Reclamações públicas

ABNPPCARDIFPrezada Sra. Maria João.Após receber a seguinte decisão da vossa seguradora: A ocorrência agora participada se encontrar excluída nos termos da apólice. Ou seja o motivo da cessação do contrato de trabalho invocado: - Caducidade/Termo do contrato de trabalho a termo confere uma situação de exclusão conforme condições do contrato de seguro.Liguei imediatamente para seguradora a dizer que a decisão foi injusta e incorreta, pois em nenhum momento a sra Maria João solicitou-me cópia do meu contrato de trabalho. Estou desempregada há 8 meses e estava a pagar as mensalidades do emprestimo pessoal e cartão de crédito CETELEM. Comuniquei a CETELEM que estava com problemas financeiros, foi então que a própria informou sobre o seguro que eu fiz em caso de desemprego e etc. A seguradora informa que meu contrato de trabalho foi a termo certo. Isso é mentira. Meu contrato de trabalho era termo incerto. Já liguei hoje várias vezes para sra Maria João, mas não atende. A CARDIF informa que terei que continuar a pagar as mensalidades.Já enviei cópia do meu contrato, mas não obtive nenhuma resposta.Atenciosamente,Ana Paula Pinheiro

Bom dia,Venho desta forma, prestar o desagrado e a falta de coerência por parte da seguradora CARDIF, pertencente ao grupo da Cetelem. Tenho um seguro, que é pago mensalmente já á mais de 1 ano, em que o beneficio seria, em caso de desemprego ou doença seria pago um valor mensal do período em questão. No entanto, desde o mês de Janeiro, que estou em situação de baixa profissional e ainda não tive nenhuma resposta. Enviei todos os documentos solicitados, e continuam a pedir os mesmos documentos (atestados médicos, baixas médicas, exames realizados, entre outros) e continuam a pedir documentos que já foram enviados...não entendo quais outras provas precisam para eu poder usufruir de um seguro que tenho direito!! Nunca fui contactada telefonicamente, uma vez que já tentei várias vezes e solicitei que o fizessem...respondem através de e-mail e passado uma semana ou mais das minhas respostas e envios. Como posso resolver a situação?? É melhor recorrer de forma jurídica? Obrigado

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A VOSSA SENHORIAS QUE DESDE AGOSTO DE 2018 VENHO PAGANDO JUNTO A FATURA COMERCIAL EDP O VALOR EM EUROS DE 1.40 ( HUM EURO E QUARENTA CENTIMOS), AO MES PELO SERVIÇO DE FATURA SEGURA. SERVIÇO ESSSE QUE COBRIRIA UM SEGURO, NO MONTANTE ENTRE 800 E 1200 EUROS EM CASO DE MORTE, ACIDENTE DE TRABALHO, DESEMPREGO, ENTRE OUTROS.AO FIM DE SETEMBRO DE 2020, IN FELIZMENTE E INVOLUNTARIAMENTE, FIQUEI DESEMPREGADO E NO MOMENTO EM TENTEI JUNTO A EDP COMERCIAL/CARDIF FAZER A ATIVAÇÃO DESDE SERVIÇO ME FOI INFORMADO QUE O MOTIVO DE MINHA DEMISSÃO ERA ITEM DE EXCLUSÃO PARA ATIVAÇÃO DO MESMO, SENDO QUE NO MOMENTO DA VENDA DO SERVIÇO ISSO NAO ERA MENCIONADO E TÃO POUCO ESSES MOTIVOS DE EXCLUSÃO DE ATIVAÇÃO CONSTAM NO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO FIRMADO JUNTO A DISTRIBUIDORA DE ENERGIA.GOSTAVA DE VOSSA AJUDA DO GRUPO DE JURISTA PARA DISSOLVER ESSE CASO, ONDE NÓS CONSUMIDORES E LEIGOS EM ASSUNTOS CONTRATUAIS, SOMOS LESADOS, MESMO QUE POR UM PEQUENO VALOR MENSAL, E NÃO CONSEGUIMOS BUSCAR NOSSO DIREITOS JUNTOS A GRANDES COMPANHIAS, POIS ESSE SERVIÇO DEVE SER VENDIDO A MILHÕES DE CONSUMIDORES, ASSIM ENGORDANDO AS CONTAS BANCARIAS DE QUEM JA GANHA MUITO.GOSTAVA AINDA DE INFORMAR QUE JA CONTATEI A EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO, NO CASO, A COMERCIAL EDP, QUE INFORMA QUE APENAS VENDE O SERVIÇO, SENDO A ATIVAÇÃO DO MESMO POR PARTE DA EMPRESA SEGURADORA, NO CASO, A CARDIF.EM CONTATO COM A EMPRESA CARDIF, A ATENDENTE APENAS INFORMOU QUE NÃO HAVIA NADA A FAZER, POIS O MOTIVO CONSTANTE NO REGISTRO DA SITUAÇÃO DE DESEMPREGO ERA POR CADUICIDADE DE CONTRATO. RESSALVO, QUE MESMO CONTRATO, ERA A TERMO INCERTO, SEM DATA PARA EXPIRAR, OU SEJA, EU NAO SABIA QUE FICARIA DESEMPREGADO.OBRIGADO PELO ESPAÇO DE DESABAFO E NO AGURDO DE VOSSOS COMENTARIOS E POSSIVEL AJUDA.MELHORES CUMPRIMENTOS.GUILHERME KETZER CAMPOS

