Reclamações públicas

Eu vosso associado, pretendo rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais.No vosso site, nos Termos e Condições indicam no ponto 7. Direito de livre resolução, que um contrato celebrado a distância, a pessoa pode preencher um formulário e envia-lo por carta, telefone ou e-mail. Acedendo ao link, encaminha-nos para uma página da Resolução do contrato: passo a passo. No entanto para minha perplexidade, é omitido o e-mail que devemos enviar o formulário. Apenas apresentam um link com os vosso vários contatos gerais onde consta a possibilidade de vos mandar uma mensagem por escrito, no entanto no tipo de assunto não existe a opção resolução do contrato nem uma simples opção de outros assuntos. As opções que se apresentam clarificadas são: Envie o pedido pelos Correios, através de carta registada com aviso de receção (com custos para que o solicita) ou através do 218 410 801 (custo de chamada para rede fixa nacional). É com enorme perplexidade que reconheço o quão facilitado é ser subscritor, e a dificuldade para rescindir o contrato. Para quem diz defender os interesses dos consumidores, fica muito a desejar. Pretendo rescindir desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos.

Eu vim para a deco pensando em me filiar por causa do vale presente que PROMETIA DESCONTAR POR 2 MESES a quantia de DOIS eur. Eu vi na minha conta hoje e foram descontados 6,28€ ! De onde veio esse valor? Não estava sendo vendido essa propaganda, é enganosa e tendenciosa, fizeram de má fé com intuito de malícia. Peço para que me restituem o que vocês tiraram a mais!

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Boa tarde,No dia 16 de Fevereiro fiz à adesão à Deco Proteste, pois indicava que durante 2 meses seria cobrado o valor de 2€.Foi me cobrado 2€ da primeira mensalidade no dia 1 de Março, porém dia 3 de Abril, foi me cobrado 6.60€ sendo esta a segunda mensalidade.Portanto, para além de ser contra o que pregam ao início, eu no dia 28 de Março enviei um e-mail ( assinaturas@deco.proteste.pt) a solicitar a rescisão do subscrição convosco, sendo que até à data não obtive nenhuma resposta, mas dia 4 de Abril reforçei o pedido a solicitar um feedback, tal NUNCA aconteceu.Com isto é óbvio onde sou lesada, não cumprem o que prometem, cobram valores mais altos e o vosso tempo de resposta é inadmissível.Solicito portanto reembolso do valor cobrado a mais, adianto que por ter tido uma má experiência à cerca do brinde, decidi, rescindir, e agora tenho a certeza que foi a ideia mais acertada.Aguardo uma resposta, BREVE.Atenciosamente,Filipa Calado

Boa Noite,Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Deco, ja paguei 2x a mensalidade e ainda quaisquer pontos foram atribuídos na minha conta do meu presente deco. Com tão bom prestígio que a deco tem deixa muito a desejar com este tipo de negócios de “treta” que não presenteiam ninguém e ainda atiram culpas para a plataforma em questão e não assumindo qualquer responsabilidade.

Serve o presente para reclamar da tentativa agressiva de subscrição de assinatura DECO.Ontem, pelas 18h24 fui contactado pelo 938532510 a oferecer um serviço de subscrição de assinatura da DECO, com as demais ofertas associadas à subscrição.Quando mencionei que naquele preciso momento não estava na posse de uma determinada informação que me pediam, o comercial, a todo o custo exigia que lha fornecesse e que havia um sem número de opções para eu a obter.Após a minha insistência em como não podia fornecer os dados pedidos e a minha tentativa de que me contactasse posteriormente, o comercial foi agressivo, insolente e ofensivo.Se outras razões houvessem para não aderir, esta foi a gota final.Lamentável que esta instituição contrate prestadores desta natureza...Com os melhores cumprimentos.Paulo Pinho

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Tenho estado atenta ao site do meupresente e colocado produtos que me interessam nos favoritos. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, os produtos que estava interessada deixaram de estar lá, continuando a aparecer na publicidade da decoproteste.Em primeiro lugar, tinha intenções de obter um chromecast e quando desapareceu fiquei com intenções de ter os fones da JBL e agora nenhum dos dois está disponível, sendo que os headphones da JBL continuam a aparecer na vossa publicidade.Há algo que possam fazer? Nenhum dos outros presentes me interessa e acho injusto não poder aproveitar a oferta porque retiram os presentes da plataforma.Se é por rutura de stock, vão voltar?

Estimados senhores da DECO+.Quando abasteço gasóleo na Cepsa, quem me atende queixa-se que tem de passar o cartão varias vezes no leitor, na ultima vês que abasteci na Cepsa (no Estádio Universitário - Lisboa) a funcionaria tentou passar varias vezes o cartão e disse que o cartão não esta a funcionar, pedi para usar o código de barras para identificar o cartão, respondeu-me que não tem leitor do código barras, fiquei então impossibilitado de obter o desconto associado ao cartão DECO+.O cartão é novo(tem 4 meses), sendo que me foi enviado em Outubro-2022, sempre guardei o cartão na minha carteira. Nas bombas de combustível da Cepsa sempre se queixaram que têm de passar varias vezes o cartão no leitor, visto que o cartão é novo não existe explicação razoável para que este não esteja a funcionar (a não ser por exemplo: a má qualidade do cartão, ou a desmagnetização intencional por quem não quer dar o desconto).- Portanto, tendo em consideração que o cartão de leitura magnética é um alvo fácil de ser desmagnetizado, pretendo que me enviem um documento/carta onde explicitem a obrigatoriedade das bombas Cepsa em fazerem a leitura do cartão através do código de barras e/ou através de introdução manual do numero do cartão, de forma a que não me seja negado o desconto de combustível quando apresento o cartão DECO+.Aguardo um email ou carta vossa com a declaração de que as bombas de combustível Cepsa tem de aceitar o cartão DECO+, e que caso seja necessário estão obrigados a utilizar a leitura do código de barras e/ou a introdução manual do numero do cartão de forma a conceder sempre o desconto associado ao cartão DECO+.Melhores Cumprimentos, David

Venho fazer uma reclamação da DECO Proteste, pois fiz a adesão à deco proteste, com a informação da oferta do presente à escolha,cujas opções todas aparecem quando realizei a adesão. Mas, posteriormente ao chegar à página MEU Presente, para escolher a oferta, vi que não estavam disponíveis os fones JBL ,que era o presente pelo qual estava interessado, não existe nenhuma informação de estarem esgotados, isto é propaganda enganosa, pois não existe a informação de muitos dos produtos não estarem disponíveis.