Reclamações públicas

Na sequência de um acidente de viação, ocorrido em 31 de janeiro do presente ano, acionei o meu seguro da BNP Paribas. No seu seguimento, houve solicitação de documentação que prontamente enviei, contudo, e pese embora tenha respondido a toda a informação solicitada, a mesma nunca é suficiente alegando sempre a necessidade do reenvio da documentação (note-se que se referem a documentação já enviada). Ainda assim, remeti sempre a documentação solicitada (em duplicado ou triplicado) dando igual conhecimento destes emails ao serviço de reclamação e apoio ao cliente do BNP, contudo, também estes não me deram qualquer feedback sobre o assunto. Não obstante, na tentativa de resolução do problema, tentei por diversas vezes entrar em contacto telefônico, também este sem sucesso, pois embora me esteja atribuída uma assistente pessoal a mesma nunca se encontra disponível para atendimento. Igualmente importa referir que solicitei o contacto de algum elemento de hierarquia superior para tentar resolver este problema, enviando emails e contatos telefónicos, novamente, sem sucesso. Solicito assim indicação e/ou encaminhamento desta situação para a entidade responsável para apuramento de responsabilidade. Com os meus cumprimentos, Pedro Amorim

Exmos. Senhores, Por diversas vezes enviei emails e liguei sem qualquer sucesso na resolução do vosso cumprimento do pagamento do valor devido pela apólice em vigor que eu paguei quando tive a infelicidade de ficar reformada por invalidez absoluta inclusivé pelo sns. A apólice que subscrevi e paguei indica que tenho esse direito questiono o porquê de além de me terem tentado omitir a mesma dizendo que nem existia, quando eu encontrei as respectivas faturas e prova de pagamento me disseram que sim afinal a apólice existe mas não tenho direito a nada ?? Vocês têm noção do que fazem com a vida e com o futuro das pessoas que confiam e pagam nos vossos seguros ? Peço vos que façam o correcto tratamento e accionamento da apólice paga por mim e que de acordo com os seus requisitos eu tenho direito de pagamento do valor que nele indica. : ( transcrevo: .... Invalidez Absoluta e Definitiva Acidental: Montante máximo de 35.000€Invalidez Absoluta e Definitiva Acidental (IAD AC): Situação física irreversível, constatada clinicamente, com um grau de invalidez permanente igual ou superior a 80%, motivada por acidente e causa alheia à vontade da Pessoa Segura, e que implique a total impossibilidade por parte desta, de exercer qualquer actividade profissional remunerada......) : Algo que já provei com documentação que vos enviei e que infelizmente é o meu caso. Sejam correctos, como se fosse convosco ou com os vossos, Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na conta cartão da vossa financeira/seguradora paguei vários seguros e com várias coberturas vida e não vida. Essas mesmas foram me diversas negadas a sua existência inclusivé por imenso tempo de forma abusiva e vergonhosa. Não comunicaram ainda os seguros à autoridade de seguros de Portugal pois solicitei a estes a emissão de todas as apólices existentes no meu nome para aquela data e o seguro pago por mim não constava na ASF. Tentei por diversas vezes que me fosse pago o valor da apólice que eu paguei e pretendi acionar nomeadamente por ter ficado com invalidez permanente. Tudo isso sem qualquer sucesso onde a vossa empresa sempre recusou , primeiro a existência sequer do seguro e posteriormente após finalmente o terem ENCONTRADO e até terem aceite a minha invalidez permanente recusaram o pagamento do valor que correspondia por lei. Eu infelizmente fiquei durante a vigência da apólice com resultante invalidez absoluta e invalidez absoluta coberta pela apólice. Pretendo que regularizem o pagamento do valor estipulado na apólice para a cobertura que ainda por cima me tinham enviado carta a dizer que a assumiam a invalidez permanente. Esse é meu direito e está coberto pelo seguro que foi por mim pago e que estava dentro dos prazos e tudo de forma inequívoca e correcta. Sejam correctos. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que apos a compra de um aparelho marca Samsung adqueri um seguro de protecao de compra do cartao media markt, onde engloba baixas medicas perda, furto e quedas entre outros .Foi me dada resposra pele seguradora bpn paribas cardif que o mesmo nao cobria apalhos eletrónicos. Se eu adqueri um seguro de um cartao de aparelhos eletronicos como e possivel nao cobrir o sinistro.

Já pedi a copia deste seguro á cerca de duas semanas, pedi para responder por escrito e ate agora nenhuma resposta me foi dada. Junto envio a cópia do e-mail enviado. Informamos que o nosso Serviço de Gestão de Sinistros encaminhou toda a documentação rececionada para análise pela Companhia de Seguros.Seguradora CardifTorre Ocidente – Centro ColomboRua Galileu Galilei, nº2, 10º piso1500-392 LisboaTelefone: 210 054 124Email: servicoapoiocliente@cardif.comSerá que vou ter que arranjar um advogado para receber o contrato.