Participação enviada à Cardif (seguro protecção crédito pessoal Cetelem) dia 18/8, por baixa prolongada relativa a doença oncológica.Todos os documentos não enviados por mail foram enviados por carta em correio urgente.Após vários contatos telefónicos para a Cetelem e a Cardif não têm resposta.A prestação de Setembro foi debitada.

Contactei dia 14 de junho o SAC da Cetelem para resolver uma questao no acesso à area de cliente. Aproveitaram a chamada para me informar de um seguro que poderia contratar. Seguro que não teria qualquer custo, caso mantivesse a opção de pagamento do cartão em valor mínimo. Não fiz qualquer alteração na opção de pagamento do cartão de crédito. Informaram que enviariam as condiçoes do seguro para análise por correio, e tal nunca aconteceu. Não fui devidamente informado dos valores implicados. Foi-me debitado o valor de 41€ no passado dia 29 de junho na minha conta cartão, e desconheço o porque.Enviei email para a Cetelem a solicitar esclarecimentos e devolução desta quantia debitada.

Aderi à Fatura Segura na EDP, no qual me foi informado que o seguro no caso de estar com baixa médica, cobriria as despesas até 400€ se a baixa fosse inferior a 6 meses. No dia 14 de Julho fui submetida a uma cirurgia a laser aos olhos para corrigir a miopia. O seguro foi ativo e então começaram as trocas de cartas a pedir mais informação. Após o médico que me operou ter colocado no relatório médico que a 1ª vez que me consultou terá sido em Maio de 2015, o seguro enviou uma carta para saber em que data me tinha sido diagnosticada a miopia, depois de ligar para o BNP Paribas a reclamar, não me deram qualquer contacto, apenas para enviar email ou carta a reclamar. Assim o fiz, enviei email a reclamar no dia 13/09/15 (ao qual ainda não me responderam à reclamação, apenas o email típico que estão a analisar) e no dia 14/09/15 enviei o tal relatório do oftalmologista que me atendeu em 2001 a referir que já tinha miopia desde essa altura.Posto isto, após contacto telefónico hoje, a menina Catarina Abreu informou-me que no dia 19/09/15 foi enviada uma carta a referir que o pedido foi indeferido porque já tenho miopia antes de aderir à Fatura Segura na EDP e mais uma vez caso não esteja satisfeita a única solução é enviar email a reclamar ou enviar uma carta porque não pode fazer nada. Pedi para falar com o superior e referiu que não têm.Após ir aos médicos cerca de 5 vezes, enviar duas vezes cartas registadas com avisos de receção, o pedido foi indeferido. Pretendo que analisem e que penalizem a EDP e o BNP Paribas por impingir um produto aos clientes que alegadamente é vantajoso e afinal não informam os clientes que a Fatura Segura é apenas válida se a doença for detetada após a elaboração do contrato, porque se o tivessem feito eu não iria aderir.

FUI INFORMADA QUE O SEGURO FEITO NA EDP, PELA CARDIF, NA SITUAÇÃO DE DESEMPREGO , NA QUAL ME ENCONTRO FOI NEGADO , SEGUINDO A SEGURADORA CADUCIDADE /TERMO DE CONTRATO DE TRABALHO NO É COBERTO PELO MESMO, DO QUAL EU ME SINTO ENGANADA POIS NO ACTO DE CELEBRAÇÃO DESSE MESMO SEGURO NADA DISSO ME FOI MENCIONADO, SE É DESEMPREGO O SEGURO TERÁ DE COBRIR, POIS SE TIVE DIREITO AO SUBSIDIO DE DESEMPREGO, COMO NAO TENHO A COBERTURA DO SEGURO, PEÇO ANALISE