Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Hoje dia 28/05/2025 dirigi-me há DepilConcept em Fátima, para fazer uma suposta avaliação. Foi-me dado um orçamento dos serviços proferidos e acordados mediante necessidade. Deram-me um orçamento de um pack de 9 secções num valor de 1600euros, quando vi fiquei apreensiva, mas já estava lá no papel para fazer por prestações , na qual pensava que ia pagar consoante fosse fazendo as seções presenciais, nunca me disseram que seria efectuado um crédito atraves da Cofidis. Apenas pediram-me o cartão de cidadao, e o numero do cartao bancario. Nao assinei nenhum contrato com a cofidis, apenas recebi um código de validação do mesmo no meu numero de telefone. Somente assinei a ficha de cliente e as normas de funcionamento. Em momento algum foi-me dito que seria inrreversivel a minha decisao. A cofidis não quer cancelar e a Depilconcept também não sendo que é possivel cancelar antes dos 14 dias antes e sendo que nunca usufrui de nenhuma secao de laser ainda. Exigo o cancelamento do credito há cofidis e da aquisiçao do pack, sendo que eles se aproveitaram de meias palavras e nunca disseram que seria crédito . Quero o cancelamento o mais rápido possivel, sendo que estou no prazo legal, e a depilconcept diz que não aceita o cancelamento, exigo que a cofidis cancele Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu não nego a dívida que tenho, entretanto eu tenho provas que venho tentando fazer um acordo da minha dívida e toda hora é passado uma situação diferente. Primeiro eu entrei em contato pelo chat e me informaram pra tratar com o Gestor responsável Sr Rubens de Braga que disse que nao poderia fazer acordo que ela pra eu ir pagando os atrasados aos poucos, informação essa muito vaga, tentei falar com esse senhor varias vezes e nada. Enviei email para paripersi@cofidis.pt e nada, depois fui surpreendido por uma senhora chamada Ana Paula que queria eu depositasse 150€ no mesmo dia, falei que 150€ pra mim é muito, visto que tenho outras dividas em acordo e quero me comprometer com o que posso pagar e ela foi rude em dizer que nao que tinha que ser o que ela queria 150€ e no mesmo dia. Aceitei porque quero pagar mas não consegui o dinheiro de imediato como ela exigia. Entrei em contato pelo chat novamente e mandaram eu enviar um email para contenciosomailext@cofidis.pt e ninguem me respondeu, entrei em contato novamente e disseram que meu processo esta com Ges leilões e mandarm eu enviar um email para eles gesrecuperacao@gesleiloes.pt. Enviei o email e surpresa era a mesma empresa da Sra Ana Paula, a mesma respondeu que o processo estava indo para esfera judicial. Eu só quero resolver o problema em nome de Jesus dentro do que posso pagar por mes, aumentem o valor se queiser mas diminua esse valor de 150€ porque nao posso mensal, pago a vida todo se quiserem mas preciso de um acordo para limpar meu nome. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde Vemos reclamar como é possível a Cofidis não me autorizar a fazer pagamento através de Cofidis pay sendo que nunca falhei com pagamentos a eles e saí deles por minha livre vontade, mais engraçado é que fizemos maneira de eu não conseguir fazer compras a prestações em qualquer outro banco Espero que a situação seja resolvida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Cofidis, relativamente a uma situação que considero incorreta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicitei atempadamente à Cofidis uma nota de liquidação para amortização total de um crédito até ao dia 10. Efetuei o pagamento antes do prazo estabelecido, conforme instruções e valor fornecido pela própria Cofidis. No documento de amortização, o saldo credor indicado era de 0€, o que confirma que a dívida estava totalmente saldada, incluindo todos os custos associados à antecipação do pagamento. Para minha surpresa, recebi posteriormente uma notificação da Cofidis a informar que tenho ainda 97,47€ em dívida, e que sobre este valor ainda vão ser aplicados juros. Esta cobrança não tem, do meu ponto de vista, qualquer fundamento, uma vez que: • Solicitei e recebi uma nota de liquidação com valor final; • Efetuei o pagamento dentro do prazo; • O valor pago corresponde exatamente ao que foi solicitado; • Não fui informada/o de quaisquer valores adicionais em aberto. Solicito, portanto, que esta situação seja analisada com urgência e que sejam tomadas as devidas providências, no sentido de garantir a correção desta cobrança indevida e o respeito pelos direitos dos consumidores. Caso necessário, posso disponibilizar cópia da nota de liquidação, comprovativo de pagamento e demais comunicações com a Cofidis. Agradeço desde já a atenção prestada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Pretendo anular a minha titularidade de um contrato feito com a COFIDIS em conjunto com um utente portanto dadas as más circunstâncias e porque não tenho mais nenhum vínculo social com a pessoa em causa, pretendo sair da titularidade sem prejuízo de alguma multa com efeito imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/02 entrei em contato com a Cofidis para saber quais eram os valores para liquidar os créditos que tinha contratado. Solicitei o valor total para finalizar o contrato. Enviaram mensagem com os valores , com data de pagamento dia 21. Por problemas para fazer as transferências,por ultrapassar limite, só consegui fazer a transferência no dia 26/02. Entretanto recebi uma ligação por parte da Cofidis dizendo que o acordo era até dia 28/02. No dia 26/02 enviei comprovativo de pagamento por e-mail, com o pagamento total. Hoje recebi mensagem dizendo que no dia 10/03 iriam debitar valor da prestação. Liguei para pedir esclarecimento e fizeram que ainda faltava por pagar. Acrescentaram mais 600€, que segundo eles faltam por pagar, em conceito de comissão por cancelamento adiantado e juros diários. Sabendo que eu paguei antes de dia 28 e tb no valor pago estava incluído o valor da comissão por cancelamento antecipado. Acho muito injusto que em uma semana acrescentem 600€, sem dar qualquer esclarecimento, sendo que o crédito foi totalmente liquidado, com comissão incluída. Contrato número: 50000010523200 Cumprimentos.

