Reclamações públicas

Fiz a compra de um voo através da plataforma edreams no passado dia 9/11 e, indevidamente, a edream deu início a um serviço de subscrição do edreams prime sem o meu consentimento. Essa subscrição foi-me cobrada no passado dia 9/12 no valor de 64,99€. Neste momento não consigo fazer login na plataforma com o meu email (dá sempre erro) e, por isso, estou impedido de cancelar um serviço que eu nunca subscrevi. Exijo a devolução do dinheiro e cancelamento deste serviço.

Vem dizer a todos para não fazerem compras de passagens aéreas pela edrems pois os mesmos não são claros com as informações de alteração de viagem.Eu comprei uma viagem Rio x Lisboa e contratei o famigerado seguro para se preciso fazer uma alteração na data, e infelizmente precisei fazer a alteração, até aí tudo normal. Na aplicação me foi apresentado algumas datas para a alteração do vôo, escolhi uma data e na mesma hr recebi um e-mail de confirmação que dizia que eu apartir dali deveria aguardar e que eu não precisaria fazer mais nada então foi o que eu fiz aguardei ansioso pelo retorno que demorou 3 dias para ter o retorno. Mais pra minha surpresa a resposta da alteração venho com a data original do vôo.Só que a data do vôo já tinha passado um dia antes, liguei ao atendimento e o atendente me disse que é a companhia aérea que decide de aceita ou não a alteração e que eles não autorizaram a mudança e que eles não podem fazer nada.Perdi o dinheiro da passagem e o do segundo que não me serviu de nada.O atendente do call disse simplesmente que não podia fazer nada.Para vendem um seguro que quando vc tenta usar fica a mercer da companhia aérea se deixa ou não ser feita a alteração sinceramente me senti um idiota ao contratar um seguro por 88€ para garantir que se eu precisasse mudar a data pudesse assim ser feito mais o seguro não serve para nada. Revoltado com essa empresa.

Boa noite, venho por este meio reclamar da edreams, devido a me terem cobrado 2x por edreams prime, algo que não optei e popr ter sido no espaço de 3 meses, cobraram-me inicialmente no dia 06/10/2023 em 64,99 euros e no dia 08/12/2023 em 54,99 euros. Já tentei contactar a empresa por chamada e online e nada é resolvido. Tenho comigo os extratos bancários se necessário. Gostaria de ter o reembolso da segunda vez que foi cobrado o desconto da edreams

Veio por este meio demonstrar o profundo desagrado com os serviços da Edreams. No dia 8 de novembro de 2023, comprei uma viagem de avião no site da edreams. Durante a compra da mesma, nao autorizei qualquer subscrição a um programa prime. Qual o meu espanto quando, entro na minha conta bancaria no dia 8 de dezembro ou seja um mes depois e foram descontados 64.99€ referentes a essa mesma subscrição. Dinheiro descontado sem previo aviso sendo que ainda estava dentro dos 30 dias de prova. Em nenhum momento foi claro que eu teria de pagar uma subscrição por estar a comprar um voo neste site, se assim soubesse não teria comprado até porque o valor com o desconto não foi mais do que um 1€. Neste sentido peço-vos que revejam o meu caso e me devolvam o dinheiro.

A cerca de 1 mês uma amiga mi ha efetuou uma compra na edreams.pt e como não tínha saldo bancário pediu para utilizar a minha conta da PayPal. Qual o meu espanto que segunda feira me foi debitado um valor de 64.99€ de uma anuidade de membro prime quando nem sou cliente. Utilizaram indevidamente os dados bancários da conta para efectuar a cobrança. Já entrei em contacto com eles disseram que devolviam o valor em 3 dias, já passaram 5 e nada.

Venho por este meio manifestar qual não foi a minha surpresa ao ver a notícia das subscrições indevidas da EDreams na televisão, que fui investigar, e não é que já me foram cobradas várias subscrições sem a minha autorização, em 2022 e 2023, das quais nem usufrui de qualquer benefício. Nunca fui avisado por mail de qualquer revalidação mas foram descontado duas vezes 54,99€ sem a minha autorização.

Boa tarde,Relato a seguinte queixa: Criei conta na empresa online eDreams, onde me era implícito subscrever à conta Prime para adquirir um voo, no entanto informava que seria uma subscrição anual e debitaram-me 54,99euros da conta este mês, sem meu consentimento ou qualquer aviso prévio

Bom diaFoi retirado o valor de 54,99 de uma subscrição prime, na edreams, que eu nunca fiz.O apoio ao cliente é rídculo.

Comprei um bilhete na eDreams com algumas escalas, e no entanto a primeira foi ok de Lisboa até a Barcelona aí eu tive que esperar dar 1 da manhã até às 6:00 para poder embarcar no entanto quando eu fui para embarcar não havia nenhum bilhete meu nome, já que foi impossível fazer o check on on line e dizia para ir direto no guichê da empresa Para embarcar, mas não estava no sistema , eles não fizeram nem uma reserva a qual eu já havia pago junto à empresa , então eu tive que desembolsar novamente dinheiro para voltar para Portugal porque eles não me ressarciram, eu tive que comprar comida eu tive que comprar pequeno almoço eu não tava contando com esses gastos de voltar para Lisboa nem com o gasto de pagar novamente por malas despachadas ,e a perda de um sonho meu que era ir para o Brasil. Eu tenho outro bilhete de volta com a eDreams mas sem dinheiro pra uma nova passagem,essa viagem vai dar por perdida e eu quero ser ressarcido por tudo isso que eu não vou ter o direito de usufruir e por aquilo que eu paguei e não tive principalmente por todo o dinheiro porque eu fiz um planejamento não pude contar com o apoio deles me deixaram no país estranho sem assistência , ao ermo, perdida sem dinheiro sem porque todo dinheiro que eu tinha foi para comprar aquela passagem eu tive que emprestar dinheiro de amigo que eu passei uma vergonha muito grande , tendo que perturbar minha amiga o dinheiro que eu perdi vindo até aqui para nada o fato de eu ter dormido 5 horas no sofá para nada e a passagem que eu tô perdendo por conta da falta de respeito com os clientes que isso é burla vender algo que eles não têm é burla , porque eles não tinha essas passagens e eles continuaram vendendo e quando eu cheguei no guichê a atendente falou que isso é um procedimento normal dessa empresa. Liguei e segundo eles não vão me ressarcir está viagem de volta e nem os voos de Lisboa a Barcelona e o que tive de voltar a Lisboa pq já não podia viajar mais, e fora mas que paguei pra poder trazer novamente. Meu prejuízo é imenso e só querem devolver os voos de escala que não peguei por culpa deles.

Venho por este meio comunicar que me tem sido debitado pela edreams um. Alor de uma subscrição prime. Este débito tem sido abusivo tal como guardar os meus dados bancários e usa los para debitar uma subscrição sem qualquer pre aviso ou forma de a cancelar.