Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Gonçalo Brandão havia cancelado a minha subscrição da deco proteste , fiz o pagamento de 2 euros , e decidi cancelar porém agora entro na minha conta do banco e aparece -8 euros (supostamente da assinatura) queria saber , é que eu cancelei a subscrição e agora aparece aqui no site que eu ainda tenho a subscrição. Queria um esclarecimento e um possivel reembolso! Quando descarrego a fatura nem a consigo abrir diz que deu falha por isso nao consigo anexar o documento , continuação de um bom dia. Cumprimentos, Gonçalo Brandão

Exmos. Senhores, Estou a tentar cancelar a minha assinatura por meses, sem sucesso. Ainda não tive tempo de acioná-los judicialmente, ou recorrer ao órgão de proteção do consumidor em Portugal. Pela última vez, quero cancelar a assinatura. Se me cobrarem o próximo mês estarei vos acionando judicialmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Gostaria de registrar aqui uma reclamação sobre o presente que a Deco Proteste oferece aos seus assinantes. O pagamento da minha assiantura já ocorreu há 4 semanas e ainda não foram disponibilizados os 80 pontos necessários para o pedido do brinde. Por esse motivo, solicito o cancelamento da assinatura e o reembolso total da subscrição realizada em 07/07/2024. Sinto-me constrangida e enganada por essa empresa. Cumprimentos. Danieli Cordova Gavião

Exmos. Senhores, No dia 27/05/2024, através do website da Decoproteste, enviei a questão que junto em baixo e até à data de hoje 06/08/2024 ainda não obtive nenhuma resposta! Como é possivel?!?! Olá. Gostava que me explicassem porque motivo o aspirador "TAURUS Ultimate Go Animal", na vossa revista nº 438 de outubro de 2021, teve uma avaliação da qualidade global de 62, tendo sido selecionado para escolha acertada e no ultimo teste a aspiradores tem uma avaliação da qualidade global de 47 tendo por isso má qualidade. Perdeu 15 pontos na apreciação global entre testes porquê? Cumprimentos Mário Santos

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023, solicitei o cancelamento da assinatura da Proteste Investe via formulário de contacto disponível no vosso site, mas os meses foram passando, os débitos das mensalidades efetuados e o serviço nunca mais tem fim. Além disso, em abril de 2024, a DECO afirma que subscrevi por telefone a Revista + Digital, e acrescenta mais uma mensalidade, quando não efetuei nenhum contacto nesse sentido. Caso não seja ressarcida destas mensalidades debitadas indevidamente por serviços que já não quero ou que nem subscrevi, considero cancelar a assinatura dos outros serviços que sou assinante há anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores MARIA OLIVEIRA, 6834325-93, N.º ASSICIADO VEM RECLAMAR DAS SEGUINTES SITUAÇÕES: 1.0 - Ainda não recebi ã o prémio prometido na data da assinatura, que tem vindo a ser paga atempadamente; 2.0- Sempre que tento fazer qualquer consulta na minha conta pessoal exige-me nova subscrição para aceder aos assuntos classificados reservados. Solicito imediata resolução destes assuntos sob pena de ser forçada a deixar de pagar por incumprimento da Deco proteste. Maria Judite Figueiredo Rodrigues Oliveira

Exmos. Venho por este meio informar que fui contactada no dia 19 de Julho de 2024 ainda nem recibi o devido cartão, não fui informada que ao entrar no dia 19 iria pagar o valor do mês total isso é indecente ,no dia 1 de Agosto de 2024 foi me retirada a mensalidade de Agosto e de julho quando eu fui contactado a 19 de Julho não está correcto Cumprimentos.

Estou há um mês à espera de uma gravação telefónica. Não tiveram dificuldade em proceder aos débitos diretos, mas a gravação da conversa telefónica que os justifica está muito difícil de obter, aparentemente.

Venho pedir informações e reclamar do valor cobrado no dia 01/08/2024, costumava pagar por volta dos 6 euros, por qual motivo me cobraram 13,91€? Se será este valor quero cancelar minha adesão agora. Não estou a roubar para pagar 14 euros a voces. Necessito de uma eplicação e cancelamento imediato do serviço.

Prezados Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido na Deco Proteste no dia 01/08/2024 às 16h14. Sou associada da Deco Proteste há mais de um ano e, infelizmente, o último contato me levou à decisão de cancelar minha associação. Durante o atendimento, a senhora que me atendeu demonstrou pouco conhecimento sobre o assunto em questão, elevou o tom de voz e me interrompeu diversas vezes. Em vários momentos, seu tom foi agressivo e, ao solicitar que mantivéssemos uma conversa profissional, ela afirmou que a percepção de agressividade era apenas minha, o que caracteriza uma prática conhecida como gaslighting. Minha questão era referente a um caso de transfobia sofrida em ambiente hospitalar, tema sobre o qual a atendente não possuía nenhum domínio, o que ficou evidente durante a conversa. Diante da falta de conhecimento e da postura inadequada, sugiro que a funcionária em questão seja submetida a um treinamento de sensibilidade para melhor atender às demandas da sociedade contemporânea. É com grande pesar que encerro minha associação com a Deco Proteste após este episódio de desrespeito. Acredito que uma instituição que preza pela defesa do consumidor deve primar por um atendimento respeitoso e profissional em todas as situações. Aguardo um posicionamento da Deco Proteste em relação a esta reclamação. Atenciosamente, Luize Mourele de Oliveira Vieira .