Boa tarde, A cofidis suspendeu-me o meu cartão de crédito sem dar nenhuma justificação. Quando eu perguntei qual a justificação e como posso reativar o cartão, disseram-me que são avaliações internas e que o cartão de crédito não pode ser reativado. Será que estas atitudes não violam os meus direitos como cliente?

Exmos. Senhores, Sou cliente da COFIDIS e adquiri uma compra de um carro na qual foi me oferecido um seguro de proteção(ACM seguros)caso ficasse com alguma incapacidade temporária e outros tipos de proteção que não se enquadram no relatado neste momento . Fiz o envio do primeiro email dia 12/07/2024 relatando minha incapacidade temporária devido ao problema de saúde na qual obtive uma resposta a solicitar documentos para acionar o seguro na qual tenho direito, dia 15/07/2024 procedi o envio dos documentos solicitados. A seguradora respondeu e informou que seria aberto o processo de forma automática dia 05/08/2024 pois nesta data estava apto a ser segurado pelo mesmo. Acontece que já procedi vários envios de emails, ligações sem qualquer resolução do problema até a data atual 20/09/2024. Demostro minha total insatisfação com a seguradora pela falta de resposta, respeito e comunicação perante o meu caso e peço que procedam a resolução com máxima urgência tendo em conta que cumpro os requisitos previstos para ser assegurado pelos mesmos. Ressalvo que no ano de 2022 , fui acometido por uma incapacidade na qual a resolução foi de forma coerente e dentro do prazo previsto, sem qualquer objeção por parte da seguradora e com informações precisas. Com os Melhores cumprimentos.

Meu nome é Carlos e venho formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado. Estou extremamente insatisfeito com a maneira como meu caso foi tratado e gostaria de detalhar os problemas enfrentados. No dia 05/07, foi debitada a primeira prestação do meu crédito pessoal, apesar de ter sido previamente informado que o pagamento começaria apenas em agosto. Esta mudança inesperada causou-me um grande transtorno, pois havia planejado minhas finanças contando com o prazo informado inicialmente. Minha intenção era realizar o procedimento de crédito de forma organizada e sem complicações. Se a data da primeira prestação tivesse sido corretamente agendada para agosto, conforme acordado inicialmente, eu não estaria passando por esta situação desgastante. Agora, diante do ocorrido, estou solicitando o cancelamento do contrato, pois não desejo continuar com um serviço que não cumpriu as informações inicialmente fornecidas. Além disso, o suporte oferecido pela Cofidis tem sido extremamente insatisfatório. Fui tratado com desinteresse e não me foram apresentadas soluções adequadas para resolver o problema. Sinto que minha situação foi negligenciada, o que agrava ainda mais minha insatisfação. Destaco que solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo legal, conforme previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos do consumidor em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Portanto, exijo que o cancelamento seja efetuado imediatamente, sem qualquer penalidade. Adicionalmente, informo que a empresa parceira Medicapilar, responsável pelo serviço de transplante capilar, também não tem oferecido suporte adequado. A falta de resposta e de solução por parte do parceiro só contribui para aumentar o meu descontentamento. Diante do exposto, peço que: O contrato seja cancelado imediatamente, sem qualquer penalidade. Todas as cobranças indevidas sejam revertidas e que eu não seja cobrado por um serviço que não desejo utilizar. Seja enviada uma confirmação formal do cancelamento do contrato e da reversão da cobrança. Estou apenas buscando uma solução justa para um problema que poderia ter sido evitado com uma comunicação clara e precisa desde o início. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta urgente para resolver esta situação.

Fiz um credito com a Cofidis, e todo o mes pago um seguro que protege contra Morte, Invalidez, Baixa e DESEMPREGO.Arrumei um emprego na Holanda, porem por conta de alguns documentos não pode dar continuidade, como pedi demissão do meu antigo emprego festou desempregado até o momento, fui na Cofidis via chat para acionar o seguro e descobrir que só posso usar o seguro se eu estiver efetivo na empresa, mas isso não diz quando vamos fazer o seguro, totalmente ridículo e ALDABRAO fazer isso. Ou seja, você paga todo o mês por um seguro que não pode usar. Impressionante como estes ALDABROES agem e nada pode ser feito, pois irei a justiça.