Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no passado dia 13 de agosto abasteci gasóleo simples nas vossas bombas de combustível de LEIRIA - POUSOS, e após cerca de 5km de viagem o carro começou aos soluços e a ouvir-se algo a bater. Entrei em contacto com o meu mecânico que me aconselhou a não andar mais com o carro e a levar à oficina. Detetou que tinha muitas impurezas no gasóleo e que o barulho que se ouvia era da bomba injetora e que os soluções no carro se deviam à má chegada de combustível aos injetores e pelo facto de terem ficado sujos. Neste momento está em reparação ainda estando á espera de orçamento final. Posto isto gostava de saber o que devo fazer para que me possam compensar de algum modo pelos danos à minha viatura. Dado que o problema está no combustível.Nota: a quando do abastecimento, estava um camião aparentemente a encher o posto de combustível, pelo que me informou o mecânico é que nesses casos todo o lixo que está no fundo dos vossos depósitos é remexido e ao abastecer esse lixo vai para os carros o que causa este tipo de problemas.

Venho por este meio reclamar junto de V.Exas. a seguinte situação: - hoje ao abastecer a minha viatura num vosso posto, Coimbra Solum, solicitei ao vosso colaborador 20,00€ de gasolina super simples na bomba 8. Como não é habitual utilizar os vossos serviços, tive de chegar o carro um pouco mais à frente e pedir novamente o acesso ao abastecimento. Por lapso utilizei a agulheta de gasóleo simples em vez de gasolina simples. Ou seja, o sistema de protecção que habitualmente existe nos postos de abastecimento, para evitar estas situações não funcionou, porque o colaborador terá desbloqueado totalmente o sistema perdendo o controle do tipo de combustível requerido.Esta situação pode ser verificada nos 2 documentos anexos, a factura mencionada e a 2ª via pedida para confirmação da situação.EEsta situação foi confirmada quando mais tarde voltei ao posto e questionei o colaborador sobre a situação e porque o sistema de protecção não tinha funcionado, ao que me respondeu, que como estava muita gente para atender e estava sozinho, não foi verificar o tipo de combustível que solicitei e desbloqueou o sistema da bomba na totalidade.Considero que esta situação fugiu ao vosso controle habitual e que não houve a devida protecção habitual ao consumidor.Em consequência desta situação o carro ficou imobilizado, tive de solicitar a assistência em viagem e nesta altura a viatura está numa oficina em Coimbra, para reparar os danos causados.Aguardo resposta por escrito e que assumam a vossa responsabilidade nesta situação.Melhores cumprimentosAntónio Henriques