Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a vossas excelências que entrei em contato com a empresa Cofidis para fechar a conta, paguei o que era necessário e para isso fiz um crédito ao banco, já que os juros são mais em conta!Estando tudo saldado questionei como cancelava o cartão de Crédito, e responderam-me que só seria possível cancelá-lo, assim que houvesse boa cobrança por parte do banco!No dia 11 de abril, reparei que tinha sido feita a boa cobrança e enviei um email a pedir o cancelamento do cartão de crédito.Para mim estaria encerrado este assunto!Fiz o que me recomendaram!Fiquei espantada quando percebi que me estavam a cobrar no mês de julho, novamente novas quantias porque o cartão que eu tivera cancelado não fora cancelado!Mas se eu peço para cancelar, porque não o fizeram?Já enviei vários emails para o provedor da Cofidis e querem encerrar o assunto a dizer que o cartão fora usado, logo tenho que pagar o que se usou!Mas o que eu contesto é que o cartão só foi reusado porque dentro da empresa Cofidis o funcionário que recebeu o email a pedir o cancelamento do cartão foi negligente e não o fez .Realmente fora reusado, não por mim, mas por um familiar que eu quis ajudar, por estar a passar dificuldades, mas para mim o que eu quero resolver agora é esta situação com a Cofidis!Com o familiar será um outro assunto...... Com isto pergunto, faz sentido fazer uma queixa contra a empresa Cofidis?Como segui tudo o que a empresa me aconselhou, penso que neste caso eles falharam e não querem assumir a culpa, mas termino este testemunho pedindo a vossa sugestão/conselho/ajudaSem outro assunto me despeçoMargarida Canavarro

Venho por este meio reclamar a seguinte situação A 24.06.2022 vendi o meu carro a um stand e esse mesmo stand fez a liquidação do valor total fornecido pela cofidis, hoje estive mais de 30 minutos à espera que me atendessem para resolver a situação, o valor total fornecido pela cofidis era de 3078.52€ se fosse pago até dia 05.07.2022 às 20H, mas hoje dia 22.07.2022 aparece-me um valor para pagar de 194.10€, o colaborador da cofidis quando falou comigo no dia 24.06 disse-me que o valor total da divida era o que foi enviado por e-mail e se passa-se dia 05.07.2022 ai sim o valor iria aumentar, mas se paga-se (eu ou o Stand) os 3078.52€ até à data referida não teria de pagar mais nada, o valor foi pago pelo stand a 28.06.2022, mas dizem que apesar de o stand ter pago que ainda tinha de pagar na mesma mais uma prestação porque o extrato estava fechado.Falei com duas pessoas diferentes da cofidis hoje 22.07.2022 e ambas me deram informações contrárias, uma disse-me que o colega que me forneceu o valor teria de me perguntar se queria com ou sem prestação a decorrer, outra diz que no e-mail enviado para mim no dia 24.06.2022 às 16H19M informava-me sobre a tal prestação mas o que não é verdade, e-mail esse que tenho guardado como prova.Agora estão me a cobrar um valor que fornecido primeiramente já deveria estar pago.

Venho por este meio, reclamar um erro crasso da cofidis para comigo que não está a querer resolver da melhor forma. Fiz um crédito consolidado com essa instituição que logo ao inicio e tendo as declarações de responsabilidade com os IBAN corretos para serem feitas transferências para o abate de créditos, decidiu, numa delas, alterar o IBAN livremente, tendo atrasado o processo todo e até submetendo-se ao risco de perder o valor transferido. Após ter resolvido essa solução, a Cofidis alega ter transferido uma quantia extra de forma indevida que, em primeiro não corresponde a nenhum valor de algum crédito a ser abatido nem reflete o valor da liquidez extra que pedi. Todavia, a Cofidis enviou esse valor para um conta que foi encerrada com o abate do crédito associado a esse IBAN e, como tal, o valor extra indevido não foi por mim notado. Mais ainda, a COFIDIS exige-me, com ameaça de entrada em litígio, que devolva esse mesmo valor por inteiro. Tal o farei caso assim se justifique e haja realmente prova de que essa valor foi transferido, para onde foi transferido e porque foi transferido sem ter sido por mim requisitado. Tendo já feito um investimento numa casa, como é de suspeitar, não detenho, de momento, o valor indevido de momento pelo que caso o tenha de devolver poderei fazê-lo através de um acordo de pagamentos prestacionais, a decidir entre ambas as partes. No entanto, este erro bastante grave por parte da COFIDIS, não só me causa entraves na minha vida pessoal e financeira, como a nível moral sinto-me lesado por um erro que nada teve a ver comigo. Não pedi tal valor nem muito menos o valor que a COFIDIS alega ter transferido não corresponde a nenhum valor dos créditos abatidos nem o valor da liquidez extra por mim pedida. Aguardo por uma resolução rápida e eficaz e exijo uma indemnização por parte da COFIDIS. Agradeço a vossa ajuda e atençãoCumprimentosJoão Santos Pereira

No dia 23 de Maio de 2022 contratei um serviço num dos parceiros da Cofidis, a Purebody. Pretendendo fazer o pagamento faseado acedi a um crédito feito entre a Cofidis e a Purebody, mas devido a questões pessoais, decidi anular todo o processo. E em menos de 24 horas (no dia 24 de Maio de 2022) contactei novamente a Purebody bem como a Cofidis. Não tendo usufruido ainda de qualquer serviço até esta data, e nenhum valor tendo sido descontado da minha conta. Nem tão pouco assinei nenhum papel e até fizeram o registo com o nome errado e não com o meu.E mesmo assim foi-me recusada a anulação deste crédito, mesmo tendo feito o contacto de forma célere, para realizar este pedido.Apenas quero este crédito anulado.

