Reclamações públicas

No dia 25 de Novembro dirigi-me à loja Bluebird do Algarve Shopping para mudar a pilha de um relógio Michael Kors. No talão de reparação refere que a mudança de pilha é efectuada de 15 a 30 dias. Passado o período, a 2 de Janeiro informam-me que a marca não dispõe de mais peças para arranjar o meu relógio, o que não percebo uma vez que se tratava apenas de substituir a pilha. Fazem-me então a seguinte proposta de troca:«Vimos por este meio relembra-lo(a), relativamente à reparação nº 17101497 do seu relógio da marca MICHAEL KORS, entregue na nossa loja Bluebird do ALGARVESHOPPING, que continua pendente de resposta a proposta de troca que a marca efectuou por não ter peças originais para efectuar a reparação, permitindo-lhe em alternativa escolher um artigo de valor semelhante ao original com 30% de desconto.».No meu entender, a proposta de troca significaria escolher um novo artigo no valor do meu relógio, o que seria mais do que justo uma vez que o meu relógio por falta de peças ficaria inutilizado. No entanto quando me dirijo à loja para avançar com o processo dizem-me que a troca é o desconto. Resumindo, fico sem o relógio mais de uma mês sem qualquer satisfação, respondem-me posteriormente que não tem peças para o arranjar (o relógio simplesmente ficou sem pilha, sempre funcionou perfeitamente) e sugerem que ou fique com o relógio parado, ou fique com um desconto de 30% na compra de um relógio no valor do meu no prazo de um mês. De referir que em todos os emails trocados nunca referem que tenho de comprar um relógio, apenas que tenho escolher um relógio do valor aproximado do meu com 30% de desconto.