ABNPPCARDIFPrezada Sra. Maria João.Após receber a seguinte decisão da vossa seguradora: A ocorrência agora participada se encontrar excluída nos termos da apólice. Ou seja o motivo da cessação do contrato de trabalho invocado: - Caducidade/Termo do contrato de trabalho a termo confere uma situação de exclusão conforme condições do contrato de seguro.Liguei imediatamente para seguradora a dizer que a decisão foi injusta e incorreta, pois em nenhum momento a sra Maria João solicitou-me cópia do meu contrato de trabalho. Estou desempregada há 8 meses e estava a pagar as mensalidades do emprestimo pessoal e cartão de crédito CETELEM. Comuniquei a CETELEM que estava com problemas financeiros, foi então que a própria informou sobre o seguro que eu fiz em caso de desemprego e etc. A seguradora informa que meu contrato de trabalho foi a termo certo. Isso é mentira. Meu contrato de trabalho era termo incerto. Já liguei hoje várias vezes para sra Maria João, mas não atende. A CARDIF informa que terei que continuar a pagar as mensalidades.Já enviei cópia do meu contrato, mas não obtive nenhuma resposta.Atenciosamente,Ana Paula Pinheiro

Bom dia,Venho desta forma, prestar o desagrado e a falta de coerência por parte da seguradora CARDIF, pertencente ao grupo da Cetelem. Tenho um seguro, que é pago mensalmente já á mais de 1 ano, em que o beneficio seria, em caso de desemprego ou doença seria pago um valor mensal do período em questão. No entanto, desde o mês de Janeiro, que estou em situação de baixa profissional e ainda não tive nenhuma resposta. Enviei todos os documentos solicitados, e continuam a pedir os mesmos documentos (atestados médicos, baixas médicas, exames realizados, entre outros) e continuam a pedir documentos que já foram enviados...não entendo quais outras provas precisam para eu poder usufruir de um seguro que tenho direito!! Nunca fui contactada telefonicamente, uma vez que já tentei várias vezes e solicitei que o fizessem...respondem através de e-mail e passado uma semana ou mais das minhas respostas e envios. Como posso resolver a situação?? É melhor recorrer de forma jurídica? Obrigado

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A VOSSA SENHORIAS QUE DESDE AGOSTO DE 2018 VENHO PAGANDO JUNTO A FATURA COMERCIAL EDP O VALOR EM EUROS DE 1.40 ( HUM EURO E QUARENTA CENTIMOS), AO MES PELO SERVIÇO DE FATURA SEGURA. SERVIÇO ESSSE QUE COBRIRIA UM SEGURO, NO MONTANTE ENTRE 800 E 1200 EUROS EM CASO DE MORTE, ACIDENTE DE TRABALHO, DESEMPREGO, ENTRE OUTROS.AO FIM DE SETEMBRO DE 2020, IN FELIZMENTE E INVOLUNTARIAMENTE, FIQUEI DESEMPREGADO E NO MOMENTO EM TENTEI JUNTO A EDP COMERCIAL/CARDIF FAZER A ATIVAÇÃO DESDE SERVIÇO ME FOI INFORMADO QUE O MOTIVO DE MINHA DEMISSÃO ERA ITEM DE EXCLUSÃO PARA ATIVAÇÃO DO MESMO, SENDO QUE NO MOMENTO DA VENDA DO SERVIÇO ISSO NAO ERA MENCIONADO E TÃO POUCO ESSES MOTIVOS DE EXCLUSÃO DE ATIVAÇÃO CONSTAM NO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO FIRMADO JUNTO A DISTRIBUIDORA DE ENERGIA.GOSTAVA DE VOSSA AJUDA DO GRUPO DE JURISTA PARA DISSOLVER ESSE CASO, ONDE NÓS CONSUMIDORES E LEIGOS EM ASSUNTOS CONTRATUAIS, SOMOS LESADOS, MESMO QUE POR UM PEQUENO VALOR MENSAL, E NÃO CONSEGUIMOS BUSCAR NOSSO DIREITOS JUNTOS A GRANDES COMPANHIAS, POIS ESSE SERVIÇO DEVE SER VENDIDO A MILHÕES DE CONSUMIDORES, ASSIM ENGORDANDO AS CONTAS BANCARIAS DE QUEM JA GANHA MUITO.GOSTAVA AINDA DE INFORMAR QUE JA CONTATEI A EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO, NO CASO, A COMERCIAL EDP, QUE INFORMA QUE APENAS VENDE O SERVIÇO, SENDO A ATIVAÇÃO DO MESMO POR PARTE DA EMPRESA SEGURADORA, NO CASO, A CARDIF.EM CONTATO COM A EMPRESA CARDIF, A ATENDENTE APENAS INFORMOU QUE NÃO HAVIA NADA A FAZER, POIS O MOTIVO CONSTANTE NO REGISTRO DA SITUAÇÃO DE DESEMPREGO ERA POR CADUICIDADE DE CONTRATO. RESSALVO, QUE MESMO CONTRATO, ERA A TERMO INCERTO, SEM DATA PARA EXPIRAR, OU SEJA, EU NAO SABIA QUE FICARIA DESEMPREGADO.OBRIGADO PELO ESPAÇO DE DESABAFO E NO AGURDO DE VOSSOS COMENTARIOS E POSSIVEL AJUDA.MELHORES CUMPRIMENTOS.GUILHERME KETZER CAMPOS

Participação enviada à Cardif (seguro protecção crédito pessoal Cetelem) dia 18/8, por baixa prolongada relativa a doença oncológica.Todos os documentos não enviados por mail foram enviados por carta em correio urgente.Após vários contatos telefónicos para a Cetelem e a Cardif não têm resposta.A prestação de Setembro foi debitada.