O apoio ao cliente na verdade não apoia o cliente, estou a tentar entrar em contacto com a linha de apoio da Cofidis e não consigo! Tenho asssuntos super urgentes para resolver e não consigo! HORRRIVEL!!!!!!! Já tentei vários números e nada.....

Venho por este meio comunicar a V. Exma que a empresa Cofidis quer cobrar-me 7,5% de comissão por reembolso antecipado do meu crédito automóvel o qual não acho justo pois no meu contrato de crédito não vem nenhuma denominação específica de qual o tipo de crédito e estaEmpresa contrapõe que tenho que fazer este pagamento por se tratar de uma operação de crédito a particulares, contudo no meu contrato vem especificado que é um crédito para a aquisição de um veículo. Gostava de liquidar o meu crédito na totalidade mas acho injusto esta taxa tão elevada quando a informação que eu vejo é que por norma as taxas de reembolso antecipado variam entre os 0,25% a 0,50%. Agradeço a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Joana Neves

Venho por este meio solicitar que a empresa Cofidis me entregue os papéis para tirar a reserva de propriedade de um automóvel pedida com urgência no dia 3 de novembro ( papéis que são meus por direito) carro pago um ano antes do previsto,, é de uma falta de respeito pelos clientes , quero saber o porquê de não me enviarem os papéis solicitados ? AtenciosamenteCarlos Ferreira

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada/ameaçada para por uma senhora da Cofidis devido ao atraso de 3 prestações, no dia 28 de outubro de 2021 solicitei à Cofidis toda a informação do meu processo desde contratos, extratos e planos de pagamentos, mas não obtive qualquer resposta.Eu já tinha liquidado as 3 prestações, mas as prestações foram devolvidas e tenho esse dinheiro CATIVO na conta.Outra questão é o valor da mensalidade que não está de acordo com o plano de pagamentos.Com os melhores cumprimentos

Exmo(a) Senhor(a)Tenho um crédito na cofidis que atualmente devido às minhas condições financeiras tenho tido dificuldade em pagar,pois, perdi o meu emprego na TAP e recebo 2 vezes menos do que recebia.Entrei em contacto com a empresa em questão para ver quanto teria de pagar porque não me sinto bem com esta situação. Os valores apresentados são elevados ,os quais dificilmente consigo pagar atualmente. Contudo, disse para aguardarem pelo final do mês para ver a minha situação financeira. Falei com a Sra Irina Freitas que sempre se mostrou pouco reticente obrigando me a pagar 600 euros de uma só vez.No dia 29/09/2021 , recebo uma chamada da senhora em questão que não consegui atender por estar a trabalhar. A senhora Irina, liga me para o meu emprego, um telemóvel da empresa e para clientes, a dizer que como eu não lhe atendia que tinha todo o direito de ligar para o meu emprego porque estava a dever à sua empresa. O qual eu referi para não me contactar para o meu emprego porque questões pessoais são pessoais e não quero perder o meu emprego. A senhora Irina logo responde que tem o direito de ligar para o meu emprego e que faria isso , bem como ia ao meu emprego para que eu pagasse o que devo.Ora bem, acho que isto é uma falta de respeito, é uma intimidação e ameaça. Sinceramente estou com medo de ir trabalhar porque penso que essa senhora irá aparecer no meu emprego e fazer me um espetáculo no qual possa vir a ser despedido.Creio que por lei isto não pode ser possível , não nos devemos sentir intimidados quando existem meios legais e juridicos num país desenvolvido para que se possam resolver as coisas.Resumidamente, sofro de ansiedade e atualmente tenho medo de ir trabalhar e sinto me contrangido devido a esta situação que acho grave. Nem todos somos iguais e eu sinto-me triste e ameaçado por esta senhora e a sua empresa.Deixo assim a minha reclamação para que possa ser analisada.Muito obrigado--

Boa Tarde, venho por este meio reclamar porque estou a tratar com a empresa , a mudança do meu crédito para outra pessoa no entanto comecei a tratar da cedência de crédito no dia 06/07/2021 e até hoje 30/08/2021 não obtenho resposta , em questão de ser aprovado ou não a cedência de crédito. Só o que me dizem cada vez que contacto a cofidis, é que o '' processo encontra-se em análise'' , digamos que durante estes dois meses o dinheiro continua a ser descontado da minha conta e já foi descontado no passado dia 05/08/2021 155.23 euros e se não for resolvido até 05/09/2021 vou novamente perder no negócio do carro mais 155.23 euros, que no total fico a perder 310.46 euros neste tempo em que estou a tentar mudar o crédito de nome. (supondo que se resolva até 05/10/2021)Peço então que finalizem o processo e me digam se foi aceite ou não a mudança de nome do crédito. Porque caso não seja aceite, sempre posso dizer à pessoa que vai ficar com o carro para ir pedir um crédito noutro sitio.