Reclamações públicas

Já solicitei diversas vezes o cancelamento do plano superior, bem como, a eliminação de todos os dados pessoais associados mas a DECO PROTESTE teima em ignorar o pedido

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a deco proteste pois a minha namorada, subscritora número 6657521-23, aderiu à deco proteste tendo pago o primeiro mês e recebeu um email em que dizia que após o primeiro pagamento os pontos seriam debitados num máximo de 4 semanas, o que não veio a acontecer, permanecendo com 0 pontos até ao dia de hoje, debitaram o valor do primeiro mês no dia 20 de Abril se não estou em erro, passado um mês nenhuma noticia dos tais pontos. Gostaria que me resolvessem este problema, cumprimentos.

Boa tarde,Exmos. Senhores,Cancelar subscrição | 6617266-23Ligaram-me a propor que subscrevesse aos vossos serviços e que no mês de março e abril tinha um custo de 2€ e após esse período tinha o valor mensal de 7,50€ durante um ano.Acontece que perguntei à senhora que me ligou como funcionava a nível de consultas dentárias, a senhora em questão viu que a clínica que vou fazia parte da vossa rede e eu perguntei qual o tipo de desconto e ela disse por exemplo uma limpeza de dentes fica por 20€.No entanto, no dia 17 abril fui fazer a limpeza de dentes e afinal só tem direito a 10% de desconto. Acho que a informação não foi certa nem clara.Por esse motivo cancelei os vossos serviços por email no dia 18 de abril, recebi no mesmo dia a dizer foi gerado um processo com a referência 06988539, mas até hoje ainda não obtive nenhum contacto de vossa parte.E ontem recebi uma carta vossa a dizer que estou em incumprimento de 7,50€ relativamente a maio, quando eu cancelei em abril. A SENHORA QUE ME LIGOU DISSE QUE PODERIA CANCELAR QUANDO QUISESSE.Obrigada!

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com esta instituição que se diz defesa do consumidor. Desde o primeiro contacto para a realização da subscrição aos vossos serviços que achei que não são céleres na informação que prestam e a vossa forma de funcionar é péssima. Por essa razão quis cancelar a minha subscrição e no site não encontrei qualquer email para o fazer, como tinha sido dito pelo funcionário que fez a minha subscrição. Agora tive de perder 20 minutos ao telefone para o fazer e afinal não existe mesmo qualquer email no site para o fazer... Depois a informação que me deram é que não tenho qualquer período de fidelização por isso cancelei o débito bancário para cancelar a subscrição e agora no telefonema dizem-me que tenho de pagar os 2 meses que estão para trás????? INADMISSIVEL

Boa noite,Quando realizei a subscrição da Deco o catálogo de presentes incluía uma máquina Nespresso Vertuo, e quando fui seleccionar o presente já não existia essa opção. Tendo sido esse o principal motivo pelo qual fiz a subscrição à Deco, gostaria de saber como é possível resolver a questão.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão

Sou sócia da Deco desde 1994. Tive conhecimento de um campanha de oferta que circula nas redes sociais de um guia de vinhos em que basta inserir o número de telefone para estar habilitado a receber o referido guia. Estranhamente, aos sócios que contribuem para a causa não foi enviada qualquer notificação.

Escrevo esta mensagem para reclamar do serviço de cancelamento de assinatura DECO Proteste.Primeiro porque não é possível fazer esse serviço de forma online dentro da área de cliente.Segundo porque enviei um email no dia 02/05 e após 09 dias ainda não tive nenhum retorno sobre o processo além do email padrão que eles informam que será dado tratamento.

Após já ter efetuado pelo menos 3 pagamentos ainda não me foram atribuídos os 80 pontos do MEU PRESENTE, e parece que não é caso único segundo as reclamações que tenho visto.Já não é aceitável por parte de outras empresas pois é estar a ludibriar o cliente, quanto mais por parte de uma empresa que supostamente é defensora dos consumidores...

Venho pelo presente expor a seguinte situação. No dia 7 maio dirigi-me ao posto de combustível habitual e, sendo eu sócia apresento sempre o cartão DECO+ para obter o desconto. Todavia várias tentativas foram feitas para acionar o mesmo tendo sido goradas o que implicou que não obtivesse qualquer desconto, deixando o alerta e subsequente descontentamento com a situação, pelo que reclamo que seja de alguma forma recompensada pelo transtorno, no próximo abastecimento.