Reclamações públicas

Aderi à campanha da Deco Proteste que inclui asrevistas Proteste, pelo valor de 2 € durante 2 meses e com o pagamento de 7,95 € nos restantes 10 meses. A adesão foi a 13 de Dezembro e cancelei a minha subscrição a 5 de Fevereiro. E não obstante, logo ao dia 1 de Fevereiro apesar de não terem decorrido 2 meses, como anunciado na campanha e repetido na carta de adesão, foi-me cobrado 7,95€. Não está conforme o acordado na campanha e é de algum choque ver que isto sucede numa associação de defesa do consumidor. Reclamo a devolução do valor indevidamente cobrado.

Venho por este meio reclamar o valor da vossa fatura Deco Proteste. do mês de Fevereiro 2024 , visto que ja tinha solicitado a anulação da vossa subscrição a 14 de Janeiro 2024.informação em baixo.Olá,Confirmamos a receção da sua mensagem:Boa noite, Queiram anular a subscrição nº. 6001151-52, dado que a mensalidade irá ser alterado a partir de fevereiro para valores bem superiores e neste momento tenho outros encargos prioritários. Agradeço a atenção dispensada Isabel PinheiroVamos analisar a sua mensagem e brevemente receberá resposta por um dos nossos assistentes. O nosso horário de funcionamento é das 9h às 18h, nos dias úteis.Em caso de urgência na resposta e/ou se deseja adicionar mais informação a este caso, utilize o contacto telefónico:Serviço de assinaturas e encomendas: 218 410 801Serviço de informação jurídica: 218 410 858Nota: não responda a este e-mail.Agradecemos a sua confiança.A Equipa,DECO PROTESTESolicito, portanto a devolução do valor da mensalidade cobrada ou cobram somente o valor que estava contratado anteriormente.agradeço vossa resposta urgente.Melhores cumprimentosIsabel Maria Martins Pinheiro.Jorge Vilaça.

A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Fiz a inscrição com interesse em obter um headphone da JBL como presente de boas vindas, conforme publicidade exautivamente veiculada em minhas redes sociais. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, o produto pretendido não estava disponível no site meupresente.pt, apesar da Deco Proteste continuar a veicular o produto como propaganda para inscrição. Solicito que a empresa tome providências no sentido de possibilitar a obtenção do headphone da JBL por mim, conforme publicidade amplamente veiculada.

A senhora que me liga e uma mentirosa. Tem de ouvir a chamada e quero cancelar a minha subscrição.

Venho, por este meio, comunicar que foi-me retirado da conta bancária pela Deco Proteste o valor de 6,60€, sendo que o valor acordado para o serviço em causa era de 2,00€ nos primeiros dois meses.Assim, peço que seja efetuado, com a maior celeridade possível, o reembolso dos 4,60€ que foram retirados indevidamente.Com os melhores cumprimentos,Simão Silva

Venho por este meio comunicar que desejo cancelar a minha subscricao na deco e pagamentos automaticos associados eliminar conta e todos os dados na deco.proteste.ptobrigado

Olá boa tarde.Fui contactada por uma funcionária há mais de um mês, que me falou das vantagens da Deco PROTeste e as condições e que ia ser debitado da minha conta 8,35€ se aceitasse fazer a subscrição. Após muita pressão aceitei. Foi me dito que iam enviar para a minha morada os cartões e os papéis para eu puder ler as condições e se quisesse podia cancelar a subscrição. Acontece que não me enviaram nem cartões, nem papéis. E queria se fosse possível, fazer o cancelamento da subscrição porque neste momento não estou interessada. Obrigada

Fiz a subscrição, e não recebi a oferta

Tenho tentado cancelar minha subscrição da forma indicada pela Deco proteste.Tudo o que recebo, inclusive após reclamação na Deco proteste, é um email genérico dizendo que meu contato “mereceu a atenção deles” ??.Muito, extremamente, desrespeitoso.Aguardo confirmação do cancelamento para nunca mais.Um gasto de dinheiro totalmente inútil, para uma empresa que desrespeita os seus clientes, quando estes acreditam que é uma conta para ajudar o cliente e seus direitos. Direitos que a Deco Proteste não coloca em prática.Uma vergonha…