawnionymi sytuacjami, zgodnie z warunkami Polityki ochrony danych osobowych.Biuro Rzecznika KlientaGrupa Jerónimo MartinsEstimado señor o señora,Gracias por su contacto.Esta es una respuesta automática creada para confirmar la recepción de su correo electrónico.Serás contactado lo antes posible.Sus datos personales, compartidos en el marco de su comunicación, serán tratados por Jerónimo Martins, SGPS, S.A., para la gestión de las situaciones denunciadas, en los términos de la Política de Protección de Datos.La Defensoría del ClienteGrupo Jerónimo MartinsCONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.

JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

Para: J. M.

24/10/2023

Ex.mosSenhores,a Provedoria do Cliente confirma a receção do seu email do passado dia 22 de outubro, que agradece.Informamos que a situação exposta foi encaminhada para o Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia Pingo Doce.Aproveitamos para disponibilizar os respetivos contactos: » Linha de atendimento:+ 351 212 410874 e 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional),disponível 24 horas ou endereço eletrónico cliente@pingodoce.pt.A Provedoria do Cliente permanece ao dispor atravésdas linhas diretas de atendimento+351 217 532094 e808 209920(chamada para a rede fixa nacional)nos dias úteis das 10 às 18 horas, do endereço eletrónicoprovedoria@jeronimo-martins.com, e, também, do sites:/rovedoriadocliente.jeronimomartins.com/.Cumprimentos Best regardsAlexandra DiasProvedoria do Cliente Customer Ombudsman Office_________ CONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.


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