Reclamações públicas

Carro TODO O TERRENO, foi usado dois verões, 20 dias a totalidade, se tanto. Está todo cheio de ferrugem, guardado dentro de casa, SEM HUMIDADE (como insinuou a vossa colaboradora). Ao colocar no máximo 15kg, já não quer andar, as rodas estão tortas. Na loja não querem trocar. Nem peço pra devolverem mas trocar por outro carro em condições, mesmo que para isso seja necessário pagar por um supostamente melhor. O produto está na garantia, já tínhamos contactado em agosto mas não tem serviço de recolha, teríamos de nos deslocar à loja. Hoje, conseguimos fazê-lo, com garantia até julho ainda! Um carro deste valor e sem uso não pode ter esta durabilidade, nem materiais tão fracos. Sinto-me totalmente enganada e o apoio na loja é ZERO, completamente formatadas a desvalorizar e a fazerem de tudo pra não trocarem produtos na garantia, ainda tentaram persuadir sobre todo o terreno não ser terra, areia, etc. quando mostrei o que dizia no artigo ainda olharam uma para a outra “aí não acredito e agora?” mudaram completamente a atitude, sem conseguirem fazer mais perguntas de forma a tentarem fazer-me desistir da reclamação . Experimentaram o carro e viram como está visualmente novo, mas totalmente disfuncional, é necessário fazer força para que o carro ande, as rodas estão tortas!!! Quero resolver a situação da melhor forma, mas pelos vistos, só por outros meios mais sérios e expondo a vergonha de atendimento que têm no montijo!

Fiz uma encomenda onde foi paga, consta como entregue mas não foi entregue

Boa tarde, adquiri um artigo à 3 meses na Decathlon que veio com defeito. A mesma informa que não pode proceder à substituição por falta do talão de compra. Neste caso tinha em minha posse o comprovativo do banco desta compra. Mesmo assim, informaram-me que só substituíam o artigo com talão original. Preciso de ajuda pff. Cumprimentos.

Venho por este meio informar que pretendo fazer uma reclamação a área de oficina da loja Decathlon Montijo. Após deixar um produto em oficina para reparação (trotineta elétrica) no dia 21/11/23 a loja aceitou o produto para reparação. Passaram se 6 dias com mínimo contacto por parte da loja, recebo uma mensagem a informar me que o produto está pronto a levantar. (27/11/23). Após ligar a loja para confirmar a mesma mensagem, o técnico ao telefone diz me que a trotinete não foi reparada devido a não ter sido comprada numa loja ou site decathlon. Em 6 dias ninguém na loja me ligou ou informou do mesmo assunto. Técnico em oficina não me soube informar no ato de entrega do aparelho que não reparavam aparelhos comprados em outras lojas e estive 6 dias sem o mesmo quando o podia ter colocado numa diferente loja e reparada mais cedo. Como o aparelho em questão é o meu meio de transporte principal acho inadmissível a falta de comunicação tanto comigo como entre colegas em loja!!

Venho comunicar que fiz uma compra de uma bicicleta fitness serie 700 com a ref, f5f4e493-026-4703-80e1-0f9e1b8e131 e a mesma vem a apresentar problemas de funcionamento , pois ao pedalas esta fazendo muito barulho interno como se estivesse a partir por dentro , enviei este e-mail para a empresa e não tive reportar nenhuma de ambas as partir , tanto com da empresa que eu comprei como da empresa parceira.

Venho por este meio comunicar/reclamar que fiz uma encomenda do site da Decatlhon de uma cadeira de praia e de uma sombrinha de praia em 04/08/2023 que paguei por referencia multibanco.A compra foi feita na Decathlon mas o produto é da DISTRIA (marketplace).Foi-me entregue a cadeira mas o chapéu de sol nunca foi entregue.Já reclamei por email, mas até agora nada.Tenho os email guardados.

Venho comunicar que tive um grande problema , comprei uma Trotinete de criança de 2 mão que estava por 19 euros e dizia que um novo custa 40 minha outra filha queria um igual então peguei um igual cheguei no caixa paguei quando vi na fatura estava 50 euros , fui reclama não resolveram ainda não atenderam bem . Tenho foto dos dois Trotinete são todos dois perfeitamente iguais .tenho foto da fatura e dos Trotinete um ao lado do outro

Fiz uma encomenda PT1286509041 no site da Decathlon e no dia que recebi a encomenda, solicitei o reembolso. Já solicitei 4 vezes a devolução e até o momento nada foi feito. Já se passaram 3 semanas e não tenho resposta por parte da Decathlon. Quero apenas o reembolso. Obrigado

Venho por este meio reclamar a recusa da Decathlon me enviar o número de série de uma bicicleta. A bicicleta foi roubada e preciso de dar essa informação à PSP, até para em caso de recuperação me possa ser devolvida. A bicicleta foi encomendada online mas na loja, com ajuda do funcionário porque naquele preciso momento não existia em stock. E contactada a Decathlon respondeu que em compras online não fica registado na fatura o número de série, sendo que essa informação não nos foi dada no ato de aquisição em janeiro de 2022.

Comprei bicicleta Air Bike da marca Schwinn na loja online da DECATHLON PT em 8 setembro 2021. Após seis meses de utilização, produto tem a primeira avaria: veio de transmissão partido! Decathlon não responde via apoio ao cliente resposta acaba por surgir tardiamente e só após ter apresentado queixa no Livro de reclamações online e no portal da queixa. Após várias tentativas, sempre com muita dificuldade na comunicação com o Apoio ao Cliente da DECATHLON PT, a reparação é efectuada em Março/Abril 2022. Em 24 Agosto 2023, bicicleta volta a parar artigo está defeituoso (quebra do eixo central do pedal esquerdo). DECATHLON PT responde sugerindo algo verdadeiramente irrazoável: a troca da bicicleta air bike defeituosa por uma outra estática e cujo valor é bastante inferior ao preço - 900 EUR - que desembolsei pelo artigo da marca Schwinn.Proponho troca por uma bicicleta do mesmo género com um preço equivalente ou, em alternativa, a devolução do artigo defeituoso e respectivo reembolso do valor total da minha compra.DECATHLON PT não responde atempadamente e não apresenta uma solução definitiva para o problema.